SEO müttefikleri nasıl kazanılır ve marka koruyucuları nasıl etkilenir?

Bir etki yaratmayı umarak her gün işe mi gidiyorsunuz? Yaptığımı biliyorum 🙋🏼‍♀️.

Bazen istediğimiz etkiyi yaratma becerimiz engellenebilir. İyi olma dürtümüz bazen çatışmalara neden olabilir ve bizi yolumuza koyabilir.

Bu makale, SEO stratejinizi satın almak için davranışsal psikoloji tarafından desteklenen araçları ve bakış açılarını araştırıyor.

Nasıl daha insan olabileceğimize, sürtüşmeleri nasıl ortadan kaldırabileceğimize ve meslektaşlarımızla nasıl çalıştığımıza daha fazla empati ekleyebileceğimize bakacağız.

Hizalama yolunda gezinme

Size bir hikaye anlatarak başlayacağım, o yüzden rahat ve götürülmeye hazır olduğunuzdan emin olun.

Dijital bir ajans yolculuğuna çıkıyoruz. Herhangi bir ajans olabilir. Tipini bilirsiniz - parlak renkli ofisler, armut koltuklar, langırt.

Ajansta tüm eğlencenin yanı sıra çok fazla sıkı çalışma yaşanıyor. Bir gün, SEO stratejilerini az önce kazandıkları büyük bir müşteride beş önemli kişiye sunmak üzereler.

Takım zirvede. Desteyi önceki gece gece yarısı civarında bitirdiler ve bununla çok gurur duyuyorlar.

Müşteri için oldukça büyük bir dönüşüm, ancak herkesin kendini hazır hissetmesi için meydan okumak istediklerini söylediler. Artı, veriler kendisi için konuşur. Fırsat ve tahminler inanılmaz.

Kapalı, adımlarında bir sıçrama ile toplantıya giderler. Birkaç saat sonra, takımın geri kalanının beklediği gibi değil, oldukça asık suratlı bir şekilde geri döndüler.

Strateji direktörü herkese olanları anlatmaya başlar...

"Sadece anlamadılar."

"Marka direktörleri bunun markadan çok uzak olduğunu söyledi."

"Paylaştığımız sayıları beğendiler ama çok zorlayıcı olduğu için bunun olamayacağını söylediler."

"XX anahtar kelimelerine kesinlikle odaklanamayacağımızı söylediler... ama gerçekten onlar için sıralama yapmak istiyorlar!"

Liste uzayıp gitti… ekip sonraki birkaç günü olan her şeyi ve tüm geri bildirimleri inceleyerek geçirdi ve çok geçmeden her şeyin ilk başta düşündükleri kadar kötü olmadığını anladı.

Sadece kendilerini markanın yerine koymaları, biraz daha ticari düşünmeleri ve onlara farklı bir bakış açısı kazandırmaları gerekiyordu.

Böylece birkaç gece daha geç kaldıktan, biraz eğitim ve müzakereden sonra, bir peri masalı sona erdi ve strateji imzalandı.

Ama hepimiz orada bulunmadık mı?

Ajans tarafında veya şirket içinde, patronunuz bunu anlamadığında veya imzalayamadığında ve yine de bunun yapılacak doğru şey olduğuna tamamen inandığınızda.

Katılım sağlamak için psikoloji destekli teknikler

15 yıllık dijital pazarlama deneyimim bana yüzümdeki çizgilerden fazlasını verdi. Davranış bilimi anlayışıyla birleştirilmiş örnekler, senaryolar ve geriye dönük anlardan oluşan bir kataloğum var.

Şimdi, keşke yeni başladığımda bilseydim dediğim bazı dersleri paylaşabilirim. Davranış psikolojisini ve özellikle dürtme olarak bilinen bir araç setini kullanacağız.

Daniel Kahneman ve Amos Tversky'nin önceki çalışmalarına dayanan "dürtme teorisi", Thaler ve Sunstein tarafından "Dürtme: Sağlık, Zenginlik ve Mutluluk Hakkındaki Kararları İyileştirme" adlı kitaplarında popüler hale getirildi.

Dürtmeler, belirli bir seçeneği daha çekici hale getiren psikolojik tekniklerdir.

Zorunlu değiller, insanların farklı bir seçim yapmasına izin verirken bir yolu çerçevelemek için kestirme yollar.

Eğitim: Bilgi açığını kapatmak

Aynı dili konuşmuyorsak veya ortak bir anlayışa sahip değilsek, kavramlar, stratejiler ve fikirler üzerinde anlaşmak her zaman zor olacaktır.

Tüm tarafların temel kavramlar konusunda iyi eğitim almalarını sağlamak esastır.

Kilit nokta, eğitimin, karşıt görüşlere yol açabilecek herhangi bir kilit karar noktasından önce erken yapılmasıdır. Aksi takdirde, küçümseme olarak alınabilir. Bu eğitimin iki yönlü olması da şarttır.

SEO perspektifinden, satın almanız gereken kişinin temel bilgileri, anahtar kelimeleri, arama hacmini, arama davranışını ve bunun kişiliğinize nasıl etki ettiğini anlamasını sağlamak istersiniz.

Çoğu durumda, onay almanız gereken kişi bir pazarlama veya marka lideri olacaktır, bu nedenle dili alıştıkları terminolojiye geri getirmek istersiniz.

Durumumuzu özetlemek için kişileri kullanmak, izleyiciyi gerçekten anladığımızı ve bunun sizin fikriniz olmaktan uzaklaşarak "Frankie" nin ihtiyaç duyduğu şey olmaya doğru ilerlediğimizi gösteriyor.

"Tanımlanabilir kurban etkisi" olarak bilinen bir dürtme, ayrıntılı olarak tanımlanan tanımlanabilir bir bireyin, büyük bir anonim bireyler grubundan daha derin duygular uyandırdığını belirtir.

SEO'da genellikle "ayda 10 bin arama" gibi büyük sayılar kullanırız.

Ancak bunu anlamak her zaman sizi ve izleyiciyi "Frankie"nin yerine koymak ve onun arama yolculuğunun nasıl sonuçlandığını anlamak kadar kolay değildir.

Uzman diliyle etkilemeye kendinizi fazla kaptırırsanız, insanları kaybedebilirsiniz ve o zaman "evet" demeleri için ihtiyaç duydukları gerçeklere sahip olmazlar.

Stratejinizi hayata geçirmek için müşteri yolculuğunu kullanmak, stratejinizi her düzeydeki herkesin anlaması için çok daha erişilebilir hale getirecektir.

Ayrıca, diğer kanallarda döngü yapmayı ve kullanıcıyı dönüştürmek için birlikte nasıl oynayabileceklerini göstermeyi çok daha kolaylaştırır.

Eğitim söz konusu olduğunda, sadece olması gereken faaliyetin ne olduğunu ve ayrıntılarını düşünmeyin, daha geniş bir alana inin - nasıl ve etkiyi düşünün.

Öte yandan, yapabileceğiniz en iyi SEO stratejisini bir araya getirmek için markayı anlamalısınız.

Marka neyi temsil ediyor, neyi önemsiyor ve mükemmel müşteriler kimler?

Neden marka koruyucusundan sizi aktif olarak marka yönergelerine yönlendirmesini istemiyorsunuz?

Meraklı olun, sorular sorun ve markayı geliştirmeye giden düşünceyi anlamayı hedefleyin.

Akıl okuma: Olası sorunları gerçekleşmeden önce tespit etmek

Şimdi onu kaybettiğimi düşünebilirsiniz… ama benimle kalın. Zihin okuma mümkündür.

Potansiyel sorunları bir sorun haline gelmeden önce tespit edebilmek istiyoruz.

Cephaneliğimizde SEO şapkamızın yanı sıra iki şapkaya daha sahip olmamız gereken yer burasıdır:

• İyi uymayabilecek ama bize her şeyi görebilmemiz için farklı bir mercek sağlayan bir marka şapka.
• Marka düşüncelerinden daha da uzaklaşan ancak daha büyük, daha ticari resmi düşünmek için var olan iş şapkası.

Peki nasıl, nasıl akıl okuyucu oluruz?

Marka sahibinin nasıl düşündüğünü ve onu neyin heyecanlandırdığını ya da en çok neyin kızdırdığını ne kadar çok bilirseniz, onlar gibi düşünebilme ve kötü düğmelerine değil iyi düğmelerine basabilme şansınız o kadar artar.

Bu harika bir başlangıç ​​noktasıdır, ancak hepimiz "kullanılabilirlik önyargısından" etkilenebiliriz. Akla kolayca gelen şeylere gereğinden fazla ağırlık veririz.

Öyleyse bunu hayal edin, bu harika eğitimi her iki tarafta da – SEO ve marka – yapıyorsunuz ve sonra bir daha asla ziyaret etmiyorsunuz.

12 ay sonra, yeni stratejinizi sunmak üzeresiniz. Gerçekten önemsedikleri her şeyi unuttunuz ve onlara öğrettiğiniz her şeyi unuttular.

Formda kalmak için sizin gibi düzenli olarak antrenman yapmaya devam ettiğimizden emin olmalıyız.

Aylık toplantıların bir parçası haline getirebilir, hatta her iki tarafla da yenilikler hakkında konuşmak için 10'ar dakikalık bir paylaşım yapabilirsiniz. Marka ekibi için neyin kritik olduğunu takip edin.

İşe yarayabilecek bir başka psikolojik dürtü de "bağış etkisi"dir. Bu, sahip olduklarımıza gereğinden fazla değer verdiğimiz fikridir.

Marka sahibinin önemsediği şeyleri tekrar düşünmek, bunlardan biri marka yönergeleridir.

SEO düşüncesinin bir kısmını marka yönergeleriyle birleştirebileceğiniz bir dünya var mı?

Bunu onların fikri olarak yerleştirebilir ve neredeyse sahipliklerini onlara verebilir misiniz?

Bu, SEO ve markanın birlikte nasıl çalıştığını resmileştirmeye başlar ve daha sıkı bir ortaklık oluşturarak o kişinin SEO ile daha bağlantılı hissetmesini sağlar.

Zihin okuma perspektifinden, SEO'nun her zaman marka gündeminin bir parçası olduğunu biliyorsunuz ve anahtar kelimeler, temalar vb.

Davanızı sunmak

Toplantı ve strateji sunumu, genel destek alma sürecinin küçük bir parçasıdır.

Ancak bu kısım, insanların hatırlayacağı ve evet ya da hayırın olabileceği kısımdır.

Sunumun formatıyla ilgili olarak, kime sunum yaptığınızı ve ne görmek istediklerini düşünün.

İhtiyacınız olan tüm karmaşık ayrıntıları içeren kendi, daha ayrıntılı strateji belgenize sahip olabilirsiniz, ancak bu nadiren başkalarıyla paylaşabileceğiniz bir belgedir.

Davanızı sunmaya gelince hazırlık her şeydir. Umarım, aylardır bunun için hazırlanıyorsunuzdur.

Yol boyunca külçeleri paylaşmayı her zaman tavsiye ederim. Her şeyi güne bırakmayın. Kilit paydaşlarla önceden konuşun; toplantıya kadar beklemeyin.

Stratejinizi paylaştığınız bir toplantıdaysanız ve umduğunuz gibi gitmiyorsa, soğukkanlılığınızı koruyun. Ortalık yatıştığında, onların bakış açısını görebileceksiniz.

Sunumunuzu oluştururken SEO, marka sahibi ve işletme sahibi gibi düşünmeyi unutmayın.

Araştırma odaklı bir yaklaşım benimseyin ve stratejiyi hiçbir şekilde kendinizle ilgili yapmayın.

İşte dikkat etmeniz ve hazırlanmanız gereken birkaç şey:

Onay yanlılığı

İnsanlar mevcut fikirlerini destekleyecek şekilde bilgileri analiz eder ve ararlar.

Odadaki gemide olmayan herkes, önyargılı fikirlerini destekleyen nedenler arayacak.

Şapkaları takın ve ne önerdiğinizi her açıdan düşünmek için zihin okuma becerilerinizi kullanın, böylece onlar için hazır olabilirsiniz.

Stratejinizin geçerliliğini test edin. Bunun odadaki meslektaşlarınız veya paydaşlarınız tarafından yapılmasını istemezsiniz.

gütme

İnsanlar diğer insanların yaptığını yapma eğilimindedir. Bunu her zaman görüyoruz, bu yüzden buna gelmek için birkaç açı var:

• Odada bir müttefikiniz veya müttefikleriniz olabilir mi? Eğitiminiz ve ilişki kurmaya yönelik çalışmalarınız aracılığıyla, diğerlerinin sürüsüne yardım etmek için birinin zaten gemide olduğundan ve orada olduğundan emin olabilir misiniz?
• Rakiplerinizi kullanın. Rakipleriniz oyunun önündeyse, bunu gösterin. Ancak dikkatli ilerleyin ve odadakilere göre doğru rakipleri kullandığınızdan emin olun.

fırsat maliyeti ihmali

İnsanlar karar verirken vazgeçtiklerini görmezden gelme eğilimindedir.

İşiniz, evet demeyerek kaçıracaklarını göz ardı edilemez hale getirmektir.

Bunu hızlı ve isabetli yapın. Verileri kullanın.

Odaklan:

• Neden : Bunu neden ele alıyoruz, hedef kitleniz, iş hedefleri vb. için neden önemli?
• Ne : Ne yapmaktan bahsediyoruz?
• Nasıl : Nasıl yapacağız? Kaynaklarımız var mı? Bütçede var mı?
• Ya eğer : Bunu yaparsak ve yapmazsak etkisi ne olur?

Uzlaşma sanatı

Düz bir evet nadir olabilir, genellikle bir "evet... ama..." duyarız.

Buna hazırlanmak için yaratıcı düşünün ve hazır fikirlere sahip olun. Her şey denge ile ilgili.

Yıllar önce daire değil daire satan bir müşterimiz vardı. Asla daire olarak adlandırılamazlar.

Bunun bir mil öteden geldiğini gördük ve stratejinin bir parçası olarak ele aldık.

Başlamak için inatla gittik, sonuçta en sevdiğimiz sonuç buydu ve web sitesindeki önemli sayfalarda "düz" kullanarak bize evet diyeceklerdi.

Ne yazık ki, kişilerden ve verilerden gelen tüm eğitime ve hikaye anlatımına rağmen hala evet alamadık ama bir B planımız vardı.

İçeriği web sitesinin daha derin alanlarında yayınlamayı, blogların vb. bir parçası olarak kullanmayı planladık.

Ve bizim için şans eseri, bundan kısa bir süre sonra Google, algoritmalarında kelimelerin zaten oldukça birbirinin yerine geçebileceği anlamına gelen iyileştirmeler yaptı.

Dengeyi bulmaya hazırlıklı olmalısınız ve bunu yaptığınızda, sürece dahil olan herkes için mutlak netlik olması için karar verme sürecini belgeleyin.

İnsan olarak katılım elde etmek

Davranış bilimi iyilik için bir süper güç olarak kullanılmalıdır. Yukarıdaki tavsiye, insanları yapmak istemedikleri bir şeyi yapmaya ikna etmekle ilgili değildir .

Bu, daha etkili işler başarmak için "evet"i daha hızlı ve daha verimli bir şekilde almanız için sizi güçlendirmekle ilgilidir.

Genellikle hepimiz aynı şeyi isteriz, sadece farklı yollar görürüz.

İnsanları anladığımızda, eylemlerimizi ve iletişimlerimizi sindirilmelerini kolaylaştırmak ve sahiplenmenin önündeki engelleri kaldırmak için daha iyi biçimlendirebiliriz.