Neden Bazı Pazarlama Kelimeleri Şarkı Söylerken Diğerleri Sadece Kokuyor - Ve Fark Nasıl Anlaşılır?

Modern pazarlamanın tüm görsel doğasına rağmen, kelimeler hala güçlüdür. Büyüleyici bir video veya çarpıcı bir resim, birkaç açıklayıcı kelimeyle daha da büyük bir etki kazanıyor ve tüketiciler, çevrimiçi gördükleri her şeye tepkilerini iletmek ve tepkilerini paylaşmak için hala dile güveniyorlar. Pazarlama malzemeleriniz için doğru kelimeleri seçmek, tüketicilerin ilgisini çekmede ne kadar başarılı oldukları konusunda tüm farkı yaratabilir.

Pazarlama içeriği oluştururken, satış yapan pazarlama kelimelerinin çevrimiçi listelerini bulmak ve kaçınılması gereken kelime listelerini bulmak da bir o kadar kolay. Tabii ki, bazı tavsiyeler diğerlerinden daha faydalı olacaktır ve profesyonel bir kelime ustası değilseniz - birkaç küçük işletme sahibi vardır - okuduğunuz ipuçlarının değerini değerlendirmekte zorlanabilirsiniz. Ancak, bazı kelimelerin neden güçlüyken diğerlerinin etkisiz olduğunu anlarsanız, hedef kitlenize isabet eden pazarlama kelimelerini daha iyi seçebilirsiniz.

Kelimeleri şarkı söyleten nedir?

İster romancı ister reklam yazarı olsun, profesyonel söz ustaları seçtikleri hemen hemen her kelimeyi dikkatle incelerler. Kelime seçiminin, bir okuyucunun/kullanıcının metnin iletmeyi amaçladığı anahtar mesaja içgüdüsel tepkisini yönlendirdiğini biliyorlar. Doğru kelimeleri doğru kombinasyonda seçin ve nesiriniz mesajınızı iletirken eğlendirecek ve aydınlatacaktır. Kötü veya tembel bir seçim yapın; içeriğiniz en iyi ihtimalle okuyucuları sıkar ve en kötü ihtimalle onları sinirlendirir veya iter.

Herhangi bir pazarlama içeriği için kelime seçimini değerlendirirken, optimum nitelikleri göz önünde bulundurun. İyi pazarlama kelimeleri:

Duygusal olarak çağrıştırıcı

Bazı kelimeler, onları duyan veya okuyan insanlarda belirli duygusal tepkilere ilham verir. Örneğin, alıcıları sınırlı süreli bir tekliften yararlanmaya ikna etmek için bir e-posta konu satırında "acele et" kelimesini kullanmayı düşünebilirsiniz. Ancak ortalama Amerikalılar hayatlarının neredeyse her alanında yeterince acelecidir; “acele et” kelimesini stresli olarak algılayabilirler. İyi bir pazarlama kelimesi, hedef kitlenizden olumlu bir duygusal tepki uyandıracaktır. Bir kelimeyle ilişkilendirilen duyguyu yorumlamak için profesyonel bir kelime ustası olmanıza gerek yok; bağırsaklarınla ​​git. Bir kelime size olumsuz bir his veriyorsa, büyük ihtimalle dinleyicileriniz de aynı şekilde tepki verecektir.

bilgilendirici

Hepimiz flaş olan ve hiçbir içeriği olmayan reklamlar, e-postalar veya reklamlar gördük. Dikkat çekmek için kelime hileleri kullanırlar, ancak tüketiciye satın almaları gereken ürün veya hizmet hakkında yararlı bir şey söylemezler. Bu tür kelimelerin ilk etkisi olsa da, uzun vadede dikkat çekemezler veya satın almayla sonuçlanan katılım düzeyine yol açamazlar. İyi pazarlama sözcükleri, tüketiciye ürününüz veya hizmetiniz hakkında bir şeyler söyler, bu nedenle “siz”, “şimdi” ve “ücretsiz” gibi sözcükler yankılanır.

Kişiye özel

İyi pazarlama, tüketicilere ürününüzü veya hizmetinizi seçmeleri durumunda onlar için neyin içinde olduğunu söyler. Sattığınız şeyin hayatlarıyla nasıl bir ilişkisi olduğunu anlamalarına yardımcı olur. “Siz”, “çocuklar”, “evcil hayvanlar”, “ebeveynler” gibi potansiyel müşteriler için kişisel bir bağlantı oluşturan kelime seçimleri, tüketicilerin sattığınız değer teklifini anlamalarına yardımcı olur.

Renkli

Bazı kelimelerin sadece stili veya parıltısı vardır. Renkli, eğlenceli, ilgi çekici, heyecan verici veya esprilidirler ve doğal olarak cansız bir ürün veya konunun doğuştan gelen donukluğunun üstesinden gelmek için yeterince güçlü olabilirler. Örneğin, zemini paspaslamak angaryadır, ancak bir zemin temizleyicisini tanımlamak için "lüks", "teslim etmek" ve "temizlemek" kelimelerini kullandığınızda, görev birdenbire daha heyecan verici görünür.

'İç' kulakta kolay

Çoğu insan okurken alt ses çıkarır, yani kafalarında konuşulan kelimeleri kendi iç seslerinde “duyarlar”. İnsanlar uzun materyalleri okurken alt seslendirmeyi yüceltmeye çalışsa da, çoğu okuduğunda reklam sloganınızı, e-posta konu satırınızı veya web başlığınızı "duyacaktır". Bu, yüksek sesle söylendiğinde kulağa sert gelen kelimelerin "sessizce" okunduğunda aynı tepkiyi uyandıracağı anlamına gelir. Bir kelimenin kulağa nasıl geldiğinin farkında olun ve bu sesin elde etmeye çalıştığınız şeyle uyuşup uyuşmadığını düşünün.

Aktif

Aktif ve pasif arasındaki farkı, profesyonel yazarlar için bile kavramak zor olabilir. Okuyucuya “olmak” yerine “yapmak”tan bahseden kelimeler aktiftir ve okunması daha ilginçtir. Muhtemelen belirli fiillerin aktif olduğunu düşünürken - koş, zıpla, çağır - isimler ve açıklayıcı kelimeler de eylemi ima edebilir. Örneğin, "sürücü", bir aracın direksiyonunun arkasındaki birini tanımlarken "sürücüden" daha aktif hisseder.

Ekonomik

Pazarlama e-postanızın konu satırı veya 10 saniyelik bir radyo spotu olsun, pazarlamada genellikle birinin dikkatini çekmek için yalnızca birkaç saniyeniz vardır. Mümkün olduğunca az kelime kullanarak hızlı hareket etmek önemlidir. İyi pazarlama ekonomiktir; sadece bir veya iki kelimeye çok fazla anlam sığdırır. Bu nedenle “süper satış”, “düşük fiyatlarla satılan her şey”den daha etkilidir. Kelime ekonomisine hakim olmak, yazınızı mükemmel kılar. Kelime ekonomisinin gücü hakkında şüpheniz mi var? Şimdiye kadar kaleme alınan en kısa İngiliz “romanını” (Ernest Hemingway'e atfedilen) düşünün: “Satılık: bebek ayakkabıları, hiç giyilmedi.”

refakatçi

Harika pazarlama sözcükleri tanıdıktır, anlaşılması kolaydır ve tüketicilerin ne söylemeye çalıştığınızı anlamaları için Dictionary.com'a gitmelerini gerektirmez. Bir arkadaşlık duygusu yaratan kelimeler - "Ah, bunun ne anlama geldiğini biliyorum" - düzyazıyı daha ilişkilendirilebilir ve tüketilebilir hale getirir.

Taze

Ancak aşinalık, bayat ve aşırı kullanılmış kelimelere güvenebileceğiniz anlamına gelmez. Amerikalıların her gün gördüğü ve duyduğu içeriğin hacmi göz önüne alındığında, belirli kelimeler ve ifadeler farkındalıklarını hızla doyurabilir. Tüketiciler, taze ve ilgi çekici içeriği memnuniyetle karşılar. Daha önce çok sık gördükleri kelimeler ve mesajlar hızla etkisini kaybeder.

gramer

Sosyal medya, genel pazarlama stratejilerinizin önemli bir bileşeni olsa da, bu, yaptığınız her pazarlama parçasına sosyal medya “konuşmasını” uygulamanız gerektiği anlamına gelmez. Dilbilgisi açısından doğru, ilgi çekici ve kısa olması mümkün ve zorunludur. Tüketiciler içerikte dilbilgisi hataları gördüklerinde, ihlal ettiği dilbilgisi kuralından alıntı yapamayabilirler, ancak yine de bunun kendilerine "doğru gelmediğini" bilirler. Dahası, zayıf dilbilgisi, hiçbir küçük işletme sahibinin ürünleri veya hizmetleriyle ilişkilendirilmesini istemediği özen ve tembellik eksikliği anlamına gelir.

bağlamsal

İyi pazarlama sözcükleri, onları kullandığınız bağlamda anlamlıdır. Örneğin, "parıltı", diş macunu veya araba cilası hakkında konuşurken mükemmel bir anlam ifade eder, ancak bir spor kulübü veya ürün standı bağlamında daha az alakalıdır. Bir kelime duygusal olarak çağrıştırıcı, bilgilendirici ve eğlenceli olabilir ve yine de pazarlama hedefinizin bağlamına uymayabilir.

Optimize

Arama motorları değil, insanlar satın alma yaparken, çevrimiçi içeriği arama motorları için optimize etmeniz önemlidir; pazarlama içeriğiniz ile onu görmesini umduğunuz hedef kitle arasındaki kapı bekçileridir. SEO, pazarlama kelime seçimlerinizde asla belirleyici faktör olmamalıdır, ancak mümkün olduğunda içeriğinizi arama motorları tarafından daha üst sıralarda yer alacak kelimeler kullanın.

Kelimeleri kokutan nedir?

Pazarlama söz konusu olduğunda kelimeler üç kategoriye ayrılır: iyi, kayıtsız ve kötü. Kötü kelime seçimleri, en olumlu pazarlama mesajını baltalayabilir. Bir veya daha fazla yanlış kelime, marka kimliğinizi sulandırabilir, tüketiciler için olumsuz bir çağrışım yaratabilir ve hatta sizi yasal olarak sıkıntıya sokabilir.

Pazarlama hedeflerinize ters düşen kelimelerden kaçınmak zorunludur. Pazarlamada asla kullanmamanız gereken kelimeleri belirlemenize yardımcı olacak bazı yönergeler:

jargon mu?

Her endüstrinin kendi dili vardır ve jargon, bir organizasyon veya endüstri içindeki belirli fikirleri ve konuları iletmek için faydalı olsa da, pazarlamada neredeyse hiçbir zaman yardımcı olmaz. Jargon, tüketicilerin kendilerini yabancı gibi hissetmelerini sağlar. Kafa karıştırıcı ve ortalama insanlar bununla ilişki kuramaz.

Saldırgan mı?

Aşırı derecede politik olarak doğru olan herhangi bir şeye karşı toplumsal tepki fikrinin geçerliliği olsa da, pazarlama içeriğinde yapmak isteyeceğiniz en son şeydir. Birini gücendirme riskini ortadan kaldırmak neredeyse imkansızdır, ancak bazı kelimelerin saldırgan olması kaçınılmazdır. Bunların ne olduğunu biliyorsunuz - ırksal, etnik veya önyargılı imalar içeren, belirli insan gruplarını küçümseyen veya annenizden size güzel bir şey söyleyemezseniz hiçbir şey söylememeniz gerektiğini hatırlatmasını isteyen kelimeler. Örnek olay: Perakendeci, Cadılar Bayramı için web sitesine bir "şişman kız kostümü" kategorisi ekledikten sonra, öfkeli tüketiciler büyük bir indirim zincirindeki öfkeyi dağıttı.

Aşağılayıcı mı yoksa aşağılayıcı mı?

Evet, bu saldırgan olmaktan biraz farklıdır. Tüketiciyi gücendirmemekle birlikte yine de itici olan olumsuz bir şey söylemek mümkündür. Pozitiflik satın almaları yönlendirir ve pazarlamanızda aşağılayıcı kelimeler kullanmak, tüketicilere marka kimliğinizin doğası gereği olumsuz olduğu izlenimini verebilir.

Kaba mı yoksa iğrenç mi?

Bazı kelimeler sadece sınıftan yoksundur. Diğerleri doğal olarak icky. Yine de diğerleri insanları rahatsız ediyor. Kanser, kokuşmuş ya da kedi gibi kelimelerin canlandırıcı bir duygu uyandırdığını hayal etmek zor. Bazen gereklidirler - kanser araştırmalarına fayda sağlamak için bir bağış toplamadan bahsediyorsanız, kelimeyi söylemelisiniz - ama çoğu zaman değiller. Her zaman tüketicilerin rahatsızlığına neden olabilecek kelimelerin alternatiflerini arayın.

Kirden daha mı donuk?

Her zaman olumsuz duygu ve anlamlarla ilişkilendirilecek kelimeler olduğu gibi, bazı kelimelerin de hiçbir duygusal değeri yoktur. Ya da o kadar fazla kullanılmışlardır ki, istenen tepkiyi yaratmada artık etkili olamazlar. Yine de diğerleri iyi bir şekilde bir araya getirilmemiştir ve çekici içerik oluşturan o ışıltıdan yoksundurlar.

Kelimelerin parlaması gereken yer

Tabii ki, pazarlama malzemelerinizin her satırı parıldasa harika olurdu. Bununla birlikte, kelimelerle etki yaratma söz konusu olduğunda bazı noktalar diğerlerinden daha önemlidir. Kelime seçiminizin öne çıkması gereken ilk dört yer:

• Başlıklar/başlıklar – Hız bilincine sahip toplumumuzda, birçok tüketici ne okuyacakları ve ne satın alacakları konusunda yalnızca bir içeriğin başlığına veya başlığına göre karar verir. Bir başlıktaki birkaç harika kelime, müşterilerin konuşmanın geri kalanını dinleyecek kadar ilgilenmesini sağlayabilir.
• Sloganınız – Muhtemelen bazı harika sloganlar düşünebilirsiniz – “Sadece yapın.” "Onsuz evden ayrılmayın." "Çiçeklerle söyle." İyi bir slogan, tüketicilere kim olduğunuzu, ne sattığınızı ve neden buna ihtiyaç duyduklarını birkaç kelimeyle söyler.
• E-posta konu satırları – Pazarlama e-postanızın konu satırı, bir gazete başlığının dijital karşılığıdır. Alıcıyı açmaya ikna edecek veya daha fazla okumadan “sil” düğmesine basacaktır. Uzun, sıkıcı, kafa karıştırıcı veya yanıltıcı konu satırları iyi performans göstermez.
• Konuşmanızın ilk satırı – Başlığınız, başlığınız, sloganınız ve konu satırınız, potansiyel müşteriyi pazarlama malzemelerinize bu kadar dahil etmek için çalıştıysa, cansız bir ilk satırla onları kaybetmek utanç verici olur. Bir e-posta veya basılı reklam olsun, içeriğinizin başlangıcını harika kelimelerle paketlemek, müşterilerin siz anlaşmayı kapatana kadar sizinle kalmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Dijital pazarlamanın yükselişine rağmen veya belki de onun sayesinde kelimeler her zamanki gibi güçlü olmaya devam ediyor. Duyguları satan, bilgilendiren ve uyandıran güçlü kelimeler seçtiğinizde, markanızı oluşturan, satışları artıran ve kârlılığınızı etkileyen ilgi çekici içerikler yaratırsınız.

Daha fazla pazarlama ipucu, kılavuz ve ilham için VerticalResponse haftalık bültenine kaydolun.