2022 年将出现 10 个令人兴奋的数字化转型趋势

多年来，数字化转型一直是许多公司特别是中小型企业的待办事项，但它也经常被忽视，而倾向于更紧迫的事情。 然而，自大流行开始以来，它再次成为热门话题，并推动组织加快努力。

此外，对人工智能、机器学习、云计算、SaaS产品等相关技术的关注，加速了它们的进步和民主化。

这意味着，2022年，数字化转型趋势是每个企业主都应该关心的。

那么有什么值得期待的呢？

请仔细阅读，找出答案！

数字化转型简而言之

在我们关注最新趋势的本质之前，让我们首先确定数字化转型对公司意味着什么。

该术语的范围很广，但在业务方面，它指的是组织在其运营中采用新的数字技术以简化流程、增加利润和加速增长的程度。

根据公司的不同，数字化转型可能会以多种不同的方式实施。 此外，由于数字技术是一个不断发展的领域，它不是一次性的事件，而是一个持续的过程。

虽然数字化转型近来呈上升趋势，但仍有许多企业因焦虑、缺乏信息或资源有限而不愿采用新技术。 然而，随着技术变得更加实惠，它可以帮助组织改善运营并为他们提供竞争优势。

2022 年最热门的数字化转型趋势

事不宜迟，以下是 2022 年您企业最热门的数字化转型趋势：

1. 创造新的数字商业模式

向数字化的转变促使许多组织通过将产品和服务换取金钱的方式变得富有创造力。 尽管有许多一刀切的数字业务模式，但 2022 年实现数字化转型的最成功方法是创建一个适合您自己业务细节的独特模式。

如今的客户希望获得无缝的数字体验，并青睐准备交付的品牌。 为此，了解如何将您的专业知识与在线技术相结合以响应客户的需求至关重要。 这样，您不仅可以保持相关性并获得竞争优势，还可以开发全新且成功的商业产品或服务。

2. 数据驱动的业务管理

数字技术会产生大量易于跟踪和访问的数据，如果处理得当，可能会提供宝贵的业务洞察力。 然而，即使是对数字化转型并不陌生的公司也往往不会充分利用他们掌握的数据。

这似乎将在 2022 年发生变化，因为所有行业都对数据专业人员的需求量很大。 越来越多的公司正在将其决策流程转向数据驱动的业务管理，并正在寻找鼓励以数据为中心的工作文化的方法。

3. 投资于预测分析

通过分析过去和现在的数据，并将其与经济因素、商业环境和消费者行为模式相关联，现代预测分析工具使企业能够对未来做出可靠的预测。 它们使管理层能够预见即将到来的趋势，制定可行的战略，并准备好及时响应市场需求。

随着人工智能和机器学习（支持预测分析的技术）在过去几年中得到快速发展，这些工具提供的数据的准确性也得到了快速发展。 此外，这些项目很快就会变得更加实惠，不仅对大中型企业，而且对成长中的企业也是如此。

4. 破解个性化和隐私悖论

如今，客户需要量身定制的个性化体验，而提供这种体验的品牌总是比竞争对手领先一步。 但是，如果不收集客户数据，就无法实现这一目标。

然而，与此同时，人们对他们的在线隐私保持警惕，并且倾向于不信任公司提供他们的个人信息。

这造成了所谓的个性化和隐私悖论——这是最紧迫的数字化转型问题之一。 2022年，破解它将是企业的重中之重，而做到这一点的企业将比竞争对手拥有显着的战略优势。

虽然这听起来可能是一项艰巨的任务，但关键是对您实际需要的信息设置适当的限制，以完全透明的方式运作，并尊重客户想要和不想分享的内容。

5. 将资金委托给网络安全

网络安全是公司在 2022 年面临的另一个重大数字化转型问题。大数据带来了重大责任，为了保持声誉和客户的信任，企业需要能够保护其数据库免受破坏和攻击。

为此，他们不仅需要将适当的资金分配给保护和加密数据的网络安全工具和技术，还需要对员工和客户进行适当的数据管理教育。

此外，通常情况下，安全漏洞是不可避免的。 因此，公司还需要制定危机战略，使他们能够在不损害诚信的情况下处理困难的情况。

6. 超自动化的兴起

自动化是数字化转型的最大好处之一。 它可以帮助公司减少员工的工作量、简化流程并优化绩效和生产力。

由于自动化工具对数字世界来说并不陌生，因此其发展的下一个合乎逻辑的步骤是超自动化，这是 2022 年数字化转型趋势中的后起之秀之一。

简而言之，超自动化可以使自动化自动化。 如果这听起来很神秘，请耐心等待。

该技术使用人工智能、机器学习和机器人流程自动化 (RPA) 来分析和管理业务流程。 这些工具使用结构化和非结构化数据进行操作，以提供对优化和改进机会的洞察。

此外，超自动化算法能够分析人类根本无法处理的大量数据。 因此，他们可以在公司无法识别的背景流程之间提供深入的观察和内涵。 这些可以帮助企业将其数据驱动的决策提升到一个新的水平，更好地了解业务流程并进行改进。

7. 增加 CDP 和 CRM 采用率

客户对数字体验和品牌服务的期望比以往任何时候都高。 在与在线企业互动时，人们期望获得一致的体验，并希望受到品牌的赞赏。 相反可能会导致沮丧和失望，并可能导致客户离开。

为了与客户保持沟通，并为他们提供一流的客户体验，到 2022 年，企业应利用客户数据平台 (CDP) 和客户关系管理 (CRM) 工具。

客户数据平台为企业提供有关其客户行为以及他们如何使用其产品的见解。 利用这些知识使公司能够改善入职培训、识别产品问题并减少客户流失。

另一方面，CRM 工具收集有关客户资料以及他们在其生命周期内与公司的互动的信息。

交叉引用这两家公司的数据可以让公司更好地了解他们的客户，并提高他们的产品、服务和客户满意度。

8. 转向多云解决方案

云计算允许公司及其客户通过互联网访问他们的工作，并显着减少对现场硬件和维护的需求。 该技术为企业提供了灵活性、增强的协作能力、新的发展机会，并为加速数字化转型做出了贡献。

2022 年，公司正在转向使用多云解决方案。 这意味着他们将利用多个公共云，而不是使用单一的云服务提供商来完成他们的工作。 此外，他们可以依赖包括私有云、现场云和公共云在内的混合云解决方案。

他们可以选择多个提供商仅用于数据备份或将它们用于他们维持的不同服务。 在这两种情况下，这种安排的好处包括更好的数据安全性、更容易从一个提供商迁移到另一个提供商以及更具竞争力的市场。

9. 数字工作场所工具

混合工作模式是 2022 年的新常态。在这种模式下，员工可以在在家工作和办公室工作之间分配工作日。 根据公司的政策和员工的偏好，混合模式可能涉及完全远程体验、定期办公室访问以及介于两者之间的一切。

大流行迫使世界各地的每个人都对这种方法进行大规模测试，结果表明它不仅不会损害生产力，而且可能会提高生产力。

为了支持这种类型的工作安排，公司正在采用数字工作场所技术，使管理层和员工都可以组织和使用他们的日常活动，跟踪流程并保持联系，无论他们身在何处。

这些类型的技术包括业务流程管理、通信、项目管理、工作流、时间跟踪、报告和其他工具。

10. 关注员工和客户入职

为了采用新技术并从中受益，公司需要投入时间和资源来吸引将要使用它的人。 根据软件的类型，这些可以是组织的员工或客户。

仓促入职可能会导致成功率低、财务损失、生产力问题和整体时间浪费。

通过简化和自动化数字化转型过程，公司可以确保他们充分利用所投资的新技术的潜力。

底线

业务的数字化转型是一个不断发展的过程，为了跟上步伐，公司需要与最新趋势和即将到来的创新保持联系。

本文中提到的一些技术并非完全未知，并且在过去几年中一直在稳步发展，并在 2022 年达到顶峰。其他技术还处于早期阶段，并暗示全年都有令人兴奋的机会。

然而，我们在这里只是触及表面。 我们确信，这一年会有许多有趣的惊喜和新技术值得期待。