2021 年 10 份社交媒体报告，帮助展示您的专业知识

虽然您知道您的社交策略可能对您的品牌业务目标产生的影响，但有时可能很难向组织的其他成员解释这种影响。 为了将社交的价值背景化并将其传达给您的老板或团队成员，您需要接受您的社交数据。

事实上，社交数据是如此重要，以至于 33% 的社交营销人员在招聘职位中将报告能力列为他们在候选人中寻找的最高技能。 然而，有这么多指标和不同的部门目标，您从哪里开始将正确的数据传达给正确的团队？ 您如何以一种易于理解且对您的同事有意义的方式与他们分享这些数据？

社交媒体报告可以帮助您简洁地综合数据并将其打包成易于理解的格式，以便与组织内的各种利益相关者共享。 为了让您抢占先机，我们编制了一份包含 10 个社交媒体报告示例的列表，以促进您与销售、产品、财务等团队的对话。

1. 简介绩效报告

为了确保您实现目标并更好地了解您的所有社交努力，必须保持对您品牌的所有社交资料的了解。 社交团队可以使用个人资料绩效报告来跟踪 Facebook、Twitter 和 Instagram 等网络的知名度和知名度。 这种类型的报告非常适合向更广泛的营销组织提供有关您的社会绩效的高级概述。

要寻找的关键指标：

• 展示次数
• 订婚
• 观众增长

Sprout 的个人资料绩效报告将 Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Pinterest 的关键指标整合到一份简化的报告中。 这份社交媒体报告提供了按网络细分的综合绩效指标，并跟踪了数周、数月和数年的进展情况。 简介绩效报告是每周签到和年终演示的首选报告，可与您的直接经理分享给您的执行团队。

2. 业绩后报告

发布效果报告允许社交营销人员为已发布的内容呈现独立的指标，显示从印象到到达链接点击的所有内容。 这对于任何想要更好地了解哪些类型的内容与他们的受众产生共鸣或促使人们采取特定行动的团队都是有益的。 例如，内容团队可以确定哪些内容会激发参与度，而销售团队可以确定哪些帖子将潜在客户带到网站。

要寻找的关键指标：

• 参与率（每次展示）
• 展示次数

Sprout 的帖子绩效报告更深入地研究各个帖子，使您可以访问生命周期指标并能够识别您表现最好的内容。 在此报告中，用户可以选择查看所有网络或过滤以确定在一个网络（如 Twitter）上发布的趋势。

3. Instagram 商业资料报告

社交媒体分析还可以帮助营销人员将 Instagram 等关键网络的绩效归零。 50% 的消费者表示，他们计划在来年更多地使用 Instagram，使其成为一个重要的网络——尤其是针​​对 Z 一代消费者。 Instagram 性能指标对于内容和设计团队也很有价值，可以帮助他们了解哪些类型的照片、图形或视频表现良好。 Instagram 特定的报告可以帮助建立社交与这些团队的合作伙伴关系，并最终为每个人带来更好的表现。

要寻找的关键指标：

• Instagram 故事表现
• Instagram 出站标签性能

社交媒体营销人员可以使用 Sprout 的 Instagram 业务概况报告来确定独特的方式来与这个关键网络上不断增长的受众建立联系。 虽然个人资料绩效报告提供了所有网络的概览，但 Instagram 业务资料报告提供了针对 Instagram 的网络特定见解，例如故事和主题标签的绩效。

4. 跨网付费业绩报告

当您宣传帖子和投放广告时，您的营销总监或财务团队会希望看到他们的投资正在带来预期的结果。 付费指标是了解哪个网络返回最大价值的关键，这反过来可以通知您的下一个广告展示位置，并允许您在请求预算分配时捍卫该投资。

要寻找的关键指标：

• 每次展示费用 (CPM)
• 每次互动成本 (CPE)
• 网络转化

跨网络付费绩效使社交团队能够分析其所有网络的付费结果。 例如，每次展示成本对于想要了解其付费内容是否达到目标受众的数字营销团队来说是一个有用的指标。 跟踪网络转换非常适合向销售和客户成功团队展示付费社交对潜在客户生成目标的影响。

5. Facebook、Instagram 和 Twitter 竞争对手报告

行业基准可以告诉您您的品牌与竞争对手相比如何，为当前趋势提供更多背景信息并告知您的社会目标。 采购和产品团队可以使用竞争对手的社交媒体报告来了解哪些品牌在竞争中脱颖而出，以及哪些内容和功能正在引导这些竞争对手取得成功。

要寻找的关键指标：

• 热门帖子
• 每个帖子的公众参与
• 观众增长

Sprout 特定于网络的竞争对手报告可用于将您的指标与您的竞争对手进行基准比较，并跟踪您所在行业中表现最好的品牌。 借助热门帖子指标，您可以查看哪些竞争对手的内容在某些配置文件中表现良好，并激发您自己的内容创建团队。

6.收件箱团队报告

除了跟踪出站消息外，您还需要跟踪传入的社交消息。 例如，客户支持团队需要指标来显示他们如何与受众互动并衡量客户服务的有效性。 当 40% 的消费者期望在一小时内在社交媒体上得到回复，而 78% 的消费者期望在 24 小时内得到回复时，分析和改进回复时间是保持社交媒体客户满意度的必要条件。

要寻找的关键指标：

• 平均首次回复时间
• 回复的唯一消息

使用 Sprout 收件箱团队报告，您可以跟踪整个团队以及特定团队成员的回复指标。 这对于想要衡量其代理的生产力并确定改善客户体验的机会的客户支持团队特别有用。

7. 发布团队报告

客户支持和营销团队都需要跟踪每个用户的指标以提高生产力。 除了识别生产力问题或表现最好的人之外，跟踪生产力还有助于管理人员监控团队潜在倦怠的迹象。 掌握团队发布指标的脉搏可以帮助经理管理带宽，同时也挑战他们的团队成长。

要寻找的关键指标：

• 日均值
• 占帖子总数的百分比

Sprout 的发布团队报告提供每个用户的指标，以显示整个团队的生产力。 社交营销团队可以使用此报告来跟踪所有 Sprout 用户的生产力趋势，并为您的代理提供指导或认可机会。

8.标签报告

除了个人资料和团队绩效之外，活动绩效指标还可以为关键利益相关者提供他们做出明智决策所需的信息。 使用标签，社交团队可以跟踪产品发布活动并将这些见解传达给他们的产品团队。 然后，这种洞察力使产品团队能够快速转向负面接收的发布或利用最成功的发布。

要寻找的关键指标：

• 收到的消息量
• 已发送消息印象数

Sprout 的标签报告允许用户按类型隔离他们想要跟踪的入站和出站内容。 对于活动，使用标签报告直接跟踪来自该活动的帖子的性能，或测量基于该活动的传入消息量。 使用高级分析，您还可以在发布效果报告中按标签过滤，为您发布的内容添加更多上下文。

9. 自定义报告（例如有机与付费）

社交媒体经理可以为特定利益相关者定制社交媒体报告，包括经理和高管的年终报告。 例如：当所有数据都在单独的报告中时，分析您的综合付费和自然社交媒体策略可能会很困难。 但通过付费与自然报告相结合，您可以整合来自多个来源的数据，并对您的社会计划进行全面分析。

要寻找的关键指标：

• 通过网络的有机和付费参与

Sprout 的自定义报告生成器使社交团队能够组合各种报告、插入文本注释并包括 Facebook 和 Instagram 的付费与自然比较小部件。 对于希望比较其付费帖子和自然帖子的并排表现的社交团队来说，这是一项不可或缺的资产，并且还使营销人员可以访问 Facebook 上的自然参与。

10. 社交聆听

通过社交聆听将您的报告提升到一个新的水平，它可以更全面地了解您当前和潜在的受众。 社交聆听使营销人员不仅可以了解活动的执行情况，还可以了解您的团队接下来应该运行哪个活动。 例如：如果对产品的情绪是积极的，但数量很低，这表明有机会进行宣传活动。

要寻找的关键指标：

• 体积
• 情绪（正面和负面的提及）
• 声音份额

借助 Sprout 的 Advanced Listening 查询构建器，销售、产品、公共关系等团队可以更好地了解如何将其受众与相关内容和产品联系起来。 例如，销售可以跟踪行业术语以寻找新的潜在客户，例如当用户向他们的 Twitter 网络询问产品推荐时。 即使没有直接提及您的品牌，产品团队也可以提出反馈，确保不会错过任何改进或庆祝成功的机会。 通过倾听，公关团队可以看到新出现危机的迹象，然后追溯追踪其对品牌的影响。 借助社交聆听数据，社交媒体成为您组织中获取实时、有价值的见解的首选资源。

立即分享您的社交数据

要展示社交的真正价值，您需要的不仅仅是社交数据——您还需要能够以对您的同事有意义的方式呈现它。 这 10 份社交媒体报告将使您能够在与组织中的任何人的对话中展示您的工作及其对业务目标的更广泛影响。

准备好从您的社交数据和社交报告中获得更多信息了吗？ 下载我们的备忘单，了解如何扩大您的社交倾听工作并制定支持整个组织的多个团队和目标的策略。