Kampanya başarısı için e-posta özetinizde olması gereken 4 adım [Ücretsiz Şablon]

Markanızın gönderdiği her pazarlama e-postasının net bir amacı ve arkasında sağlam bir strateji olması gerekir. Kulağa basit geliyor, değil mi? Bunu aklımızda tutabilsek de, pazarlamacıların bunu başarmasına karşı çalışan ve bir e-posta özetinin çözebileceği bir takım güçler var.

Bunlardan herhangi biri tanıdık geliyor mu?

• Bir e-posta için ilk planınız çok iyi düşünülmemiş.
• Bir e-posta için ilk planınız sağlamdır, ancak devam eden e-posta metin yazarından tasarımcıya geliştiriciye geçtikçe bu plan yavaş yavaş değişir.
• Paydaşlar sürece geç girer ve planı değiştirir.

Oluşturduğunuz her e-posta için bir e-posta özetine sahip olmak, bu sorunlara güçlü bir çözümdür. Ve genel pazarlama stratejinizde başarıyı artırmak için e-posta kampanyalarınızdan daha fazlasını elde etmenize yardımcı olur.

Bu gönderide size yol göstereceğiz:

• E-posta özeti nedir?
• Neden e-posta özetlerini kullanmalısınız?
• İyi bir e-posta özeti nasıl yazılır?

Ekibinizi yolda tutun E-posta özetleri, bir e-postanın hedefinin, mesajının, hedef kitlesinin ve zamanlamasının başlangıçtan uygulamaya kadar net olmasını sağlamaya yardımcı olur. E-postalarınızın çeviride kaybolmasını önleyin ve ilk amacınız ve stratejinizle doğru yolda kalın. Ücretsiz e-posta özet şablonunuzu alın →

E-posta özeti nedir?

Bir e-posta özeti, e-postanın hedeflerini, hedef kitlesini, mesajlarını, zamanlamasını, temel performans göstergelerini (KPI'lar) ve diğer önemli ayrıntıları özetlemelidir. E-posta özetleri, üretim sürecinden geçerken bir e-posta için pusula görevi görür. Bunu Kuzey Yıldızınız gibi düşünün; paydaşları önceden bilgilendirir ve tüm ekibin aynı sayfada kalmasına yardımcı olur.

Neden e-posta özetleri oluşturmalısınız?

Öyleyse bir e-posta özeti kullanmalı mısınız? Kısa cevap: Evet! İşte bu yüzden.

Paydaşları aynı sayfada tutun

Bir e-postanın tasarım aşamasında bir e-posta özeti oluşturmak ve bunu tüm paydaşlarla paylaşmak, herkesin e-postanın amacı ve planı üzerinde anlaşmasını sağlar. Bu, inceleme sürecinde ve son dakika değişikliklerinde ileri geri geri bildirim sorununu önler. Sonuç olarak, bu size ve ekibinize zamandan (ve baş ağrısından) tasarruf sağlar.

Ekibinizi doğru yöne yönlendirin

E-posta özetleri, tüm e-posta pazarlama programları için değerlidir, özellikle de sizinki yüksek hacimliyse, büyük bir ekibe sahipse veya birçok paydaşla çalışıyorsa. Özellikle, müşterileri için oluşturdukları e-postaların kapsamı konusunda net rehberlik sağlaması gereken ajanslar için çok önemlidir.

Metin yazarları, tasarımcılar ve geliştiriciler, yaptıklarının uygun olduğundan ve kapsam kayması olmadığından emin olmak için e-posta özetine başvurabilir. Ardından, sürecin sonunda, istenen şeyin teslim edilip edilmediğini görmek için son e-posta özete göre kontrol edilir.

Kampanya başarısını ve yatırım getirisini artırın

2020 E-posta İş Akışlarının Durumu raporumuza göre, COVID-19'un neden olduğu iş akışlarındaki değişiklik nedeniyle ekiplerin özetlerle içerik planlama olasılığı daha düşüktü. Anketimiz, 2019'daki %31'lik artışla ekiplerin %41'inin hiç e-posta özeti kullanmadığını ortaya koydu. Bu bir hatadır.

Anlıyoruz - hızlı hareket etmeniz ve öngörülemeyen değişikliklere uyum sağlamanız gerekiyor. Ancak bu, aynı zamanda, rotayı düzeltmek için daha fazla zaman harcayan hatalara ve yanlış iletişime daha yatkın olduğunuz anlamına gelir. E-posta özetlerinin uzun olması gerekmez. Ve buna değer.

Daha iyi e-postaları daha hızlı oluşturun Going Agile: The New Email Workflow adlı e-kitabımızla e-posta hayatınızı her seferinde küçük bir adımla kolaylaştırın. REHBER'inizi alın →

Bir e-posta özetini kullanan pazarlamacılar, kullanmayanlara göre sürekli olarak daha yüksek bir yatırım getirisi (ROI) görüyor.

2020 E-posta Durumu anketi verilerine göre, her e-posta için bir e-posta özeti kullanan ekipler, bunları yalnızca bazen (37 $) veya hiç (34 $) kullanmayanlara kıyasla 43 $'lık bir ROI görüyor. Bu, e-posta özetlerini kullanmıyorsanız, %26,5 daha yüksek bir yatırım getirisini kaçırıyor olabileceğiniz anlamına gelir ve bu da ek olarak artar. Örneğin, markanızın yıllık e-posta geliri 1 milyon dolar ise ve e-posta özetleri kullanmıyorsanız, potansiyel olarak 265.000 doları kaçırabilirsiniz.

Özetler böyle bir fark yaratır çünkü e-posta pazarlama stratejinizi daha fazla düşünmenize, yani doğru içeriği doğru zamanda doğru hedef kitleye göndermenize yardımcı olur.

İyi bir özet nasıl yazılır?

Bir e-posta özeti oluşturmak uzun zaman almak zorunda değildir. Aslında, oldukça rutin bir e-posta için bir tane oluşturmak nispeten hızlı olmalıdır. Örneğin, her zaman aynı hedef kitleye ve hedeflere sahip olabilecek rutin bir e-posta (aylık bülten gibi) için e-posta özetinizin bölümlerini önceden doldurarak bu süreci hızlandırabilirsiniz.

Bununla birlikte, e-posta ne kadar karmaşıksa, bir e-posta özeti yazmak o kadar fazla zaman alır ve e-posta özeti sizi potansiyel olarak kurtarabilir.

Dört adımlı bir e-posta özeti ve planlama süreci öneriyoruz. E-posta oluşturmanın konsept aşaması için yalnızca 1. Adım çok önemlidir. 2. ve 3. Adımlar, metin yazarlığına daha fazla, 4. Adım ise e-posta tasarımına girer. Kuruluşunuz ve süreciniz için mantıklı olduğu kadar ileri götürün.

1. E-postanın amacını ve hedefini tanımlayın

E-postanızın kalbine ulaşmak için bu sekiz önemli soruyu yanıtlamalısınız. Bunlardan birini yanıtlayamıyorsanız, ekibinizle yeniden bağlantı kurana ve bu önemli soruların yanıtlarını alana kadar e-postaya devam etmemek en iyisidir.

KİMLER bu mesajı almalı?

Tüm aboneler? Belirli bir segment mi? Sadece harekete geçenler mi?

Listenizdeki kimlerin e-postanızı alması gerektiğini açıkça tanımlayın. Yalnızca geçen ay bir e-posta açan aboneler mi? Daha önce bir satın alma işlemi yaptınız mı? Veya belirli bir posta kodunda mı yaşıyor?

Kapak tarafında, bu e-posta almak olmamalı kim dikkate almak da önemlidir.

Belirli bir segmenti gönderimden çıkarmak istiyor musunuz? Bir ürünün tanıtımını yapıyorsanız, onu yeni satın alan kişileri hariç tutmak isteyebilirsiniz. Veya başka bir e-posta için bir segment kaydediyorsanız, bunu not ettiğinizden emin olun.

Hedef kitleniz ne olursa olsun, bunu tercihen ESP'nizdeki hedef kitle seçim aracında kullanılan terimlerle açıkça tanımlayın.

Otomatik veya işlemsel bir e-postaysa, segmentiniz tetikleyici tarafından tanımlanır. Örneğin, sorabileceğiniz bazı sorular şunlardır:

• Online alışveriş sepetini terk eden veya yeni alışveriş yapan kişilere mi gidiyor?
• E-postanız yeni açılanlara veya 6 aydır açılmayanlara gider mi?
• Bir abonenin doğum günü gibi önemli bir anı not etmek için bir e-posta mı gönderiyorsunuz? Ürün stoğa geri mi geldi?

Bu abonelerin ne yapmasını istiyorsunuz?

Bu temelde e-postanızın amacıdır. İnsanların satın alma veya bağış yapmalarını mı istiyorsunuz? Bir etkinliğe kaydolun mu? Sosyal medyada hashtag kullanıyor musunuz?

Çok net bir birincil harekete geçirici mesaja (CTA) sahip e-postalar daha iyi sonuç verme eğilimindedir. Ancak birden fazla CTA'nız olabilir mi? Elbette, ancak e-postanızın mesajını sulandırıyor olabileceğinizi anlayın. İkincil CTA'ların yeri vardır, ancak e-postanın hiyerarşisi, abonelerinizin en çok hangi eylemi yapmasını istediğinizi açıkça belirtmelidir.

NEDEN bu aboneler bu eylemi yapmaya motive olacaklar?

Abonelerinizi dönüştürmeye neyin yönlendirebileceğini düşünün: indirim, son tarih, ilgi çekici bilgiler, duygusal çekicilik vb.

E-postanızın alıcılarının istenen eylemi gerçekleştirmesini sağlamak için hangi mesajların en etkili olacağını belirlemeye çalışın. Emin değil? Belki de sırada bir A/B testi vardır.

Bu aboneler mesajı NE ZAMAN almalı?

Hemen? Belirli bir günde mi? Sabah, öğleden sonra veya akşam?

Zamanlama kritiktir. Abonelerinizin, bir konsere veya web seminerine katılmayı planladıkları gibi, CTA'nızdan yararlanmak için önceden uyarıya ihtiyacı varsa, e-postayı çok önceden gönderin. Öte yandan, şifre sıfırlama e-postası veya satın alma onayı e-postası gibi hemen bekliyorlarsa, en kısa sürede gönderin.

Gönderme günü ve günün saati de performansı etkileyebilir. Bir e-postanın zamanlaması tasarımla ilgili hususları da etkileyebilir (bir sonraki soruda ele alınacaktır).

Bu abonelerin mesajı okuma olasılığı NEREDE?

Abonelerinizin hangi e-posta istemcilerini kullandığını veya en popüler olanı ve bunların bir masaüstü veya mobil cihazda olup olmayacağını düşünün.

E-postalarınız için açık ortamları etkileyebilecek birkaç faktör vardır. Örneğin, hafta sonu veya çalışma haftası boyunca mesai saatleri dışında bir e-posta göndermek, e-posta açılışlarınızın masaüstü uygulamalarından veya web posta istemcilerinden mobil cihazlara önemli ölçüde kaymasına neden olabilir.

Abonelerinizin kullandığı e-posta istemcilerinin diğer markaların aboneleri tarafından kullanılanlardan farklı olacağını unutmayın. E-postalarınızın tasarımını ve içeriğini etkileyebileceğinden, bu farklılıkları dikkate almak önemlidir.

Örneğin, abonelerinizin çoğu e-postalarını Outlook 2007-2019 masaüstünde açıyorsa, bu e-posta istemcileri animasyonu engellediğinden, animasyonlu GIF'leri kullanmak muhtemelen akıllıca değildir. Aboneleriniz Karanlık Modu kullanıyorsa, e-postalarınızı biraz farklı tasarlamanız gerekir.

Abonelerinizin hangi e-posta istemcilerini kullandığını daha kapsamlı bir şekilde anlamak için Litmus Email Analytics gibi bir araç kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Kitlenizi daha iyi anlayın Abonelerinizin nerede açıldığını ve e-postanızı okuyup okumadıklarını, gözden kaçırdıklarını veya silip silmediklerini görün. İleri ve baskıları takip edin, etkileşimi cihaza göre karşılaştırın ve daha fazlasını yapın. Ardından, segmentasyonunuzu güçlendirmek için bu bilgileri kullanın. Daha fazla bilgi edinin →

Bu e-postanın başarısını NASIL ölçeceksiniz?

Gelir, indirmeler, olası satışlar, tıklamalar, açılışlar veya başka bir şey olabilecek KPI'larınızı hesaba katın.

Bu size bunu e-posta kısaca tüm diğer sorulara cevap şeklini değiştirebilir nasıl cevap çünkü cevap verecek en önemli sorudur. Ayrıca, e-posta ekibiniz ve iş paydaşlarınız belirli bir e-postanın başarısını farklı şekilde ölçüyorsa, kapsayıcı stratejiniz ve hedefleriniz üzerinde yeniden bir araya gelmek isteyebilirsiniz.

Bu e-posta, bir dizi mesajın mı yoksa bir abone veya müşteri yolculuğunun bir parçası mı?

Bu e-posta, öncekilerin üzerine nasıl kurulur ve bir sonrakini nasıl kurar? Bağlam önemlidir. Bu e-posta, önceki e-postaları nasıl geliştiriyor veya abonenizi yolculuklarında veya etkileşimlerinde nasıl ilerletiyor?

Önceki sorulardan herhangi birini yanıtlamak için önemli olan herhangi bir ek materyaliniz var mı?

Bir vaka çalışması? Blog yazısı? Rakibin e-postası?

Çoğu zaman, e-posta ilhamı başka bir e-posta blog gönderisinden gelir veya ekip üyenizin gördüğünü bildirir. Metin yazarınız, tasarımcınız, geliştiriciniz veya paydaşlarınız için yararlı olabileceğini düşünüyorsanız, referansları veya destekleyici içeriği ekleyin. Ardından, e-posta özetinizin bir parçası olarak eklediğinizden emin olun.

Ücretsiz e-posta özeti ve planlama çalışma sayfası Ezilmiş? Olma. Hızlı e-posta özet çalışma sayfamız tüm bunları özetler ve hedeflerinizi belirlemekten gelen kutusu stratejinizi tanımlamaya ve tasarımınızı düzenlemeye kadar yüksek performanslı bir e-posta oluşturma sürecinde size rehberlik eder. Şimdi indirin →

2. Gelen kutusu stratejinizi tanımlayın

Dönüştürme olasılığı en yüksek olanlardan nasıl bir açık kazanacağınıza ilişkin bir gelen kutusu stratejisi geliştirmek için 1. Adımdaki yanıtlarınızı kullanın. Buna “zarf” bilgisi de diyoruz. Bu, abonelerinizin gelen kutularında ilk olarak gördükleri ilk izlenimdir.

Gönderenin veya adın nedir?

Aboneleriniz kimden e-posta almayı bekliyor? Hemen tanımayacakları bir isim kullanmak istemezsiniz.

Çoğu zaman -her zaman olmasa da- abonelerinizin en aşina olacağı isim bu olduğundan, from name'nizin marka adınız olmasını isteyeceksiniz. Bir satış elemanının adını veya CEO'nuzun adını kullanmak konusunda güçlü hissediyorsanız, kendinize sorun: Neden bu ismin etkileşim yaratma olasılığının daha yüksek olduğunu düşünüyorum?

Alıcılarınızın markanızdan ziyade tanımadıkları bir kişiden gelen bir e-postayı açma olasılığının daha yüksek olduğunu düşünüyorsanız, o zaman sadece abonelerinizi manipüle ediyorsunuz, bu da zayıf bir kısa vadeli strateji ve kasvetli bir uzun vadeli stratejidir.

Bir adı kullanmanın tanınma amacıyla gerçekten önemli olduğuna inanıyorsanız, kişinin adını ve marka adınızı kullanmayı düşünün. Örneğin, gönderen adınızın "FirstName at CompanyName" veya "FirstName LastName, CompanyName" olmasını sağlayabilirsiniz.

Burada Litmus'ta, gönderen adı olarak bir isim kullanmak istediğimizde “FirstName at CompanyName” yaklaşımını kullanıyoruz. Örneğin, CMO'muzun bir bülteni olan Leading FWD için “Melissa at Litmus”tan bir takip e-postası alacaksınız.

Gönderen e-posta adresiniz nedir?

Abonelerinize e-postanın gerçekten sizden geldiğine dair ekstra güven vermek için marka adınızı içerdiğinden emin olun.

Cevap adresiniz nedir?

Gönderen e-posta adresinizde olduğu gibi, e-postanın yasal olduğuna dair güvence sağlamak için yanıt adresinizin marka adınızı içerdiğinden emin olun. İlişkiyi tek yönlü hissettiren yanıtsız@ adresleri kullanmaktan kaçının.

Konu satırınız nedir?

Markalı mı? Abonelere e-postanın ne hakkında olacağı konusunda iyi bir fikir veriyor mu?

Konu satırları belki de en yanlış anlaşılan e-posta pazarlama unsurudur. Bu bazen pazarlamacıların, ek açılışlar elde etme umuduyla marka güvenini feda eden yanıltıcı konu satırları kullanmak da dahil olmak üzere markanın hedeflerini baltalayan konu satırı taktikleri kullanmasına yol açar, bu asla değerli olmayan bir ticaret.

Konu satırlarının da son dakikaya bırakılma ünü vardır. Konu satırı hatalarının çok yaygın olmasının nedeni de bu eğilimdir.

E-posta pazarlama hatalarından nasıl kurtulacağınızı öğrenin Konu satırı hatalarından yanlış giden kişiselleştirmeye kadar gerçek hayattaki e-posta sahtekarlığına dalın. Marka itibarınızı korurken, zarafet ve kolaylıkla nasıl iyileşebileceğinizi öğrenin. Rehberinizi alın →

Önizleme metniniz nedir?

Gelen kutularında genellikle konu satırınızın altında veya sağında görünen önizleme metniniz konu satırınızı desteklemeli ve genişletmelidir.

Markalar, e-postanın üst kısmındaki metin veya bağlantıların bu son derece görünür ve değerli alana çekilmesine izin vermek yerine, bu metni düşünceli bir şekilde tanımlamada daha iyi hale geliyor. Ancak, tıpkı konu satırlarında olduğu gibi, önizleme metni son dakikada yazılma eğilimindedir ve bu nedenle benzer hatalara eğilimlidir.

Harika bir ilk izlenim bırakın Her gelen kutusunda harika görünmelerini sağlamak için e-postalarınızın dünya çapında 90'dan fazla popüler e-posta istemcisinde nasıl göründüğünü ve çalıştığını hızla kontrol edin. Daha fazla bilgi edinin →

3. Vücut içeriği stratejinizi tanımlayın

E-postanızın gövde içeriği, e-postanızın özüdür; abonenize gönderilen birincil mesajdır. Açacaklara harekete geçmeleri için ilham vermeli ve 2. Adımdaki "zarf" içeriğiniz için belirlediğiniz mesajlaşmaya devam etmelidir.

İyi bir vücut içeriği stratejisi, yalnızca abonelerinize değer sağlamakla kalmamalı, aynı zamanda işletmenizin hedeflerine ulaşmasına da yardımcı olmalıdır. İşte e-postanızın birincil mesajını tanımlarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı sorular.

Başlığınız nedir?

Bunları kısa ve keskin tutmak en iyisidir. E-posta dikkat süreleri uzun değildir; bir e-postayı okumak için harcanan ortalama süre yaklaşık 11 saniyedir. Bu nedenle başlığınız dikkat çekici olmalı ve insanları okumaya veya harekete geçmeye teşvik etmelidir.

Alt başlıklarınız varsa, bunlar nelerdir?

Aboneleri tüm e-postayı kaydırmaya teşvik etmek için alt başlıklarınızı ilginç tutun. Alt başlıkları, gövde kopyanızın önizleme metni olarak düşünün; bunlar başlığınızın bir uzantısı olarak hizmet etmelidir.

Vücut kopyası nedir?

Başlığınız (ve alt başlığınız) gibi, vücut metninizi keskin ve özlü tutun. Metin bloklarını altı satırdan uzun olmayacak şekilde sınırlamayı hedefleyin. Aklınızda bulundurun: Konuşkan olabilirsiniz ve her zaman tam cümleler kullanamazsınız. Madde işaretli listeler kullanmayı düşünün.

Harekete geçirici mesajınız nedir?

"Buraya tıklayın" gibi bir şey genellikle çok belirsizdir. En iyi uygulama, "bekleme listesine girin" veya "alışveriş yapın ve %25 tasarruf edin" gibi eylem odaklı, abone merkezli kelimeler kullanmaktır. Ayrıca, e-posta erişilebilirliği ve ekran okuyucular için harikadır. CTA'nızı beş veya daha az kelimeyle sınırlayın ve CTA'nıza geçişi olabildiğince sorunsuz hale getirmeye çalışın. Vücut kopyasından doğal okuma hissi veriyor mu? Doğrudan başlıktan göz atmaya ne dersiniz?

Destekleyici grafikleriniz veya resimleriniz nelerdir?

Yaşam tarzı mı yoksa ürün resimleri mi kullanıyorsunuz? Şirket veya müşteri kaynaklı görüntüler? Hareketli GIF'ler veya video? Her iki durumda da, mesajınızı destekleyen veya gösteren çekici görseller gitmeniz gereken yoldur.

E-postanızda ikincil mesajlar olacaksa, bu soruları bunlara da uygulayın.

4. İçerik hiyerarşinizi çizin

E-postanızın vizyonunu ortaya çıkarmak, onu hayata geçirmeye yardımcı olacaktır. Bunu yapmak yalnızca içeriğinizi görsel olarak düzenlemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda e-posta üretim için teslim edilmeden önce yapılabilecek iyileştirmeler üzerinde düşünmenize de yardımcı olur.

Bu aslında e-postanızın çok kaba bir modelidir.

Bunu modüler bir e-posta gibi düşünerek başlayın. Adım 3'teki e-postanızın en önemli bileşenlerini düzenleyin. Ardından, onu destekleyen diğer öğeler üzerinde çalışın.

Unutmayın: Abonelerinizin ihtiyaçlarını aklınızda bulundurun!

Bunun, bu tek e-postaya ne kadar içerik girmeye çalıştığınızı görsel olarak kontrol etmesine izin verin. İşiniz bittiğinde, yüksek performanslı bir e-posta oluşturma yolunda ilerlemenizi sağlamak için e-postanın başlangıçta belirttiğiniz hedeflere ulaştığını iki kez kontrol edin.

Ücretsiz e-posta özet şablonunuzu alın

En iyi e-postalar bir planla başlar. Sürecinize bir e-posta özeti ile başlamak, e-posta üretimden abonelerinizin gelen kutularına giderken size, ekibinize ve diğer tüm paydaşlara netlik sağlayacaktır - hepsi de hedeflerinizi göz önünde bulundurarak. Yalnızca iş akışınızı iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda abone deneyimini de iyileştirebilir. Her şeyi eyleme geçirme zamanı!

Ücretsiz e-posta özetinizi ve planlama çalışma sayfanızı indirin →

İlk olarak 15 Eylül 2018'de Chad S. White tarafından yayınlandı. Son güncelleme 29 Nisan 2021.