11 个获得优秀反馈的最佳用户反馈工具

您是否正在寻找最佳的用户反馈工具来获取客户对您业务的意见？ 收集反馈是了解受众需求和改善业务的一个重要方面。

要做出数据驱动的决策来改进您的产品或服务，您需要可靠的工具来提供卓越的用户体验，同时帮助您收集有关受众偏好和痛点的宝贵见解。

在本文中，我们将探索最佳的用户反馈工具，以帮助您从用户那里获得出色的反馈。 让我们深入了解吧！

什么是用户反馈工具？

用户反馈工具是一种软件，旨在帮助您收集和管理来自用户、客户或网站访问者的反馈。 不同的工具提供了收集反馈的各种方式，例如调查、民意调查和反​​馈表。

当然，您可以只通过电子邮件向客户发送调查，但这些工具为企业提供了一种捕获实时见解、快速识别问题、发现趋势、保持反馈井井有条、节省时间等的方法。

最终，用户反馈工具充当企业与其受众之间沟通的桥梁，帮助您改善客户体验并增加收入！

在用户反馈工具中寻找什么？

您独特的业务和目标将在决定使用哪种用户反馈工具时发挥重要作用，但以下是您需要寻找的一些关键功能：

• 多功能反馈收集：选择具有各种问题/调查类型和条件逻辑等功能的工具，让您可以灵活地在不同场景中使用它并收集更具体的见解。
• 易于使用：该工具应该易于您或您的后端客户成功团队导航。 它还应该为受访者提供用户友好的反馈体验。
• 自定义选项：寻找一种工具，允许您自定义调查和表格的外观和风格，以匹配您的品牌形象。
• 详细报告：易于访问、清晰显示反馈响应并帮助您发现趋势或整体绩效指标的报告对于使用您收集的反馈至关重要。
• 集成：您的用户反馈工具应与您现有的业务平台和您可能使用的其他工具顺利集成，例如 CRM（客户关系管理）、电子邮件营销服务和 Google Analytics。
• 移动兼容性：在当今移动驱动的世界中，您的反馈工具必须具有移动响应能力，以便用户可以从任何设备提供反馈。

准备好为您的企业寻找最佳的用户反馈工具了吗？ 让我们开始吧！

最佳用户反馈工具

1. UserFeedback – WordPress 整体最佳用户反馈工具
2. WPForms – 最适合 WordPress 中的表单
3. Hubspot – 最适合具有反馈功能的一体化 CRM
4. 强大的表单– WPForms 的最佳替代品
5. Qualaroo – 最适合产品和原型开发
6. Feefo – 最适合寻求评论
7. Usersnap – 最佳视频反馈软件
8. Marker.io – 最适合客户支持和修复网站错误
9. Typeform – 最适合对话式调查
10. Hotjar – 最适合与热图软件集成
11. GetFeedback – 最适合移动应用程序反馈

1. 用户反馈

UserFeedback 作为 WordPress 最佳客户反馈工具名列榜首。 使用其简短的调查来了解访问者的真实想法，赚更多的钱，提高参与度，并通过坦诚的客户反馈更快地发展您的业务。

您可以创建完全定制的调查，向用户询问您想要的任何内容和任意数量的问题。 轻松提出快速评级问题，或利用条件逻辑、目标定位等构建更长的调查。

UserFeedback 的调查以一次一个问题的形式显示，以保持用户参与并提高响应率。 最重要的是，您可以将非侵入式反馈小部件放置在网站上的任何位置。

该工具易于设置，并附带预构建模板，可快速收集网站反馈，包括 NPS 调查（净推荐值）、CSAT 调查（客户满意度）、CES 调查（客户努力分数）等。

此外，UserFeedback 还为您提供详细的报告，并直接与 MonsterInsights 和您网站的 Google Analytics 集成。 您可以在 WordPress 仪表板中跟踪表单并查看所有重要指标。

以下是 UserFeedback 的一些主要功能：

• 无限制的调查、问题和答复。
• 将小部件设置为自动弹出在您网站的一角。 或者，使用短代码将其嵌入到任何地方。
• 用于调查想法的预构建模板库。
• 定制设计，包括定制徽标。
• 一次显示一个问题，营造一种对话的感觉。
• 使用条件逻辑创建多个可能的问题系列。
• 多种问题类型，包括长答案、单选按钮、星级、电子邮件捕获等。
• 智能定位功能，包括显示的设备类型。
• 能够提前安排调查，例如在促销期间。
• 与 Uncanny Automator 集成，连接您最喜欢的工具和电子邮件营销提供商。
• 和更多…

要开始创建您自己的 UserFeedback 客户调查并收集有价值的反馈，请查看我们的分步教程：如何在 WordPress 中收集用户反馈。

定价：起价为 49.50 美元/年（提供免费版本）。

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2.WP表格

WPForms 是 WordPress 最好的调查表单生成器。 它不仅使您能够创建用于各种用途的令人惊叹的表单，而且还提供出色的用户反馈解决方案。

凭借其用户友好的拖放界面，您可以轻松设计适合您特定需求的反馈表单。 使用对话表单功能吸引访问者的注意力，或创建深入的调查表单来回答您的所有反馈问题。

以下是 WPForms 的一些主要功能：

• 可以快速定制数百个预先设计的表格和调查模板，以适合您的品牌风格和基调。
• 与 SeedProd、Elementor 和 Divi 等流行页面构建器 100% 移动友好且本机集成。
• 智能条件逻辑可让您根据用户响应显示问题，从而创建个性化的反馈体验。
• 与 Drip、Constant Contact 和 Brevo 等流行的电子邮件营销服务集成。 当用户提交反馈表时获取即时通知。
• 详细的报告以及与 MonsterInsights 和 Google Analytics 的无缝集成，以跟踪您的表单是否成功。
• 与支付网关和流行工具（如 Salesforce、Hubspot CRM、Zapier 等）集成。
• 还有更多……

WPForms 直观的界面和广泛的功能使其成为初学者和经验丰富的用户的理想调查工具。 对于那些寻求全面且多功能的表单生成器来无缝收集反馈的人来说，它是完美的选择。

定价：起价为 49.50 美元/年（提供免费版本）。

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3. 集线器

Hubspot 是一个一体化的营销和销售平台，还提供强大的用户反馈管理。 借助 Hubspot 的客户反馈软件，您可以轻松创建调查，从受众那里收集有价值的见解。

以下是 Hubspot 的一些主要功能：

• 定制设计有吸引力的调查，反映您的品牌形象并与您的受众产生共鸣。
• 提供多种问题格式，包括多项选择题、评分量表和开放式问题。
• 将反馈数据连接到您的 Hubspot CRM 平台，以更好地了解客户。
• 根据调查回复发送自动、个性化的后续电子邮件，以培养您与受访者的关系。
• 和更多…

如果您正在寻找一个包罗万象的营销和销售系统，提供完整的解决方案功能来闭合反馈循环，那么 Hubspot 是一个不错的选择。 它与其他 Hubspot 工具的集成使您能够获得客户数据的统一视图。

定价：提供免费计划。 完整客户服务软件的付费计划起价为 45 美元/月（还提供与其他产品的可变捆绑定价）。

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4. 强大的形式

Formidable Forms 是另一个多功能的 WordPress 表单生成器，它超越了简单的反馈表单。 与 WPForms 类似，其高级功能可让您创建复杂的调查和问卷，以收集用户的深入反馈。

以下是 Formidable Forms 的一些主要功能：

• 条件逻辑可让您根据用户响应显示或隐藏特定问题，以提供个性化的调查体验。
• 安排在特定时间显示调查，确保您在正确的时刻捕获反馈。
• 提供调查结果的可视化数据表示（例如文字云），使数据分析变得快速、轻松。
• 轻松导出调查数据以与利益相关者共享，或将数据导入其他工具以进行进一步分析。
• 以及更多…

Formidable Forms 作为顶级表单构建器和反馈工具而脱颖而出。 其先进的调查功能使其成为在 WordPress 网站上收集全面客户反馈的另一个绝佳选择。

定价：起价为 39.50 美元/年。

今天就开始使用强大的表格吧！

5. 夸拉罗

Qualaroo 现已成为 ProProfs 套件的一部分，是一款功能强大的用户反馈工具，专注于收集可操作的客户见解，以优化网站或移动应用程序上的用户体验。

Qualroo 的一个独特优势是其 Nudge 功能，可帮助您在产品开发的每个阶段收集客户反馈。 这样，您就可以调整原型上用户没有积极响应的功能。

以下是 Qualaroo 的一些主要功能：

• 有针对性的调查可让您向特定用户群显示调查，确保提供相关且个性化的反馈。
• 退出调查收集即将离开您网站的用户的反馈，帮助您了解他们退出背后的原因。
• 用于跟踪和分析调查响应以识别模式和趋势的分析。
• 与 Google Analytics 和 Slack 等流行平台集成。

总的来说，Qualaroo 是一个可靠的用户反馈工具。 其退出调查可以帮助您发现保留问题，其微调功能可以帮助您从用户那里收集具体且可操作的产品反馈。

定价：起价为 69 美元/月（提供免费试用）。

立即开始使用 Qualaroo！

6. 费福

Feefo 是一款推荐软件，它还收购了另一个流行的用户反馈工具 Reevo。 Feefo 专为收集客户评论和评级而设计。

通过自动联系买家征求评论，Feefo 可以帮助您使用经过验证的客户反馈来建立与潜在买家的信任并提高您的 SEO 排名。

以下是 Feefo 的一些主要功能：

• Feefo 确保所有评论均来自经过验证的客户，从而提高可信度。
• 与流行的电子商务平台集成，在产品页面上显示客户评论。
• 用户生成的内容（例如评论）可以帮助 SEO 并提高网站的搜索引擎排名。
• 通过详细分析深入了解客户情绪并确定需要改进的领域。

如果您想在反馈策略中优先考虑客户推荐和评论，Feefo 是一个很好的解决方案，具有许多有用的功能。

也就是说，我们建议您查看有关如何请求评论（12 种最佳方法 + 示例）的文章，了解其他可以帮助收集评论的工具。

定价：起价为 119 美元/月。

今天就开始使用 Feefo！

7. 用户快照

Usersnap 提供专为 SaaS（软件即服务）公司设计的全面客户反馈软件解决方案。 它是 Microsoft 和 Canva 等成功公司使用的流行企业工具。

通过用户调查和视频反馈，Usersnap 帮助企业获得对客户旅程的宝贵见解并提高客户参与度。

以下是 Usersnap 的一些主要功能：

• 通过视频捕获视觉反馈可以提供背景信息，并帮助企业通过客户的声音了解受众。
• 用户友好的仪表板可以轻松标记问题并将其分配给正确的团队。
• 支持情感分析。
• 促进对客户的直接响应和实时票证状态更新。
• 与 Basecamp、Trello、WordPress、Evernote 和 GitLab 等流行平台和产品管理工具集成。

如果您正在寻找一种工具来收集用户测试和客户的视频反馈，那么 Usersnap 是一个很好的反馈软件选择。 它特别适合需要简化客户支持工作流程的 SaaS 公司。

定价：起价为 69 美元/月。

立即开始使用 Usersnap！

8.Marker.io

Marker.io 是一款独特的用户反馈工具，可简化报告网站错误和问题的流程，从而改善客户支持和整体用户体验。

客户、团队成员或访问者可以通过屏幕截图和其他关键数据快速提供有关您网站上出现的任何问题的反馈。

以下是 Marker.io 的一些主要功能：

• 可视化错误报告允许用户直接在您的网站上截取屏幕截图并进行注释以突出显示问题。
• 与 Jira 和 Trello 等流行的项目管理和问题跟踪工具无缝集成。
• 可定制的表单使您可以定制错误报告表单以捕获用户的特定信息。
• 协作功能允许团队共同努力有效地解决问题。

如果您在反馈策略中优先考虑错误报告和问题跟踪，Marker.io 是一个绝佳的选择。 其可视化错误报告功能使用户可以轻松提供详细反馈，从而更快地解决问题。

定价：起价为 39 美元/月（提供免费试用）。

立即开始使用 Marker.io！

9. 字体

Typeform 是一种流行的反馈调查工具，以其引人入胜的形式而闻名。 凭借其对话界面，Typeform 为用户创造了友好的交互式反馈体验。

它是一款独立的 SaaS 软件，非常适合轻松创建调查、测验、民意调查、客户反馈表等。

以下是 Typeform 的一些主要功能：

• 提供各种设计精美的模板和可定制的调查，以符合您的品牌美学。
• Logic Jump 可让您根据用户的响应定制调查流程，确保个性化的反馈旅程。
• 使用图像、视频或 GIF 等媒体来增强您的调查并创造具有视觉吸引力的体验。
• 实时查看反馈回复。

Typeform 的引人入胜的对话式调查采用一次一个问题的格式，使其成为一款出色的用户反馈工具，可以创建吸引人的调查，鼓励参与并产生高质量的反馈。

定价： 25 美元/月起。

立即开始使用 Typeform！

10. 热罐

Hotjar 是一款一体化用户反馈和分析工具，提供一系列功能来优化网站性能、收集反馈和了解访问者行为。

以下是 Hotjar 的一些主要功能：

• 访问者录音可让您观看真实的用户会话，以了解用户如何浏览您的网站并识别可用性问题。
• 有针对性的民意调查收集访客的具体反馈。
• 使用预先设计的模板或使用 AI 软件根据您的目标生成调查。
• 热图可帮助您直观地分析用户与网站的交互。

Hotjar 通过其 Ask 计划为客户反馈民意调查提供了可靠的选择，但该工具缺乏您期望从一体化解决方案中获得的一些关键跟踪和分析功能。

如果您正在寻找热图和用户行为分析，我们建议您查看我们的最佳 Hotjar 替代品列表。

定价：提供免费计划。 付费计划的 Ask 起价为 48 美元（提供可变定价捆绑）。

今天就开始使用 Hotjar！

11.获取反馈

GetFeedback（来自 SurveyMonkey 的制造商）是一个简单但功能强大的客户反馈平台，旨在帮助您通过净推荐值和其他类型的调查收集和解决客户反馈和问题。

该软件专为 B2B 和 B2C 业务的移动响应能力和应用内功能而设计。

以下是 GetFeedback 的一些主要功能：

• 根据客户生命周期事件触发调查的自动化工具。
• 移动应用程序调查功能支持 iOS 和 Android。
• 可定制的小部件可在网页和移动应用程序之间提供无缝的用户体验。
• 与其他重要的 CRM 和客户反馈工具集成，包括 Zapier、Adobe Analytics、Google Tag Manager、Salesforce 和 Zendesk，以促进全面的客户体验管理。

如果您的目标是优化移动应用程序的反馈收集系统，GetFeedback 是一个理想的选择。 其自动调查、移动应用程序功能和可定制的小部件提供了您需要的所有工具。

定价：联系获取报价。

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用户反馈的最佳工具是什么？

如果您运行 WordPress 网站，UserFeedback 是从客户那里收集有价值的见解的最佳用户反馈工具。 简单的对话格式与无限调查、条件逻辑、Google Analytics 集成、智能定位等强大功能相结合，使其成为完美的反馈工具。

也就是说，如果您正在寻找一款多功能表单生成器来在 WordPress 网站上创建深入的调查以及联系表单、付款表单和其他表单，那么 WPForms 是一款出色、易于使用的表单生成器，我们强烈推荐。

对于非 WordPress 用户或寻求独立反馈收集平台的用户，我们列表中的许多其他工具可以帮助您完成工作。

总而言之，获得出色的用户反馈对于任何希望改善其产品和客户体验的企业都至关重要。

不确定要问客户什么？ 查看我们的 44 个客户调查问题 + 有意义的反馈指南，立即开始利用用户反馈并增强您的业务！

请记住，在向您的网站添加反馈收集系统后，您需要在 Google Analytics（分析）中跟踪调查和反馈活动的成功情况。 幸运的是，MonsterInsights 使这部分变得非常简单！

还没有使用 MonsterInsights 吗？ 你在等什么？

好了，这就是本文的内容了！

我们希望您喜欢了解可改善您业务的最佳用户反馈工具。 下一步是什么？ 了解如何在 Google Analytics 中跟踪您的线下营销活动。

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