吸引更多客户的 10 种电子商务策略 [信息图]

如果您的企业是销售产品或服务的在线商店，您可能会对有关最佳电子商务策略的有用建议感兴趣，以帮助您吸引更多客户。

一个好的电子商务营销策略是对您的商店计划如何实现其目标并提高其在市场中的地位的总结。

您选择的电子商务策略类型取决于您希望实现的目标。 在这种情况下，我们将专注于如何产生更多的潜在客户并将其转化为客户。

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但首先，请确保您的在线商店具备以下功能：

• 可从各种类型的设备（PC、笔记本电脑、手机等）访问。
• 清晰的设计和充足的信息可读。
• 针对搜索引擎进行了优化。
• 专注于提供卓越的客户体验。
• 安全又可靠。

为此，您的电子商务数字战略的两个主要组成部分应该是响应式网页设计和适合移动设备的主题。 客户在手机上做了很多事情，包括产品研究和购物，这就是为什么他们喜欢满足他们移动需求的内容。

事实上，根据 Google 的数据，75% 的用户更喜欢适合移动设备的网站，当他们访问针对移动设备优化的页面时，67% 的用户表示他们更有可能进行购买。 因此可以肯定地说，拥有适合移动设备的网站的企业将比那些没有移动网站的企业获得更多销售额。

此外，统计数据显示，移动搜索约占所有搜索量的 60%。

网上商店主页、产品页面和产品类别是在线商店中访问量最大的地方。 它们是如何设计的以及如何尽可能地被理解？ 这些问题可以通过用户体验设计策略来回答。

但是，为了加强您的电子商务战略，还可以做些什么呢？

相关：重塑电子商务网站的 6 种方法

帮助您吸引更多客户的 10 种电子商务策略

• 提高电子商务搜索的可用性。
• 使用高质量的照片和好的产品描述。
• 个性化主页。
• 专注于一致和独特的内容。
• 优化购物车功能。
• 建立电子邮件列表。
• 改善您的社交媒体策略。
• 创建登陆页面。
• 制定广告策略。
• 实施用户生成的内容。

1. 增加电子商务搜索的可用性

您的电子商务平台是否记录或分析客户正在搜索的内容？ 如果您的在线商店系统能够跟踪这一点，则您可能具有有效的导航和搜索能力。

为了进一步优化您的在线商店的用户体验，请为这两个主要的潜在客户群体组织您的网上商店：

• 知道自己想买什么的游客。
• 只想浏览的访客。

确切知道他们在寻找什么的客户希望尽快找到正确的信息。 设计高性能搜索体验对于您的用户来说是一项关键功能，因为如果用户找不到他们想要的东西，他们会从另一家商店购买。

第二类是只想浏览在线商店并比较商品的潜在客户。 他们将使用导航菜单并在产品类别和页面之间移动。 为了让他们的体验更加流畅，请将菜单栏和类别组织在直观、易于使用的部分中。

您的网站的搜索和导航功能需要经过精心设计并以用户为导向，才能有效并有助于改善客户在您的电子商务网站上的整体体验。

作为电子商务策略的一部分，为了提高转化率，您可以在以下领域提高搜索可用性：

• 搜索字段的设计和行为。
• 搜索范围选择。
• 应该如何设计自动完成？
• 结果布局和功能。
• 在结果页面上过滤和排序搜索结果。

2.使用高质量的照片和好的产品描述

高质量的产品图像和照片是您电子商务数字战略的重要组成部分，也是吸引潜在电子商务客户注意力的必要条件。 在实体世界之外，买家无法触摸产品，他们的购买决定完全取决于产品图像和反馈。

在搜索结果页面中显示良好的可视缩略图将帮助用户一键找到所需的产品，并更好地了解您提供的产品。

此外，使您的产品描述简洁明了。 避免绒毛，并创建一个完整的功能和优势列表。 您的目标客户想了解有关潜在购买的所有信息，以及该产品将如何帮助他们并改善他们的日常生活，并在您的电子商务数字战略中保持一致的主题。

在编写产品描述时考虑以下提示：

1. 创建适当的副标题。
2. 使用要点来吸引注意力。
3. 使用更大的字体提高可读性。
4. 为您的产品提供视频和真实照片。
5. 通过内容注意空格，使副本更具可读性。

网站设计和内容创建应该协同工作以获得最佳结果。 让您的网站复制成为您整个 UX 体验的一部分，并立即享受更高的转化率。

如果您想完善您的产品描述，您可以查看“如何编写电子商务产品描述：最佳实践”并尝试一些建议的实践。

3. 个性化主页

个性化是一种技术，它记录客户在您的电子商务网站上的最后一次会话中查看或访问的内容，并根据过去在商店的经验在每次后续访问时提出新的购买建议。 这可以是基于先前行为（例如先前购买）或基于实时数据（例如位置或时间）的个性化。

59% 的在线购物者认为在个性化在线零售店中更容易找到更有趣的产品”， invespcro.com，在线购物个性化 - 统计和趋势

亚马逊是以用户为中心的购物体验的先驱。 当您在“与您查看过的项目相关”标签下登录时，他们的主页可帮助人们在第一部分的个性化块中轻松找到合适的产品。

这使访问者可以专注于他们最感兴趣的类别并在没有任何分心的情况下购物，这对他们来说意味着更好的客户体验和更高的转化率。

4.专注于一致和独特的内容

为什么？ 因为内容营销仍然是您今天可以应用的最有效的电子商务业务策略。 广告的世界在不断变化，消费者正试图以多种方式避免广告。 通过正确实施强大的电子商务内容营销策略，您可以为客户提供更多价值。

为此，您首先需要了解您的客户——他们的需求、需求和痛点以及他们的客户旅程。 您必须充分了解您的目标市场，尤其是他们如何消费内容以及他们需要什么样的信息，具体取决于他们旅程的每个阶段。

收集到这些见解后，下一步就是为您的帖子制定计划。 发布具有良好且易于共享的选项的相关、有价值的文章。 好看内容的最佳提示包括：

• 列表。 它们从段落中更具可读性。
• 带有“如何做”文本的建议标题与读者的问题相关。
• 专题帖子。 这与时尚和流行的事物有关。
• 信息图表。 以易于理解的格式呈现复杂的想法。
• 清单。 分解一个漫长过程的步骤。
• GIF 和模因。 让交流更有趣。

为确保您将电子商务业务的战略重点放在正确的领域，请使用标题进行测试，衡量不同类型的内容的效果，哪些帖子为您的在线商店带来最多的流量，以及哪些帖子带来了最多的销售额。

如果您的目标受众是千禧一代，我们对如何将他们吸引到您的电子商务网站有很好的想法。

5.优化购物车功能

为防止客户放弃购物车，您应确保您的购物车功能良好且易于导航。 了解弱点的方法是经常分析性能。 评估您的分析数据，了解客户倾向于在哪些阶段放弃，并就如何改进他们的想法集思广益。 然后，使用A/B 测试来确定哪种解决方案最有可能减少购物车放弃率。

在优化过程中，关注用户旅程。 清除结帐页面并消除干扰和/或可能的退出位置。 这将防止结帐过程中的任何混淆。 大量的转化研究表明，结账时的点击次数越少，转化率就越高。

对于拥有 WooCommerce 商店的读者来说，这是一个小红利——查看 Tyche Softwares 的 Abandoned Cart Pro 插件，以最大限度地降低购物车放弃率。

6.建立电子邮件列表

如果您的电子商务业务战略不包括电子邮件营销作为沟通渠道，那么您将错失巨大的销售机会。 使用注册表单，提供一些东西以换取电子邮件地址，例如折扣代码甚至是小礼物。 确保您赢得客户的信任，并且在未经用户同意的情况下绝不发送电子邮件，否则您可能会陷入垃圾邮件文件夹，并且没有人愿意这样毁掉他们的品牌。

在您的博客文章或购买指南的末尾包含注册字段。 如果访问者喜欢您提供给他们的内容，他们将很乐意保持联系并获取有关新闻、折扣和促销的信息，因此愿意留下他们的电子邮件。

专业提示：包括一个选项，客户可以在其中加入您的邮件列表作为结帐过程的一部分。

电子邮件列表永远不会“完整”或准备就绪，但是一旦您的第一批客户开始选择接收您的时事通讯，您就可以使用他们的电子邮件：

• 推广新产品或即将推出的产品。
• 提供促销或折扣。
• 发送相关且有用的博客文章。
• 征求反馈意见。
• 创建专门的时事通讯活动和折扣代码。

7. 改进你的社交媒体策略

您的电子商务营销团队准备的社交媒体策略应与您的内容策略相关联。 这意味着在您的社交媒体渠道中重新利用您的网站内容，因为这将保证您拥有更多的受众并提高您的知名度。

Instagram、TikTok 和 YouTube 等社交网络通常最适合专注于销售产品的电子商务营销策略，但是，不要低估 Facebook 的力量，因为这家社交媒体巨头每月拥有超过 28.9 亿活跃用户。

没有万能的解决方案，但这里有一个基本的一般指南列表，您可以查看以遵循，以便在社交媒体上创建最佳客户体验：

• 每天发布并始终如一地发布。
• 考虑使用自动化工具来确保您的帖子步入正轨。
• 发布时始终使用图像，即使在 Twitter 上也是如此。
• 利用视频。
• 不要垃圾邮件。
• 不要仅将社交媒体用于促销，与您的客户互动。
• 使用分析来跟踪受众的参与度。
• 在为您的整体电子商务营销策略选择正确的一种之前，先测试多种社交媒体策略。

相关：2021 年社交媒体营销趋势激发您的灵感

但是，我们如何确定社交媒体营销可以加强您的电子商务业务战略？ 查看量身定制的社交媒体活动带来的一些好处：

• 收集有关客户在线行为的信息可以创建有针对性的广告。
• 与人建立牢固的关系。 与客户的日常沟通有助于任何企业满足买家的需求并提供更好的用户体验。
• 社交媒体上独特且高质量的帖子可扩大品牌知名度并将人们转变为品牌大使。
• 更好的客户支持。 根据 reviewtrackers 的数据，大约 51.7% 的在线购物者希望品牌在 7 天内回复他们在社交媒体上的负面评论。
• 成本效益。 社交媒体是与客户建立联系的最快、最便宜的方式。
• 更高的转化率。 2019 年，社交网络影响了 74% 的购物者的购买决定

作为电子商务营销策略的一部分，实施社交媒体计划是强制性的。 但在那之后，你需要分析你的社交媒体渠道的表现——你的帖子参与度、覆盖面和活动结果。 在本教程中，您可以了解如何使用数据可视化来改进您的社交媒体活动。

8. 创建登陆页面

随着具有独特副本的个性化登录页面的开发，您的电子商务业务策略将成功增加吸引更多愿意购买您产品的客户的机会。 为目标受众中的不同群体创建特定的登录页面。 概述您的买家角色并使用分析来确定您要迎合的一般人口统计细分。

如何构建能够推动销售、注册或订阅的高转化着陆页？

以下是一些建议：

• 一个着陆页应该只有一个目的和一个 CTA（号召性用语）按钮。 这并不意味着您不能拥有多个按钮，但它们都应该导致相同的转换目标。 如果买家的注意力不够集中，转化率就会降低。
• 为您的所有登录页面创建清晰、用户友好的设计。 只有可点击的元素才能引导访问者到达预期的目标。 隐藏顶部的导航栏以及可能分散访问者注意力的社交媒体图标或元素是一个好主意。
• 围绕主要转换目标关注内容。 确保它具有无缝流程，与您的目标受众相关，并且包含用于 SEO 目的的相关关键字。

您希望访问者做的一件事应该是他们唯一能做的事情——退弹。

要获得更多灵感，您可以查看本教程，您将在其中学习 6 个关于如何编写可转换的着陆页副本的重要技巧。

9. 制定广告策略

另一种改善电子商务数字策略的好方法是制作广告。 这些将有助于提高您的在线知名度并促进销售。 在开始广告活动之前，您应该回答三个问题：

• 您的企业网站需要多少访问者才能成功转换？
• 您可以安全分配多少预算以及在多长时间内分配？
• 您的产品最好的广告渠道是什么？

这些答案将帮助您进行一些计算和预测，并缩小您的广告选择范围。

大多数人选择从Facebook Ads或Google Adwords开始——最流行和用户友好的广告平台。

无论您选择什么，最重要的部分是分析和跟踪您网站的流量。 例如，谷歌分析显示访问者来自哪里，以及他们在您的网站上做什么。

吸引访问者和潜在客户的重定向方法也是增加广告效果的明智之举。 Facebook Pixel 是一种工具，可以记录您网站上所有 FB 访问者并帮助创建有针对性的活动。

然后，您可以根据访问者在网站上花费的时间设置偏好 - 产品页面、博客、推荐等。收集信息需要时间和耐心，但扩大您的受众可以进行详细分析，从而获得更好的结果。

10. 实施用户生成的内容

UGC（用户生成内容）的想法很简单：消费者发布关于您的商店、品牌或产品的内容（视频剪辑、图片、推荐、评论和博客），这些内容可以通过社交媒体和其他网站在线公开获得。

生成的有机内容可以是对在线商店或产品的正面或负面体验。 作为您智能电子商务战略的一部分，UGS 可以帮助您获得更多的网站潜在客户，因为 UGC 影响人们购买决策的可能性是影响者内容的 2.4 倍。

消费者如何为您生成内容？

以下是一些有用的想法：

• 在社交媒体上组织产品竞赛，鼓励人们分享他们如何使用您的产品； 您还可以启用投票规则。
• 询问客户他们认为您可以如何使您的产品变得更好。
• 在社交媒体活动中加入品牌公司主题标签，以鼓励喜欢您品牌的客户发布图片并标记您。
• 尝试接触新的潜在客户并检查是否有您尚未使用的病毒式社交渠道。
• 与 Facebook Live 视频、Twitter 的 Periscope 应用、YouTube Live 或其他直播平台和服务进行实时互动。
• 在您的网站上展示客户照片和报价。 这样，您将给予客户极大的社会认可，并建立品牌忠诚度和信任度。

资源

结论

我们列出的这些电子商务策略只是您的企业可以用来吸引更多在线客户的机会的一小部分。 本文的每一点都展示了可以发展为有效销售的想法。

分析您的网页，测试我们列出的一些模式，并就哪些方面对您的业务有效以及您需要改进的方面向我们提供反馈。

您可以随时联系DevriX 并安排与我们的一位营销专家通话，以进行深入分析以及任何可以成功改进您的电子商务策略的营销技巧和窍门。