记录和改进电子邮件营销计划的 11 个技巧

您记录电子邮件营销计划的情况如何？ 通过使用这 11 个捕获定性信息的技巧来改进其功能，以准确评估事物的运作方式。

我的许多客户参与都是从电子邮件营销审计开始的——对组织的电子邮件营销计划进行全面的定性和定量分析，并提供有关简化流程、提高底线绩效以及其他任何使其更有效和更有利可图的建议。

上周，我们与一位新客户举行了一次审计启动会议，我突然想到，我们用来引导讨论的问题对任何组织都有用，即使他们没有通过正式审计。

通过以这种方式记录您的程序，您将：

• 有书面记录以提供顾问和/或新员工，让他们快速了解您组织中的电子邮件营销。
• 能够在纸上具体说明您的计划的优势 - 您希望确保不会失去并希望在其基础上发展的那些东西。
• 识别感知到的弱点和/或痛点； 您将来可能想要解决的问题。

对于列表中的每个项目，我收集了四种类型的信息：

当你谈论优势、劣势和痛点时，除了问“什么”之外，还要问“为什么”，因为“为什么”会帮助你更好地理解它们，然后确定它们的优先级。

现在——事不宜迟——这是我用来指导启动讨论的 11 点清单：

一、战略

讨论客户当前的电子邮件营销策略以及计划的定性和定量目标。 有些客户没有正式的策略。 然而，一旦你开始与他们交谈，你可能会意识到他们有他们所相信的标准事物和他们所采取的行动，当它们结合在一起时，就形成了该计划的框架。 抓住这一点很重要，即使它不是一个正式的策略。

2. 政策和法律

您想了解与电子邮件相关的任何内部政策。 大多数情况下，有一些准则可以防止对 CAN-SPAM 合规性的订阅者或法律意见的轰炸。 前者的一个例子是每个电子邮件地址每天只能接收来自组织的一封电子邮件的规则。 后者可能包括有关如何将营销副本包含在交易电子邮件中的指南。

3. 流程

了解何时发生什么以及玩家是谁很重要。 从如何做出发送电子邮件的决定开始，完成创意执行，最后进行报告和分析。 我经常把它变成流程图； 视觉提供了一个快速的理解，很容易在未来参考。 它还提供了一个“之前”，如果我们进行更改以简化流程，它可以与“之后”配对。

4. 技术

如果不考虑电子邮件服务提供商、营销自动化平台或其他发送解决方案，则对电子邮件的讨论是不完整的。 您还应该包括与这些集成的任何其他系统，例如 CRM、网络分析或购物车。 任何提供或收集数据以及与发送或由此产生的转换相关的任何其他信息（例如销售、潜在客户生成等）的平台都应包含在讨论的这一部分中。

5.邮箱地址获取

列表增长对于任何成功的电子邮件程序都是必不可少的。 了解新人如何进入名单——包括促使用户注册的策略、关键的在线注册页面和其他来源——至关重要。

6. 列表管理

如果您打算进行任何细分，这是讨论它的地方。 涵盖基础知识也很重要，包括记录数据库所在的位置以及在整个过程中如何管理列表。

7. 内容

通过电子邮件发送什么信息？ 应在此处确定和讨论关键类型的内容，例如社论、促销、邀请等。

8. 创意

最好包含一些最近的电子邮件活动创意，包括登录页面，并提供性能指标。 我要求客户提供两到三个他们认为成功的努力以及两到三个他们认为不成功的努力。 这里的价值在于围绕创意和结果的讨论，所以一定要记录下来并突出资产。

9. 可交付性

希望这里没有当前的问题，但如果有，重要的是不要只列出它们——真正解决它们。 如果过去存在可交付性问题，请务必记录发生的情况、之前如何处理以及（希望）如何解决。 虽然理想情况下您将永远不再需要此信息，但您可能需要参考它，因此最好始终将其放在手边。

10. 跟踪、报告、分析和绩效评估

这是一个巨大的可交付成果，但对于启动会议，我们通常只会浏览电子邮件指标，如果合适，还会浏览过去三个月到一年的网络分析。 将其从您的电子邮件营销平台中提取出来，并以电子表格形式保存，以便于查看和分析。

11. 持续改进测试

您想记录最近使用电子邮件活动完成的任何性能测试，包括关键发现和支持它的定量指标。

再一贴

这听起来可能需要很多时间才能齐心协力——嗯，确实如此。 完成工作并获得一些额外好处的一种方法是让新员工在最初几周内承担这项工作。 像这样的任务将使他们有理由与团队的其他成员交谈——他们需要这样做来收集信息。 此外，它还将为他们提供一种动手方式，以加快了解贵组织电子邮件营销计划的具体细节。 然后，您将获得完整的报告以提供给其他新员工。 也许您甚至可以要求每位新员工不仅阅读报告，还可以回到团队中查看是否有任何更新。

直到下一次，
珍妮