Soğuk E-posta Masterclass

Ders 1'de, insanların soğuk e-posta ile yanlış yaptığı şeylerden birinin yeterince hızlı dikkat çekmemeleri olduğundan bahsetmiştim.

Konunuz ve açılış satırlarınız bunu gerçekleştirdiğiniz yerdir.

Konu Satırları

Muhtemelen zaten bildiğiniz gibi, konu satırınız mesajınızın “başlığı” dır. Bu, alıcılarınıza mesaj gönderdiğinizde gelen kutusunda görünen şeydir.

Bilmediğiniz şey şudur:

E-posta alıcılarının %33'ü e-postayı yalnızca konu satırına göre açar. (Hubspot)

E-posta alıcılarının %69'u , yalnızca konu satırına göre e-postayı spam olarak bildiriyor. (Hubspot)

Temel olarak, konu satırınızı doğru yapmak sizin yararınızadır. Bunu nasıl yapıyorsun? Aşağıdaki yedi en iyi uygulamayı aklınızda bulundurun:

1. İpucu: Kısa Git

Konu satırlarınızı yazarken oynayabileceğiniz değişkenlerden biri uzunluktur. Hubspot'a göre, 30 veya daha az karakter içeren konu satırları ortalamanın üzerinde bir açılma oranına sahip.

Test edene kadar bu istatistiğin benzersiz hedef kitleniz için geçerli olup olmadığından emin olamazsınız. Doğru olup olmadığını görmek için gelecekteki testlerinize birkaç kısa konu satırı ekleyin.

2. İpucu: Kişisel Olun

Hubspot, kişiselleştirilmiş konu satırlarının açılma olasılığının %22.2 daha fazla olduğunu bildiriyor.

Posta servisiniz destekliyorsa, soğuk satış e-postalarınızda farklı kişiselleştirme seçeneklerini test edin:

3. İpucu: Aciliyet ve ayrıcalık kullanın

Soğuk e-postalar söz konusu olduğunda, bir aciliyet ve ayrıcalık duygusu yaratan konu satırları, eğer doğru kullanırsanız, %22 daha yüksek açılma oranı sağlayabilir.

• Sahte yapma. "Özel" teklifiniz açıkça herkese açıksa veya "acil" teklifiniz herhangi bir zamanda talep edilebilirse, gönderen olarak güvenilirliğinizi kaybedersiniz.
• Aşırıya kaçmayın. Aciliyetiniz ve münhasırlığınız yasal olsa bile, gönderdiğiniz her mesajda onları vurgulamak değerlerini azaltır.

4. İpucu: Spesifik ve faydalı olun

Bu sadece sağduyu. İhtiyaçlarınızı karşılamayacak gibi görünen mesajları açar mısınız? Bir e-postayı, açmaktan çok az şey kazanacağınız açıksa umursar mısınız?

• Konu satırım belirli bir fayda sağlıyor mu?
• Bu mesajın alıcı için neden faydalı olacağı açık mı?
• Bu mesaj bana gönderilseydi açar mıydım?

İşte ​Lauren ​Lopuch'tan, konuyu açıklayan harika bir örnek:

Konu satırı spesifiktir: RuffArmor'un arama performansına odaklanmıştır. Ayrıca, ilk sayfa sıralamasına ulaşmanın yararlılığını da ima eder.

Bu kazanan kombinasyon göz önüne alındığında, Lopuch'un serbest metin yazarlığı işini dört ayda %1400 büyütmek için soğuk e-postayı kullanabilmesi şaşırtıcı değil.

İpucu #5: Fazla satış yapmayın

Hızlı e-posta kazançları için güvenilirliğinizden ödün vermeyin. Fazla söz verirseniz (veya daha kötüsü, tamamen yanlış sözler verirseniz), yalnızca olası yanıtları kaybetmezsiniz. Gelecekte alıcıyla iş yapma olasılığınızı kaybedersiniz.

Salesfolk'tan aşağıdaki örneği alın:

Şirkete göre, yukarıdaki şablon şu puanları aldı:

• %57 açık oran
• %21 yanıt oranı
• 16 yeni müşteri

Bunun gibi sonuçlarla, soğuk e-posta kampanyanıza benzer bir konu satırı ve şablon oluşturmanın aynı sonuçları getireceğini düşünmek kolay olurdu.

Peki ya potansiyel müşterinizin sonuçlarını 10 dakika içinde 10 katına çıkarma vaadinizi gerçekten yerine getiremezseniz? Bu cesur bir iddiadır ve yalnızca başarabileceğinizden eminseniz yapmanız gereken türden bir beyandır.

True Film Production'dan bir Business2Community makalesinde paylaşılan Stanley Meytin'in tavsiyesini aklınızda bulundurun:

“Hiç kimse soğuk bir e-postada bir şeyin hemen satılmasını istemez - birçok spam gönderici bunu yapma eğilimindedir ve onlarla ilişkilendirilmek istemezsiniz. Kendinizi tanıtmaya ve yumuşak bir adım atmaya çalışın, kendinizden daha çok potansiyele odaklanın.”

6. İpucu: Alıcıları Kandırmayın

Benzer nedenlerle, sahte “RE:” veya “FW:” konu satırlarını atlayın. Size bir açık verebilirler, ancak insanlar kandırıldıklarını anladıklarında size bir tıklama almayacaklar.

7. İpucu: Upworthy'nin 25 başlık sürecini kullanın

Upworthy, “25 manşet” süreciyle tanınır. Şirketin ünlü olduğu tıklanmaya değer başlıkları oluşturmak için ekip üyelerinden her makale için 25 olası başlık bulmaları istendi.

Aşırı gelebilir, ancak bunu yaparken zayıf fikirleri ayıkladılar ve büyük fikirlerin ortaya çıkmasına izin verdiler.

Aynı şeyi e-posta konu satırlarınızla da yapabilirsiniz.

Soğuk satış e-postaları yazmayı ilk kez öğrenirken, her mesaj için 25 olası konu satırı düşünün. Farklı türlerle denemeler yapın. Kişiselleştirme öğelerini dahil edin. Soruları içeren konu satırlarını deneyin. Olumlu, olumsuz ve tarafsız olun.

25'inin tamamını yazdıktan sonra, test etmek için en iyi performansı göstereceğini düşündüğünüz ikisini seçin (Ders #7'de yapılacak testlerle ilgili daha fazla bilgi).

Bunu her seferinde yapmak gerçekçi olmasa bile, her soğuk e-posta için en az 5-10 olası konu satırı yazarak alıştırma yapın. Zamanla - ve geçmiş konu satırlarının performansını izledikçe - hangi alternatifin en iyi sonucu vereceğini bulmakta daha hızlı olacaksınız.

Açılış Hatları

Soğuk e-posta konu satırlarınızı daha iyi performans için optimize etmek tam olarak bir sır değil. Henüz yapmıyor olsanız bile, muhtemelen yapmanız gerektiğini biliyorsunuzdur.

Ancak çoğu insanın konu satırlarını düzelttikten sonra topu düşürdüğü yer, açılış satırlarıdır (diğer bir deyişle mesajlarının ilk cümlesi).

Açılış satırınız, soğuk e-postanızın ilk satırıdır ve Customer.io'dan Colin Nederkoorn'a göre, mesajınızın en önemli iki bölümünden biridir:

“E-postanızdaki en önemli iki satır, konu satırı ve e-postanın ilk satırıdır. Fıstık ezmesi ve jöle gibi, konu satırınız ve ilk satırınız birbirine aittir. Ve onları iyi bir şekilde eşleştirirseniz, açık oranlarınız için harikalar yaratabilirler."

İyi bir açılış satırı, doğal olarak insanların ilgisini çeker ve onların CTA'nızı okumaya devam etmelerini sağlar. Nasıl yazılacağını öğrenmek için önce ne yapılmaması gerektiğine bakalım…

Aşağıdaki, Interseller'dan Jonathan Grana tarafından paylaşılan kötü bir soğuk e-posta açılış satırı örneğidir (resim kaynağı: Interseller):

Burada yanlış olana bakalım:

Hata 1: Odak gönderen üzerindedir

Bu örnekte, John'un Amy'nin kim olduğu veya hangi şirketi temsil ettiği ile ilgilenmesi için hiçbir nedeni yoktur. Sonuç olarak, Amy daha çekici bir şeyle John'un dikkatini çekme şansını boşa harcamıştır.

Hata #2: Açılış satırı net değil

En iyi açılış replikleri konuya girer ve oraya çabucak ulaşırlar.

Yukarıdaki örnekte, zaten iki cümle içindeyiz ve Amy'nin neden ulaştığı veya sunduğu değerin ne olduğu açık değil.

SEO123 hangi ödülleri kazandı? Hangi tanınmış müşterilerle çalıştılar? Daha spesifik örnekler, girişini daha net hale getirebilirdi.

İşte mesajı açmanın daha iyi bir yolu (resim kaynağı: Interseller):

Çok daha iyi. Yukarıdaki hataların düzeltilmesi ve John'un sorunlu noktasına yeni odaklanmasıyla, Amy'nin mesajı yerini bulur ve şirketinin hizmetlerine anında ilgi uyandırır.

E-posta Gövde Kopyası

Soğuk bir e-postanın son bileşeni sizin gövde kopyanızdır; temel olarak, e-postanın ana metni.

Sırf konu satırınız ve açılış satırınız soğuk bir e-postanın en önemli bölümlerinden ikisi olduğu için burada gevşek davranacağınız anlamına gelmez. Harika konu ve açılış satırları sizi açacaktır. Verdikleri sözleri yerine getiren gövde metni kazanmanızı sağlar.

Sonuç alan gövde kopyasının nasıl oluşturulacağı aşağıda açıklanmıştır:

1. İpucu: İnsan Gibi Yazın

Mükemmel bir satış robotu gibi yazmaya çalışmayın. Gerçek ol. İnsan gibi yazarak gerçek bir bağ kurmaya çalışın.

Nereden veya nasıl başlayacağınızdan emin değilseniz, yukarıdaki Ders 1'deki şablonları kullanın. Ama onları kelimesi kelimesine kopyalamayın. Her yapının altında yatan ilkeleri kullanın, ancak benzersiz bir şekilde size ait bir mesaj oluşturmak için bunları kendi dilinize çevirin.

2. İpucu: Vücut Kopyanızı Kişiselleştirin

Kişiselleştirme yalnızca konunuz veya açılış satırlarınız için değildir.

Sizin için daha kolay olduğu için toplu e-postalar göndermek, düşük yanıt oranları için bir reçetedir. Bunun nedeni, Harvard Business Review tarafından toplanan verilere göre, insanlar kendilerini benzersiz bir şekilde yetkin hissettiklerinde başkalarına yardım etmek için çok daha fazla motive oluyorlar.

“Karar verici siz misiniz?” gibi bir dili atlayın. Bunun yerine, benzersiz CTA'lardan sorunlu noktalara, fayda açıklamalarına ve daha fazlasına kadar her şeyi birleştirmek için kişiselleştirmeyi kullanın.

3. İpucu: Noktaya Ulaşın

İnsanların zamanını boşa harcamayın. Yalnızca gerekli bilgileri paylaşın. Daha fazlasını öğrenmek için alıcıları size e-posta gönderme konusunda endişeli bırakın.

Bir başka harika kural da Joanna Wiebe'den geliyor: e-postaları yalnızca alıcı için sizden daha fazla değer olduğunda gönderin.

Bu engeli güvenle ortadan kaldıramıyorsanız, yapabilene kadar e-posta göndermeyi bekleyin.

E-posta Yazma Araçları

Soğuk e-posta yazma becerilerinizi geliştirmek söz konusu olduğunda tek başınıza gitmek zorunda değilsiniz. Öğrenme eğrinizi kısaltacak ve kampanya performansınızı hızla artıracak, önerdiğim birçok araç var:

• A/B testi – Yine, daha sonra e-posta testine gelecek. Şimdilik, e-posta sağlayıcınızın dahili bir A/B test aracı sunup sunmadığını kontrol edin. Olmazsa endişelenme. Bunun yerine kullanabileceğiniz manuel işlemler vardır.
• Coschedule'den Headline Analyzer – Soğuk bir e-posta göndermeden önce, konu satırınızı CoSchedule'ün ücretsiz aracını kullanarak daha da etkili hale getirme konusunda rehberlik edin.
• AppSumo'nun Kickass Headline Generator (ayrıca 51 Başlık Formülünün Skyrocket Dönüşümlerine (Ve Nerede Kullanılacağı) listesi)
• Upworthy'nin 25 başlık süreci şablonu – Upworthy'nin başlık oluşturma sürecini anlatan Slideshare sunumu, başlamak için harika fikirlere sahiptir.
• Başlık Hack'leri – SmartBlogger'ın ücretsiz Başlık Hack'leri raporu, blog gönderisi oluşturmaya yöneliktir, ancak e-postaya da uygulanabilecek ilgi çekici başlıklar yazmak için harika ipuçları sunar.