E-postaların Geri Dönmesinin 7 Nedeni (Ve Hemen Çıkma Oranınızı Artırmak için Yapabilecekleriniz)

Çoğumuz için, bir e-postanın geri döndüğünü ilk gördüğümüzde tamamen kaybederiz. Ne anlama geldiğini merak ediyoruz. Ve "E-postalar neden geri dönüyor?" diye sormaya başlıyoruz. "Yanlış bir şey mi yaptık?" "Şimdi ne yapmalıyız?"

Gerçek şu ki, bir e-posta geri döndüğünde, neredeyse hiçbir zaman gönderenin hatası değildir.

Ancak geri dönmelerin tekrar olmasını engellemenin ilk adımı, bir e-postanın geri dönmesinin gerçekte ne olduğunu anlamaktır.

E-posta geri dönüşü nedir?

E-posta geri dönüşü, ticari veya pazarlama amaçlı bir e-postanın istendiği gibi teslim edilmediği zamandır.

Bir e-postanın "geri dönmesinin" çeşitli nedenleri vardır, ancak hatırlanması gereken en önemli şey, "geri dönmelerin" yalnızca zamanınızı ve çabalarınızı boşa harcamakla kalmayıp, aynı zamanda e-posta teslim edilebilirliğinizi de olumsuz etkileyebileceğidir. Yani, hemen çıkma oranınız yüksekse, sunucular e-postalarınızın güvenilmez olduğuna inanmaya başlayabilir ve bunları otomatik olarak engellemeye başlayabilir.

Bu nedenle, geri dönen e-postaları düzenli olarak izlemek ve temizlemek önemlidir. Ancak buna geçmeden önce, e-posta geri dönme türleri hakkında konuşalım.

İki ana e-posta geri dönüşü türü

İki tür e-posta geri dönüşü vardır - yumuşak geri dönüş ve sert geri dönüş. Biri geçici iken diğeri kalıcıdır.

E-posta yumuşak geri dönüşü nedir?

Yumuşak geri dönüş, e-posta adresinin geçerli olduğu ve alıcının gelen kutusuna teslim edildiği, ancak posta kutusu dolu olduğu, sunucunun kapalı olduğu veya iletinin alıcının gelen kutusu için çok büyük olduğu için yine de geri döndüğü anlamına gelir.

Yumuşak bir geri dönme genellikle geçici bir durum olarak düşünülür, çünkü alıcının gelen kutusunu temizlemesi, sunucunun düzeltilmesi veya haber bülteninizi kısaltmanız yoluyla giderilebilir.

Bir e-posta sert geri dönüşü nedir?

E-posta adresi geçersiz veya e-posta adresi mevcut olmadığı için e-posta reddedildiğinde ciddi bir geri dönüş gerçekleşir.

Bu kalıcı bir durumdur ve adres listenizden çıkarılmalıdır.

Artık e-posta geri dönmelerinin iki temel türünü anladığınıza göre, e-postaların geri dönmesinin altı yaygın nedenine bir göz atalım.

E-postaların geri dönmesinin 7 nedeni

1. Var olmayan bir e-posta adresi

Geri dönme "var olmayan e-posta adresi" olarak işaretlenirse, e-posta adresinde yazım hatası olabilir veya adresi bilen kişi kuruluştan ayrılmış olabilir.

Ayrıca, kişinin yanlış bir e-posta adresi vermiş olma ihtimali de vardır; bu, bir e-posta karşılığında çevrimiçi bir şey teklif ediyorsanız söz konusu olabilir.

Bu durumda, bu kategorideki kişileri gözden geçirmek ve e-posta adresinde bariz bir yazım hatası olup olmadığını görmek önemlidir. Değilse, adresi doğrulamak için kişilere başka yollarla ulaşmaya çalışın.

İpucu: E-posta kayıt sayfanızdan birinin el yazısını okumakta hiç sorun yaşadınız mı? Bunun yerine iletişim bilgilerini elektronik olarak almak için bu araçları kullanın.

2. Teslim edilemeyen e-posta

Geri dönen e-postalar "Teslim Edilemez" kategorisindeyse, bu, alıcı e-posta sunucusunun geçici olarak kullanılamadığı, aşırı yüklendiği veya bulunamadığı anlamına gelir.

Bulunamayan bir sunucu çökmüş veya bakımda olabilir, bu yüzden bu sadece e-postanın tekrar adrese gönderilmesini beklemek anlamına gelebilir.

Ancak, bu e-posta adresi defalarca birden fazla e-postada geri dönerse, sunucunun tamamen gittiği anlamına gelebilir.

3. Posta kutusu dolu

Kişinizin gelen kutusunda artık alamayacakları kadar çok e-posta varsa, e-postalarınız kendilerine yer kalana kadar geri döner.

Bazen bu, kişinin artık o e-posta adresini kullanmadığı anlamına gelebilir.

Var olmayan bir e-posta adresinde olduğu gibi, adresin geçerli olup olmadığını kontrol etmek için kişiyi sosyal medya, telefon veya posta yoluyla takip etmek isteyebilirsiniz.

4. Tatil/Otomatik Yanıt

Birisi tatile giderse veya e-postalarını kontrol edemezse, onlara gönderdiğiniz e-postalar geri döner.

Diğer geri dönen kategorilerden farklı olarak, bu tür bir geri dönmenin , e-postanızın gelen kutusuna başarıyla teslim edildiği anlamına geldiğini unutmamak önemlidir.

Bu e-posta adresinin bu kategoriye ne sıklıkla girdiğini dikkatlice izleyin. Aylar geçerse ve kişi tatilden dönmediyse, kişiyi kaldırmayı düşünebilirsiniz.

5. Engellenen e-posta

E-posta adresleri “Engellendi” kategorisine yerleştirilmişse, alıcı sunucu gelen e-postayı engellemiştir.

Bu genellikle, sunucuların e-posta alma konusunda daha katı olabileceği devlet kurumları veya okullardaki durumdur.

Bu sorunu çözmek için ilgili kişiyle iletişime geçmeniz ve e-postalarınızı Güvenli Listeye almalarını istemeniz veya bir şirket adresine gönderildiğinde sistem yöneticilerinden Constant Contact'ın IP adreslerinin engellemesini kaldırmasını istemeniz gerekir.

6. Askıya alındı

Bir e-posta herhangi bir e-posta hesabında art arda geri döndüğünde, Constant Contact bu e-posta adresini askıya alınmış olarak sınıflandırır.

Bunun anlamı, söz konusu e-posta adresinin yalnızca bir e-posta gönderdiğinizde geri döndüğü için değil, aynı zamanda diğer Constant Contact müşterileriyle potansiyel olarak geri döndüğü için askıya alınabileceğidir. Bu nedenle, raporunuzda yalnızca bir geri dönüş gösteriyor olsanız da, Sürekli İletişim sisteminde birden fazla geri dönüş olabilir.

7. Diğer

Sunucuya geri dönme nedeni vermeyen geri dönmeler bu kategoriye konur, bu nedenle e-postanın yukarıdaki nedenlerden biri veya başka bir nedenle geri döndüğü anlamına gelebilir.

Sekmelerin tekrar edip etmediğini görmek için bu temaslara da göz kulak olmak önemlidir.

E-posta hemen çıkma oranınızı azaltmak için yapmanız gerekenler

Teslim edilebilirlik ve e-posta kampanyalarınızın başarısı üzerindeki olumsuz etkisi nedeniyle, geri dönmeler e-posta listeniz için iyi değildir.

Sıçramalarınızı yakından izleyin. Bazı adresler sürekli olarak geri dönüyorsa, bir sonraki adıma geçmenin zamanı gelmiş olabilir.

Listenizden bir e-posta adresini kaldırın

Bir e-posta geri dönüşü zor veya kalıcı bir geri dönüş olduğunda, adresi hemen listenizden kaldırmak isteyeceksiniz.

Kaldırılması önerilen adresler şunları içerir:

• Varolmayan sıçramalar
• Teslim edilemeyen sıçramalar
• Askıya alınan adresler

Bu adresleri e-posta listenizden çıkarmanın en iyi yolu, abonelikten çıkmaktır.

Adres kaldırıldıktan sonra, alıcının adresinin değişip değişmediğini kontrol etmek için zaman ayırabilir ve potansiyel olarak onlara yeni e-posta adresiyle kaydolmalarını sağlayacak potansiyel müşteri oluşturma açılış sayfasına bir bağlantı gönderebilirsiniz.

E-posta geri dönüşlerinizi ele almaya başlayın

Neyse ki, bir e-posta kampanyası gönderdikten sonra e-posta geri dönüşleri oldukça hızlı bir şekilde ortaya çıkıyor ve bu da ilgilenmeniz gereken e-posta adreslerini tespit etmeyi kolaylaştırıyor.

Geri dönen e-posta adreslerini hesabınızdan temizlemediyseniz - kaç aboneniz olduğuna bağlı olarak - biraz zaman alabilir, ancak Constant Contact'ın “Kaldırılması için Önerilen” notları ile bu çok kolay.

Başlamak için, geri dönen e-postalarla ilgili e-posta raporunuzu dışa aktarın. Ardından, yazım hataları nedeniyle geri dönmüş olabilecek adresleri düzeltin ve güncelleyin ve bu adreslere yeniden bir e-posta gönderin. Bunu yaptıktan sonra, devam edin ve sert bir geri dönüşü olan bu adresleri listenizden kaldırın.

Bundan sonra, yalnızca raporlarınızı kontrol etmek ve her e-posta kampanyası gönderdiğinizde yinelenen veya sabit e-posta geri dönüşlerini hızla temizlemek meselesidir.

E-posta geri dönüşlerinizi takip etmek, e-posta pazarlama çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacaktır!