Bu yılki Veri Gizliliği Günü neden önemlidir?

Her yıl, Veri Gizliliği Günü 28 Ocak'ta. “Gizliliğe saygı duymanın, verileri korumanın ve güven sağlamanın önemini” temsil ediyor ve daha sorumlu veri odaklı bir dünya gerçekleştirmek için devam eden birçok uluslararası çaba için farkındalık oluşturmaya yardımcı oldu. 2020, ABD'deki vatandaşlar için bir dönüm noktasıdır, ancak yalnızca düşündüğünüz nedenlerle değil.

Değişim kafa karıştırıcı olabilir

İki yıl önce, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'nü (GDPR) çıkardığında, yasanın korunması için yaratıldığı AB vatandaşları arasında kafa karışıklığı ve belirsizlik ortaya çıktı. Sosyal medya siteleri, tercih ettikleri haberlere, videolara ve reklamlarla ödenen sosyal sitelere erişmeye çalışırken “GDPR pop-up'larının zulmü” yaşayan rahatsız internet kullanıcılarının soru ve yorumlarıyla dolup taştı. Hatta bazıları, bu kadar çok gizlilik güncelleme bildiriminin tekrarının, insanları mevcut yeni seçeneklere karşı uyuşturma gibi istenmeyen bir etkiye sahip olup olmadığını sorguladı.

Araştırma istatistikleri de korkunç olarak yorumlanabilir. Dünya çapında 287.000 tüketici arasında gerçekleştirilen yakın tarihli bir ankette, insanların dörtte üçünden fazlası izin bildirimlerini bütünüyle okumadıklarını söyledi ve yarısından fazlası bu bildirimleri okuduktan sonra hala nasıl olduklarını anlamadıklarını söyledi. veriler kullanılır.

Ve şimdi, California Tüketici Koruma Yasası (CCPA) 1 Ocak'tan itibaren yasalaştı ve gizlilik haklarını ve tüketici korumasını geliştirmek için benzer önlemler getirdi. Aynı ilk tepkiyi bu kıtada mı yaşayacağız? Katılım eksikliği, veri gizliliği mevzuatının geleceği için ne anlama gelecek?

Veri gizliliği doğru yönde bir hareket başlatır

İlk olarak, birkaç gerçeği kabul edelim. Pop-up'lar ve gizlilik bildirimleri bunaltıcı olsa da, sektörü daha şeffaf olmaya zorlamayı başarıyorlar. CCPA kapsamındaki şirketlerin artık diğer şeylerin yanı sıra California tüketicilerinden topladıkları veri türlerini ve bunları nasıl kullanacaklarını açıklamaları gerekiyor.

Bir Kaliforniya yasası olmasına rağmen, CCPA'nın etkileri, daha fazla Amerikalı tarafından doğrudan veya dolaylı olarak hissedilecek ve onlara daha fazla şeffaflık ve seçenek sağlayacaktır. Ayrıca, zorlukların üstesinden gelmek için endüstri işbirliği tüm zamanların en yüksek seviyesindedir - Etkileşimli Reklamcılık Bürosu (IAB), Ağ Reklamcılığı Girişimi (NAI), Amerika için Gizlilik, ticaret odaları ve başka yerlerdeki çalışma grupları aktif olarak tartışmayı yürütüyor. Verileri daha iyi sunmak ve korumak için yasal çerçevelerin nasıl gelişmesi gerektiği.

Sektör doğru yönde ilerliyor. Bu yılki Veri Gizliliği Günü, gizlilik seçeneklerinin verimli bir şekilde keşfedildiği bir dönemin başlangıcını vurguluyor. Doğal olarak, daha fazla seçenekle birlikte daha fazla karar gelir ve bu da kaçınılmaz olarak bir takım sürtüşmelere neden olur, ancak mevcut yeni özelliklerle ilgilenen ilk kullanıcılar, veri gizliliği deneyiminin evrimini şekillendirmeye başlayacaktır.

Önümüzdeki birkaç yıl içinde, iki sonuç kaçınılmaz görünüyor: insanlar karar vermeye ve işlemlere aktif olarak katılmaya daha fazla alışacak ve şirketler, insanların ne kadar ve ne tür bilgiye ihtiyaç duyduklarını ve ne zaman ihtiyaç duyduklarını öğrendikçe bu seçenekleri dinamik olarak sunmada daha iyi hale gelecekler. Veri kararlarını eleştirel olarak değerlendirmek için. Bu, nihayetinde bu seçimleri daha şeffaf hale getirmeye yardımcı olacaktır.

Müşteri deneyimi için yeni bir sınır

İşte tam da bu nedenle işletmeler, tüketicilerin bu yeni veri gizliliği deneyimleriyle şimdi etkileşim kurmanın faydalarını anlamalarına yardımcı olma konusunda daha proaktif olmakta akıllıca olacaktır.

Pazarlamacılar ve UX tasarımcıları, veri gizliliğinin ürünlere ve deneyimlere nasıl entegre edileceğini öğrenmeye başlamaları, mevcut seçeneklerle etkileşimi teşvik etmeleri ve alınan geri bildirimlere göre optimizasyon yapmaları konusunda iyi hizmet görecektir.

Tüketiciler potansiyel olarak bazı içerik veya hizmetler için ceplerinden ödeme yapıyor olabileceğinden, yayıncılar ve markalar üzerinde değer değişimini yeniden tanımlamaları ve tüketicilere sunduklarını iyileştirmeleri yönünde bir baskı olacaktır. Bu tür rekabet, nihayetinde genel olarak daha iyi hizmet ve deneyimlere yol açacaktır.

Güveni ve etkileşimi güçlendirmek için yeni veri gizliliği araçları

Başlamak için markalar ve yayıncılar, işletmelerin veri koruma, gizlilik yasaları ve düzenlemelerine (ePrivacy Directive, GDPR ve CCPA gibi) uymasını sağlayan, günümüzde mevcut olan birçok izin ve tercih yönetimi aracından bazılarının avantajlarından yararlanmaya başlayabilir. tüketici tercihlerini yakalamak ve uygunluk kanıtını sürdürmek.

Bu çözümlerin çoğu, kuruluşların platformun görünümü ve hissi üzerinde tam kontrole izin verme esnekliğine sahiptir, hatta özelleştirilmiş bir ön uç kullanıcı arabirimi oluşturur.

Bu araçlar yalnızca markaların ve yayıncıların denetim izi tutmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markaları ve yayıncıları kendi hedef kitlelerine olumlu şekilde bağlayan birinci taraf kimlik doğrulama stratejileri oluşturmaya da yardımcı olur. Bu yatırımın güçlü bir yan etkisi, veri gizliliğini geliştirmeye ve markalı deneyimlere sorunsuz bir şekilde entegre etmeye devam ederek, şirketlerin kendilerini çerezsiz bir ekosistemde başarılı olacak şekilde konumlandırmasıdır.

Tüketici için şeffaf bildirim ve seçim ile veri gizliliğine odaklanmak yeni normaldir. Markalar ve yayıncılar, dinamik abonelik veya ödeme modelleri dahil olmak üzere farklı değer alışverişi yöntemlerini test etmeye başlayabilecekleri noktaya ulaşmak için ileriye dönük olarak esnek ve modern çözümlere ihtiyaç duyacaklar. Ortaya çıkan herhangi bir kaos ve kargaşadan nasıl bir düzen çıkacağı ve geleceği görülecektir. Sadece zaman gösterecek.

Lisa Rapp, olağanüstü deneyimleri güçlendirmek için kimlik platformu sağlayan bir hizmet olarak yazılım şirketi olan LiveRamp'ın Veri Etiği Başkan Yardımcısıdır. Rapp'in rolünün önemli bir unsuru, LiveRamp'ın markalar, ajanslar, teknoloji satıcıları, veri sağlayıcılar ve yayıncılar dahil olmak üzere 1000'den fazla müşterisine destek ve danışmanlık sağlamaktır. Stratejik bir iş gereği olarak verilerin etik kullanımına özel olarak danışmanlık yapar ve her yıl yüzlerce Veri Koruma Etki Değerlendirmesi gerçekleştirir; düzenli gizlilik, güvenlik ve risk değerlendirmeleri yapmak. Rapp daha önce Acxiom'da kimlik çözümlemesi için ürün yönetimi direktörü olarak görev yapmış ve şirketin Acxiom tarafından satın alınmasının ardından LiveRamp ile yakın işbirliği içinde çalışmıştı.