100 多个销售统计数据来推动您的战略
已发表: 2022-01-17
想知道为什么您没有像您的同事那样创造尽可能多的潜在客户或完成尽可能多的销售吗？ 想知道编写杀手级销售电子邮件的诀窍吗？ 需要向最高管理层证明您为什么（以及如何）制定您的销售策略？ 这里有 100 个销售统计数据，可以帮助您完成所有这些工作，甚至更多。
领先一代
- 只有 8% 的销售人员表示他们的营销团队为他们带来的潜在客户质量很高。
- 表现最好的销售代表每周使用 LinkedIn 6 小时进行潜在客户和与同行的联系。
- 94% 的潜在客户在社交媒体上都很活跃……
- …然而，只有 5% 的 B2B 销售团队认为社交媒体是一种有效的潜在客户生成工具。
- 不到 50% 的初始潜在客户被证明是合适的。
- 超过 3/4 的公司提供了超过 1/4 的销售代表线索。
- 获得新客户的成本是保留现有客户的 6-7 倍。
- 平均而言，公司每年会失去 10-30% 的客户。
- 55% 的 B2B 买家在社交媒体上搜索信息。
撰写销售电子邮件
- 使用 CTA 按钮代替链接可将点击率提高 28%。
- 少即是多——一项研究发现，当电子邮件中的 CTA 数量从四个减少到一个时，点击率提高了 42%。
- 47% 的电子邮件仅根据主题行打开或丢弃。
- 截至 2016 年，55% 的电子邮件是在移动设备上打开的。
- 事实证明，在销售电子邮件的主题行中使用“帐户”、“活动”和“下一个”等词可以提高打开率。
- 主题行中最无效的三个词是“邀请”、“加入”和“确认”。
- 完全以大写形式编写主题行会显着降低响应率。
- 由三个或四个单词组成的主题行的响应率最高。
- 个性化主题行可以将打开率提高 50%。
- 为接受者提供一条出路会使他们说“是”的机会加倍。
- 在电子邮件中加入问题可使回复率提高 50%。
- 以三年级阅读水平写作可将响应率提高 36%。
- 销售电子邮件的理想长度在 50 到 125 个字之间。
发送销售电子邮件
- 发送电子邮件的最佳时间是上午 8 点至上午 10 点和下午 3 点至下午 4 点。
- 发送电子邮件的最佳日期是星期二。
- 10 个潜在客户中有 8 个希望通过任何其他媒介通过电子邮件与销售代表交谈。
- 普通人每周要花 4 个小时打开、阅读和回复电子邮件。
- B2C 销售电子邮件的打开率通常高于 B2B 销售电子邮件。 具体来说，B2B 的平均打开率约为 30%，B2C 的平均打开率在 30.5% 至 34.9% 之间。
- 89% 的营销人员表示，电子邮件是他们产生潜在客户的主要渠道。
- 电子邮件营销的平均投资回报率为 4,300%。
- 电子邮件在新客户获取方面的效率比 Facebook 或 Twitter 高近 40 倍。
- 如果没有收到第一封电子邮件的回复，70% 的销售人员会放弃。
- 平均冷电子邮件活动的回复率不到 1%。
- 后续电子邮件通常比初始电子邮件获得更好的回复率。 一项研究显示，第一封电子邮件的回复率为 18%，第四封回复率为 13%，第六封回复率为 27%。 另一项研究显示，对第一封电子邮件的回复率为 30%，对第四封电子邮件的回复率为 14%。 即使是序列中的第 10 封电子邮件也得到了 7% 的回复率。
- 打开率因行业而异，但所有行业的电子邮件平均打开率为 37%。
拿起电话
- 92% 的客户互动都是通过电话进行的。
- 75% 的 C 级潜在客户乐于接听销售电话（相比之下，64% 的董事和 59% 的经理）。
- 拨打直拨号码时，您与主管成功联系的可能性增加 46%……
- ……当您拨打 VP 的直线电话时，您成功连接的可能性增加了 147%。
- 80% 的电话直接转到语音邮件，90% 的首次语音邮件被忽略。
- 尽管如此，销售代表平均每月花费 25 小时来留下语音邮件消息。
- 语音邮件的理想长度在 8 到 14 秒之间。
- 与买家联系平均需要打 18 个电话。
- 只有 2% 的陌生电话会导致预约。
- 85% 的潜在客户对通过电话与销售代表交谈的经历不满意。
- 持续 6-10 分钟的销售电话的转化率 (29%) 高于 10 分钟以上的电话 (22%)。
推荐人
- 同行推荐影响超过 90% 的购买决策。
- 尽管 91% 的客户表示他们愿意推荐，但只有 11% 的销售代表要求他们推荐。
- 积极寻求推荐的销售代表的收入通常是不积极寻求推荐的销售代表的 4 到 5 倍。
- 80% 的电话与推荐的潜在客户会导致会议。
- 推荐客户的平均生命周期价值比非推荐客户高 16%。
- 朋友推荐的潜在客户购买的可能性是其 4 倍。
铅培育
- 擅长潜在客户培养的公司销售代表的配额增加了 9%。
- 78% 的决策者表示，由于收到一封冷邮件或电话，他们安排了约会或参加了活动。
- 与一般电子邮件相比，潜在客户培养电子邮件的平均点击率为 8%，后者的点击率为 3%。
- 培育的潜在客户往往会带来额外 20% 的销售机会。
- 使用营销自动化来帮助培养潜在客户的企业看到合格潜在客户增加了 451%。
- 培育线索的花费比非培育线索多 47%。
- 高增长组织报告在 2-4 周内平均每个潜在客户有 16 个接触点。
- 今天请求信息的潜在客户中有 63% 至少在 3 个月内不会购买。 其中 20% 需要 12 个月以上才能购买。
- 给潜在客户打电话的平均费用仅为 33.11 美元。 外出拜访他们的平均费用为 276.48 美元。
- 58% 的买家表示销售会议没有价值，应该更加关注您可以为他们提供的价值。
- 69% 的买家表示，提供与其业务相关的主要研究数据是代表增加价值的最佳方式。
- 根据买家的说法，积极的销售体验最重要的三个要素是销售代表：1）倾听他们的需求，2）不咄咄逼人，3）提供相关信息。
- 58% 的买家希望在第一次销售电话中讨论定价，但只有 23% 的代表希望与他们讨论。
- 54% 的买家希望在第一次电话会议上进行产品演示。
- 82% 的 B2B 买家认为销售代表毫无准备。
- 只有 19% 的买家希望在销售周期的认知阶段与销售代表联系； 60% 的人希望等到他们达到考虑阶段。
- 95% 的客户选择从在购买过程的每个阶段都提供相关内容的提供商处购买。
- 表现最好的销售代表使用诸如“我们”或“我们”之类的协作词，而不是“我”或“我”之类的词。
- 演讲后，63% 的潜在客户记得故事，但只有 5% 记得统计数据。
- 10 个 B2B 买家中有 9 个表示在线内容对他们的购买决定有中等到主要的影响。
- 68% 的 B2B 客户流失是因为冷漠或冷漠，而不是因为错误。
结束销售
- 30-50% 的销售额流向最先响应的供应商。
- 38% 的销售人员表示，获得潜在客户的回应变得越来越困难。
- 35% 的销售代表对完成销售持相同看法。
- 92% 的销售人员在四个“不”之后就放弃了，但 80% 的潜在客户在他们说“是”之前说“不”四次。
- 现已解散的 IWearYourShirt 的创始人 Jason Zook 大约 75% 的成功交易来自后续电子邮件。
- 73% 的利用社交销售的销售代表超出配额的频率比同行高出 23%。
- 只有 8% 的销售代表完成了 80% 的销售额。
- 36% 的销售代表表示完成销售是他们工作中最具挑战性的部分。
- 使用“折扣”一词可将成功完成销售的几率降低 17%。
- 55% 的销售代表表示，预算是有希望的交易失败的最常见原因。
……其余的
- 61% 的销售代表认为销售比 10 年前更难。
- 公司平均花费 10 到 15,000 美元聘请销售代表，但每年只需 2,000 美元培训他们。
- 表现最好的销售组织提供持续培训的可能性是表现不佳的销售组织的两倍。
- 新的销售代表至少需要 10 个月才能充分发挥其潜力。
- 如果没有持续学习，84% 的销售培训会在 90 天内被遗忘。
- 18% 的销售代表不知道 CRM 是什么。
- 40% 的销售代表仍然使用 Outlook 或 Excel 等工具来存储客户和潜在客户数据。
- 32% 的销售代表每天在数据输入上花费一个小时或更长时间。
- 45% 的销售团队表示过多的管理任务会阻碍他们的生产力。
- 数据以每月约 2% 的速度衰减。 这意味着您 20% 的数据将在一年内无法使用。
- 典型销售数据库中 25% 的数据不准确。
- 由于数据不准确，一般公司会损失 12% 的收入。
- 表现出色的公司将其销售流程描述为自动化的可能性是表现不佳的公司的两倍。
- 虽然 50% 的销售代表表示他们在接触买家时避免咄咄逼人，但 84% 的买家认为情况并非如此。
- 40% 的销售代表表示，勘探是他们工作中最具挑战性的部分。
- 拥有 100-500 名员工的公司平均只有 7 名员工参与购买决策。
- 只有 13% 的潜在客户相信销售代表可以理解他们的需求。
- 除了电话和电子邮件之外，使用第三个沟通渠道的销售代表的 MQL-to-SQL 比率高出 28%。
- 潜在客户只打开了 24% 的销售电子邮件。
- 电子邮件营销的投资回报率为 4,400%。
- 即使有 1 次跟进的广告系列也能多转化 22% 的潜在客户。
- 不准确的联系数据每年会浪费销售代表 27.3% 的时间。