E-posta Etkileşiminizi Güçlendirmek için Eksiksiz Ölçüm Eğitim Programınız

E-posta etkileşim metriklerini gözden geçirmek, e-posta içeriğinizin hedef kitlenizde yankı gösterip göstermediğini ölçmek için etkili bir yöntemdir.

Peki, e-posta pazarlama etkileşiminiz düzleşmeye veya hatta düşmeye başladıysa ne yapmalısınız? E-posta programınızı nasıl yöneteceğiniz ve ölçeceğiniz konusunda daha gelişmiş ve kasıtlı bir yaklaşım benimsemenin zamanı gelmiş olabilir.

Bu gönderiyi, orta ve daha ileri düzeydeki göndericiler için tam da bunu yapmak için bir eğitim programı olarak düşünün. (Not: Programınızı nasıl başlatacağınızla ilgili daha fazla başlangıç ​​içeriği arıyorsanız , 2019'da E-posta Pazarlamaya Yeni Başlayanlar Kılavuzu'na gidin .)

E-posta hayati kontrol

Hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar, e-posta hayati bilgilerini düzenli ve tutarlı bir şekilde kontrol etmelidir. Bunlar, programınızın veya listenizin yüksek düzeyde nasıl performans gösterdiğinin en iyi resmini veren temel metriklerdir. Ancak Twilio SendGrid e-posta dağıtım danışmanı Will Boyd'a göre, insanlar genellikle resmin tamamını sağlamayan metriklere takılır.

Örneğin, açık oranları alın.

Will, "Açık oranlar ilginç ölçümlerdir, ancak bazen insanlar açık oranlarda çok fazla hisse senedi alırlar" diyor. "Kesinlikle gösterebileceği tek şey, e-postanızın gelen kutusuna düşüp düşmediğidir. Evet, belki biri açmış olabilir, ancak bu ölçüm, insanların içeriğinizle gerçekten nasıl etkileşimde bulunduğunu göstermez. Bazen insanlar mesajınızı açmak bile istemezler.”

Peki gönderenler daha çok neye odaklanmalı? Benzersiz açılma oranlarının spam şikayet oranlarına oranına bakarak başlayın. Bu oran, e-postanızı spam olarak bildirenlere kıyasla açacak kadar ilgilenen kişi sayısını temsil eder.

Benzersiz açılma oranınız %5 veya altına düşerse, bu, iletilerinizin spam klasörüne filtrelenmeye başlamasını bekleyebilirsiniz. Ek olarak, %5 veya daha yüksek bir hemen çıkma oranı, e-posta listenizin risk altında olabileceğinin önemli bir işaretidir.

Will, "Spam uyumlu oranlar, doğrudan bir geri bildirim döngüsü işlevi gördüğü için e-posta etkileşiminizin en özel hikayesini anlatır" diyor. "Ne yazık ki, spam genellikle en çok göz ardı edilen ölçümdür."

Gönderilen her 1000 mesaj için birden fazla uyumlu olan herhangi bir şey, hem ISS'ler hem de gönderen için kırmızı bir bayraktır. Bu eşiğe ulaşırsanız, e-posta listelerinizi temizlemeyi ve gönderdiğiniz içeriği yeniden değerlendirmeyi düşünmenin zamanı gelmiştir. Will, "Kulağa küçük geliyor, ancak bu oran garip bir şekilde doğru" diyor.

İstenmeyen e-posta oranınızı azaltmanın daha fazla yolu veya neden istenmeyen e-postaları gerçekten benimsemeniz gerektiğini öğrenmek için , İstenmeyen Posta Şikayetlerine Övgü bölümünü okuyun.

Açık oranlara tamamen bakmayı bırakmayın, bunun yerine spam şikayetlerini, benzersiz açılma oranlarını ve tıklamaları normal e-posta ölçümleri incelemenize dahil etmeye başlayın ve e-postanızın hayati değerlerinin doğru bir görünümünü elde edin.

Güçlenmek: istikrarlı kazançlar için bir sonraki seviye ölçüm alışkanlıkları

Hayati bilgilerinizi kontrol ettikten sonra, metrik izlemenizi üst düzeye çıkarmanın birçok yolu vardır.

Raporlamanızı ikiye katlayın

E-posta kampanyalarınızı, gönderdiğiniz son e-posta kampanyasına kıyasla ölçüyor musunuz? Yoksa her ay daha fazla mı ölçüyorsunuz? Yapabiliyorsanız, her iki zaman diliminde de ölçün.

Ancak, yalnızca bir dönemde ölçmek için zamanınız varsa, gelen kutusu sağlayıcıları göndermenizi 30-45 günlük bir süre boyunca kontrol ettiğinden, aydan aya gidin.

Metrikleri gelen kutusu sağlayıcısına göre ayırın

Gmail ve Yahoo gibi gelen kutusu sağlayıcılarına dayalı metrikleri dağıtmak, e-posta etkileşiminizle ilgili neler olup bittiğine dair size daha da iyi bir resim sunar. Ayrıca, meydana gelen belirli sorunları da tanımlayabilirsiniz.

Örneğin, burada Twilio SendGrid'deki pazarlama ekibimizde, belirli ISS'lerin e-postamızı düzgün bir şekilde işlemediği ve belirli bir alıcı segmenti için e-posta etkileşiminde bir düşüşe neden olan sorunlar yaşadık. Ana gelen kutusu sağlayıcılarının her birinin katılımını test ederek ve gözden geçirerek sorunu belirledik.

Profesyonel seviye yükseltmeleri ve takviyeleri

E-posta listenizin hayati değerlerini sürekli olarak kontrol ediyorsanız ve programınıza yerleşmiş sağlıklı alışkanlıklara sahipseniz, ancak yine de e-posta listenizin sağlığını bir üst seviyeye çıkarmanın yollarını arıyorsanız, sizin için başka seçenekler de var.

E-posta Doğrulama ile Ek

E-posta doğrulamasını bir ek gibi düşünün; spor salonuna gitmenin (iyi e-posta alışkanlıklarına ve hijyene sahip olmanın) yerini tutmaz. Ancak e-postaları doğrulamak gönderenin itibarını korumaya yardımcı olur ve ilk giriş noktasında yanlış e-postaları yakalar (aşağıdakilerden çok daha iyi). astar).

Yerel bir çözüm veya SendGrid Email Validation API kullanarak, doğrudan kayıt formunuzda listenizdeki e-postaları doğrulayabilirsiniz. SendGrid API'sine aşina olan bir geliştiriciyseniz, E-posta Doğrulamayı ayarlamak hızlıdır.

Seçilmiş e-posta içgörülerini almaya başlayın

Twilio SendGrid hesabınız varsa, uygulama içinde bir Expert Insights paketi seçebilirsiniz. Bir E-posta Danışmanı daha sonra e-posta programınızın derinlemesine bir analizini hazırlayacak ve e-postalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza ve teslim edilebilirlik sorunlarını çözmenize yardımcı olmak için özel, yüksek etkili öneriler sunacaktır.

E-postayı yaşayan, nefes alan ve hayal eden bir profesyoneli görevlendirin

Daha büyük kazanımlar elde etmek istiyorsanız veya belirli veya teknik bir sorunla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, sizinle birlikte çalışacak ve e-posta hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için özelleştirilmiş bir plan sağlayacak profesyonel bir e-posta dağıtım danışmanı IRL'yi kullanmayı düşünün.

Bu toplantılar, programınızda neyi değiştirmek veya geliştirmek istediğinize bağlı olarak son derece özelleştirilmiştir.

E-posta metriği sağlık çıkarımları

E-posta metrikleri, e-posta listenizin sağlığının en etkili göstergeleri olacak. Dikkat etmeye değer! Ancak bu, e-postalarınızı kimin açtığına bakmak kadar basit değildir.

E-posta metriği incelemenizi yalnızca açılma oranlarından daha fazlasına genişletin. Etkileşim seviyelerinizin gerçek bir resmini elde etmek için spam şikayetlerini ve benzersiz açılışları dikkate alın. Önemli bilgiler konusunda kendinizi rahat hissettiğinizde, hem aydan aya hem de kampanyadan kampanyaya performansa bakarak ölçüm stratejilerinizi belirleyin.

E-posta programınızda arama yapmak için daha fazla zaman ve kaynak ayırmaya hazırsanız, SendGrid Expert Insights raporlarını kullanmayı veya gerçek hayattaki bir e-posta uzmanıyla bir danışmanlık toplantısı yapmayı düşünebilirsiniz.

Kilo verme veya egzersiz programı gibi e-posta ölçüm stratejinizin mutlaka bir son noktaya ulaşmak ve bitmekle ilgili olmadığını unutmayın. E-posta sağlığı, sağlıklı alışkanlıklar ve tutarlı dikkat gerektiren sürekli bir yolculuktur. Bu bir meydan okuma olacak, ancak uzun vadede karşılığını verecek.

E-posta pazarlamasının diğer yönleriyle ilgili daha fazla en iyi uygulama için Twilio SendGrid'in 2019 AZ E-posta Pazarlama En İyi Uygulama Kılavuzuna bakın.