Snapchat'in UX Tasarımı Neden Son Uygulama Güncellemelerinde Zarar Gördü?

Snapchat, Eylül 2011'de ilk kez piyasaya sürülmesinden bu yana birçok değişiklik ve yeniden tasarımdan geçti. Bu değişikliklerin çoğu, selfie deneyimini daha eğlenceli ve ilgi çekici hale getiren ek özellikler içeriyor - coğrafi filtreler, konum paylaşımı, lensler ve hatta 2017 yılının gözden geçirilmesi. Kim arkadaşlarına aptalca, beş saniyelik bir fotoğrafını göndermek istemedi? Özellikle de tüm kanıtlar iz bırakmadan kaybolacakken. Ancak son UX tasarım değişiklikleri Snapchat hayranlarını Snapchat deneyimlerinden daha az mutlu etti.

Yalnızca son üç ayda Snapchat, çoğu kullanıcının kafa karıştırıcı ve dürüst olmak gerekirse gereksiz bulduğu çok sayıda değişiklik yaptı.

Bu değişikliklerden biri - en sonuncusu - kullanıcıların Snap hikayelerini sosyal medyada ve web'de paylaşmasına izin verilmesini içerir. Şimdi kulağa harika bir güncelleme gibi geliyor! Bunun dışında paylaşabileceğiniz hikayeler yalnızca Keşfet'te bulunabilen hikayelerdir. Bu, Snap videosuna paylaşılabilir bir bağlantı almak için bir yayın, marka veya para kazanılan Snapchat hesabı olmanız gerektiği anlamına gelir. Hayır, kişisel hikayeleriniz, videoyu indirip bu şekilde göndermediğiniz sürece yalnızca Snapchat'te paylaşılabilir. Ama eğlence bunun neresinde?

Diğer değişiklik, arzulanan çok şey bırakan yeni bir kullanıcı arayüzü şeklinde geliyor. Snapchat, Kasım ayında tamamen yeniden tasarlanmış bir Snapchat uygulaması deneyimini duyurdu. Ancak Snapchat arayüzünü karıştırdı ve takip etmesi zor oldu. Basit ve etkiliden aşırı gelişmiş, karmaşık ve fütüristiğe geçti. Ne derler bilirsiniz - bozuk değilse tamir etmeyin.

Görünüşe göre Snapchat bu notu kaçırdı.

Güncellemede Snapchat Hikayeleri taşındı. Arkadaşlarınızın hikayelerini bulmak için kamera ekranında sola kaydırmak yerine sağa kaydırmanız gerekiyor. Bu sizi eski kullanıcılar için rahatsız edici olabilecek yeni ve dinamik bir Arkadaşlar sayfasına götürür. Özellikle de artık tüm Snap'leriniz, Snap hikayeleriniz ve mesajlarınız tek bir ekranda olduğu için. Snapchat UX tasarımcıları, arkadaşlarınızla bağlantıda kalmanızı kolaylaştırdıklarını düşünmüş olabilirler, ancak bunu daha da karmaşık hale getirdiler.

Arayüzün tamamı dağınık ve dağınık görünüyor - komik fotoğraflar ve videolar paylaşmak için kullanılan bir uygulamanın olmaması gereken şeyler. Snaps gönderirken bile bir facelift var, ekranın üst kısmında sıralanan gruplar ve Snap hikaye seçenekleriyle ilk sekiz arkadaşınızı gösteren yeni gönderme ekranı.

Başka bir güncelleme, Snap hikayelerinin sıralanmasını içeriyordu. Snapchat, hikayeleri en yakın arkadaşlarınızın kim olduğuna ve belirli kişilerle ne sıklıkta etkileşime girdiğinize göre sıralayarak Instagram ve Facebook'taki çoğunluğa atladı. Artık kronolojik sıra yok. Şimdi, en iyi arkadaşlarınızdan biri OLMAYAN birinin hikayesini izlemek istiyorsanız, onu aramaya gitmelisiniz. Kulağa zaman kaybı gibi geliyor değil mi? Uygulamayı aramak için bolca zamanınız varsa, olmayabilir. Ancak hızlı güncellemeler ve iyi bir kahkaha için kullanıyorsanız, şansınız kalmadı.

Ancak rakamlar giderek artıyor ve kulağa sadece kullanıcılar mutsuz gibi gelmiyor, rakamlar da bunu kanıtlıyor gibi görünüyor. Sensor Tower'dan gelen ve TechCrunch'a sağlanan mobil analizlere göre, uygulama mağazası incelemelerinin yüzde 83'ü Snapchat'i iki veya daha az yıldızla gösteriyor. Güncellemeden kimse o kadar memnun değil ve Snapchat, umduğu gibi yeni kullanıcıların taştığını görmüyor.

Genel olarak Snapchat, uygulamasının UX tasarımını denemek ve düzene sokmak için bu güncellemeyi kullandı, ancak insanların yüzlerini gülümsetmek yerine ağızlarında kötü bir tat bırakıyor. Arayüzde daha önce olmayan bir karmaşıklık var. Ancak bu son güncelleme, türünün tek örneği değil.

Snapchat, kendini yeniden icat etme ve sınırları zorlamaya çalışma geçmişine sahiptir. Snapchat uygulamasının kendisi için fikir devrim niteliğindeydi - ancak en son değişiklikleriyle kendini aşıyor mu?

Snapchat'in geçmişine ve UX ve özelliklerinin geçirdiği tüm değişikliklere bakalım. O zaman yargıç olabilirsin.

Snapchat Eylül 2011'de çıkıyor

Türünün ilk uygulamalarından biri olan Snapchat, birkaç saniye sonra kaybolacak fotoğraf ve videoları paylaşmak için bir sosyal medya platformu olarak piyasaya sürüldü. Çok fazla rakibi yoktu, ancak Instagram şu anda fotoğraf paylaşımı için popülerdi. Ancak Snapchat uygulaması hızla ilgi gördü. O zamanlar pek kimse bilmiyordu ama Snapchat tüm zamanların en çok kullanılan uygulamalarından biri olarak patlamak üzereydi.

Snapchat hikayeleri Ekim 2013'te başlattı

Bu özelliği sunan ilk sosyal medya platformu olan Snapchat, 2013 yılının Ekim ayında Stories'i başlattı. Bu zamana kadar Snapchat, Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal platformlar arasında yerini başarıyla bulmuştu. Ancak bu güncellemeyle, kullanıcılar sınırlı bir süre boyunca tüm arkadaşlarının görmesi için bir hikaye yayınlayabildiler - bunlar Snaps'ten daha uzun sürdü ve onları tek tek göndermenizi gerektirmedi. Bir Facebook veya Twitter güncellemesinin Snapchat versiyonuydu ve insanlar onu yediler.

Snapchat coğrafi filtreleri Temmuz 2014'te başlattı

Coğrafi filtrelerin eklenmesiyle, kullanıcılar artık kendi konumlarını temsil edebilirler. Snaps ve Snap Stories'e pizazz ve kişilik katmanın eğlenceli ve kolay bir yoluydu ve çok başarılı bir araçtı. Bunlarla, fotoğraflarınıza veya videolarınıza basit bir konum etiketi ekleyebilir veya ayrıntılı bir filtre olabilir. Bir konum filtresi bir şehir, kasaba veya yer işareti için olabilir.

Snapchat Discover'ı Ocak 2015'te başlattı

Discover, Snapchat'in ücretli reklamlara girişiydi. Discover ile markalar, içeriklerini kendi Snap Stories aracılığıyla tanıtabilir. Bu, yalnızca reklamlardan evrimleşmiştir ve artık markalar, etkileyiciler ve kuruluşlar, herkesin görmesi için Keşfet sayfasında tüm şovları barındırabilir.

Sponsorlu coğrafi filtreler Haziran 2015'te piyasaya çıkıyor

Coğrafi filtreler bir yıl içinde gelişti. Snapchat'in konumları etiketleme yöntemi olarak başlayan şey, markaların ve kuruluşların kendilerini tanıtma yöntemine dönüştü. Markalar ve kuruluşlar artık belirli bir alan veya zaman çerçevesi için bir coğrafi filtreye sponsor olabilir. Gündelik insanlar belirli bir etkinlik için coğrafi filtreler de satın alabilir.

Snapchat, Temmuz 2015'te eski bir özelliği ortadan kaldırarak insanların Snaps ve Snap Stories'i parmağını basılı tutmadan izlemesine olanak tanıyor.

Bu, Snapchat UX tasarımında önemli bir güncellemeydi çünkü insanların basit bir tıklama ile içeriğe erişmesine izin verdi. Parmağınızı kaldırma ve Snap'i sonsuza kadar kaybetme konusunda endişelenmenize gerek olmadığı için Snap izleme sürecini çok daha kolay hale getirdi.

Snapchat, Lenses'i Eylül 2015'te piyasaya sürdü

Lensler, bir kullanıcının yüzünü haritalamak ve ona bir efekt eklemek için AI teknolojisini kullandı. Bu efektlerden bazıları, yüzleri değiştirmek, hayvan kulakları veya burunları eklemek, yüz hatlarınızı büyütmek veya küçültmek ve bir fotoğrafa veya videoya animasyon eklemektir. Markalar artık bu özelliği kullanarak içeriklerini de tanıtabilir ve sürekli gelişen lens seçenekleri yelpazesini içerecek şekilde büyümüştür.

Snapchat, Mart 2016'da otomatik ilerlemeyi duyurdu

Daha önce, izlemek istediğiniz her hikayeye tıklamanız gerekiyordu. Bu güncellemeyle, hikayeler sıraya girecek ve daha önce bir hikaye bittiğinde otomatik olarak oynatılacak. Bu, tüm arkadaşlarınızın güncellemelerini hızlı ve kolay bir şekilde almanızı sağladı - çok az iş gerektirdi.

Snapchat, Mayıs 2016'da kullanıcıların Snap'lerine çıkartma ekleyebilecekleri bir işlev ekler

Çıkartmalar, Snaps'e biraz kişilik katmanın eğlenceli ve seksi bir yoluydu. Elbette insanlar yüzlerini değiştirebilir ve aptal olabilir, ancak çıkartmalarla Bitmojiler, sevimli küçük emojiler ve Snapchat UX tasarımını yükselten eğlenceli resimler ekleyebilirler.

Snapchat, Temmuz 2016'da anıları başlattı

Anılar, kullanıcıların uygulamada paylaştıkları fotoğraf ve videolara tekrar bakmalarını sağlayan bir özelliktir. Bir kullanıcının tek yapması gereken bir Snap veya Snap Story kaydetmek ve bu, onlara tekrar bakabileceğiniz, onları düzenleyebileceğiniz ve yeni hikayelere ekleyebileceğiniz Anılar'a kaydedilecektir. Ayrıca bu güncelleme, telefonunuzun film rulosundaki fotoğrafların paylaşılmasına izin verdi.

Snapchat, Snapchat Spectacles'ı Kasım 2016'da piyasaya sürdü

Snapchat, uygulamayı en yeni sürümüyle 2016 yılının Kasım ayında bıraktı. Şirket, insanların gözlerinin gördüğü gibi fotoğraf ve video çekmesinin bir yolu olan Snapchat Spectacles'ı piyasaya sürdü. Yapay zeka teknolojisinin yenilikçi bir kullanımıydı, ancak Gözlükler kaçınılmaz olarak başarısız oldu ve şirkete neredeyse 40 milyon dolar kaybetti.

Snapchat, Snap Map'i Haziran 2017'de başlattı

Heyecan verici ve biraz beklenmedik bir güncelleme olan Snapchat, Snap Map'i 2017 yılının Haziran ayında başlattı. Bu harita ile kullanıcılar bir harita üzerinde kendi Bitmojilerini görebilirler. Ayrıca Snapchat'te arkadaş ve diğer kullanıcıları bulabilirler. Bir kullanıcı uygulamayı her açtığında, konumu güncellenir.

Bununla birlikte, Snapchat'in paniğe neden olması nedeniyle bulunma korkusuyla bu güncellemeye bazı ilk tepkiler geldi. Yine de bunun bir çözümü vardı - kullanıcılar ayarlarına girip herkesin görebilmesi için haritada olmak isteyip istemediklerini, sadece arkadaşlarının onları görmesini isteyip istemediklerini, sadece belirli kişilerin onları görmesini isteyip istemediklerini seçebilirler. tamamen haritadan çıkmak istediler.

Snapchat, Kasım 2017'de uygulamayı daha kullanıcı dostu hale getirmek için UX yeniden tasarımını başlattı

Snapchat bu yeniden tasarımı Kasım 2017'de duyurdu ve o zamandan beri çoğu kullanıcının kullanımına sunuldu. Bu yeniden tasarım, çok fazla kargaşa ve tepkiye neden oldu. UX birçokları için kafa karıştırıcı ve herkes için tanıdık değil. Esasen Snapchat uygulama deneyimini iki bölüme ayırdı. Sol tarafta arkadaşlarınız, onların Anlık Hikayeleri ve konuşmaları var. Sağ tarafta Snapchat'in markaları, yayınları ve etkileyicileri izole ettiği Keşfet sayfası var. İşleri kolaylaştırmak için tasarlandı, ancak jüri hala uzun vadede başarılı olup olmayacağı konusunda kararsız.

Snapchat, Ocak 2018'de Web'deki Keşfet sayfasından Snap Stories'in herkese açık olarak paylaşılmasına izin verecek

Bu Snapchat'in en son güncellemesidir. İçinde, kullanıcılar artık Keşfet sayfasında bulunan Snapchat hikayelerine paylaşılabilir bağlantılar alabilir. Bu, büyük yayınların, markaların ve etkileyicilerin hikayelerinin artık Facebook, Twitter ve bir web platformunda paylaşılabileceği anlamına geliyor. Bu videolar 30 gün boyunca uygulama dışında canlı olarak yayınlanabilecek.

Çözüm

Snapchat, uzun bir değişiklik ve yeniden tasarım geçmişi geçirdi ve çoğunlukla son derece başarılı oldular. Discover, kullanıcıları yormayan reklamların yolunu açtı. Geofilters, kullanıcılara konumlarını göstermeleri için eğlenceli bir yol sağladı ve Snap Haritası da bu amaca yardımcı oldu. Lensler, insanların dans eden bir sosisli sandviçle video çekmesine ve bir panda ayısının yüzünü almasına izin vererek daha da aptallığa izin verdi. Snapchat, en başından beri sosyal medya deneyiminin geleceğinin önünü açıyordu.

Ancak Snapchat'in büyümesi durma noktasına geldi. 2017'nin son birkaç çeyreğinde Snapchat kullanıcılarının sayısı düşüyordu ve görüntülenen videoların sayısı da düşüyordu. Sadece Y kuşağından olmayan bir kitleyle iletişim kurmak için bir şeye ihtiyaçları vardı ve çözümleri, uygulamayı arkadaşlar ve markalar olmak üzere iki bölüme ayırarak deneyimi diğer gruplara basitleştirecek yeniden tasarlanmış bir UX idi. Uygulamaya yeni başlayanlar için bu, görünüşünde çok fazla değişiklik yapılmamış bir uygulamayı yeniden tasarlamanın modern ve yenilikçi bir yolu olarak ortaya çıkmış olabilir. Ancak anahtar, uzun süredir birçok kullanıcıyı mutlu etmedi.

Snapchat'in geleceği hala havada - ne gibi değişiklikler yapmaya devam edecekler ve azalan sayılarla finansmanın geleceğine ne olacak? Sorular teknik manzaraya nüfuz etmeye devam ediyor. Ve hiç şüphe yok ki Snapchat, dalga yaratacak değişiklikler yapmaya devam edecek.

Markalar her zaman isabet MUYDUNUZ, biz, bütün bu derinlemesine makaleleri biz olurdu yazmak olmaz, artı - Haklısınız bunu her zaman alamıyorum? Bu nedenle, doğal olarak, her şirket hata yapar ve bir değişiklik yapar veya gerçekten çalışmayan bir ürün sunar. Snapchat söz konusu olduğunda, kullanıcıları dinlememeleri yalnızca gelirlerini durdurmakla kalmadı, aynı zamanda UX deneyimlerini ve nihayetinde marka sadakatini de engelledi. Sonunda, Snap, kullanıcı deneyimini gerçekten kullanıcı hakkında yapmaya geri dönmezse - şirketin havalı ve fütüristik olduğunu düşündüğü şey değil - diğer sosyal ağlar onları alt edecek. Neyse ki Snapchat'in bize onları neden sevdiğimizi hatırlatacak zamanı var. Tek gereken bir güncelleme daha...

Daha fazla sosyal medya pazarlama makalesi mi istiyorsunuz? Bültenimize kaydolun!