1 万亿封电子邮件的一年：发送邮件的客户

在一年的变化中，电子邮件已成为企业与客户之间更加重要的联系。 在 COVID-19 大流行之后，电子邮件参与度增加了 200% 。 随着越来越多的客户呆在家里，查看收件箱已成为他们日常工作的常规部分——无论白天黑夜，我们都会查看我们最喜欢的品牌和组织。

2020 年，Twilio SendGrid 通过可靠地处理超过 1 万亿封电子邮件，让企业与客户保持联系。 想象一下 1万亿个字母大小的纸张首尾相连。 那是 1.73 亿英里——足以往返火星并在它最接近地球时返回。 两次！

如果没有我们的客户，这一令人难以置信的壮举是不可能实现的：无论大小的发件人都信任我们向他们的客户发送电子邮件。 为庆祝这一里程碑，以下是一些帮助我们实现这一目标的客户以及他们使用 Twilio SendGrid 构建的电子邮件程序。

DonorsChoose 在家中为受助人提供服务

电子邮件发送的激增是包括非营利部门在内的许多行业的常态。 随着许多教师和学生过渡到远程学习，为有需要的教师和学生筹集资金的非营利组织DonorsChoose比以往任何时候都更依赖电子邮件来吸引其用户群。 结合电子邮件和 SMS的个性化、多渠道策略使该非营利组织能够建立终身支持者。

以下是 DonorsChoose 如何使用 Twilio SendGrid 发展其电子邮件程序：

• 参与度提高 70% ：通过 Twilio SendGrid 的电子邮件 API自定义电子邮件体验的灵活性推动了参与度的成功，将打开率提高了 70%。
• 自动化提高效率：电子邮件团队可以轻松地发送自动化的促销电子邮件，而不会增加工程支持的负担。

通过个性化客户的电子邮件体验，DonorsChoose 将打开率提高了 70%。

每次绕太阳旅行，电子邮件收件人都在不断变化。 个性化可帮助电子邮件发件人随着时间的推移更好地吸引收件人。

特别是在过去的一年里，DonorsChoose创建了个性化的列表来为其捐赠者服务——比如那些有兴趣为教室提供反种族主义资源的人或根据经济状况需要临时退出选项的捐赠者。

“Twilio SendGrid 使我们能够更好地控制我们的促销电子邮件计划。 这一点，以及大规模的可靠交付，对我们的教师和捐助者的参与产生了深远的影响。 ”—Jasmine Penny，电子邮件项目经理

查看DonorsChoose 使用 Twilio SendGrid 实现的慈善影响。

PetDesk 可扩展以支持关键策略更新

调整电子邮件程序以更好地为客户服务是许多组织在一年的非接触式服务中取得成功的关键。 兽医护理平台 PetDesk 使用电子邮件和 SMS 迅速扩展了其多渠道客户参与策略。 通过向宠物父母发送重要的政策通知，该公司使用 Twilio SendGrid 的电子邮件 API 可靠地大规模交付。

以下是 Twilio SendGrid 如何支持 PetDesk 的电子邮件加速增长：

• 规模增加 10 倍：出站电子邮件通知（包括疫苗接种提醒和健康报告）在 COVID-19 发病后扩大到每月平均数量的 10 倍。
• 80% 的打开率： PetDesk 优先发送重要的、以健康为重点的电子邮件，将打开率提高到 80%。

随着公司发展到发送数百万封电子邮件，对于发件人来说，实施IP 预热等策略以逐渐增加电子邮件数量而不会遇到麻烦是很重要的。 信任电子邮件 API 的灵活基础架构，PetDesk 可靠地扩展了其电子邮件输出，在一周内覆盖了超过 550 万宠物主人。

详细了解 PetDesk 如何可靠地扩展以向宠物主人提供重要的政策更新。

Luma Health 大规模提供可靠的护理

在公共卫生危机期间最重要的发送者中，远程医疗服务提供商（如 Luma Health）加快了数字参与战略，为患者提供护理。 在 COVID-19 之前，Luma Health 的端到端产品专注于患者沟通和参与。

大流行促使该公司扩展到通过远程医疗提供实际护理——几乎所有的事情，它都依赖于 Twilio SendGrid 来为这一切提供动力。

以下是 Luma Health 如何在依赖 Twilio SendGrid 的同时有效地为患者提供护理：

• 覆盖更多患者：灵活的电子邮件 API 可扩展以适应增加的患者护理发送。
• 提供患者的渠道偏好：远程医疗公司根据患者的渠道偏好（包括电子邮件）与患者会面，以进行预约并接收预约确认和提醒。

向 Luma 学习——规划电子邮件程序的发展永远不会太早。

对于像 Luma Health 这样的医疗保健提供者来说，可靠性是绝对必要的。 Twilio SendGrid 的可靠基础架构支持针对各种规模的发送者进行扩展。

当发生中断时，多数据中心方法可确保关键通信到达预期接收者，而不会出现雷达信号。

“我们不能在可靠方面妥协。 这些是敏感的，有时会危及生命的情况，而沟通是我们工作的核心，我们不能妥协。 我们从未遇到过 Twilio SendGrid 的可靠性问题，我认为这说明了其可扩展性的本质，并反映了迄今为止我们与 Twilio SendGrid 合作过的每一个产品。” — 工程副总裁，Marcelo Oliviera

了解Luma Health 如何通过电子邮件及其全渠道方法为患者提供更好的护理。

数以万亿计的电子邮件！

当我们期待发送另外一万亿封电子邮件时，我们知道如果没有我们的客户，我们将无法达到这些宏伟的里程碑。 从提供患者护理到提供订单确认或为学校筹集资金，我们的客户每天发送的电子邮件非常重要——它推动我们前进。

同样，您可以使用电子邮件来推动您的客户沟通。 电子邮件是全球最流行的沟通渠道。 无论您是计划您的程序的新探索者还是磨练您的手艺的经验丰富的发件人，Twilio SendGrid 都可以帮助您建立理想的电子邮件体验并规划它的去向。 了解为什么我们的交付能力专业知识和可靠的基础架构是您电子邮件之旅的最佳启动平台。