在整个公司中使用电子邮件洞察力的 10 种方法

如果我告诉您有一种方法可以使您的电子邮件工作更进一步，该怎么办？ 通过从一开始就设置成功的电子邮件营销活动并花时间深入了解您的受众，您可以利用您对订阅者的了解来帮助您的营销团队在整个营销组合中做出明智的决策。

要处理的事情很多，所以让我们分解一下。 我们相信成功的电子邮件优先计划具有三个支柱——Pre、Post 和 Perform。 第一个支柱 Pre 是创建最有效的电子邮件营销活动的一切要素。 第二个支柱 Post 侧重于发现有助于改进未来电子邮件内容、个性化、设计等的见解。 第三个支柱，也是我们今天要关注的支柱，是执行。

在电子邮件流程的执行阶段，您可以分享有关在整个团队中最能吸引电子邮件受众的内容的见解，以提高整体营销效率。 打破孤岛使电子邮件团队能够传递他们的发现，以便其他营销团队可以针对他们的特定渠道做出数据驱动的决策。

我们知道跨团队协作对某些人来说可能是新的，甚至看起来有点抽象，因此我们汇总了执行支柱在行动中的样子的示例。

Litmus 如何使用电子邮件洞察

你没想到我们会说说话而不是走路，是吗？ 我们非常相信这个策略，因为我们已经亲眼目睹了它的实际效果。 Litmus 营销副总裁 Cynthia Price 分享了一个真实的场景：

我们在电子邮件中精选的一篇博客文章产生了令人难以置信的参与度。 我们利用这种洞察力为我们的战略提供信息，并将该主题作为社交和付费媒体活动中的号召性用语。 结果？ 我们的平均点击率翻了一番多！

通过使用已经在您的受众群体（您的电子邮件订阅者）中取得成效的内容或消息，您可以应用您所知道的在潜在客户中脱颖而出。 毕竟，您的订阅者群代表了您试图通过其余营销活动接触到的那些人。 有什么更好的方法来看看是什么打破了噪音？

在电子邮件之外使用电子邮件洞察力的 10 种方法

每个营销人员都希望为其各自的渠道或计划做出数据驱动的决策，以便他们能够获得最佳结果——而且您的整个营销组织很可能会从订阅者洞察中受益。 以下是一些场景，您可以在其中共享整个团队甚至其他部门的订阅者见解，以帮助制定战略。

1. 改进定位

将您的信息呈现在合适的受众面前与信息本身一样重要。

电子邮件团队可以通过每位订阅者的收入和生命周期价值来确定参与度最高（和高消费）的客户。 从这个细分市场中，您的付费广告团队可以创建相似的受众群体以更有效地定位。

2. 优先内容

除了选择主题之外，您的内容团队还需要考虑格式和分发。 想知道潜在客户想看到什么吗？ 查看当前用户最喜欢和互动的内容。 例如，假设您的电子邮件涉及订阅者试图学习的某些“软技能”，其参与率是其他内容的两倍。 意识到这些是引人注目的主题后，您的营销团队可以针对这些具有挑战性的主题创建小组讨论或视频系列，旨在产生新的潜在客户或订阅者。

3. 量身定制的销售方式

销售过程是一门艺术和科学，但拥有支持方法的数据有助于销售团队更有效地工作和测试。 A/B 测试可以揭示每个客户群中有不同的追加销售消息赢家。 有了这些信息，销售团队就可以针对不同的客户类型定制他们的方法。

4. 调整促销策略

促销活动的形式和规模各不相同，要找到最佳优惠可能需要进行一些测试。 然而，电子邮件团队可以分享，当优惠是现金返还时，推荐朋友电子邮件的转发率更高，但当独家访问新产品时，该计划会产生更多高价值推荐。 了解是什么推动了质量而不是数量可以帮助运行促销的团队调整他们的策略。

5. 发现产品机会

客户发送信号或反馈关于他们将来想要什么样的更新，包括通过电子邮件。 例如，您可能会发现对电子邮件中的特定功能表现出更高兴趣的客户具有更高的保留率。 注意到这种联系，您的产品团队可以在应用内产品导览期间更多地关注该关键元素。

6. 优化首选设备

了解您的订阅者喜欢哪些设备有助于电子邮件团队优先测试。 其他团队如何从设备洞察中受益？ 一方面，它可以帮助您的公司了解用户如何在设备之间移动以执行不同类型的任务。 电子邮件、产品和网络团队可以比较其频道最常用的设备和浏览器的注释。 通道之间是否使用相同的设备？ 如果是这样，该设备上的所有公司接触点是否都具有始终如一的出色体验？ 如果顶级设备不一致，这可以教会您客户如何与您互动？

7. 发现不断变化的客户偏好

虽然一些电子邮件订阅者会来来去去，但总的来说，电子邮件是一个一致且可衡量的渠道。 这意味着它是随着时间的推移跟踪趋势和偏好的金矿，特别是对于参与度最高的订阅者。 例如，随着细分的成熟，电子邮件团队会注意到该群组不像以前那样对内容主题感兴趣。 通过将这种洞察力传递给最高管理层，领导层可以发起一项客户研究活动，以揭示客户正在发生变化，并且需要改变策略。

8.影响设计

电子邮件参与时间让营销人员知道什么对订阅者最有吸引力。 想象一下，带有人物照片的电子邮件的参与时间高于插图宣传活动。 其他团队可以应用此信息来更新网站设计和社交媒体图像。

9.创建全局消息

如果您的公司拥有全球受众，您应该使用电子邮件洞察来了解区域差异。 例如，您的电子邮件团队可以使用基于位置的细分或动态内容来测试不同区域的定位。 当他们发现在一个国家表现出色的消息在另一个国家失败后，他们与其他团队分享他们学到的东西。 有了这些信息，网页设计团队会根据位置创建动态标题，以改善访问者的体验并增加网站上的转化率。

10.了解买家的旅程

确定潜在客户的资格或将潜在客户从浏览器转移到买家需要什么？ 您可以使用电子邮件序列来了解不同的旅程如何影响转化率和保留率。 例如，电子邮件测试表明，在潜在客户培养序列的早期共享电子书时，转化率会更高。 此信息将与在潜在客户讨论中使用该主题的销售团队共享，并与考虑将其与他们假设的买方旅程进行比较的内容团队共享。

在整个公司范围内共享电子邮件见解有很多好处。 它将真实的、以客户为导向的数据置于战略的中心，帮助每个团队根据经过验证的洞察力最有效地使用他们的预算，并增加沟通，以便每个人都可以朝着共同的目标努力。

但是，要使执行支柱有效，需要具备一些基本组件。 首先，其他两个支柱需要就位。 简化的预发送流程可确保团队在减少错误的同时增加产出。 此外，发送后分析工具为电子邮件营销人员提供了他们持续改进所需的信息。 公司还需要组织范围内的支持和协作，以实现共享这些见解的好处。

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