İlk Prototipinizi 3D Basarak Zamandan ve Paradan Tasarruf Edin

Transcript

Felix: Bugün, Wintersmiths'ten Chris Little bize katıldı. Wintersmiths, ev ve ticari kullanım için birinci sınıf barware ürünleri geliştirmek üzere tasarlandı ve 2012'de başladı ve Moretown, Vermont merkezli.

Hoş geldin Chris.

Chris: Beni şovunda kabul ettiğin için teşekkürler, Felix, [duyulmuyor 00:01:02].

Felix: Çok teşekkür ederim. Evet, bize sattığınız ürünler ve sahip olduğunuz müşteri türleri hakkında biraz daha bilgi verin.

Chris: Kesinlikle, yani, dediğin gibi, hem evdeki barmenler için hem de profesyonel barmenler için açık buz yapma araçları üretiyoruz ve sanırım biz, birçok girişimci gibi, işe bir sorunu çözmeye çalışarak başladık. kişisel olarak deneyimliyorduk ve özellikle de çoğunlukla kokteyller için berrak buz nasıl yapılırdı ve gerçekten önceki işimle başladı. Boston'da yazılım alanında, ürün pazarlamasında, kurumsal geliştirmede çalışıyordum ve Japonya ve Kore'ye çok seyahat ediyordum ve belirli bir geziyi hatırlıyorum. Aslında Tokyo'daydım ve viskimle bu büyük, kristal berraklığında buz topunun servis edildiği bir viski barına gittim ve o zamanlar bu konuda gerçekten dikkate değer bir şey olduğunu düşünüyorum ve bu muhtemelen 2011, 2012'deydi.

Bu, zanaat kokteylleri ve berrak buzdaki bu trendin gerçekten başlangıcıydı ve barlarda ve restoranlarda gerçekten çok fazla berrak buz almıyordunuz ve kesinlikle buz topları almıyordunuz, bu yüzden eve döndüm ve satın almaya baktım. gerçekten buz topları yapan cihazlardan biriydi ve o zamanlar inanılmaz derecede pahalıydılar. Bir buz bloğunu eriterek bir top haline getirecek bir alüminyum pres için aslında birkaç yüz dolar, hatta bin dolardan fazla ödersiniz ve aslında o ürünü kullanmak için önceden berrak buzu yaratmanız gerekiyordu, bu yüzden Bunu daha hızlı, daha güvenilir ve daha iyi bir fiyata yapacak daha iyi bir ürün geliştirebileceğimiz fikri bu fikri ateşledi.

Felix: Anladım, yani oradaki rekabete baktın ve zaten bazı yerleşik oyuncuların olduğunu gördün. Gerçi onlar çok daha pahalıydı. Daha iyi bir ürünü daha iyi bir fiyata tanıtabileceğinizi düşündüren neydi?

Chris: Evet. Komik, aslında bir iş kurmak için yola çıkmadım. Dediğim gibi, yazılım alanındaydım, bu yüzden E-ticaret ve/veya bu konuda ürün geliştirme konusunda çok fazla deneyimim yoktu ve çok fazla test etmem gerekti, diyebilirim ki, çok fazla seyahat ettim. Home Depot ve prototipler inşa etmek ve şimdiki kız arkadaşımın oldukça memnun olduğu dondurucu alanını doldurmak ve çözüme ulaşana kadar, daha iyi bir seçenek yaratabileceğimiz bana açık değildi ve bana benziyordu. birçok kişinin denediği bir şey. İnternete bakarsanız, insanların bu evde yetiştirilen kendin yap berrak buz çözümünü yaratmaktan bahsettiğini görebileceğimiz pek çok tartışma veya başka yer var, bu yüzden bulunduğumuz noktaya gelmek için çok fazla AR-GE çalışması gerektiğini söyleyebilirim.

Felix: Anladım, o halde bize bu yinelemelerden bazılarını anlatın ve yol boyunca bunun bir gerçeklik olabileceğini anlamanızı sağlayan kilometre taşlarından bazıları nelerdir?

Chris: Elbette, yani, sonuçta, esasen donma sürecini kontrol ederek berrak buz yaptığınızı anladık, yani, eğer suyun yukarıdan aşağıya, katman katman donma şeklini kontrol edebilir ve hava için bir yol sağlayabilirseniz Kabarcıklar ve kirlilikler sudan ayrılarak berrak buz oluşturabilirsiniz. Bunu bir kez anladığımızda, bunu ev için olduğu kadar barlar ve restoranlar için de kullanımı kolay bir tüketici ürününe nasıl dönüştürebiliriz ve böylece 2013'teki ilk ürünümüz buz toplayıcıydı. bir seferde buz topu. Yapımı yaklaşık 24 saat sürdü. Sanırım yinelemeler çok sayıda farklı yalıtımlı kap satın almak ve çok sayıda 3D baskı işi yapmaktı.

Dinleyen herkese tavsiye edeceğim tek şey, bugünlerde prototip oluşturmanın ne kadar kolay olduğundan gerçekten yararlanmalarıdır. 3D baskı ile kauçuk benzeri şeyler yapabilirsiniz. Dökme üretan adı verilen bir süreç var, eğer aşina iseniz, tam ölçekli üretime girmekten çok daha az bir maliyetle silikon kauçuk benzeri bir ürüne çok benzer bir şekilde oluşturabilirsiniz, bu yüzden çok fazla yaptık, çok İstediğimiz gibi çalışan ve sürekli olarak berrak buz üreten bir şey elde etmek için 3D baskı.

Felix: Bu prototipleri oluşturmak için yaptığınız bu 3D baskı, birinin üzerine yürüyebilir misiniz? Bize bunun üzerinden geçin. 3D baskı konusunda hiç deneyimi olmayan biri için, 3D yazıcılarla prototip oluşturma yolunda ilerlemenin ilk adımları nelerdir?

Chris: Tabii. Evet. Demek istediğim, en zor kısım kesinlikle 3B modeldir, bu yüzden oluşturmak, daha sonra bir 3B baskı şirketine yükleyebileceğiniz bir 3B model oluşturmak için CAD yazılımını kullanmak. 3B Sistemlerin bir bölümü olan Quickparts'ı çok kullandık ve bu 3B dosyaya sahip olduğunuzda, çeşitli farklı yüzeyler ve malzemelerle yazdırabilirsiniz ve gerçekten sadece elinize bir şey almaya çalışıyorsanız ve nasıl bir his olduğunu görün ve görece olarak nasıl çalıştığını görün … nispeten ucuza, bunu plastik bir malzemeden yapabilirsiniz… 3B baskıyı açıklamak için, eğer aşina değilseniz, bir 3B model oluşturan katman katman eklemeli üretimdir katmanlar halinde sadece erimiş plastik kullanarak. Bunu tanımlamanın en iyi yolu bu.

Felix: Evet, açıkladığınız gibi katmanlar birbiri üzerine inşa edilirken nasıl yapıldığına bir göz atmak oldukça güzel. Halihazırda bir CAD çiziminizin olması ile onu bir 3D yazıcıya göndermeniz arasında geçen süre genellikle ne kadardır? Geri çevirmeleri ne kadar sürer?

Chris: Genellikle birkaç gündür. Birkaç günden bir haftaya kadar olabilir. Gerçekten hızlı geri dönüşleri var, bu yüzden bunun anahtar olduğunu söyleyebilirim. Bu, erken başarımızın anahtarıydı ve bu günlerde hala çok fazla zaman ve para harcadığımız bir şey, bu modelleri yapmak ve işleri doğru yapmak.

Felix: Yarattığınız ilk prototipler için ne tür bir bütçeden bahsediyoruz? Nispeten ucuz olduğundan bahsetmişsiniz. Yüzlerce veya binlerce dolar gibi mi?

Chris: Bizim için, kauçuk benzeri bir şey yapmak biraz daha pahalı ve onu dondurduğunuzda, onu çok fazla baskı altında tutuyorsunuz, çok fazla stres yaratıyorsunuz, bu yüzden plastik 3D baskı yapmaz. Uygulamamız için gerçekten işe yarıyor, ancak birçok insan için, boyutuna ve karmaşıklığına bağlı olarak birkaç 100 doların altında bir plastik prototip oluşturabilirsiniz.

Felix: Anladım ve sanırım geri aldığın ilk şey [duyulmuyor 00:08:15] yineleme olmayacak. 3D baskı prototipleme sürecinden kaç kez geçmeniz gerektiğini hatırlıyor musunuz?

Chris: Bu iyi bir soru. İlk ürün için, kendi başımıza yaptığımız daha fazla DIY prototiplemeye ek olarak muhtemelen üç veya dört kez ve ardından sonraki ürünlerimiz için, muhtemelen benzer bir süre, yani belki biraz en son ürünümüz için biraz daha fazla.

Felix: Prototiplerden birini geri aldığınızda, bir sonraki yineleme için ince ayarlar yapmak için ne tür bir değerlendirme veya kriter arıyorsunuz?

Chris: Evet, yani, bizim için ürettiğimiz her şeyin diğer bileşenlerle uyumlu olduğundan emin olmalıyız, bu nedenle, birçok yeni ürün için… Başka bir parçayla eşleşme olabilir. En son ürünümüzde bu paslanmaz çelik bir kaptır. İlk ürünümüzde, bu aynı zamanda daha küçük paslanmaz çelik kaptı, bu nedenle uyumun doğru olduğundan emin olun ve ardından nispeten kolay bir şekilde berrak buzu çıkarabildiğinizden emin olmak için test edin.

Feliks: Anladım. Tüm bunlar olmadan önce, dijital prototipi oluşturmak için CAD yazılımını kullanmaktan bahsettiniz. Bu, daha önce kullanmamış biri için anlaşılması zor bir şey mi, yoksa bu konuda yardımcı olması için birini mi işe almalısınız?

Chris: Evet. Eğer aşina değilseniz, kendi başınıza yapmanın oldukça zor olduğunu söyleyebilirim. Ağabeyim ve kurucu ortağım aslında bir havacılık mühendisi. Mühendislik için üniversiteye gitti ve CAD konusunda çok deneyimi var, bu yüzden bu modelleri bizim için yapıyor, bu yüzden muhtemelen, aşina olmayan birisini işe almasını tavsiye ederim. Kendiniz almak istiyorsanız, oldukça büyük bir öğrenme eğrisi.

Felix: Bu konuda yardımcı olacak birini işe alırken aradığınız belirli bir unvan veya sanırım belirli bir iş unvanı var mı?

Chris: Muhtemelen bir ürün mühendisi, 3D tasarım tipi bir meslek arıyordunuz.

Felix: Evet, bu mantıklı. Şimdi, bu yinelemelerden geçerken, bir sonraki aşamaya geçmeye hazır bir prototipiniz, bir versiyonunuz olduğunu fark etmenize ne sebep oldu?

Chris: Gerçekten, sadece test. Dediğim gibi, bence, sonunda, tutarlı bir şekilde çalıştığı bir noktaya geliyorsunuz ve dışarı çıkıp belirli sayıda ünite üretmek için gerçekten fiyat alabiliyorsunuz ve bence bu muhtemelen bizim için en zorlayıcı şeylerden biriydi. tedarik zincirinde doğru ortakları bulmaya çalışmak, hem Amerika Birleşik Devletleri'nde hem de yurtdışında silikon üreticisi bulmaya çalışmak, paslanmaz çelik üreticisi, plastik üreticileri yol boyunca.

Farklı web sitelerinde bize çok sayıda iletişim e-postası veya formu gönderdik ve bazılarından yanıt alıyorsunuz ve bu tam olarak uygun değil veya başlamak için ihtiyaç duyabileceğiniz düşük ses seviyesini yapmayacaklar, bu biraz Tedarikçilerinizin kim olacağını bulmak zor olabilir, ancak bunları bir kez gerçekten bir araya getirdiğinizde, orada harika ilişkiler geliştirebilirsiniz.

Felix: Bu üreticileri bulmak için hangi kaynakları kullandınız? Google'ı etrafta beğendiniz mi veya insanlara bir üretici bulmaya çalışmakla ilgilenip ilgilenmediklerini kontrol etmelerini önerdiğiniz belirli dizinler var mı?

Chris: Çoğunlukla sadece Googling. Düşük hacimli birini bulmak ve özellikle ilk ürününüzse sizi ciddiye almalarını sağlamak gerçekten zor. Artık piyasada birkaç ürünümüz olduğuna ve bir web sitemize sahip olduğumuza göre, birisinin aramanıza yanıt vermesini sağlamak kesinlikle çok daha kolay, bu yüzden sadece umudunuzu kaybetmeyin ve denemeye devam edin derim çünkü yapacaksınız. size yardımcı olacak birine ulaşın ve çoğu zaman bu insanlar sonraki yinelemelerinize de rehberlik eder.

Kauçuğun yumuşaklığı olan farklı kauçuk durometre türlerini açıklamak için zaman ayırmaya istekli biriyle sohbet edebilirsiniz. Size farklı plastikleri, özelliklerini ve bunun gibi şeyleri açıklayabilirler, bu yüzden yol boyunca sizin de büyümenize gerçekten yardımcı olacak insanları bulun.

Felix: Artık bir üretici bulma deneyiminden geçtiğine göre, çalışmaya istekli olacak belirli özellikler veya türde üreticiler var mı? , daha düşük bir hacimde üretim yapan biri mi?

Chris: Söylemesi zor. Bazen, web sitelerinde daha küçük hacimli ürünler almaya açık oldukları konusunda açık olurlar, bu yüzden önce bunu ararsınız. Bazen, bir fikir hakkında heyecanlanırlar ve gelecekte daha büyük siparişler görecekleri umuduyla onu üstlenmeye istekli olurlar, bu yüzden değişir. Size uygun görünen birini bulursanız, uzanıp buna açık olup olmadıklarını görmekten zarar gelmez derdim, ancak aslında web sitelerinde bazı küçük çalışmalar yapacaklarını söyleyebilirler ve yeni bir şeyin prototipini oluşturmanıza yardımcı olur.

Felix: Şimdi, çalışırken ya da sanırım bu üreticilere ulaştığınızda onlara ne gönderiyorsunuz? Onlara CAD çizimlerini mi gönderiyorsunuz, gerçek, sanırım, fiziksel prototip?

Chris: Evet. Genellikle, size doğru bir fiyat teklifi vermek için buna ihtiyaç duyarlar, bu yüzden bunun neye mal olacağını gerçekten görmek için o noktaya gelmelisiniz ve gerçekten bu, Kickstarter kampanyanızın neye benzediğini bildirir. Üç Kickstarter kampanyasında başarılı olduk ve açıkçası harika destekçilerimiz var. Onlar olmadan kesinlikle burada olmazdık, ancak bu süreç boyunca bu alıntıları alacaksınız. Kickstarter kampanyanızda fiyatlandırmanın ne olduğunu buluyorsunuz veya ürünü web sitenizde yeni piyasaya sürüyorsanız, nasıl fiyatlandıracağınızı buluyorsunuz, aslında ne kadar para toplamanız gerektiğini buluyorsunuz. verilen bir ilk sipariş alın.

Felix: Anladım, o zaman bir sonraki adım hakkında konuşalım, o zaman, üreticiyi belirledikten sonra, bir kitle fonlaması kampanyası bulmaya veya başlatmaya çalışma yolunda ilerlemeye başladığınız zaman mıydı, yoksa bu paralel olarak mı yapıldı?

Chris: Evet, kesinlikle doğru. Bence bazı insanlar bunu yapmadan önce bir kitle fonlaması kampanyası başlatıyor. Bence bu biraz hata çünkü gerçekten yapmıyorsunuz… Başarılı olmak için ne kadar para toplamanız gerektiğini anlamak için ilgili tüm maliyetleri anlamanız gerekiyor ve bence bu yüzden bazı Kickstarter kampanyaları yapmazsa görüyorsunuz. Fonları topladıktan sonra bile bitiş çizgisine ulaşamadılar çünkü hepsini bir araya getirmenin ve gerçekten yerine getirmenin ne kadara mal olacağına gerçekten yeterince bakmadılar, bu yüzden tümünde üretimi önceden sıraya koyduk. kampanyalarımız, ortaklarla üzerinde çok sıkı bir şekilde anlaşmaya varılan bir fiyatlandırma ve tam ölçekli üretime geçmeden önce bazı şeyleri değiştirsek bile, nerede biteceğine oldukça yakın hissettiğimiz bazı son ince ayarlar yapabiliriz.

Felix: Destekçilerin, kitle fonlaması destekçilerinin, daha ileride gibi görünüyorsa bir kampanyayı finanse etme olasılığının daha yüksek olduğunu mu düşünüyorsunuz, yoksa bu düşündüğünüz kadar gündeme gelmiyor mu?

Chris: Bence çok yardımcı oluyor. Sonuçta, bir yaratıcı olarak size yatırım yapıyorlar veya hikayeye yatırım yapıyorlar, ancak onlara ürün ve yolun neresinde olduğu hakkında ne kadar çok şey söylerseniz o kadar iyi. Bu biraz zor çünkü yeni bir ürün geliştirmenin bu aşamasında, insanların onu soymasına karşı da biraz temkinlisiniz, bu yüzden ne kadar paylaştığınıza ve halihazırda kapsanan fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunuza dikkat etmelisiniz. İnsanları harekete geçirmek için ne kadar sağlamanız gerektiği ve hazır olana kadar ne kadar tutmanız gerektiği konusunda biraz dengeleyici bir hareket.

Felix: Anladım, hadi buz topçusu için ilk kampanyadan bahsedelim ve 20.000$'lık bir hedefiniz vardı ve bunu geride bıraktınız ve 1.700'den fazla destekçiden 173.000$ topladınız. Bu hedef hakkında konuşalım. Bu hedef kesinlikle üretim için miydi? Hedef olarak ne kadar koyacağınızı nasıl anladınız?

Chris: Evet, kesinlikle, bu sadece ilk araçları, ürünü oluşturmak için çelik kalıpları oluşturmak içindi. Çok fazla üretimi hesaba katmayacağını söyleyebilirim, ancak bu aletleri yapmak için başlangıçtaki büyük sermaye maliyetlerinin bir kısmını karşılayacaktır, bu yüzden bu, bizim için gerçekten büyük bir doğrulama oldu. Bu soruna bir çözüm arıyorduk ve bu bizi kesinlikle bunun gerçek bir şirket haline gelmesi konusunda gerçekten düşünmeye sevk etti.

Feliks: Anladım. 20.000'in bu ilk aleti kapsadığını söylediniz ve temel olarak daha büyük ölçekli üretim için kurulmuş veya hazırlık gibi görünüyor, ancak aslında üretimin kendisini kapsamıyor. Sanırım, bu ürünün 1.700'den fazla versiyonunu sağlamak zorunda olduğunuz kısmı nasıl kapatabildiniz?

Chris: Evet, yani ilk fonları artırarak, Kickstarter kampanyası aracılığıyla siparişleri yerine getirmek için bize yeterli ürünü sağlayan, ancak aynı zamanda işleri devam ettirmek ve yeni ürünler geliştirmeye devam etmek için bazı ek envantere sahip olan daha büyük bir üretim sürecini kapsıyoruz. bir web sitesi kurmak veya dünyanın her yerine gönderecek kadar malımız olduğundan emin olmak ve buna benzer şeyler.

Açıkçası, Kickstarter'ı büyüttüğünüzde ve daha fazla para topladıkça, maliyetler de artar, dolayısıyla doğrusal bir fonksiyondur. Daha fazla para topladığınızda daha iyi olur, ancak aynı zamanda daha zorlayıcı olabilir çünkü birdenbire... Maliyetleriniz tavan yapıyor ve çok daha büyük hacimleri karşılayabilecek doğru ortakları bulmanız gerekiyor. Beklediğinizden daha fazla sipariş.

Felix: Anladım, yani 20.000 hedefi, çünkü onu aştınız, bu fonların bir kısmını üretim sürecini gerçekten karşılamak için kullanabildiniz. Sadece 20.000'e ulaşacak olsaydınız ve şimdi bunun için ödeme yapmanız gerekseydi… veya temelde ek üretim için ödeme yapmadan… Sanırım henüz hepsini satmadan ödediyseniz, bir planınız var mıydı?

Chris: Evet. Zor bir planımız olduğunu söyleyebilirim. Yani, nihayetinde birimleri kendimiz göndereceğimizi düşündük. Evet, oldukça küçük bir yanıt alacağımızı tahmin ediyoruz. Bizim gibiler, kullanabileceğimiz, mutlu olacağımız bir ürün yaratabilirdik ve diğer viski ve viski bilenlerin eline verebilirdik, ama bunu es geçerek tekrar gözden geçirmek zorunda kaldık. Bunu o sırada dairemizden yapamayacağımız bir ölçekte yapabilecek bir tatmin ortağı planlayın ve bulun.

Feliks: Anladım. Şimdi, hedefinizin ötesine geçmenize yardımcı olmak için ne tür bir pazarlama yaptınız?

Chris: Bu kampanya tamamen organikti. Sanırım bunun bir kısmı muhtemelen zamanlamaydı, tam da bu zanaatın ortaya çıktığı sıralarda ortaya çıktı, kokteyl trendi başladı ve millet berrak buz ve farklı kokteyl türleri hakkında daha fazla düşünmeye başladı. Bunun bize yardımcı olduğunu düşünüyorum, ancak pazarlama platformumuz olarak Kickstarter'ı kullanmaktan başka bir pazarlama yapmadık.

Felix: O zamandan beri gelecekteki ürünleri veya o zamandan beri gelecek projeleri başlattınız ve bunların tümü, fon sağlama açısından her seferinde neredeyse iki katına çıktı. Bu arada ne öğrendin? Artık burada deneyimli olduğunuza göre olmazsa olmazlarınız neler? Kickstarter'daki gerçek liste, video veya fotoğraflar açısından olmazsa olmazlardan bazıları nelerdir? Orada ne öğrendin?

Chris: Evet. Bence en önemli şey, ürünlerinizi baştan sona takip edecek ve sizi desteklemeye devam edecek gerçekten aktif bir topluluk bulmak. Bu üç farklı kampanyanın hepsi benzer kategoride veya ürünlerde olsa bile, her seferinde bizi desteklemeye gelen çok sayıda destekçimiz olduğunu görüyoruz. Bir sonraki sürümü istiyorlar veya şirketimizi desteklemeye devam etmek istiyorlar, bu yüzden gerçekten aktif bir niş bulmak ve müşteri hizmetlerine ve desteğine yatırım yapmak ve bu insanları büyümenin bir parçası gibi hissettirdiğinizden emin olmak büyük bir şey oldu. kesinlikle başarımızın bir parçası.

Bence, bunun ötesinde kesinlikle içeriğin, fotoğrafçılığın temelleri, Kickstarter sayfanızın gerçekten profesyonel görünmesini sağlamak. İlk Kickstarter kampanyamızın harika görünmediğini söyleyebilirim ve bunu her yaptığımızda içeriğin ve fotoğrafın kalitesini iyileştirdik ve bence bu da gerçekten yardımcı oluyor, sadece insanların kendilerini iyi hissetmelerini sağlıyor. profesyonel bir yüz ortaya koyuyorsun, ürünlere ve deneyime gerçekten yatırım yapıyorsun ve takip edecek ve onların da iyi bir deneyime sahip olduğundan emin olacaksın.

Felix: Görünüşe göre Kickstarter'daki başarınız için en büyük nimet, topluluğun bir parçası olan ve sizi desteklemeye devam etmek isteyen tekrarlayan destekçilere sahip olmanız ve onları hikayenin bir parçası olarak dahil etmek istediğinizden bahsetmişsiniz. markanız etrafında, ürünler etrafında bir topluluk oluşturmak istiyorsunuz. Bu sizin için günlük olarak ne anlama geliyor? Topluluğu sürekli geliştirmek ve inşa etmek için sizin ve ekibinizin mutlaka yapılması gerektiğini düşündüğünüz bazı şeyler nelerdir?

Chris: Mükemmel bir müşteri hizmetine sahip olmak kesinlikle en önemli şeydir, sorulara veya endişelere hızlı bir şekilde yanıt vermek, müşterilerinizi dinlemek ve onların ihtiyaçlarını karşılayan yeni ürünler bulmak, onların ilgilerini ve katılımlarını sağlamak ve aynı zamanda… , gereksiz olan çok fazla e-posta ve iletişimle onları rahatsız etmemek. Yaklaşımımız buydu ve sanırım müşterilerimiz bunun için bize teşekkür ettiler.

Şirketinizi Kickstarter'da başlattığınızda ve onu bizim yaptığımız şekilde büyüttüğünüzde ilginçtir, en büyük müttefikiniz gerçekten kulaktan kulağa yayılıyor ve bu insanlar orada Kickstarter'da destekledikleri projeler hakkında konuşacaklar, konuşacaklar arkadaşları ve aileleri için ne kadar harika olduğu hakkında ve bu topluluğu beslemeye yardımcı olduğunuzdan emin olmak ve bu insanları sizin hakkınızda konuşmak isteyecekleri bir konuma getirmek, büyümenize gerçekten yardımcı olan bir şeydir.

Felix: Şimdi, Kickstarter'ın ötesinde, artık bir işiniz olduğuna ve bu ürünleri piyasaya sürdüğünüze göre, işinize yarayan pazarlama türleri nelerdir?

Chris: Biz kesinlikle Google AdWords kullanıyoruz, bu yüzden Google üzerinden temiz buz ve bununla ilgili anahtar kelimeler arayan kişiler tarafından trafik çekiyoruz. Bu büyük bir yoldu. Ayrıca dünyanın her yerindeki barlar, restoranlar ve otellerle çok şey yaptığımızı söyleyebilirim ve bu maruziyet bizim için de satışları artırma eğiliminde, bu nedenle endüstri profesyonelleri aracılığıyla kulaktan kulağa konuşuluyor. Instagram'da da çok yapıyoruz. Buzlarımızın ve ürünlerimizin özelliklerini ve eşantiyonlarını yayınlayacak olan Instagram'da birlikte çalıştığımız birçok influencer var. Bunlar muhtemelen trafik çekmek için yaptığımız iki ana şey.

Felix: Evet. Yine de üç tane düşündüğümden bahsettin. Google AdWords'ten, barlardan, restoranlardan ve otellerden ve Instagram'dan bahsettiniz. Bu üç kanaldan hangisinin en önemli olduğunu düşünüyorsunuz veya bu kanallardan hangisinin sizin için en önemli olduğunu düşünüyorsunuz?

Chris: Kulaktan kulağa en önemli şey olduğunu söyleyebilirim, bu yüzden her ikisi de bu barlar, restoranlar, oteller hakkımızda haberleri yayıyor. Pek çok insan burada farklı türde kokteyller, farklı türde bar aletleri hakkında bilgi ediniyor ve bu yüzden tanıdıkları ve saygı duydukları barmenler aracılığıyla nasıl berrak buz yapılacağını öğreniyorlar. Ardından, ürünü ilk benimseyen müşterilerden kulaktan kulağa iletişim ve muhtemelen ikinci sırada Google AdWords olacaktır. Bu yatırımdan da oldukça iyi bir getiri elde etme eğilimindeyiz.

Feliks: Anladım. Bu barlar, restoranlar ve oteller, orada çalışan barmenler, ürününüzle yeni mi karşılaşıyorlar yoksa onları almak için doğrudan onlara bir tür aktif erişim mi yapıyorsunuz… veya bu yerlere yürüyor ve onlarla konuşuyor musunuz? ? Onları nasıl dahil ediyorsunuz?

Chris: Her ikisinden de biraz. Çoğunun bize organik olarak geldiğini söyleyebilirim ve ya kurum içi bir buz programını değiştiriyorlar ya da yerel bir buz dağıtıcısından büyük küpler veya küreler alıyorlar ve bunu şirket içinde yapmak istiyorlar, bu yüzden onlar bizi bu şekilde çevrimiçi bulur.

Onları dahil etmek için dünyanın en iyi kokteyl barlarından ve restoranlarından bazılarına ulaşıyoruz ve sektördeki insanlar için toplu fiyat indirimleri sunuyoruz, bu yüzden her ikisinden de biraz var, ama bence çoğunluğu bizi Google aracılığıyla ve bazılarımız aracılığıyla buluyor… ya reklamlarımız aracılığıyla ya da sitemizdeki içeriğe ne kadar erken başladığımız için berrak buz aramalarında oldukça yüksek çıkmamız nedeniyle.

Feliks: Anladım. Kesinlikle organik trafiğe ve Google AdWords'e bir an önce ulaşmak istiyorum. Şimdi, esasen bu kuruluşlara yönelik dış satış gibi görünen şeyleri yaptığınızda, bunu yapan bir şirket içi ekibiniz var mı yoksa bu konuda yardımcı olması için birini işe almanız mı gerekiyor? Süreç nasıl?

Chris: Evet, yani burada oldukça küçük bir ekip yönetiyoruz. Sadece erkek kardeşim ve ben, bu yüzden bu çabanın çoğu bana yapıldı ve bir sürü soğuk e-posta, soğuk aramalar, buz programlarının neye benzediğini, zorluklarının neler olduğunu anlamaya çalışmak ve geliştirmeye yardımcı olabileceğimiz bir alan bulmak. .

Feliks: Anladım. Bu konuşma genellikle nasıl başlar? Satış konusunda hiç deneyimi olmayan ve sadece … en iyi yolun onlara ulaşmaya başlamak ve sadece soğuk e-postalar veya soğuk telefon görüşmeleri yapmak olduğunu düşünen biri için, konuşmaya nasıl başlarsınız?

Chris: Evet. Bence bu gerçekten ilk önce onların dikkatini çekmeye çalışıyor. Bu insanların çoğu çok meşgul. Bu onların tam zamanlı işi olabilir. Başka bir şeye ek olarak yaptıkları bir şey olabilir, ancak iş hayatlarında çok fazla hareketli parçaya sahipler, bu yüzden onların da dikkatini çekmeniz gerekiyor… Bizim durumumuzda, onlara para kazandırıyoruz. Yerel bir buz distribütörü kullanıyorlarsa, bazen müşterileri için buz elde etmek için yılda on binlerce dolar ödüyorlar, bu nedenle onlara biraz para kazandırmanın bazı önemli avantajlarından yararlanıyorlar, aynı zamanda ne kadar büyük bir açıklığı hedefliyorlar? Buz nedir ve bunun müşterilerin son ürünü, o yerden aldıkları kokteylleri nasıl gördüklerini iyileştirmeye nasıl yardımcı olacağı ve bu nedenle onlara biraz fotoğraf gösterirseniz, bu kilit noktalardan bazılarına ulaşırsanız, elde etme eğiliminde olursunuz. dikkatleri oldukça çabuk dağılır ve en azından sizi dinlemeye istekli olurlar.

Felix: Anladım, şimdi Google AdWords'e geçelim. Bu da kurum içinde mi yapılıyor yoksa bunun için birini mi işe aldınız?

Chris: Evet, bu aynı zamanda şirket içinde de yapılıyor. Evet.

Feliks: Anladım. AdWords'ü ilk kez kullanmaya başlayan biri için, ilk kampanyanızı nasıl oluşturacağınıza ilişkin ipuçları var mı? Mesela takip ettiğiniz bazı temel kurallar nelerdir?

Chris: Güzel, oldukça küçük başlayın ve gözünüz üzerinde olsun derim. Kampanyalarınızı her zaman test etmek ve ince ayar yapmak, burada ve orada küçük değişiklikler yapmak mantıklıdır ve ardından, onu sürdürmek için fazla zaman harcamanıza gerek olmayan bir noktaya gelirsiniz ve bu, iyi bir akış sağlar. günlük bazda sizin için trafik, ancak küçük bir bütçeyle başlayın. Birinin sitenize gelmesini sağlayacak terimleri düşünün, huniden yeterince uzakta olan ve gerçekten satın alma kararı vermeye yakın olan birini.

Bizim için muhtemelen buz tepsisi arayan birini istemeyiz çünkü muhtemelen sadece ucuz bir çözüm arıyorlar. Berrak buz umurlarında olmayabilir. Kokteyl yapmakla ilgilenmiyorlar bile, ancak biri kokteyl veya berrak buz yapıcı için berrak buz topları ararsa, bu onların huninin daha ilerisinde olmalarını ve satın almaya daha yakın olmalarını bekleyeceğimiz bir şeydir.

Feliks: Anladım. Bu mantıklı, bu yüzden Facebook Reklamları gibi şeyler şu anda sıcak konu gibi. Tahminimce Facebook gibi bir sosyal medya platformu yerine AdWords üzerinden PPC ile gitmeyi tercih etmenize ne sebep oldu?

Chris: Evet, biraz Facebook yaptık. Deneyimimi söyleyebilirim, AdWords ile biraz daha deneyimim var, bu yüzden orada yaparken daha rahat hissettim. Aynı zamanda Facebook'un bir parçası olduğu Instagram üzerinden bazı reklamlar yaptık. Facebook'ta bir ton başarı elde edemedik. Bence yapabiliriz. Bence orada bir fırsat var. Çabalarımızı harcadığımız yer daha çok zamanımızın yönetimidir.

Felix: Mantıklı. Biraz web sitesi hakkında konuşalım ve web sitenizin tasarımında bize yol göstermenizi çok isterim. Mevcut web sitenizle ilgili en sevdiğiniz bölümlerden bazıları nelerdir?

Chris: Tabii. Web sitemizdeki fotoğrafçılığı seviyorum. Bence ne yaptığımızı oldukça hızlı bir şekilde anlıyor ve aşırı ayrıntılı olmamaya ve ürünün gerçekte ne yaptığı hakkında çok fazla konuşmamaya çalışıyoruz. Yarasadan hemen sonra oldukça netleştiğini düşünüyorum, bu yüzden gerçekten güçlü fotoğrafçılığa sahip olma noktasında basit tutmak, yüksek çözünürlük anahtardır ve bence Shopify, bunu nasıl yaptığımız konusunda çok modern olmamıza yardımcı olur.

Ayrıca Amazon Pay gibi birçok farklı ödeme seçeneği sunabilmemizi seviyorum, gerçekten popüler hale geliyor veya PayPal vb. yapmak ve kolayca satın almak için.

Felix: Evet. Ürünün ne yaptığı çok açık bahsettiğiniz fotoğraf, bence bu çok önemli… Bundan biraz bahseder misiniz? Ürünün değerini ve ne olması gerektiğini… nasıl kullanılması gerektiğini gösterdiğinizden nasıl emin oluyorsunuz?

Chris: Evet. Demek istediğim, sanırım bizim için oldukça basit çünkü yaptıklarımız açısından çok hedefliyiz. Mağazanızda çok farklı türde ürünler varsa işiniz zorlaşır. Bizim için tek bir şey yapıyoruz, bu yüzden o tek şey hakkında konuştuğumuzdan ve bunu fotoğrafçılıkta gösterdiğimizden emin olmak odaklandığımız ana şey.

Zamanla daha fazla video eklemek istiyorum. İnsanların bunun nasıl çalıştığını ve neden isteyebilecekleri bir şey olduğunu anlamalarını sağlamak için kesinlikle gerçekten iyi bir yol olduğunu düşünüyorum, bu yüzden kesinlikle geliştirebileceğimiz bir alan olduğunu düşünüyorum, ancak sadece mevcut en iyi fotoğrafçılığı yaptığınızdan emin olmaya odaklanıyorum sitenizde yapabilirsiniz. Sitenizin profesyonelliğini gerçekten artırmak için bir fotoğrafçıyı veya profesyonel olarak ürün fotoğrafları çeken birini işe almak muhtemelen avantajlıdır. [duyulmuyor 00:32:25] insanlar, yüksek çözünürlüklü fotoğrafları olmayan veya Photoshop'ta düzenlenmiş fotoğrafları olan bir siteye gittiğinizde, insanların bunu biraz daha az ciddiye alabilir.

Felix: Web sitenizdeki en ilgi çekici sayfanın hangisi olduğunu düşünüyorsunuz?

Chris: Bunun muhtemelen Clear Ice 101 sayfamız olduğunu söyleyebilirim. Bu, organik olarak çok fazla arama motoru trafiği aldığımız bir sayfadır. Berrak buzun arkasındaki bilimi ve bunun nasıl yapıldığını ve ürünlerimizin bunu nasıl yaptığını gerçekten açıklıyor. Aynı zamanda bunun neden önemli olduğundan ve seyreltme oranları açısından şeklin ne kadar önemli olduğundan bahsediyor ve aynı zamanda tüm faydaları, evde berrak buz yapmaya çalışmış ve başarısız olmuş insanlar hakkındaki bazı efsaneleri anlatıyor ve bu yüzden bence gerçekten bilgilendirici ve insanlara yaptığımız şeyi neden yaptığımızı anlamaları konusunda rehberlik ediyor.

Felix: Evet. Bir içeriğiniz, eğitici bir içerik sayfanız, insanların organik arama yoluyla geldiği veya keşfettiği en ilgi çekici sitelerinizden biri olması hoşuma gidiyor. O sayfaya geldiklerinde, [duyulmuyor 00:33:35] çubuğunuzu tıklayıp ürününüz hakkında bilgi edinmek dışında, ürününüzü tanıtmanın veya bu eğitim sayfası aracılığıyla bir satışı dönüştürmeye çalışmanın yolları var mı?

Chris: Hayır, onları ürünlerimizin ne işe yaradığını anlamaları konusunda yönlendirmekten başka bir şey yapmıyoruz. Berrak buzun nasıl yapılacağı konusunda çok fazla kafa karışıklığı olduğunu düşünüyorum. Instagram'da, birinin bulutlu bir buz topuyla bir içeceğin fotoğrafını paylaştığını görürdünüz ve insanlar "Dımıtılmış su kullanmalısın. You need to double boil it,” or, “You need to do something different,” and none of that really works, and I think it's just one of those areas that people are very engaged on the topic, but they're not really entirely sure how it works, so we try to be as transparent as we can on the process and the science.

Felix: Was the site designed in-house or did you hire a designer for this?

Chris: Yeah, this was all in-house. We used a lot of standard Shopify theme. I think, over the years, I've spent a lot of time just learning the liquid code in Shopify, which has been a really quick way to modify our website to get it to looking and feeling the way want.

Felix: Do you know what theme you chose?

Chris: We used the Shopify narrative theme out of the box and then we made some modifications to that.

Felix: Sorry. You got cut out there. Other than the design on the site, what do you think is required to have a high converting E-commerce site based on your experience so far?

Chris: I think the biggest thing is to have, like I said, great photography, great content. That helps people understand what you do. I think also just listing some of your more important benefits like how long it takes you to ship an order, if you offer free shipping, what's your return policy, things like that, that helps just get people comfortable with shopping on your site, and then having a very frictionless checkout process, which I think Shopify does a great job with and, like I said earlier, there's a lot of different theme options and it's pretty easy to move through that process without a lot of friction.

Felix: Evet. Bunu sevdim. On the top of your site, it does list those three promises that you talked about, which is that order is shipped in one to two day worldwide, free US shipping over $75, and 30-day money-back guarantee. How did you come across or how did you know to choose those three, I guess, statements to show on the top of your website?

Chris: I think it's something you come up after you do customer service for a while. I mean, I'm lucky enough to … for us to have a small company where I do a lot of the customer service, so I understand what people's concerns are. If somebody emails me once a week, a different person is asking about the return policy or if somebody needs an order quickly, you see those trends through customer service and you can get ahead of them and make sure you're not … If you think about it, if somebody is spending the time to send you an email, there's probably at least a dozen other people that aren't sending you an email, but could have potentially been customers.

Felix: Got it, so you basically pay attention to what people are concerned about. It's almost the three most frequently asked questions before the conversion that you're putting up there, like what are the three things that are blocking them potentially from making a purchase. What kind of applications do you use on the website either through Shopify or any other tools that you use to help run the business?

Chris: Yeah, so the actual apps that we use are … We use now Back in Stock, which is just if we have a short period of time or we might be out of stock of an item, we can collect the email addresses and send a note when it's back in stock. We do a business tools called covet.pics, which is an app that we can show Instagram photos on the product pages. A lot of our customers are … Essentially, their reviews is them posting on Instagram and tagging us and saying, “Look what I made. How great is this?”

Being able to show those images on the site is helpful as well, and then we use a lot of tools that are outside of Shopify as well. MailChimp is important for us, Less Accounting for Accounting. We use Celery. We try Celery for pre-orders as well, so we've got a couple of products that are available for pre-order right now, and we want to capture those sales before we actually get to shipping.

Feliks: Anladım. How do you think about and plan out the next six to 12 months for your business?

Chris: Yeah, so, I mean, we're still trying to create new products and find new partners that can drive the business forward. Our passion is on the product development side of entrepreneurship, so you can see on the site we've got a couple of new products [inaudible 00:38:53] from our Kickstarter campaign in October and another we just launched about a month ago, and that takes up a lot of our time is focusing on getting those products out the door.

In addition to that, we, as a small team, we have to prioritize what else are we going to do, are we going to work on some partnerships with spirits brands? Are we going to get into some new wholesale outlets, what does that look like and really just picking the handful of things that we can actually get done in the year.

Feliks: Harika. Thank you so much for your time, Chris. Wintersmiths.com is the website. Again, I really appreciate your coming on.

Chris: Awesome. Thanks for having me, Felix.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümünde neler olduğuna dair bir ön inceleme.

Speaker 3: It opens doors. You have association with major brands, whether it's going to be Star Wars or Disney or Marvel, whether it's the NFL or NBA.

Felix: Hırslı girişimciler için E-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim an extended 30-day free trial. Also, for this episode's shown notes, head over to shopify.com/blog.