Bu WordPress Ajansı Özel Eklentilerini/Temalarını Sürekli Gelire Dönüştürüyor

Freemius'ta ortaklarımızla yakın çalışıyoruz, bu nedenle bazı çok ilginç para kazanma kullanım örnekleri ve iş modelleriyle karşılaşmak için eşsiz bir fırsat elde ediyoruz.

Bugün, birçok WordPress ajansının (ve serbest çalışanın) şirket içinde geliştirilen eklentiler ve temalarla aylık kârlarını artırmalarına yardımcı olabilecek belirli bir örneği paylaşmak istiyorum. Bu, ortağımız Ryan Theis'in başarı öyküsüdür. Ryan bunu nasıl yaptıklarını kendi ajansında paylaşıyor – Fargo'dan bir Inc 5.000 Web Tasarım ve Pazarlama ajansı olan BNG Design.

Ryan – bu röportajı yapmak için zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim, eminim birçok ajans ve serbest çalışan, müşterilerinize özel olarak geliştirilmiş eklentileri satmanın yaratıcı yolunuzdan öğrenmekten heyecan duyacaktır.

Bize 'BNG Design'dan bahsederek başlayabilir misiniz?

'BNG Design' Fargo, Kuzey Dakota merkezli bir web tasarım ve pazarlama şirketidir. 2012 yılında BNG Team'in dört bölümünden biri olarak başladık. BNG Design'ı başlatmama neden olan şey, yerel pazarda doldurulmayan bir boşluk görmekti. BNG ile başladıktan kısa bir süre sonra, 2007'de web siteleri oluşturmaya ve çevrimiçi pazarlamaya başladım. O zamanlar ödeme işleme hizmetleri satıyordum ve yerel işletmelere kapıdan kapıya satış yapmaktan nefret ediyordum ve muhtemelen hizmetlerimizi satmanın daha iyi bir yolu olduğunu düşündüm.

Ödeme hizmetlerimizi çevrimiçi pazarlayabilmek için kendi kendime web siteleri ve kod oluşturmayı öğrettim. BNG'nin, sürekli gelir elde etme ve bodrumumuzda çalışma hayali peşinde koşan dört üniversite terkinden, kırktan fazla tam zamanlı çalışanı olan ve sayıları giderek artan Kuzey Dakota'daki en hızlı büyüyen özel şirketlerden birine dönüşmesine yardımcı oldu. İlk müşteriler için o kadar iyi çalıştı ki ne kadar büyük bir boşluğu doldurabileceğimizi gördüm!

BNG, sürekli gelir elde etme hayalinin peşinden koşan 4 üniversiteden ayrılan 4 kişiden 40'ın üzerinde tam zamanlı çalışana ulaştı.Tweet

BNG Design'a başladığımızdan beri, tüm hızıyla devam etti, ekibe yetenekli insanları ekleyerek ve öğrenmelerine ve büyümelerine izin verirken, müşterilerimizin işlerini büyütmelerine yardımcı oldu.

Freemius ile müşterilerinize sattığınız eklentiden biraz bahseder misiniz?

Eklenti, Gravity Forms ve ConnectWise Manage arasında bir entegrasyondur. Biz buna ConnectWise WordPress Eklentisi diyoruz. ConnectWise Manage, esas olarak BT ve Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları tarafından kullanılan profesyonel bir hizmet otomasyonu (PSA) yazılımıdır. Bir CRM gibidir, ancak biletleme, proje yönetimi ve bir sürü başka harika şey içerir.

Entegrasyonumuz, bir WordPress sitesinde Gravity Forms ile oluşturulmuş bir müşteri adayı yakalama formu alır ve bu müşteri adayı verilerini ConnectWise'a gönderir. Şirket ve ilgili kişi kayıtlarını oluşturur ve bir şirketin satış sürecini doğru bir şekilde yönetmek için gereken otomasyon sürecini başlatır veya detaylı destek biletleri oluşturur.

İşte eklenti için kısa açıklayıcı videomuz.

Özel bir WordPress eklentisi geliştirme girişimini ne teşvik etti? Müşterilerden yinelenen bir istek miydi?

BNG'nin satış noktası bölümü için 2010'dan beri ConnectWise kullanıyorduk. Erkenden, WordPress web sitelerimizden potansiyel müşterileri ConnectWise'a verimli bir şekilde almak için bir çözüm aramaya başladık. Birden fazla "çözüm" aradık ama hiçbir şey istediğimizi yapmıyor gibiydi. 2015 yılında, tüm iş faaliyetlerimizi birkaç farklı CRM çözümünden ConnectWise'a taşımaya karar verdiğimizde, bu "istek" bir "ihtiyaç" haline geldi. Diğer ConnectWise kullanıcılarıyla konuşuyorduk ve görünüşe göre bu bizim yaşadığımızdan daha büyük bir problemdi.

Bu bana iki seçenek sundu:

1. Sorunu sadece bizim için çözecek hızlı ve kirli bir şeyi bir araya getirin.
2. Hem sorunumuzu çözecek hem de ConnectWise topluluğu için pazarlanabilir olacak premium bir WordPress eklentisi olarak oluşturun.

Eklenti satış süreci sizin için nasıl görünüyor?

Küçük bir niş pazara satış yaptığımız ve önemli sorunları çözdüğümüz için satış sürecine çok uygulamalı bir yaklaşım getiriyoruz. E-posta pazarlama, organik arama ve biraz ücretli reklam kullanarak, potansiyel müşterileri BNG Design'ın web sitesindeki eklentimizin açılış sayfasına yönlendiriyoruz.

Bu açılış sayfasında, harekete geçirici mesajımız bire bir demo talep etmektir. Eklentimizin ne yaptığının temellerini gözden geçirdiğimiz ve potansiyel müşteriyle mücadeleleri hakkında konuştuğumuz demo aramasını ve ekran paylaşımını planlıyoruz. Bu konuşma aracılığıyla, olası satış oluşturma formlarından veya destek talep formlarından çalışan PTO talep formlarını otomatikleştirmeye kadar birden fazla sorunu çözmelerine yardımcı olabileceğimiz benzersiz yollar buluyoruz.

Her şeyin kendileri için neler yapabileceğini gördüklerinde ve satıldıklarında - bir kurulum danışma görüşmesi planlıyoruz. Kurulum aramasında, onları sitemizde Freemius Checkout'un bulunduğu bir satın alma sayfasına getiriyoruz. Müşteri ödeme sürecinden geçer ve ardından anında Freemius'tan lisansları ve eklenti indirmesiyle birlikte bir onay e-postası alır. Daha sonra, formlarını ConnectWise ile eşleştirerek her şeyi hazır ve çalışır hale getirmelerine yardımcı olmak için eklenti kurulumu ve etkinleştirmesi boyunca onlara yol gösteriyoruz.

Nasıl fiyatlandırıyorsunuz? Sabit bir fiyat mı yoksa bu sorunu çözmek için müşterilerden bütçelerine göre ücret alıyor musunuz?

Bu, ihtiyaç duydukları web sitelerinin sayısına göre katmanları olan oldukça basit bir fiyatlandırma modelidir ve ayrıca kurulum için ücret alırız. Müşterinin istediği şekilde kurulması ve çalışması bizim yararımıza olduğundan, zaman zaman kurulum ücretinde promosyonlar sunuyoruz. Benzersiz iş ihtiyaçlarının gerektirdiği şekilde yapılandırılmamışsa, bunun için bize ödeme yapmaya devam etmeleri için iyi bir nedenleri olmaz, bu yüzden onlar için çalıştığından emin olmak için fazladan yol kat ederiz.

Bu eklenti için çok küçük bir potansiyel pazarımız olduğundan ve her müşteri için özelleştirmek için zaman harcadığımız ve başka hiçbir WordPress eklentisinde görmediğim bir destek seviyesi sunduğumuzdan, onu bir noktada fiyatlandırmamız gerekiyor. eklentiler için gerçekten normların dışında. Yaptığımız şey, gerçekten SaaS çözümleri alanında ve Freemius, tıpkı bir SaaS gibi faturalandırmamıza yardımcı oluyor.

Freemius'u aylık aboneliklerle kullanıyorsunuz (SaaS'a geçin!). Premium WordPress eklentilerinin ve temalarının çoğu gibi, müşterilerden yıllık olarak ücret almama konusunda olumsuz geri bildirim alıyor musunuz?

Hayır, aylık ücretlendirme konusunda çok fazla olumsuz geri bildirim almıyoruz. Tüm müşterilerimiz yazılım için aylık ödeme yapmaya alışkındır. Aylık ödeme yapmadıkları tek şey diğer WordPress eklentileridir.

Müşterilerimiz aylık ödemeye alışkındır. Aylık ödeme yapmadıkları tek şey diğer WP eklentileri.Tweet

Yazılım için yıllık ücret almanın birkaç nedeni olduğunu düşünüyorum. Yazılım kullanıcısının aylık olarak ödeme yapması neredeyse her zaman daha iyidir ve geliştirici için her zaman daha iyidir.

Bu nişi bularak sadece şanslı olduğunuzu mu düşünüyorsunuz yoksa diğer WordPress ajanslarının ve serbest çalışanların da yapabileceği, tekrarlanabilir bir şey mi?

Kesinlikle şanslı değil. Sürdürülebilir bir iş modeli, hizmet veya ürün oluşturmak çok fazla kalıcı çalışma gerektirir. Çekim yapmaktan korkmayın, her şey yoluna girmez, ancak başarısız olduğunuzda yapmanız gereken, bu başarısızlıklardan öğrenebildiğiniz kadar çok şey öğrenmektir. Herkesin her gün ortaya çıkan yeni fırsatları vardır; sadece onları fark etmek için keskin bir göz gerekir.

Herhangi bir gün boyunca yaşadığınız sorunları düşünün, bu sorunu çözmenize yardımcı olabilecek bir ürün veya hizmet geliştirebilir misiniz? Bu çözüm diğer insanlara yardımcı olabilir mi?

Aboneliğe dayalı benzer bir modele sahip ne tür eklentiler ve temalar sizce diğer ajanslar müşterilerine daha fazla satış yapabilir?

İçinde bulunduğunuz belirli bir niş varsa; Belirli sayıda müşterinizin aynı bir avuç büyük sorunu yaşadığını fark edeceksiniz. Premium bir eklenti veya temayla bu büyük sorunlardan birini veya daha fazlasını çözmenin bir yolunuz varsa, bu, abonelik tabanlı bir faturalandırma modeli kullanmak için mükemmel bir durum olacaktır.

İşletmenizde sürekli gelir elde etmeye başlama planınız yoksa, öncelik listenizde bir numaraya yükseltilmelidir.

İşletmenizde sürekli gelir elde etmek, öncelik listenizde 1 numara olmalıdır!Tweet

Daha fazla şirket içi yarı ticari eklenti veya tema oluşturmayı planlıyor musunuz?

Kesinlikle, şu anda bitmekte olan birkaç eklentimiz daha var ve daha pek çoğu gelecek.

Eklentiyi EDD veya WooCommerce gibi diğer e-ticaret çözümlerine ve hatta CodeCanyon veya CreativeMarket gibi pazar yerlerine kıyasla Freemius Checkout ile satmayı seçmenizin nedeni neydi?

Freemius'u ilk duyurulduğunda gördüğümde çok mutlu olmuştum. Freemius neredeyse tam istediğim gibiydi. O sırada eklentiyi satmanın bir yolunu bulmaya çalışıyordum, çünkü diğer her şey ya ideal faturalandırma modelinden daha azdı ya da tekrar eden bir çözüme ulaşmak için bir sürü hareketli parçayı bir araya getirmem gerekecekti. faturalandırma ve lisanslama ve dağıtım işlemlerini gerçekleştirin.

Freemius hakkında en sevdiğiniz şey/özellik nedir?

Dürüst olmak gerekirse, en sevdiğim şey, Freemius'un WordPress endüstrisini daha iyi hale getiren gerçekten harika bir ürün geliştiren girişimci zihniyetli insanlar tarafından yönetilmesidir. Gittiğim her WordCamp'te konuşmacıların WordPress topluluğuna geri vermekten bahsettiğini duyuyorum. Topluluğa yardım etmenin en iyi yolu, onlara çalışmaları için ücret alabileceklerini göstermektir ve bunu yapmanın yolu SaaS gibi faturalandırmadır.

Topluluğa yardım etmenin en iyi yolu, onlara çalışmaları için ücret alabileceklerini göstermektir ve bunu yapmanın yolu SaaS gibi faturalandırmadır.

Geliştiricilerinizin Freemius'u uygulaması ve eklentiyi ücretsizden tamamen para kazanmaya getirmesi ne kadar sürdü?

Uzun değildi. Doğru hatırlıyorsam, baştan sona teste bir günden az kaldı.

Freemius ekibiyle çalışma deneyiminiz nasıldı?

Harika oldular. Çok hızlı ve kapsamlı destek. Herkes birinci sınıf oldu.

Ayrıntılı cevapların için çok teşekkür ederim Ryan. İşinizin büyüdüğünü ve geliştiğini görmek için sabırsızlanıyoruz!

WordPress Ajansları için Özet:

WordPress ajansınız aboneliğe dayalı bir ödeme modeline geçiş yapmayı düşünüyor mu?

Bunu düşünüyorsanız - aşağıdaki sürecin bir özetine bakın.

Bu seçeneği henüz düşünmediyseniz – WordPress ajansınızda bununla ilgili bir iç tartışma başlatmalısınız. Gerekli tüm malzemeleri zaten şirket içinde aldınız, öyleyse neden boşa gitmesine izin veriyorsunuz?

Size kolaylık sağlamak için; Ryan'ın süreçteki en önemli noktalarının bir özeti:

1. Elbette, bir WordPress hizmetleri ajansıysanız, müşterilerinizin çözüme ihtiyaç duyduğu yinelenen sorunlarla sık sık karşılaşırsınız. İlk adım, bunları belirlemek ve bir liste yapmak olacaktır.
2. Her sorun hakkında bir karar vererek sorun listenizi daraltmaya çalışın. Sen istiyor musun:
   • Bu belirli müşteriler için sorunu çözecek hızlı ve kirli bir şeyi bir araya getirmek mi?
     Veya:
   • Çözümü, küresel WordPress topluluğu tarafından pazarlanabilen birinci sınıf bir WordPress eklentisi olarak temelden oluşturun?
3. Bir WordPress eklentisiyle hangi sorunu çözmek istediğinize karar verdiğinizde, kaba bir sürüm oluşturmalı ve mevcut müşterilerin WordPress web sitelerinde kullanması için yayınlamalısınız. Bu çözümü onlar için oluşturduğunuzdan, onları bu geliştirme saatleri için faturalandırabileceğinizi unutmayın.
   Bu başlangıç ​​noktasında, sorunlarına yönelik çözümünüzle ilgili ayrıntılı geri bildirimlerini almak da çok önemlidir.
4. Eylem çağrısının eklentinin 1'e 1 demosunu talep etmek olduğu bir açılış sayfası oluşturun. Demo bittiğinde – satın alma sayfanızın bağlantısını sağlayın:
5. Bir Freemius hesabı oluşturun ve eklenti için tercih ettiğiniz abonelik planlarını ve fiyatlandırmasını ayarlayın.
6. Bir satın alma sayfası oluşturun ve Freemius Checkout'u (satın alma düğmesi) bu sayfaya yerleştirin. Müşteri, ödeme sürecini hızlı bir şekilde gerçekleştirebilecek ve anında lisansları ve eklenti indirmesi ile birlikte Freemius'tan bir onay e-postası alabilecektir.
7. Eklentinizi yinelemeye, istenen özellikleri eklemeye ve mevcut müşterileri desteklemeye ve yeni potansiyel müşterilere pazarlamaya devam edin.
8. Tekrar et