50+ En İyi Ağızdan Ağza Pazarlama İstatistikleri 2023: İstatistikler ve Trendler!

Ağızdan ağza pazarlama, günümüzün dijital dünyasında en güçlü ve etkili pazarlama biçimlerinden biri haline geldi.

Aslında, tüketicilerin %84'ünün aile ve arkadaşlardan gelen ağızdan ağza tavsiyelere diğer her tür reklam yerine güvendiği tahmin edilmektedir.

Bunu akılda tutarak, işiniz için potansiyelinden tam olarak yararlanmak amacıyla Ağızdan Ağza pazarlamanın gücünü anlamak ve ondan yararlanmak önemlidir.

Bu makale, müşteri-marka etkileşimleri ve etkileyici istatistikleri, sosyal medya ve inceleme istatistiklerinin yanı sıra Ağızdan Ağa İletişim'in iş üzerindeki etkisini vurgulayarak, 2022 için bilinmesi gereken Ağızdan Ağza pazarlama istatistiklerine genel bir bakış sunacaktır. işletmelerde var.

Ek olarak, bu makale pazarlama hakkında bazı genel istatistikler sağlayacak ve SSS'leri yanıtlayacaktır.

Bu makalenin sonunda, Ağızdan ağza pazarlamanın gücünü ve işiniz için potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için ondan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı daha iyi anlayacaksınız. Başlayalım!

2023 Yılının En İyi Ağızdan Ağza Pazarlama İstatistikleri

Müşteri-marka etkileşimleri ve Ağızdan Ağza İstatistikler:

Markalar, bütçelerinin giderek daha fazlasını müşteri etkileşimlerine harcıyor. Statista'ya göre, 2022'de küresel şirketlerin müşteri deneyimi çözümlerine 81 milyar doların üzerinde yatırım yapması bekleniyor.

Şirketler müşteri memnuniyetini artırmaya giderek daha fazla odaklandıkça, bu rakamın önümüzdeki yıllarda daha da artması bekleniyor.

Ağızdan ağza pazarlama, müşterilerin dikkatini çekmek için güçlü ve etkili bir araç olmaya devam ediyor.

BrightLocal tarafından yapılan bir anket, tüketicilerin %97'sinin bir satın alma kararı vermeden önce çevrimiçi incelemeleri okuduğunu ve %88'inin diğer tüm reklam biçimleri yerine arkadaşlarından ve ailelerinden gelen Ağızdan Ağza Tavsiyelere güvendiğini ortaya koydu.

Ek olarak, yanıt verenlerin %84'ü, olumlu müşteri yorumları ile gelen bir ürün veya hizmeti satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağını söyledi.

1. Kullanıcıların %77'si, Twitter'da özelleştirilmiş bir etkileşimin ardından bir markayı destekleme eğiliminde.
2. Bir şirketle “düşmanca olmayan bir ilişki” kuran Twitter kullanıcılarının %82'si, bunu kimseye önermeme eğiliminde.
3. Bir marka muhtemelen Twitter'da kendisiyle "hoş bir etkileşim" kuran kişilerin %76'sından tavsiye alacaktır.
4. Bireylerin %46'sı kötü bir deneyimi tartışacaklarını söylüyor.
5. Tüketiciler, vakaların %72'sinde olumlu bir deneyimi tartışacak.
6. "Çok mükemmel" bir müşteri deneyimi, müşterilerin %94'ünün işletmeyi tavsiye etme olasılığını artırır.

Etkileyenler ve Ağızdan Ağza Reklamcılık İstatistikleri:

Giderek daha fazla insan eğlence için sosyal medya platformlarına yöneldikçe, markalar ağızdan ağza stratejilerinin bir parçası olarak etkileyici pazarlama kampanyalarından giderek daha fazla yararlanıyor.

Rakuten Marketing tarafından yapılan bir anket, pazarlamacıların %56'sının 2021'de zaten etkileyici pazarlamaya yatırım yaptığını ve bu sayının 2022'de daha da artmasının beklendiğini ortaya koydu.

Aynı anket, tüketicilerin %84'ünün, etkileyicilerin satın alma kararları üzerinde etkili olduğunu düşündüklerini de ortaya koydu. Ayrıca, tüketicilerin %92'si, diğer herhangi bir reklam biçimi yerine etkileyicilerin tavsiyelerine güveniyor.

Bu, ağızdan ağza pazarlama kampanyaları için etkileyicileri kullanmanın muazzam potansiyelini gösterir.

1. Tüketicilerin %49'u, satın alma yapmak için etkileyicilerin tavsiyelerine güveniyor.
2. Influencer pazarlama, diğer İnternet pazarlama tekniklerinden 11 kat daha fazla yatırım getirisine sahiptir.
3. İşletmeler Twitter influencer pazarlamasını kullandığında, müşterilerinin satın alma isteği 5,2 kat artıyor.
4. Pazarlamacıların %81'i influencer pazarlamanın başarılı olduğuna inanıyor.
5. Influencer pazarlama, pazarlamacıların %84'ü tarafından uygulanmaktadır.
6. Influencerlardan yeniden yayınlanan materyaller, şirketin orijinal içeriğinden 10 kat daha iyi performans gösterir.
7. Diğer müşterilerin görüşlerinden dört kat daha fazla, bu etkileyicilerin ürün ve markalar hakkındaki görüşleri tüketici tercihleri ​​üzerinde etkilidir.
8. %8 ila %10 etkili tüketiciler.

Sosyal medya ve Ağızdan Ağza İstatistikler:

Sosyal medya, ağızdan ağza pazarlama için önemli bir platform olmaya devam ediyor.

Sprout Social tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin yaklaşık %50'sinin Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarında markalarla olan deneyimleri hakkında geri bildirim paylaşma olasılığının yüksek olduğunu ortaya koydu.

Aynı araştırma, tüketicilerin %74'ünün olumlu bir deneyim yaşadıkları takdirde bir markayı tavsiye etme olasılığının yüksek olduğunu, %64'ünün ise şirketin mükemmel müşteri hizmeti veya desteği sunması durumunda bunu yapacağını ortaya koydu.

Bu, sosyal medya kanalları aracılığıyla ağızdan ağza pazarlamadan yararlanma söz konusu olduğunda iyi müşteri hizmeti sağlamanın önemini gösterir.

1. TikTok kullanıcılarının %35'i üreticilerden marka ve ürün tavsiyeleri alıyor.
2. TikTok tüketicilerinin yüzde altmış beşi, üreticilerin şirket veya ürün paylaşmasından hoşlanıyor.
3. Amerikalı tüketicilerin %35'i sosyal medyada markalar hakkında eleştirel yorumlar yayınlıyor.
4. Amerikalı kullanıcıların %53'ü sosyal medyada işletmelerden olumlu bir şekilde bahsediyor.
5. Sosyal medya kullanıcıları, vakaların %78'inde beğendikleri şirketleri tartışıyor.
6. Tüketicilerin %80'i sosyal medyadan bir ürün satın almayla ilgili öneriler alıyor.
7. İnsanların alışveriş tercihlerinin yüzde 81'i arkadaşlarının sosyal medya paylaşımlarından etkileniyor.

İncelemeler ve Ağızdan Ağza Pazarlama İstatistikleri:

İncelemeler, ağızdan ağza pazarlama için güçlü bir araç olmaya devam ediyor. BrightLocal tarafından yapılan bir anket, tüketicilerin %93'ünün yerel bir işletmeyi araştırırken yorumları okuduğunu ve %90'ının işletmeye güvenmeden önce 1 ile 6 arası yorumu okuduğunu ortaya çıkardı.

Bu, işletmelerin potansiyel müşterilerle güven oluşturmak için olumlu müşteri incelemelerine sahip olmasının ne kadar önemli olduğunu göstermektedir.

Aynı araştırma, tüketicilerin %88'inin incelemeleri kişisel tavsiyeler kadar güvenilir bulduğunu, %85'inin ise inceleme yoksa bir şey satın almaktan çekineceklerini belirtti.

Bu, ağızdan ağza pazarlama yoluyla satışları artırmak için müşteri incelemeleri toplamanın önemini gösterir.

1. Yerel şirketler tarafından yorum göndermeye davet edilen müşterilerin %68'i bunu yaptı.
2. B2B alıcılarının %92'si, güvenilir bir inceleme okuduktan sonra satın alma eğilimini artırıyor.
3. En az 50 yorumu olan ürünler daha iyi geri dönüş sağlar.
4. Amerikalı tüketicilerin %54'ü için bir şirketin yıldız derecelendirmesi önemlidir.
5. Yakındaki şirketlerin %74'ünün bir veya daha fazla Google yorumu var.
6. Müşterilerin %97'si yakındaki işletmelerin yorumlarına göz atıyor.
7. Yakındaki işletmelere ortalama 39 yorum yapılıyor.
8. Tüketicilerin %80'i, çevrimiçi incelemelerden etkilenen bir satın alma hakkında fikir sahibi oldu.
9. Bireylerin %94'ü, çevrimiçi incelemelerle bir firmadan uzak durmaya ikna ediliyor.
10. Tüketicilerin %73'ü geçen ayın değerlendirmelerine değer veriyor.
11. Google, kullanıcıların %59'u tarafından çevrimiçi incelemeleri keşfetmek için kullanılıyor.
12. 35 yaş altı yetişkin müşterilerin %91'i iyi değerlendirmelere sahip işletmelere güveniyor.
13. Satın alanların %93'ü internet incelemeleriyle başlıyor.

Ağızdan ağza pazarlamanın ticari etkisi:

Ağızdan ağza pazarlamanın işletmeler üzerinde önemli bir etkisi vardır. CMO Konseyi tarafından yapılan bir anket, ağızdan ağza pazarlamanın en etkili yöntem olduğunu ve katılımcıların %92'sinin satın alma kararları üzerinde en büyük etkiye sahip olduğuna inandığını ortaya koydu.

Aynı araştırma ayrıca, 2021'deki tüm müşteri kazanımlarının %54'e kadarını Ağızdan Ağza pazarlamanın oluşturduğunu ortaya koyarken, müşterilerin %66'sının kişisel bir tavsiye veya tavsiye yoluyla bir işi duyduklarında bir işletmeyi deneme olasılıklarının daha yüksek olduğunu bildirdi. gözden geçirmek.

Bu, ağızdan ağza pazarlamayı genel bir pazarlama stratejisinin bir parçası olarak kullanmanın muazzam potansiyelini gösterir.

1. Önerilen müşterilerin yaşam boyu değeri, yönlendirilmeyen tüketicilerden %16 daha fazladır.
2. Bir şirketin kar marjları, tavsiye edilen müşteriler tarafından tavsiye edilmeyen tüketicilere göre her gün yaklaşık %25 daha fazla artırılmaktadır.
3. Yönlendirme programları, işletmeden işletmeye (B2B) pazarlamacıların %78'inin güçlü veya istisnai potansiyel müşteriler üretmesine yardımcı oluyor.
4. Pazarlamacıların %60'ı yönlendirme programlarından önemli potansiyel müşteriler elde ediyor.
5. Bir kişinin, bir arkadaşı tavsiye ettiğinde satın alma olasılığı dört kat daha fazladır.
6. Influencer pazarlama için yatırım getirisi (ROI), yatırılan her dolar için 6,50 ABD dolarıdır.
7. Ağızdan ağza iletişim, satın alma tercihlerinin %20 ila %50'sini etkiler.
8. Ağızdan ağza reklam, sponsorlu reklamdan iki kat daha fazla satış üretir.

Pazarlama Hakkında Genel İstatistikler

Pazarlama, ticari faaliyetlerin önemli bir yönü olmaya devam ediyor. Statista tarafından yapılan bir anket, küresel pazarlama harcamalarının 2022 yılına kadar 1 trilyon doları aşacağını ve toplam harcamanın %50'sini dijital reklamların oluşturduğunu ortaya koydu.

Aynı çalışma, e-posta pazarlamasının ve sosyal medyanın sırasıyla %46 ve %45 ile müşteri kazanımı için en çok kullanılan kanallardan ikisi olduğunu da gösterdi.

Bu, ağızdan ağza pazarlama yoluyla müşteri kazanımını en üst düzeye çıkarmak için bu kanallardan yararlanmanın önemini göstermektedir.

1. Ankete katılanların %73'ünü oluşturan çevrimiçi alıcılar, kullanıcı tarafından oluşturulan materyallerin güven düzeylerini artırdığını kabul etti.
2. İnsanlar her hafta 90 kez markaları tartışıyor.
3. Y kuşağının %73'ü, arkadaşlarına ve ailelerine en iyi alışverişleri yapmaları konusunda rehberlik etmenin görevleri olduğuna inanıyor.
4. Ağızdan ağza pazarlama, müşterileri elde tutmada diğer tanıtım biçimlerinden %37 daha etkilidir.
5. Tüketicilerin %70'i diğer müşterilerin görüşlerine güveniyor.
6. Banner reklamlar ve SMS mesajları gibi diğer yöntemlere göre %50 daha fazla tüketici önerilere güveniyor.
7. Dünyada bireylerin %88'i kişisel tavsiyelerin en güvenilir kaynak olduğuna inanıyor.
8. Müşterilerin çoğunluğu (neredeyse %83) önerileri marka reklamlarına tercih ediyor.
9. Tüketicilerin pazarlama mesajlarına göre tavsiyelere inanma olasılığı %92 daha fazladır.

Ağızdan Ağza Pazarlama İstatistikleri 2023 Hakkında SSS

Hızlı Linkler:

• En İyi HAT İstatistikleri: Gelir, Kullanım ve Gerçekler!
• En İyi Twitch İstatistikleri: Twitch'te Daha Akıllı Olun!
• Tarayıcı İstatistikleri: Gerçekler ve Rakamlar

Sonuç: Ağızdan Ağza Pazarlama İstatistikleri 2023

Ağızdan ağza pazarlama, 2023'te başarılı pazarlama stratejilerinin önemli bir parçası olmaya devam ediyor.

Yukarıda özetlenen bilinmesi gereken istatistikler, konu müşteri edinimi ve satışını yönlendirmeye geldiğinde, müşteri etkileşimlerinin ve Ağızdan Ağa Söz önerilerinin, etkileyicilerin, sosyal medyanın, incelemelerin ve genel pazarlama istatistiklerinin gücünü açıkça göstermektedir.

İşletmeler, bu istatistiklerden yararlanarak 2023'te Ağızdan Ağza pazarlama çabalarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayabilir.