Kickstarter'ı Başlatmadan Önce Ürünlerinizi Satma Örneği

Transcript

Felix: Bugün, Wipebook'tan Toby ve Frank bana katıldı. Wipebook, 2013'te başlayan ve Ottawa merkezli bir şeyler yazmak zorunda olanlar için sıfır atık ofis ekipmanıdır. Arkadaşlar hoşgeldiniz.

Toby: Nasıl gidiyor?

Frank: Nasılsın?

Felix: İyi, iyi. İyi ki varsınız. Çok kısa bir şekilde konuştum ve size genel olarak sunmanız gereken ürünler hakkında kısa bir tanıtım yaptım. Satışını yaptığınız bazı amiral gemisi ürünleri hakkında bize biraz daha detay verebilir misiniz?

Frank: Elbette. Esasen beyaz bir tahta gibi silinen bir kağıt üreticisiyiz. Defterler ve kağıt tahtaları gibi çok çeşitli farklı ürünler üretiyoruz ve gerçekten de düşük teknoloji çözümlerini seven teknik adamlar için gerçekten harika, yinelemeli, beyin fırtınası aracı.

Felix: Çok havalı. Fikir nereden geldi? Bu özel ihtiyacı çözmek için nasıl bir fikir buldunuz?

Frank: Aslında oldukça komik bir hikaye. İkimiz de Ottawa Üniversitesi'ne gittik ve aslında bir şeyleri kağıda kalıcı olarak yazmaktan nefret ettiğim tuhaf bir fobim vardı. Fikirleri karalamaktan hoşlanmıyorum, bu silinebilirliği seviyorum ve bu yüzden tüm derslerimde bu lamine defterle dolaşıyordum ve insanlar bunun tuhaf ve tuhaf olduğunu düşünüyordu. Toby ile Yüksek Lisansımız sırasında bir sınıfta tanıştım ve bu aslında bir girişimcilik dersiydi ve profesörümüz "Fikrinizi geçerli kılabileceğiniz çok basit bir fikir seçin" dedi. Wipebook'a yerleştik ve esasen oradan başladık.

Felix: Ürüne şimdi bakınca, böyle bir ürüne sahip olmak çok mantıklı ama sizin işinizle karşılaşana kadar böyle bir şeyin var olduğunu hiç görmemiştim. Bunu doğrulamak için ne yaptınız? Belli ki senin yaşadığın bir problem. Bu işi yaratmaya devam etmeden önce, aynı sorunu yaşayan başka insanların da olduğundan nasıl emin oldunuz?

Frank: Sanırım doğrulamanın emekleme dönemlerinden biri bu girişimcilik sınıfındaydı. Basit bir iş modeli tuvali oluşturduk ve sonra biz… Hedeflerimizi ve tuvalle ilgili diğer tüm şeyleri tanımladığımız yer. Biz sadece temel olarak dışarı çıktık ve örneğin eğitim alanının hoşuna gidip gitmediğini, mühendisler ve teknisyenlerin beğenip beğenmediğini veya sanat insanları tarafından sevilip sevilmediğini görmek için geri bildirim aldık ve oradan ilerlemeye devam ettik. Daha büyüklerinden biri, kilit doğrulama noktalarından biri, muhtemelen bir Kickstarter'ı piyasaya sürdüğümüz Wipebook yolculuğunun yaklaşık bir yılıydı ve o noktada satışları gerçekten, gerçekten doğruladık.

Toby: Bu gerçekten acayip bir maceraydı çünkü o zamanlar bir prototipimiz vardı ve bu bir Cuma öğleden sonrasıydı. Yaklaşık 4.000 dolar toplamaya çalıştık. Sadece bir parti yapmak ve insanların bu şeyi satın alıp almayacağını görmek için çok vasat bir hedef ve kelimenin tam anlamıyla, ilk 24 saat içinde bu 4.000 doları topladık ve ilk ay içinde yarım milyon dolar topladık.

Felix: Vay canına.

Toby: Bizim için bu doğrulama buydu ve bu gerçekten viral ve organikti ve bize bunun gibi bir şey için açık bir pazar olduğunu gösterdi.

Felix: Kesinlikle, 500.000$ herhangi bir iş için yeterli doğrulamadır. Bu noktaya gelmeden önce ve sizi bir Kickstarter kullanmaya bile ikna eden neydi? Eğitim alanından ne duyuyordunuz, mühendisler? İkinizin de "Buna bir şans verelim ve bir Kickstarter kampanyası oluşturalım" kararına varmanızı sağlayan ne tür geri bildirimler duyuyordunuz?

Frank: Başlangıçta, sanırım, o zamanlar öğrenciydik, bu yüzden bizim gibi mühendisler gibi, her zaman birçok sorunu çözen öğrenci topluluklarıyla biraz oynadık, bu yüzden onlara odaklandık.

Toby: Krep kahvaltıları.

Frank: Evet, üniversitenin koridorlarında öğrenciler için krep pişirdik ve geri bildirimlerini almaya çalıştık ve esasen ürünlerimizi satın alıp almayacaklarını görmeye çalıştık. Biz de… İkimiz de kendi alanımızda profesyoneldik. Benim işim eğitim alanındaydı. Toby'nin işi fikri mülkiyet alanındaydı. Bu yüzden, erişimimiz olan ve gerçekten iyi bildiğimiz demografik verilerle bir tür test yaptık. Her iki sektörde de çok sayıda birey gördük, bu çok basit bir fikir. Bunu neden düşünemedim? Yani, bu… Bence bu, dinle, denememiz gereken bir şeydi demekti.

Toby: Benim için turnusol testlerinden biri bir tost ustasına gidip ürün hakkında konuşma yapmaktı ve sonra bir kişinin “Hiç numuneniz var mı?” Dediğini hatırlıyorum. Sonra sadece "Peki, bunun için ne ödersiniz?" diye attım. Doğru? Bu noktada, hala fiyat noktasını doğrulamaya çalışıyoruz. Sonra "Şey, belki 40 dolar" der. Yol boyunca sadece sizi motive eden ve devam etmenizi sağlayan küçük ipuçlarını ve şeyleri alırsınız.

Felix: Evet, bu yüzden sizi düşündürmek için yeterliydi, Neden olmasın? Bunu deneyelim ve bunu Kickstarter'da başlatmaya çalışalım. Bu nedenle, dışarı çıkıp ürünü doğrulamaya çalışırken, özellikle dinliyordunuz, belki de insanların size bu ürün için gerçekten ödeme yapıp yapmayacağını soruyordunuz veya geri bildirim almak için başka sorular mı soruyordunuz veya özellikle ne kadara odaklandınız? ödeyecekler miydi? Ödeyecekler mi?

Frank: Benim için kilit nokta buydu. Her ne kadar bu tür yalın başlangıç ​​doğrulamasının özüne aykırı olsa da, her şey satışla ilgili değil. Profesörün bu noktayı birkaç kez vurguladığını hatırlıyorum. Ama benim için aradığım en önemli faktörlerden biri buydu. Her zaman söylemişimdir, eğer biri cüzdanından veya bir şey için cebinden para çekmek istiyorsa, bunun önemli bir gösterge olduğunu düşünüyorum, değil mi?

Toby: Evet, bu şeylerden belki 150'lik ilk partiyi aldık ve sanırım insanların bu şeyi alıp almayacağını doğrulamak için her birini 30 dolara sattık ve bu Kickstarter'dan önceydi. Evet, işe yarayan bir fiyat noktası gibi görünüyordu. Çalışmanız gereken diğer şey, bilirsiniz, başlangıçta aklınızda bir fiyat noktası var ve sonra bunun dışında sürdürülebilir bir iş sahibi olmanız gerekiyor. Ve sonra, oh peki, pişirmeniz gereken her türlü maliyet var diyorsunuz. Ve böylece ürün fiyatınızı oradan da artırmaya zorluyorsunuz.

Felix: Bir saniye içinde fiyatı nasıl bulduğun hakkında kesinlikle konuşmak istiyorum. Yaptığın hoşuma giden şeylerden biri, bunu Kickstarter'dan önce gerçekten satmaya çalışmandı. Bence çoğu zaman, oradaki kampanyaların ya henüz çalışan bir prototipi yok ya da en azından belki bugünlerde daha katılar ama hemen satabilecekleri bir şeyleri yok. Ama siz dışarı çıktınız ve satın aldınız … bunları ürettiniz veya bir araya getirdiniz, böylece Kickstarter'a başlamadan önce gerçekten satmayı deneyebildiniz. O süreç nasıldı? Kampanyayı başlatmadan önce bunlardan 150'sini nasıl alabildiniz?

Frank: Bu, uygulanabilir minimum ürün gibiydi. O zaman, bu şey üzerinde hiçbir fikri mülkiyetimiz yoktu. Bunlar az önce gidip alışveriş yaptığımız ve bitirdiğimiz lamine kağıt defterler gibiydi. Bizim için çok kaba bir prototipti, malzeme pek iyi silemezdi bile. Ancak, en azından, bu minimum uygulanabilir ürünle doğrulardık. Birisi gerçekten, gerçekten, kaba bir şey için para ödemeye istekliyse, o zaman gerçekten araştırma ve geliştirmeyi içine koyarsak, o zaman muhtemelen bunun için gerçekten büyük bir pazar olduğunu doğrulayabiliriz. Durum böyle sonuçlandı.

Toby: Aslında zorluyordu çünkü kendi ağınıza bakarsanız, bizim yaptığımız buydu, değil mi? İyi bir arkadaşım olan Jimmy, aslında bir matbaa işletiyordu. Ben de ona gittim ve "Jimmy, hey dostum, bunlardan 150 tane sıraya koyar mısın?" dedim. O yaptı.

Frank: Evet.

Felix: Güzel, bunu yapmak için ağını kullanman hoşuma gitti. Bu 150'yi satarken, Kickstarter kampanyasını başlatmadan önce size izin veren veya ayarlamalar yapmaya zorlayan herhangi bir geri bildirim alıyor muydunuz?

Frank: Komik, çünkü bahsettiğimiz o gözleme kahvaltısında, başlangıçta kitap kuru silinebilir bir kitap değildi. Islak silinebilir bir kitaptı. Yani, muhtemelen biraz su püskürttüğünüz işaretçileri görmüşsünüzdür, şu asetat sayfaları gibi. Yani başlangıçta kitap ıslak silinebilir bir defterdi. Aslında onu Indie GoGo'da ıslak silinebilir bir defter olarak başlatmaya çalıştık ve bu da tamamen başarısız oldu.

Ama o krepleri pişirdiğimiz zamanlardı ve kuru silinebilir bir kitap için bir prototipimiz vardı. Plastik laminat gibi değildi. Aslında esasen sayfalara uygulanan bir vernikti, bu yüzden ona kuru silinebilir bir görünüm ve his verecekti. İnsanlar, gerçekten kuru silinebilir bir defter istiyorum. Bu, su püskürtmeniz gereken bir şeyden çok daha uygun. Yani, bu aslında Kickstarter'ımızdan önceki sürecimizde büyük bir pivottu. Aslında Kickstarter'ımızı kuru silme sürümüyle başlattık ve bence bu aslında oldukça büyük bir fark yarattı çünkü bize kuru silmenin onlar için gerçekten önemli olduğunu söyleyen öğrencileri dinliyorduk.

Felix: Evet, harika olman... Bir engelle karşılaştın ve bunu fark ettin ya da insanların ilk ürünle ilgilenmediğini gördün. Bunun ıslak silme versiyonu. Ama orada durup tüm bu projenin, tüm bu fikrin, tüm bu işin başarısız olduğunu söylemediniz. Hadi devam edelim. Bu deneyimlerden ne tür bir geri dönüş aldığınıza baktınız ve sonra farklı bir yöne gitmeye yöneldiniz. Aslında çıkan buydu.

Frank: Evet, çünkü göstergeler... Doğru yolda ilerlerken, göstergeler hala oradaysa, o işaretlere doğru dönersiniz.

Felix: Kesinlikle. Sanırım daha önce, bu iş modeli tuvalinin etrafındaki kurs çalışmanız sırasında bir şeyden bahsetmiştiniz. İş modeli tuvali nedir?

Frank: Ah, zavallı Toby.

Toby: Evet, doğrulamak istediğiniz çok basit bir işi anlamak için basit bir çerçeve türü. Pek çok şey var… Yani, evet, örneğin 600 sayfalık bir iş planına sahip olmak yerine, bu şey sizin temel faktörlerinizi içeren basit bir tek çağrı cihazı, değil mi? Yani maliyet yapınız, hedefiniz…

Frank: Kilit ortaklar, değer teklifiniz tuvalin tam ortasında...

Toby: Evet.

Frank: Ve doğrulamaya çalışıyorsun-

Toby: Mesajın.

Frank: Evet.

Toby: Yani muhtemelen bunlardan gelen beş veya altı temel unsur var. 600 sayfalık belgenin aksine, sürekli baktığınız tuval üzerinde sahip olduğunuz başlangıç ​​​​felsefesi. Ve sonra sadece evet, tuvalin mantıklı olduğunu doğrulamaya çalışıyorsunuz. Belki [duyulmuyor 00:11:13][crosstalk 00:11:13]-

Frank: Geçersiz kıl

Toby: Tuvalin bileşenlerinin her birini geçersiz kıl, değil mi? Böylece küçük deneyler yaparsınız. Peki. Pekala, benim hipotezim, bu öğrencilerle işe yarayacak ve sonra bir deney yaparsınız, eğer gerçekten… orada, yani… Yalın başlangıç ​​hedefleri üzerine inşa edilmiştir.

Felix: Evet, eminim ki... İnsanlar Google'dan tuvale bakabilir. Şimdi, bu süreçten geçerken veya ilk hipotezi yazarken, tuvalin bu parçalarından her birini geçersiz kılmaya çalışıyorsunuz. Yol boyunca bunlardan herhangi biriyle karşılaştınız mı ve tüm bu farklı faktörler için bu deneyleri yürütürken ne tür değişiklikler yapıyordunuz?

Toby: Evet, hemen ortaya çıkan kilit noktalardan biri… Yani, vurmak istediğimiz üç dikeyden bahsetmiştik. Biri profesyonel alandaki teknisyenlerdi, biz onlara profesyoneller adını verdik. Eğitim alanı, doğrudan öğretmen mi yoksa öğrenci mi olacaklardı. Sonra bir diğeri, onlara sanat insanı dedik. Eskiz yapmak, karalama yapmak ve bunun gibi şeyler yapmak isteyen insanlar. Bunun sanat türü bireyler için bir ürün olmadığını oldukça hızlı bir şekilde doğruladık.

Frank: Evet, şeyleri görselleştirmesi gereken daha çok teknik problem çözücülerdi-

Toby: Önemli bir pazar olarak. Sahil başı olarak. Bu kişilerin ürünü beğenmeyen bir bileşeni olmadığını söylemiyoruz. Ama bir işin çığırından çıkması için bir köprübaşı olarak-

Frank: Elbette.

Toby: … biz değildik… Oldukça hızlı bir şekilde atlattığımız bir şeydi.

Felix: Bu faktörlerin her birini ayrı ayrı ve bir boşlukta geçersiz kılabiliyor musunuz, yoksa bu faktörlerden biri tamamen patladığında tamamen geçersiz olduğu durumlar var mı, tüm hipotezi çizmeniz ve baştan başlamanız gerekiyor mu?

Frank: Evet, emin değilim çünkü… Ürünümüzle ilgili sorunlardan biri de günün sonunda silinebilir kağıtlarla uğraşıyor olmamız. Kağıt, pek çok farklı endüstride ve demografide kullanılıyor, bu yüzden… Bence bir pazarı tamamen geçersiz kılmak bizim için biraz daha zor çünkü hala bunu haklı çıkarabilirsiniz. Biliyorsunuz, kağıt her türlü demografide kullanılıyor. Ama Toby'nin dediği gibi, bu üç farklı demografide, eğitim alanında ihtiyaç vardı. Profesyonel alanda açıktı, bir ihtiyaç var. Sanatsal topluluklardan daha az ihtiyaç var. Evet, biraz böyle oynadık.

Toby: Sanırım, oradaki tabir bebeği banyo suyuyla birlikte atmayın. Biz... Biz... Biz... Biz onu kazıdık, ama biz öldürmedik, anlıyor musun?

Frank: Evet, aynen.

Felix: Evet, bu mantıklı. Bu yüzden, bu gözleme kahvaltılarını yiyip geri bildirim alarak hedef pazarı test etmek için nasıl deneyler yaptığınız hakkında biraz konuştuk. Diğer faktörleri test etmek için koştuğunuz, aklınıza gelebilecek başka deneyler var mıydı?

Frank: Dürüst olmak gerekirse bence büyük olan Kickstarter'dı. Kelimenin tam anlamıyla, sınıfın kendisi altı aydı ve sonra neredeyse kendi kendimize, hadi kendimize, gerçekten, bilirsiniz, insanların bu şeyi satın alıp alamayacağını görmek için kapıları çalmak için altı ay verelim diyorduk. Aslında küçük kitapçılara falan gittik ve onlara anlatmaya çalıştık. Bunlar bazı şeylerdi. Ancak Kickstarter, doğrulama sürecimizde gerçekten çok erken gerçekleşti. Yani Kickstarter başarısı gerçekleştiğinde, aslında bir iş kurma dünyasına atıldık.

Aslında iyi bir yıl boyunca, iki yıl hala o büyük tür ilk başarı üzerinde çalışıyorduk. Bir kerelik Kickstarter satmak başka bir şey ama sürdürülebilir bir iş modeli satmak başka bir şey, değil mi? Dolayısıyla, şimdi köklerimize dönüyoruz ve eğitim alanı, mühendislik, teknoloji alanı etrafındaki alanı gerçekten ortaya çıkarmak ve anlamak için bu pazarlardan bazılarını yeniden doğrulamaya çalışıyoruz. Şimdi bu temellere geri dönüyoruz, ancak ilk aşamalarda çok derinden yapılmadı çünkü çok kısa sürede çok fazla başarı elde ettik.

Toby: Evet ve biraz geri dönüyor, Kickstarter'dan önce bile. Yine, pazarlama ve yerden bir şeyler almaktan bahsediyorsak, birkaç şey. Onlardan biri, yine bizim için düşünüyorum... Neyse, benim için, testlerimde ağımı kullanmak, ağımı kullanmaktı ve sonunda onu destekleyen IT firmasıyla satış yaptım. Çok büyük bir toplu sipariş değil, ancak belki 2–300 birimdi.

Ve orada bile, Frank daha önce orada ima etti, bunlar çok MVP ürünleriydi, değil mi? Silinebilirliğin harika olmadığını biliyorduk ama… Bunları ve bu BT destek grubunu çıkardık ve sonra onlardan bir anket alabildim ve yanıt oranı iyiydi.

Frank: Bu doğru.

Toby: Evet, anket sonuçları oldukça iyiydi, biliyorsun. Küçük örnek seti, yine de, bilirsiniz. Yani bir kazanç, bu sadece küçük göstergeler ve oldukça hızlı bir şekilde yapabileceğimiz şeylerdi. Ama Frank'in dediği gibi, asıl büyük olan ikinci veya üçüncü Kickstarter'dı.

Felix: Evet, kulağa çok erken gibi geliyor, en azından, tüm bu yolculuk boyunca ürün satıyordunuz, ürünler hakkında geri bildirim alıyordunuz ama yine de bu ürünün tasarımı üzerinde çalışıyordunuz. . Ürünü nihayet kargoya vermekle ya da piyasaya sürebilecek kadar iyi hale getirmekle nasıl rahat edebildiniz?

Frank: Bu çok komik. Yani bu büyük tartışmaydı, değil mi? Ben çok mükemmeliyetçiyim. Toby çok pragmatik, onu kapı dışarı et. Sadece bana kalsaydı, ah, mükemmel, mükemmel, şimdiye kadarki en mükemmel ürün olana kadar onu iyileştirmeye devam edelim derdim. Ama öyle olsaydı, ürünü asla göndermezdik. Kapıdan dışarı gönderebileceğimiz kadar iyi olduğu belli bir noktaya getirmek arasında güzel bir denge olduğunu düşünüyorum.

Toby: Yeterince iyiden de iyi! Bence-

Frank: Evet.

Toby: İlk birkaçı... Biz de ilginç bir şey yaptık Felix. O laminattan, o ıslak solüsyondan, saf ıslaktan kendi filmimize geçtik ve bu bize izin verdi… Bunu yaptığımızda, kendi tarifimizi geliştirdi. Sonra kendi filmimizi yapabilirdik ve bu şey…

Frank: Bu formülün işe yaraması için Toby'nin kimya mühendisi olarak geçmişinden gerçekten yararlanabiliriz.

Toby: Ve ilerlerken ince ayar yapabiliriz değil mi?

Feliks: Doğru.

Toby: Yani biz...

Frank: Sürdürülebilir bir turda ürüne gerçekten katkıda bulunabiliriz. Biliyorsun.

Toby: Daha iyi hale getir.

Frank: Ve daha iyi hale getirmek.

Feliks: Anladım. Bu yüzden kulağa en önemli faktörler gibi geliyor, sizler onu doğru yaptığınızdan emin oldunuz ve diğerleri o kadar önemli olmayabilir veya temel değer teklifinizin büyük bir parçası olabilir. Bunlar biraz sonra veya yolda anlayabileceğiniz şeyler. Şimdi soru şu, hangisinin hangisi olduğuna nasıl karar veriyorsunuz? O kadar önemli olmayan diğerlerine karşı, ürününüzün hangi faktörlerinin veya özelliklerinin doğru olması gerektiğine nasıl karar veriyorsunuz?

Frank: Bizimle ilgili sorun şu ki, bu Kickstarter kampanyasını başlattığımda, insanlara kitaplarını Ocak ayında alacaklarına söz vermiştim ve bu şeyi Aralık'ta başlattık. yani vardı

Felix: Vay canına.

Frank: Yani bu 8.000 destekçiden eşyalarını Ocak ayında almaları için muazzam bir baskı vardı. Yani bu… Çok fazla şüphe duymadık. Gerçekten pragmatik bir şekilde dünyadaki 68 ülkede bu 8.000 siparişi nasıl yerine getireceğimizi düşünmeye çalışıyorduk. O zamanlar bunu o kadar derinden düşündüğümüzü sanmıyorum, şimdi daha fazlasını yapıyoruz, ama….

Toby: Daha çok [crosstalk 00:19:28] yürütmekle ilgiliydi.

Frank: Sorun çözmeye çalışmaktan çok yürütmeyle ilgiliydi [karışma 00:19:31]

Felix: Yani bu son tarih, bu baskı sizi gemiye binmeye zorladı.

Toby: Sonra bir sürü başka problemimiz oldu, değil mi?

Frank: Yani biraz hazırlıklıydık, daha önce de bahsetmiştim. Evet, daha önce bahsetmiştim, tamam diye düşünüyorduk, Jimmy muhtemelen üretimini biraz artırabilirdi ve 4.000 adet yaparsak bunu yapabilirdi. Bilmiyorum. Başlangıçta 17.000 yaptık. [karışma 00:19:51]

Toby: İnsanlar iki ya da üç tane satın aldı.

Frank: Ama diyelim ki 20.000 birim, bunu yapmasının hiçbir yolu yoktu, o zaman başka bir üretici bulmamız gerekti ve sonra… Bunları başlangıçta kendimiz postaneye veya Kanada'daki postane dağıtım merkezlerine bırakıyorduk, değil mi? Pekala, bunu yapmamızın bir yolu yoktu. Her türlü lojistik sorunları. Bu yüzden tesisi çevrimiçi seçip paketlememiz gerekti. Hangi taşıyıcıyı kullanacağımızı bulmamız gerekiyordu, bu yüzden…

Frank: Ve sonra almamız gerekti... Bu iş gerçekten gerçek bir iş değildi. Dahil değildi ve sonra [crosstalk 00:20:29] ticari markasını aldık ve patentleri aldık.

Toby: Ticari marka, patentler, evet. Yani sadece... Bu tam bir kaostu, adamım. [duyulmuyor 00:20:36]

Felix: Evet, bunu konuşalım. Çok daha fazla soruna yol açan başarı, değil mi? Özellikle en başından beri bu kadar büyük bir talep artışının olduğu kitle fonlaması kampanyalarında. Bu ürünleri satmaya çalışmanın ötesinde henüz bir şey anlamamış olabilirsiniz. Öyleyse, kampanya başladığında ve çok hızlı bir şekilde çok sayıda başarı elde ettiğinizde, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirebilmenizi sağlamak için sonraki adım ne oldu?

Frank: Evet, birkaç şey. Biri imalattı. İki, nakliyeydi. Bu şeyi nasıl göndereceğimizi bilmiyorduk ve tamamen hafife aldığımız müşteri desteğiydi. Ürünün yaratıcılarıyla bire bir görüşme yapmak isteyen 8.000 kişiyle ilgilendiğinizde, bunun için çok fazla kaynak ayrıldığını fark ediyorsunuz.

Toby: Ve onlar bir Kickstarter topluluğu, değil mi? Onlar destekçiler ve istedikleri şeyi… Kickstarter insanlarının olayı bu.

Frank: Dahil olmak istiyorlar. Bunu istiyorsun. Geri bildirim istiyorsunuz, ancak…

Toby: Gelen kutunuz, Frank'in dediği gibi, gelen kutusu [duyulmuyor 00:21:40][karışma 00:21:40].

Frank: Bir sürü insan. Yani bunlar bazı şeyler ve aynı zamanda elde ettiğimiz bu tür başarılardan yararlanmak ve ürünümüzü satmaya devam etmek istedik. Böylece Shopify mağazamızı da hemen ardından çevrimiçi hale getirdik. Devam etmek istedik çünkü çok iyi bir ivme yakaladık ve Shopify'ın bunu gerçekten iyi yapmamıza gerçekten izin verdiğini düşünüyorum.

Konuşmacı 2: Kesinlikle.

Toby: Evet, gerçekten ilginçti, çünkü trafiğin geldiğini görebiliyorduk. Biz yoktu… Sanırım eski versiyonumuz gerçek gibi [crosstalk 00:22:15]

Frank: Evet, orijinal, lamine olan...

Toby: Ve sonra kampanya sona erdikten hemen sonra … Kickstarter ile aynı lafı veya aynı dili kullanan yeni ürünümüz gibi Shopify'a koyun. Ve 15 dakika içinde vurur. Ve bu tamamen organik, pazarlama yok. Facebook reklamı veya benzeri bir şey yok, sadece gelen trafik var. Shopify hitleri, yani bu aynı anda oluyor, ayda elli bin, belki de bizim de uğraşmamız gereken Shopify satışlarında. Bunu Kickstarter'ımızla [duyulmuyor 00:23:02] birleştirin, bilirsiniz.

Felix: Şimdi, ne tür bir tedarik zinciri yönetimi uyguladınız? Bir üretici olarak, bu sizin çözmeniz gereken bir şeydi. Ürünü 68 farklı ülkeye göndermeniz gerektiğini belirtmişsiniz. Tüm bunları organize etmenize yardımcı olacak çözüm neydi?

Toby: Evet, bir çift vardı, yani...

Frank: Birkaç seçenek.

Toby: Birkaç seçenek, örneğin nakliye gibi konuları yinelediğimiz için bu seçeneklerin çoğunu tutmadık. Üçüncü bir tarafa yükleyerek. Pick and Packer, Montreal merkezli. Ve bu işe yaramadı. Aslında bu işe yaradı, çünkü başlangıçta bir hata yaptılar ve tüm bu ülkelere gönderi başına 20 dolar ödemek yerine, ürünü tüm bu farklı ülkelere göndermek onlara 80 dolara mal oldu. Böylece, onların hatası günün sonunda bize epeyce para kazandırdı. Ancak yerine getirme açısından hiç güvenilir değillerdi ve bu nedenle başka bir üçüncü taraf sağlayıcıya geçtik. Sanırım Shipwire'dı, ki bu... Chicago, Londra ve Toronto'da da bir depoları vardı. Bu yüzden bir sürü farklı depodan nakliye yapıyorduk, ancak bu envanter yönetimi için gerçekten zordu. Diyelim ki Londra'ya bir sürü kızak gönderdiniz, Şikago'daki deponuz boş olursa, orada sıkışıp kalırlar. Yani envanter yönetimi yani envanter yönetimi, gerçekten [karışma 00:24:23]

Frank: Makroekonomi.

Toby: Makroekonomi de bir rol oynadı çünkü ShipWire USD idi ve sonra Kanada doları biz hemen hemen eşit durumdayken oldukça yükseldi ve sonra Kanada doları oldukça hızlı düştü.

Frank: Evet

Toby: Bilirsin, beğenmeye düştüm... Neyse, rakamlar bir süre sonra anlamsız geldi.

Frank: Evet, sonra [karışma 00:24:43][duyulmuyor 00:24:43] sona erdik. O zaman şu anda elimizde olan çözüm, burada Ottawa'da kendi küçük dükkanımız var ve esasen burada ekibimiz var ve tüm siparişleri yerine getiriyorlar. Tüm… Ve eyaletlere yeterince yakınız ve bunu ABD sistemine oldukça kolay bir şekilde sokabiliriz, bu yüzden şu ana kadar bizim için işe yarayan iyi bir çözüm gibi görünüyor. Yani nakliye tarafında [çapraz konuşma 00:25:01][duyulmuyor 00:25:01].

Toby: Ve uluslararası olarak, bir ürünü temelde dünyadaki herkese açmaya çalışırken bulduk, [crosstalk 00:25:08]

Frank: İyi bir fikir değil.

Toby: Başta dünyanın herhangi bir yerine 5 dolarlık nakliye sözü verirken iyi bir fikir değil çünkü sahip olacağınızı düşünüyorsunuz, bilirsiniz [karışma 00:25:18][duyulmuyor 00:25:18]. Bu çok sorun oldu.

Felix: Peki bugün ne yapardın? Ürünü satın alabileceğiniz ülkeleri sınırlıyor musunuz? Nasıl dolaşıyorsunuz… Bu fahiş nakliye maliyetleri sorununu nasıl çözersiniz?

Toby: Anlamadım. Temel olarak veritabanımıza baktık, ilk 10 ilçeyi tanımladık ve diğer ülkelere gerçek nakliye maliyetini belirledik. Dolayısıyla, pilotajını yaptığımız diğer benzersiz şeyler, örneğin Londra'daki birey gruplarının olduğu bazı sosyal nakliye kampanyalarıdır… Ofisinizde bir ekibiniz varsa ve herkes bir Beyaz Kitap denemek istiyorsa, o zaman bazı şeyler programlıyoruz. Shopwise arka ucunda herkesin kendi bireysel siparişini yapabileceği ve gönderilerin hepsinin aynı yere geldiği ve nakliye masraflarını azalttığınız. Sadece bir grup insan tarafından bölünür. Biz de bunun gibi bazı yeni şeylerle oynamaya başladık. Ama evet, bunlar çözümlerden bazıları…

Felix: Mm-hmm (olumlu)

Frank: O zaman teknik imalatta mesele sadece doğru imalatçıyı bulmaktı. Yapabileceğimiz ilk üretici-

Toby: Süreci tamamen görmezden geldi.

Frank: Evet, bu bizim kendi özel filmimiz. Bir tarifimiz var, istenen nihai ürünleri elde etmek için takip etmemiz gereken bir süreç var ve o bunu yapmıyordu. Sonra başka bir üretici denedik ve o zaman aynı şeyi yapıyorlardı. Önceden tahmin ettiğim gibi iyi bir kutu tekmelemesi yaptık ve [duyulmuyor 00:26:56] bir üretici seçtik ve şimdi-[crosstalk 00:26:58] ile oldukça iyi bir ilişkimiz var.

Toby: Evet, tedarikçilerinizle ilişki kurmak gerçekten çok önemli çünkü onların sizin için kaliteli bir ürün üreteceklerine güvenmek istiyorsunuz ve şimdi Ottawa'da kurulu, ki bu sizin için gerçekten kolay. kalite kontrol ve bunun gibi şeyler.

Frank: Ve onların da senin vizyonuna göre satılması gerekiyor, değil mi? Açıkçası hala büyüyen bir şirketiz ama biz Apple değiliz. Bilirsiniz, bu şirketlerin hesap temsilcileri ve siz bir girişimci olarak, vizyonunuza inanmalı ve bakın, işte gideceğimiz yer burasıdır ve siz de bu yolculuğa çıkmanız gerekir.

Felix: Evet, bugün bulunduğunuz yere gelebilmek için yolda epey dayak yemişsiniz gibi görünüyor. Bu, esnekliğiniz ve bunu başarmanız hakkında konuşuyor. Ve şimdi öncelikli lojistiği bulma sürecinden geçiyorsunuz. Buna bir çözümünüz var gibi görünüyor ama diyelim ki bu süreçten geçen başkaları da var. O zamanlar sizin için önemli olan neydi, iyi bir ortak olup olmayacaklarını belirlemek için ne arıyordunuz? Sağlayıcınız olmak için mi?

Frank: Bu tür nakliye için... Biraz önce oynadık-

Toby: Maliyet.

Frank: Maliyet. Nakliye gibidir, kimse nakliyeyi sevmez. Nakliye… Elektrikli olan ve nakliye maliyetini katlanarak azaltan otonom arabalarınız olana kadar, bence yine de nakliyenin acısıyla uğraşmak zorunda kalacağız. Yani büyük olana mal olur. Böylece düşük maliyetle güvenilir hizmet sunabilen sağlayıcılar. Bazı üçüncü taraf sağlayıcılar gerçekten zordu, seçme oranları genellikle gerçekten çok yüksek. Örneğin, Shipwire zor bir durum olsaydı, örneğin kutuya ek olarak bir kağıt parçası koymak isteseydiniz, seçim olarak sizden 3 veya 4 dolar talep ederlerdi. Ve bu, pek çok üçüncü taraf nakliyecinin, kutuya giren her ürün için kullandığı ve birkaç dolar daha ödediğiniz iş modeli gibi görünüyor. Doğru.

Felix: Bir kağıt parçası gönderi başına 3 dolara mı mal oluyor?

Toby: Evet. Herhangi bir ek-

Felix: Aynen. Ve bir kalem, meyveli bir B, bir kupon eklediğinizde. Sistemlerinde envantere ek olarak kutuya giren herhangi bir şey, birkaç dolar. Bu işi gerçekten zorlaştırıyor. Ama başka bir firma ile Shine deposuna taşındığımızda, saat başı ödeme olduğu bir anlaşma başlattık, yani çalışanın bizim için topladığı ve paketlediği saat sayısını ödüyorduk. O zaman gerçekten odaklanıp söyleyebiliriz, eğer bu süreci gerçekten çok verimli hale getirebilirsek, çünkü çok daha fazla kontrolümüz vardı, deponun kontrolü bizdeydi. O zaman nakliye lojistiği ve nakliye maliyetlerinden gerçekten tasarruf edebiliriz. Yani başlangıçta yaptığımız şey buydu ve sonra aynı stratejileri şimdi kendi depomuzda uyguladık.

Toby: Shopify'ın desteğiyle iletişime geçtik ve yapmak istediğimiz şeyin bu olduğunu söyledik, bazı yerine getirme yazılımı önerebilir misiniz? Shopify desteği sonunda ShipStation'ı tavsiye etti.

Frank: Evet, sallanıyor. Mükemmel.

Toby: Bazıları Shopify ile bütünleşir. Frank'in dediği gibi canlı otomasyon kurallarını kullanarak bunu kullanmaya başladık ve gerçekten de yerine getirme sürecini aradık.

Frank: Evet.

Toby: Ve Shopify ve ShipStation kombinasyonuyla ilgili harika olan şey şu ki, ihtiyacımız olan bir özelliğe sahip olmasalar bile, doğrudan API'ye erişebilecek ve bunun gerçekleşmesi için kendimiz bir şeyler oluşturabilecek kadar teknik bilgimiz var. So those are kind … when we're looking for services we were looking for stuff that gave us enough flexibility 'cause now we're selling with providers like Costco, Walmart, Staples as well. And they all have their unique processes to ship stuff out which we couldn't use with a third party provider 'cause it's too limited in terms of flexibility. But with our own kind of shop and our own kind of features, and our own kind of techy brains, we were able to just hack solutions in place to be able to plug into different channels.

Frank: So that's a big lesson learned for anyone out there, that's looking at third party fulfillers. Right? The thing with these guys is, and I'm not knocking … I mean they have to make money. Because their volume based, they'll get crazy ship rates. They have to make their money somehow, and the way that they do it is on the pick and pack right. So you have to watch how they're gonna … the value add or negative value add on your side.

Feliks: Doğru. That makes sense. Now, one thing you mentioned was that a lot of the time … early on you were not able to find a reliable fulfillment partner. Are you able to determine that reliability before you work with them or is that something you learn after the fact?

Toby: Yeah, I think you kind of meet up with them initially. We visited a couple of people actually and a lot of times it was up front. Do you have this level of flexibility if we have orders for Staples that need their own custom slips, which is what we were dealing with at the time. And a lot of third party providers just said “Sorry, you know we” … Well first they'll say “Yeah, yeah we can do it” and then when you dig a little deeper you realize no, they actually can't do it. And so that eliminates a whole rack of people. But I think it's about meeting those people and getting references too.

Felix: Evet. Vetting. You know, [inaudible 00:32:30][crosstalk 00:32:30] through your network.

Toby: Exactly. We have a couple of companies that we deal with in Ottawa that also do pick and pack and we kind of share who are the good providers, who are not the good providers, and sometimes we kind of jump onto similar solutions that work really well for one particular individuals. So connecting with other companies that might be doing the same kind of shipping logistics, might be a really good idea.

Felix: MM-mm-hmm (affirmative). And now that you use ShipStation today you mentioned that you use a lot of the automation features. What are some out of the box automation that maybe the tech-savvy folks ut there that might not be able to hook into the API. What are some of the out of the box automation that you guys like to use?

Toby: Yeah I think that just shipping a whole wack of orders automatically-

Felix: Anlıyorum.

Toby: …just makes the process really straightforward.

Frank: Yeah. Their batching functionality is really cool. So, you batch your orders. You simply print off the labels. You know, 100 orders, 50 orders, whatever. Another thing that we have set up is, we make use of a lot of the automation rules. So they run down from Shopify and go into ShipStation, we pick it up. For example the package dimensions are automatically set by the automation rule.

Felix: Mm-hmm (affirmative)

Frank: The HS codes … yeah. Just everything you need to do for shipping, is actually … I was actually surprised when Toby proposed this solution. I am really hesitant. I don't think there is going to be one provider that has everything. They are really everything that you need for a really flexible solution. And like Toby said, the automation rules are really good one, especially weights and dims … automatically setting the weights and dims and from there that correlates to which packaging we use in-house. Evet. I mean, they have a mess of different features right up front.

Toby: Yeah.

Felix: Alright. Serin. Now, you mentioned something earlier on about how there is a difference in either a launch or Kickstarter campaign verses running a business that has sustainable sales. Now that you've transitioned into this new world of sustainable sales, what was that like? What had to happen to get into this new state of your business?

Toby: I think you go from a world where you're originally getting sales to a world where you have to invest time and resources into systematically investing a dollar here and you'll get two dollars there. I think we're still working through that journey, cause one of the things is that our product is really great for a lot of different markets. We're trying to see which market is going to be the winner, sooner than later. So right now we have a lot of really good traction in the education space with school boards, with giant flip charts that we produce.

So for us, it's really identifying the right conferences and stuff like that, the right channels. For example, Twitter is a really good one that is conducive for teachers. It's really building those systematic marketing efforts that will actually enable to invest one dollar and get to dollars back. So I think that's the big difference between our big one-offs initially and some of the channels that we have now. It's really how do you kind of invest that time and effort into developing a formula essentially where you put X amount of dollars and X amount of time in, and you get X amount of output. We haven't figured everything out. It is still very much an entrepreneurial journey for us. But that's the goal, right. To make a machine out of it.

Felix: [crosstalk 00:36:16]

Toby: And I think that our approach is really … the way we look at the world when we look at things. Maybe we're a little to engineering at times, we look at it in business it is a bunch of systems. Functionally, you have your fulfillment, your logistics, your connections. The machine is still pretty loose. In terms of operations, weekly you go though and go okay, we're going to dial in on this component of the business this week.

Felix: Mm-hmm (affirmative)

Toby: This operational-[inaudible 00:36:48] tweak in the screws and tweak in the system and just make the whole of it tighter. The one thing that you realize is that it's almost parallel. These components have to work I concert really to make a really solid business. If one gear is really loose over here, it messes with a lot of different stuff.

You don't know these things really when you're kicking off. You think “oh I'll just make a bunch of crap on Kickstarter, and there's interest, and you sell it and then.”

Felix: You definitely have to build that system, which is what you're talking about and be able to feed it with time, and of course capital to get it to grow. One other thing that I liked that you mentioned was the idea that if you try to serve everyone you end up serving nobody. Where you could be in any market where everyone needs a product like this, in any industry, but you have to focus and zoom in on one particular need or particular market. How are you able to determine this? What are you looking at to say this is the market we should focus on, even though it means we are not going to be winning the dollars in a different market, by focusing on this one we can grow the business?

Toby: I think for us-

Frank: That's interesting. So interesting.

Toby: It's pretty much what we're working on right now. We're looking at all our channels and we look at all our revenue that comes in and it come in all kinds of different channels. And actually, the channels that we're focusing more in on are the ones where we didn't have as much revenue as the other ones, but there is a really tight product market fit. And because of the really tight marketing fit we think that's going to be able to develop a more systematic sustainable business [inaudible 00:38:39][crosstalk 00:38:39].

Frank: That and we pivoted … We think it's easier in a business context to be in a B to B world. It's more predictable, you have better growth. Product markets [inaudible 00:38:51] being one of them, and reoccurring business, right. 'Cause it takes time, there's customer acquisition, there's a lot of energy to acquire a customer. So, and that's a component that you have to look at. So if you take [inaudible 00:39:05]-

Felix: What are you looking at to determine that a particular market has a tighter product market fit?

Toby: I think for us it's in the education space is the big one that we're kind of looking at right now. We're seeing, and we understanding exactly why people are buying this. We understand the need that they have. So for us the big need in the education space with our flip charts is that, you know, white boards are really, really expensive and a lot of new education strategies rely on having whiteboards all over your classroom.

Frank: Particularly in math.

Toby: Particularly in math. And so that's a really big problem that they're having in the education space, and we just fit right in. It's almost like it's a perfect match for a product. Whereas other channels, we're selling a lot of good stuff but we don't really fully understand as much why people are buying it. We know people love it and they're using it on a daily basis, but it's used for some many different little things that it is hard to hone in on one big major product market fit.

So for example, like with the techies, it is a whiteboard, is it eco, it is a brainstormer. Like all these little … they might sound like little nuances but it really makes … like in your messaging. Like if you're trying to acquire a new customer it really changes the transaction right?

Felix: Exactly.

Toby: Whereas in education, we know it's engagement. We know teachers want this in their classroom because whiteboards are more mistake friendly, more engaging for kids. Easier to write down. And we aren't a disruptive solution in there, it is way easier to put a flip chart and a dry erase piece of paper on the wall than it is to install a big, giant, clunky whiteboard.

Felix: You're not talking about changing a product. You're talking about how you message the product?

Toby: We've done both.

Frank: We do both.

Toby: We've done both. You kind of hone in on the … For example the flip charts ones were specifically designed in parallel with the schools that were saying “Well the notebooks are great, but what if you had like a really giant, huge one that replaced our conventional flip charts that are just like, you write on them and you put them in the garbage.” So you kind of do that. You do the product development at the same time, and you kind of tweak the messaging to kind of figure out what they want to hear and what they want out of a product.

Frank: I think if you leave the product static, that's a mistake.

Feliks: Doğru.

Frank: You've got to listen and tweak it, and iterate until you get … Once you get that perfect product market fit then … you rock it.

Felix: Now what about the differences in how you market and where you market compared between B to C compared to B to B?

Toby: Yeah, B to B is interesting because there's a lot more of your conventional sales tactics. Like your sales man going to trade shows and conferences. For the education space for example going to meet the people on the different school boards and the different schools. It's a lot more on the ground knocking on doors. But you onboard a client, then it's a recurring kind of … hopefully recurring channel for you. I think B to C is more your conventional social media channels which is pure digital. Where I think when we look at B to B it's more of a hybrid solution right? You get the message out there, they are qualified somehow. Customers qualify and the come in and it's more of, like Frank said, it's more of an old school tactic-

Frank: Conversation.

Toby: Call them up and you know. And the other thing is that the sales cycle is longer.

Frank: Yeah.

Toby: It's not one hit type of thing. It's definitely a longer cycle.

Frank: Try to understand the cycle for the education space. You see little blips at different times of the year, which are not the same blips as, for example, Christmas time when you're selling via your online website to people looking for cool gifts for Christmas. It's totally different cycles, right. So, try to understand the different types of cycles for the different businesses, and you kind of go from there.

Feliks: Doğru. 'Cause they all set their budgets and do al their buying a different times. So do you work with a distributor? Do you have an in-house sales team? How do you go after the B to B clients?

Toby: The B to B clients is different. We do most of the stuff ourselves. We've onboarded kind of big retail partners like Staples, Costco, and Walmart, by specifically making cold calls and getting meetings with the category managers and using the retail channels as good venues for us. And the other stuff is just figuring out who the targets are, and going to set meetings to identify who you want to talk to. And going to trade shows you get a whole bunch of leads, a whole bunch of business cards, and you follow-up with phone conversations and things like that.

Frank: Grommet Wholesale.

Toby: That was another good one too.

Frank: Yeah.

Toby: Evet.

Felix: O da neydi?

Toby: Grommet. Grommet üzerinden çok fazla ürün satıyoruz. Bu adamlara aşina mısın bilmiyorum. Sanırım onlar çevrimiçi yeniden satıcılar ve kendi şirket içi dağıtımları da var. Bu yüzden ürünü onların içinden geçiriyoruz. Onları bir nevi ikinci seviye perakendeciler olarak etiketliyoruz, bilirsiniz. Çok küçük yenilik dükkanları. Ama Grommet aracılığıyla tek seferlik sipariş vermiyorlar. Bir seferde 20 birim, 30 birim sipariş ediyorlar.

Felix: Anlıyorum. Yani Grommet'e satıyorsunuz ve ardından Grommet müşterileri perakendeciler mi, kendi kataloglarından satın alan fiziksel tuğla ve harç perakendeciler gibi mi?

Toby: Evet.

Felix: İçeri girmek bu kadar kolay mı? Grommet gibi bir yere girme süreci nedir?

Toby: Grommet ilginçti çünkü Kickstarter'dan sonra bizimle birkaç kez iletişime geçtiler. Veritabanımızda duyurular yapıyorduk ve Shopify EB ve benzeri şeyler

Konuşmacı 2: Hala topluyorlar.

Toby: Grommet'in satış temsilcisi "Evet, ürününüz demomuz için gerçekten elverişli olacak" dedi. Ben kimin demosu gibiyim? Ağırlıklı olarak kadın, 40+, 44-55-

Frank: Profesyonel.

Toby: Sanki hedefimiz bu değil.

Felix: Evet.

Toby: Yani. Sonra birkaç kez geri geldi ve "Evet, bence gerçekten iyi olur" dedi. Sonunda tamam dedim, hadi burada küçük bir test yapalım. Ve internete girdik, küçük bir video çektik ve sitelerinde yayınladılar. Yani, Grommet bir tür ikinci seviye Kickstarter gibi, değil mi? Yani bir nevi Kickstarter gibi ama daha çok onaylanmış ürünler gibi. Her neyse, kendi sitelerine giriyor ve evet, daha yeni başladı.

Felix: Grommet'e binmek için onaylanman mı gerekiyor? Yoksa onlar-

Toby: Evet.

Feliks: Tamam.

Frank: Evet. Temsilcileri ve bunun gibi şeylerle uğraşıyorsun.

Toby: Evet, temsilcileriyle ilgilen. Dediğim gibi, ne yapıyorlar, bir tür yenilik ürünlerine bakıyorlar. Belki bir yıl içinde hareket eden Kickstarter'lar. Yani süreçlerinde tanımlanırlar. Daha önce bahsettiğimiz tüm bu engelleri biliyor musun? Biliyorsun, yine de başardık. Grommet, tamam bu adamlar-

Frank: Kurtuldun.

Toby: Bundan kurtulursun, üreyebilirsin gibi görünüyor. Toptan satış kanallarımızda sizi kullanabiliriz. Demek meşru bir iş olma yolundasın. Biliyorsun, tamam. Ne olursa olsun seni işe almak istiyoruz. SodaStream bence büyük bir Grommet ürünüydü, orada çok şey yaptılar. Her neyse, çalıştık … ironi ile, gözlerim vardı… Profesyonel kadınlar gibiyim, hedefimiz değil. Sonunda bitirdik… Sattık sanırım… Geçen gün temsilciden bazı istatistikler aldım ve geçen yıl 500.000 dolarlık eşyamızı sattılar. Böyle.

Felix: Vay canına.

Frank: İyi kanal.

Toby: İyi kanal. Frank sen-[karışma 00:47:34]

Felix: İyi ki sonunda evet demişsin. Bu beni bir sonraki soruma götürüyor. Sizi bir fuardan veya internetten duysalar, sizden satın almak isteyen herkese sadece evet demenin zararı nedir?

Toby: Döngüler. Döngüler. Bizim tarafımızda bisikletler.

Frank: Sadece zaman ve emek harcıyorum. Yatırım getirisi [duyulmuyor 00:47:55] olacak olanları belirlemelisiniz. Çünkü alabilirsiniz… Her zaman çok sayıda e-posta alıyoruz. Peki, bunu kanallarımız aracılığıyla satabilir miyiz yoksa kim olduğumuzu bilmiyoruz… bu yüzden gerçekten meşru mu yoksa rastgele bir Joe Blow mu olduğunu anlamak için onları biraz araştırırsınız. Çünkü gerçekten çok fazla döngüyü boşa harcamaya kendini kaptırabilirsin-

Toby: Distribütörler.

Frank: … distribütörler falan.

Toby: Evet.

Feliks: Doğru. Bu mantıklı. Şimdi, ister Shopify sitesi aracılığıyla ister tüm sistemin tüm parçalarını birbirine bağlamaya çalışırken, işi yürütürken. Ağırlıklı olarak güvendiğiniz herhangi bir araç veya uygulama var mı?

Frank: Komik çünkü Toby "herhangi bir Uygulamayı hemen bağlayalım" gibi bir şey ve ben-

Toby: Mutlaka değil.

Frank: Ben daha çok kararsızım, hayır "Her şeyi kendimiz yapmalıyız." Bu yüzden, bizim için, küçük bir sorunumuz varsa, çoğu şeyin bu sorunu çözmek için biraz evde yetiştirilmiş bir şey geliştirdiğimi düşünüyorum. ShipStation'ın çok güvendiğimiz bir istasyon olduğunu biliyorum. Müşteri desteği için Zendesk, gerçekten çok önemli bir diğeridir. [Fonetik Tuvio 00:49:07], kitapları saymak için çevrimiçi yapın. Bunlar büyük olanlar. Bence bu kadar. Ve diğer her şey gerçekten. Dediğim gibi, biz mühendisiz. Yani bir hizmetin API'si varsa, "Ooh, sorunlarımı çözmek için ne yapabilirim?" gibi hepiniz heyecanlanırsınız.

Toby: Frank, Whitebooks Zappier gibidir.

Feliks: Güzel. Parça hepsi bir arada. Mükemmel. Wipebook.com'dan Toby ve Frank'e zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim. WIPEBOOK.com onların web sitesidir. Arkadaşlar bu yıl için neler planladınız? Bu yıl gerçekleştirmek istediğiniz hedeflerden bazıları nelerdir?

Toby: Evet, önümüzdeki birkaç hafta içinde Wipebook'unuzu dijitalleştirebilecek bir uygulamamız olduğunu düşünüyorum. Ve Google Drive, Dropbox gibi hizmetlerinize kaydedin. Evernote'u da düşünüyorum. Yani bu net birkaç hafta içinde çıkıyor. Bu yazı tahtalarından eğitim sektörüne gerçekten daha fazla satmak istiyoruz ve defterlerimizin bazı harika yeni versiyonları da çıkıyor.

Felix: Çok havalı. Vakit ayırdığınız için tekrar çok teşekkür ederim arkadaşlar.

Toby: Harika.

Frank: Teşekkürler.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümü için neler olduğuna dair kısa bir bakış.

Konuşmacı 5: Facebook Live'ın harika yanı, insanların sizinle etkileşim kurmak istemeleri, markanın arkasındaki yüzü bilmek istemeleri.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatın, 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek için Shopify.com/masters adresini ziyaret edin. Ayrıca bu bölüm şov notu için Shopify.com/blog adresine gidin.