Mağazanızı Big-Box Perakendecileriyle Çalışmak İçin Nasıl Hazırlarsınız?

E-ticaret uzmanlarının mağazalarını başlatmaya, oluşturmaya ve ölçeklendirmeye çalışan mağaza sahiplerinden gelen gerçek soruları ele aldığı bir dizi olan Ask Shopify'a hoş geldiniz. Pazarlamadan İK'ya ve muhasebeye kadar mağazanızın her alanında yardımcı olmak için buradayız.

Biz kimiz? Shopify'ın hem içindeki hem de dışındaki e-ticaret uzmanlarıyız. Tüm gününü e-ticaret dünyasına dalmış olarak geçiren (ve bazen mağazaları kendileri işleten!) ekibimizle, Shopify Uzmanlarından oluşan ekibimiz ve harika müşterilerimiz arasında, birinci sınıf uzmanlığa erişimimiz var ve şimdi siz de erişime sahibiz. O halde konuyu inceleyelim ve sorularınıza geçelim, çünkü bunlar iyi sorular.

Yanıt vermek:

Her şeyden önce, tebrikler! Bu inkar edilemez derecede büyük bir an ve çok fazla değişiklik ve çok çalışma ile gelse de, bu noktaya gelmek de öyle - bu kutlamaya değer.

Ama tamam, şimdi buradasın ve işin zor kısmını merak ediyorsun. Size yardımcı olmak için birden fazla mağazasını büyük bir başarıya ulaştıran Shopify tüccarı Dan Fallak ile konuştuk. Ürünleri ve markaları arasında Amazeballs, Coasterly, Adulting FTW ve Woodposters yer alıyor ve bu işletmeleri siparişleri elle yerine getirmekten büyük, büyük perakendecilerde satmaya kadar götürdü.

Dan, “Siparişleri kendi küçük alanınızda kendiniz yerine getirmekten bağımsız mağazalara satış yapmaya ve büyük kutu zincirleriyle uğraşmaya geçtiğinizde değişen pek çok şey var” diyor. Ve siparişleri yerine getirmekten bahsetmişken, büyüdükçe üstesinden gelmeniz gereken ilk şey bu.

(Yeni) yerine getirme sürecinizi yönetme

Büyük kutu mağazalarla çalışmak ve onların sistemlerinde çalışmak hakkında bilmeniz gereken çok şey var - ama endişelenmeyin, size anlatacaklar. Detayda.

Dan, "Bütün büyük kutu mağazalarında satıcı kılavuzları bulunur" diyor. "Bunlar, ürünü nasıl almak istediklerine dair 200 sayfalık yönergeler gibidir, çünkü bu şirketler yüzlerce, hatta binlerce farklı satıcıdan ürün alıyorlar."

“Bir gönderi aldıklarında, kimden geldiğine bakmaksızın hepsinin aynı görünmesini istiyorlar. Barkodun basılmasını ve her kutunun sağ üst köşesinden bir inç uzağa yerleştirilmesini istiyorlar, böylece aldıklarında barkodun tam olarak nerede olacağını bilsinler.”

Bu çerçevede çalışmak, siparişleri kendileri göndermeye ve yerine getirmeye alışmış herkes için büyük bir değişiklik (ve zorluk) olacak.

Dış kaynak kullanımına başla

Bu nedenle Dan, büyük perakendecilerle çalışma noktasındaysanız, profesyonel sipariş karşılama desteği sağlama zamanının geldiğinin büyük bir savunucusudur.

"Büyük kutu mağazalarla iş yapacağımı ilk fark ettiğimde, bu satıcıyla daha önce ilgilenen, nakliye yönergelerini bilen, kılavuzlarını bilen bir sipariş karşılama merkezi, gerçek bir lojistik depo buldum ve dışarıdan temin ettim. onlara."

Bir işletme sahibi olarak Dan, işin her bölümünü kendiniz yönetmeye çalıştığınızı biliyor, ancak kendi ifadesiyle, "zaten yeterince şapka takıyorsunuz".

“Aynı zamanda depo lojistiği uzmanı olmanıza da gerek yok. Bunu dış kaynak kullanımında değer buldum. Temelde tüm mallarımı bir lojistik merkezine gönderdim ve sonra nereye gideceği, ne zaman gitmesi gerektiği, kime gideceği ile ilgili talimatları verdim ve sonra o sevkiyat için tüm hazırlıkları düzgün bir şekilde yaptılar, böylece ben de yapardım. herhangi bir ücret almayın.”

Ücretler mi? Evet, büyük perakendeciler yerine getirme sürecini ciddiye alırlar, o kadar ki uyumlu olmamanız size pahalıya mal olur.

“Eğer onların gereksinimlerini karşılamazsanız, canınız yanar. Faturanızdan ücretler kesiliyor. 'Ah, etiketi yanlış yere mi koydun? Bu 200 dolar.”

Güçlü yönlerinize odaklanırsanız ve halihazırda yaptığınız her şeyin üstüne bir lojistik uzmanı olmaya çalışmazsanız, kendinize çok zaman kazandıracaksınız. Ve nasıl bir yerine getirme ortağı bulmalısınız? Dan her şeyin ayak işi olduğunu söylüyor.

“Depo ve lojistik veya ikmal merkezlerini bulmak için Google'da arama yapmak zor değil. O zaman onlarla röportaj yapmalı ve 'Büyük kutu mağaza X, Y, Z ile mi uğraşıyorsunuz?' gibi olmalısınız."

Yasal işlerinizi düzene sokmak

Büyüdükçe değişmesi gereken sadece tatmin süreciniz değildir. Ayrıca, kendiniz ve işiniz için daha küçük bir dükkan olarak gerekli olmayabilecek yasal korumaları da araştırmanız gerekecek.

Dan, "Dahil etmek zorunda kaldım, çünkü artık çok daha fazla müşteriye maruz kaldığım için işi kişisel hayatımdan ayırmak istedim" diyor. “Bir şeyler ters giderse, kişisel olarak sorumlu olmak istemiyorum. Artı, daha fazla maruz kaldığımı fark ettiğimde, 'Tamam, sanırım 'Amazeballs' kelimesini markalaştırsam iyi olur, dedim. Buna sahip olmak isteyeceğim."

Artık endişelenmeniz gereken yalnızca kendi korumanız değil, bu yüzden ayrıntılı yazıları okuduğunuzdan emin olun.

"Birçok büyük satıcının, ne kadar iş sigortanız olduğuna dair özel gereksinimleri olacaktır. İş sigortamı artırmak zorunda kaldım çünkü belirli bir miktar teminat istiyorlardı.”

Nakit akışınızı yönetme

Nakit akışı her zaman işinizi yürütmenin temel taşı olacaktır, ancak küçük bir dükkandan büyük işletmelerle çalışmaya başladığınızda oldukça büyük ölçüde değişir.

Dan, "Hazırlanması gereken diğer önemli şey ödeme koşullarıdır" diyor. “Bu büyük kutu mağazalarının çoğu, gönderiyi aldıktan sonra 60 gün boyunca size ödeme yapmıyor. Bu arada, muhtemelen ürünü onlara teslim etmeden 60 gün önce tüm paranızı yatırdınız, yani neredeyse 120 gün boyunca o paradan mahrum kaldınız. Nakit akışı zor olabilir.”

Ayrıca, büyük bir sipariş, hacim için harikadır, ancak Dan, büyük gönderileri işlerken numaralarınıza bir kez daha bakmanız gerekeceği konusunda uyarıyor.

“Bir kez bu büyük siparişlerle uğraşırken, harikalar, ancak çok daha fazla çıktı almanız gerekiyor çünkü hacim çok daha büyük. Kar marjlarınız daha küçük çünkü büyük bir kutu mağazasıyla uğraşıyorsunuz ve daha uzun süre ödeme almıyorsunuz. Bu farklı bir oyun.”