Sosyal Medya Trendlerini İzlemek Bugün Neden Önemli?

Sosyal medya günlük hayatımızın büyük bir parçası haline geldi. Ancak bizi sadece kişisel olarak etkilemez; işletmeleri de etkiler.

Müşterilerin sosyal medyada ne söylediği ve yaptığı çok önemlidir ve doğrudan bir marka, ürünleri veya hizmetleri ile ilgili olmasa bile çok fazla önem taşır.

Sosyal medya, işletmenizi pazarlamanıza yardımcı olabilir, ancak müşterileriniz hakkında önemli bilgileri öğrenmek için de değerli bir platformdur.

Bugün her işletme sosyal medyada yer alıyor ve bu sadece düşünceli olmak ve müşterilerin sizinle iletişime geçmesini beklemekle ilgili değil.

Bunun yerine proaktif olabilir ve sosyal medyayı kendi yararınıza kullanabilirsiniz. Sosyal medya trendlerini izlemenin işinize nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır.

Marka Bilinirliği Oluşturmaya Yardımcı Olabilir

Dünya genelinde yaklaşık 3 milyar insan sosyal medyayı aktif olarak kullanıyor. Bu nedenle sosyal medya platformları yeni müşterileri hedeflemek için mükemmel bir yerdir. İnsanlar sosyal medyada yeni markaları keşfetmeye açıktır.

Bu kullanılması gereken bir şey. Sosyal medyadaki güncel trendler size ne tür markaların popüler olduğunu, müşterilerin onlar hakkında nelerden hoşlandığını ve nasıl etkileşimde bulunduklarını söyleyebilir.

Bu durumda oldukça basit. Rakiplerinizin sosyal medyada marka bilinirliklerini nasıl başarılı bir şekilde oluşturduğunu gördüğünüzde, davranışlarını kopyalayabilirsiniz.

Öte yandan, farklı sosyal medya pazarlama stratejileri, markanız için yeni bir hikaye oluşturmanız ve potansiyel müşterilerle daha etkin bir şekilde etkileşim kurmanız için size ilham verebilir.

Örneğin, belirli bir video stili sosyal medyada popülerse, markanızı bu benzer video stiliyle tanıtabilirsiniz.

Öte yandan, şu anda bir meydan okuma popülerse, ürününüzü kullanırken bazı etkileyicilerin bu meydan okumayı yapmasını sağlayın.

Müşterilerle Daha İyi İlişkiler Kurmak

Sosyal medya yalnızca ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya markanızı doğrudan tanıtmakla ilgili değildir. En iyi performans gösteren sosyal medya içeriklerinden bazıları, işiniz ve niş alanınızla ilgili eğlenceli ve eğitici gönderileri içerir.

İnsanlara yardımcı olacak içerik oluşturmak önemlidir. En iyi sonuçları elde etmek için eğlence ve bilgi arasındaki orta yolu bulmanız gerekir. Gönderileriniz bu şekilde en fazla değere sahip olacaktır. İnsanlar ilginç hikayeleri sever.

Sosyal medyadan bahsetmeleri takip etmek ve müşterilerin rakiplerinizle yaşadığı sorunları analiz etmek, bu tür gönderileri nasıl yapacağınız konusunda size cevaplar verebilir. Müşterilerle uğraşırken acı veren konuları, karşılanmayan ihtiyaçları ve hataları fark edin.

Ardından, gönderileriniz, yorumlarınız ve müşterilerle konuşmalarınız aracılığıyla bunlara odaklanın. Biri işletmenizden şikayet ettiğinde, onlara yardımcı olmak için çaba gösterin ve gelecekte benzer hataların olmamasını sağlayın.

Unutmayın, müşteri her zaman haklıdır!

Yeni Müşteri Adayları Bulmak için Trendleri Kullanma

İlgili anahtar kelimelerle sosyal medya izlemeyi kullanırken, ortaya çıkan trendleri kolayca tespit edebilirsiniz. Aynı kategoriye giren blogları, videoları, resimleri ve diğer gönderi türlerini fark edebilirsiniz.

Ayrıca, işletmenizle ilgili potansiyel hizmetler veya ürünler hakkında soru soran müşterileri de tespit edebilirsiniz. Aramanızda tutarlılık olması, kapatılması gereken bir boşluk olduğu anlamına gelir.

Ürün veya hizmetlerinizden yararlanabilecek bir pazar varsa, proaktif olma zamanı. Örneğin, sosyal medya sınavları periyodik olarak bir trend olarak ortaya çıkıyor ve yok oluyor, ancak tekrar geri dönüyor.

Böyle bir trendin ortaya çıktığını fark ettiğinizde, bir test oluşturucu kullanarak çevrimiçi bir test oluşturabilir ve bunu değerli olası satışları toplamak için kullanabilirsiniz. Bu öncü testler, daha sonra ilgilenebileceğiniz kişiler hakkında bilgi edinmek ve onları müşterilere dönüştürmek için değerli araçlar olabilir.

Sorunları Krize Dönüşmeden Önce Çözmek

Daha önce de belirttiğimiz gibi, sosyal medya takibi, insanların işletmeniz hakkında ne söylediklerini ve ne şekilde söylediklerini takip etmenizi sağlar. Sosyal medya tartışmalarında hızlı olmak ve zamanında tepki vermek önemlidir.

Biri sizin hakkınızda olumlu ya da olumsuz konuşuyor olsa da, hızlı bir şekilde yanıt vermeniz gerekir. Bu, tüm sözleri, etkileyicileri, müşterileri, blog yazarlarını ve diğer işletmeleri içerir.

Olumsuz İfadelere Yanıt Verme

Birisi hizmetiniz hakkında şikayet ettiğinde ve hayal kırıklıklarını sosyal medyadan çıkarmaya karar verdiğinde, bunu hemen aşmanız gerekir. Memnun olmayan tek bir müşteri itibarınıza zarar verebilir ve güvenilmez görünmenize neden olabilir.

Diğerleri, insanların sizin hakkınızda söylediklerini izliyor. Ancak yanıt verir ve olumlu sonuç veren çözümler sunarsanız, bu müşterilerinizi önemsediğinizi ve onlara yardım etmek istediğinizi gösterecektir.

Olumlu Görüşlere Yanıt Verme

Olumlu sözlere yanıt vermenin o kadar önemli olmadığını düşünebilirsiniz, ama öyle. Her işletme için, ödeme yapan müşterilere değer verdiklerini göstermek önemlidir.

Onlarla sohbet etmek her zaman iyi bir şeydir. Onlarla olan ilişkinizi daha da güçlendirecek ve diğerlerine sosyal medyada dahil olduğunuzu ve aktif olduğunuzu göstereceksiniz.

Trendler Zayıf Yönlerinizi Tanımanıza Yardımcı Olabilir

Trendler, işletmenizin nereye gitmesi gerektiği konusunda size değerli talimatlar verebilir. Trendleri tespit etmek, şirketlerin hizmetlerinde neyin yanlış olduğunu öğrenmelerine ve geride kalmaktan kaçınmalarına yardımcı olur.

Bu, özellikle sektörünüzde herkesin katıldığı ana eğilimleri fark ederseniz geçerlidir. İşletmenizi benzersiz kılmak bir şeydir, ancak karşılanması gereken belirli “standartlar” vardır.

İşletmeniz yaklaşan veya mevcut trendlerle uyumlu değilse, sosyal medya varlığınızı ve çalışma şeklinizi uyumlu hale getirmeniz gerekir. Neyse ki, sosyal medya izleme, aşağıdakiler gibi önemli trend göstergelerini takip etmenizi sağlar:

• İşletmenizle ilgili önemli yayınları takip etmek
• En büyük etkileyicilerin ne yaptığını görmek
• Rakiplerinizden önemli performans raporlarını izleme

Örneğin, herkesin video pazarlama kullandığını fark ederseniz, bununla savaşmanın bir anlamı yoktur. Bunun yerine, ona katılmalı ve trendden en iyi şekilde yararlanmaya çalışmalısınız.

Özet

İlgili eğilimleri takip etmek için sosyal medyada aktif olarak yer almanız gerektiğini unutmayın. Tabii ki, sosyal medya izleme araçlarını kullanmak iyi bir şey ama daha iyi bir bakış açısı elde etmek için her gün içinde olmanız gerekiyor.

Sosyal izleme, yalnızca insanların işletmeniz hakkında söylediklerini görmekle ilgili değildir. Sektörünüzdeki ve işletmenizin etrafındaki eğilimleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Mevcut çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmakla kalmaz, aynı zamanda yeni iş hamleleri yapmak için bu bulgulara güvenebilirsiniz. Trendlerin analizi, karar verme sürecinizi iyileştirebilir ve rekabette bir adım önde olmanıza yardımcı olabilir.

Sonunda, önemli sosyal medya trendlerini takip ettiğinizden emin olun.

Yazar hakkında

Angela White, kısa sınavlar ve anketler kullanarak ürün araştırması ve pazarlama alanlarında tüketici pazarı için yazmaya tutkuyla bağlı bir eğitim teknolojisi meraklısıdır. Yazma becerisine ve editoryal bir zihniyete sahip olan o, ProProfs Quiz Maker gibi nefis akıllı araçlar yaratmasıyla tanınan bir markada uzman bir araştırmacıdır.