公关的缓慢磨砺以及它如何在鲨鱼坦克上对抗人字拖

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在今天的节目中，您将向一位在受冲突影响地区生产产品的企业家学习。 在这一集中，您将了解为什么要寻找与您的业务规模相同的公关公司，为什么您可能要考虑外包到阿富汗和哥伦比亚等国家，以及如何与您所在行业的现有业务合作减少学习曲线。

格里夫：嗯，谢谢你今天邀请我。 我很感激。

菲利克斯：很酷，所以我想我以后会用你的昵称叫你，那就是格里夫。 Griff，告诉我们更多关于你的故事，以及你销售的一些最受欢迎的产品是什么。

格里夫：我们的故事是我们从陆军游骑兵开始的。 是我的战友李。 他和我一起在阿富汗和伊拉克进行了多次巡回演出，然后我们与我的姐夫安迪合作。 现在我们决定回到这些饱受战争蹂躏的地区，开始制作时尚和生活方式产品。 我们开始在阿富汗的一家战斗靴工厂生产人字拖，现在我们已经在多个大洲发展成为一个完整的时尚和生活方式品牌。

菲利克斯：你们俩，你们当时在服役吗？ 当您考虑开展这项业务时，您的生活中发生了什么？

格里夫：是的，那是……奇怪的是，那是在我退伍之后。 我开始回到阿富汗，在阿富汗的医疗诊所和合同工工作。 我在这些冲突地区看到了创业和商业的积极影响，我一直在想，我们应该做更多的事情。 我们应该发送更多的小额贷款和企业家而不是子弹和装甲车，我们会扭转这些领域。

我只是在经济上四处旅行，我认为我们应该想办法在我们两国之间开展更多业务，碰巧每个人都需要衣服，每个人都需要鞋子。 这就是我们开始的。

菲利克斯：是的，这是有道理的。 你只是四处旅行，发现有很多人......他们要么在你要去的这些国家开始自己的生意，要么想要，也许当时没有资金，那么下一步是什么？ 你看到了所有这些潜力，不仅仅是你自己的生意，还有其他人创业或找工作的潜力。 你怎么开始这样的事情？ 你知道你想创业。 将其变为现实的第一步是什么？

格里夫：我们遵循游击营销 101。这就是我们开始的方式，所以我们做的第一件事是通过一些值得信赖的代理商，业内人士提出这个想法，然后说，“嘿，你觉得呢？这是一个好主意吗？” 他们说：“是的。” 然后我们开始想出一些线条、草图和设计，然后我们把它放到网上。 人们认为它很酷，他们提供了反馈，所以我们去了，我们再次修改了我们的线条图，他们说，“是的，看起来很棒。我会买一些。”

然后我们去了，我们通过一些顾问了解了如何制作鞋类。 我们制作了一些原型，并为它们拍摄了产品照片，人们认为它们真的很酷，并想购买更多。 在每一点上，我们为接下来的步骤建立了基准和阈值，我们只是以一种非常迭代的方式继续这样做，直到我们在一个行李袋里有几百个人字拖，以及一个非常基本的网站，并且我们决定上线并开始销售。

菲利克斯：那很酷。 所有这一切之间的时间线是什么，因为您在此过程中提供了很多步骤？ 听起来可能需要一些时间。 什么会让我们知道从构思到创建这些原型并在市场上验证它们需要多长时间？

格里夫：我在 2009 年就有了这个想法，在去参加单身派对的路上，我在郊区的后座遇到了我的姐夫。 我真的在那里认识了他，我把这个想法从他身边飘过。 他认为这真的很酷，并想成为其中的一部分。 那是 2010 年 11 月，公司真正开始合并。 到 2 月 11 日，我们有了线条图，到 12 月 11 日，我们拿到了原型。 我们从 1 月 12 日开始销售，所以只有一年左右。

菲利克斯：你能多谈谈线条图吗？ 我对此并不熟悉，只需给我们一个……理想情况下，这些是什么？ 为什么它们是必要的？ 这是创建原型的开始步骤吗？

格里夫：真的很简单。 在电脑上做一些艺术并不需要你付出任何代价。 如果你能找到能以图形方式描绘你的产品外观的人，那么人们就可以在你实际投入资金使其成为实物产品之前看到它。 我能想出一些东西，看起来很垃圾，人们不想买它，所以我不会花钱买它。 相反，我们所做的是开发线条图。 那样的话，人们会说，“哦，这很酷，但棕色会更好看”，或者“你应该在上面放一个子弹壳”，或者其他任何东西。 这样，当你开始制作原型时，它就最接近人们想要的成品了。

Felix ：有道理，你是怎么创造出来的？ 你怎么找人来创造这个？ 你都是在家里做的吗？

格里夫： YouTube。 我的意思是说，作为企业主，如果没有 YouTube 和书籍或图书馆，现在没有什么是你想不通的。 你可以弄清楚如何做从图形艺术到制造再到营销的所有事情。 这一切都在那里。 你不知道的唯一原因是你没有花时间在上面。

Felix ：有没有一个特别的......对于那些试图自己做这件事的人，有没有一个特定的应用程序或工具可以用来将它们组合在一起，或者比这更简单？

Griff :比这更简单，你只需弄清楚如何在计算机上绘制一些东西，将其保存为 jpeg，然后将其发布到互联网上。

Felix ：很好，这就是你获得验证的方式。 你创造了它的数字外观，你把它放在那里，然后你得到......你说你从人们那里得到反馈，看看他们是否会购买它。 那是下一步吗？

格里夫：是的，就是这样。 好的，我们正在考虑这个想法，在阿富汗制造。 你觉得酷吗？ 如果是这样，您希望它的哪个更好或更糟？ 然后从字面上看，我们只是问了这个问题，人们给了我们他们的回答，我们只是对其进行了修改以反映它。 我们又问了同样的人。 这看起来更好吗？ 他们说，“是的，它看起来很棒，”我们只是一遍又一遍地这样做。 我的意思是，你不能让每个人都开心，但是如果你找到了引领潮流的人或领导者，并且你得到了他们对事情的看法，你通常会比你自己获得的更接近最终的解决方案。

菲利克斯：是的，这是一个很好的观点，你不能让每个人都开心。 然后显然会有人不喜欢它。 你个人怎么知道，什么时候准备好，即使有些人不一定是仇恨者，但仍然没有完全接受它？ 你怎么知道你什么时候准备好说，“让我们忽略这些人。我们有足够的反馈。好吧，让我们继续前进。” 你是如何意识到这一点的？

Griff ：我们得到了足够多的积极反馈，我们知道如果我们在第一轮中售出每一双，我们就会收支平衡并赚一点钱。 那些说他们喜欢它们并会买一双的人。

菲利克斯：好的，所以你有足够多的人说，“是的，我们最终会购买它们”，以出售所有最初的运行？

格里夫：正确。

菲利克斯：好的。 你有这些线条图。 你说你去得到......这是下一个阶段，制作原型？

格里夫：正确。 是的，我们在洛杉矶找到了一家在亚洲进行制造的鞋类公司。 我们说：“嘿，我们不知道怎么做鞋。这是我们要制造的线条图。你能帮我们做吗？” 我们向他们支付了咨询费，以帮助我们开发我们的工具和皮革，以及我们的材料规格。 这样，我们就可以让它们真正以我们想要的高质量方式构建。

Felix ：您是否必须获得一堆样品，或者您最初是如何使用它们来制作这些原型的？

格里夫：这正是我们所做的。 他们去采购多家工厂，要么手工切割，要么得到产品外观的粗略草图，然后他们给我们寄来了多块 EVA、橡胶和乙烯基的织物和颜色样本。 本质上，我们以原材料的形式挑选出所有东西，并挑选出我们喜欢的赢家。 然后 3 家工厂用我们喜欢的材料制造它们，然后我们挑选出我们喜欢的剪裁、手感、饰面和质量。 最终，我们将它一直带到了材料和制造之间的成品。

菲利克斯：我明白了。 你去一个机构来组织这一切，还是你必须自己出去寻找所有这些制造商来尝试找到适合你的制造商？

格里夫：不，我们通过了一个机构。

菲利克斯：酷。 我认为这是我绝对想谈论的事情，因为我认为这是很多企业家花费大量时间的一部分，它只是试图找到合适的人来帮助他们将它们拼凑起来。 你通过了一个已经拥有所有这些联系的机构。 你能告诉我们更多关于你是如何找到它们的吗？ 与这样的机构合作是什么感觉？

格里夫：我们不相信重新发明轮子。 每天都有人这样做，他们非常专业。 他们在材料和运输方面获得批量折扣。 他们总是来回运送东西。 我们只是通过一个商业网络找到了他们。 我们的一位老板 Donald Lee 之前曾在这家鞋业公司工作过，并且认识一些从事鞋类开发的人。 他真的只是打电话给他们说：“嘿，我们正在考虑创办这家公司。你能帮助我们吗？” 他们说是的，然后我们坐下来，我们在两家公司之间制定了一份工作声明，说明他们将为我们做什么以及我们愿意支付给他们什么。 然后我们执行了那个工作声明。

Felix ：我明白了，所以它甚至不像某个人或公司那样专门专注于将新企业主与制造商匹配起来。 你发现有人已经在做类似的事情了。 也许不完全相同的产品，但在鞋类中，你说给我们你的知识，给我们......不是给我们，而是用你的知识帮助我们，帮助我们你的联系方式，给我们指导，基本上有一些那种咨询协议？

格里夫：正确。 就是这样，他们已经在亚洲派驻了人员。 他们已经有了工厂经理。 作为一个新企业家，我可以花几千美元去买一张去亚洲的机票、酒店费用、地面交通来开发和建立那个网络，这将花费我永远和几千美元。 相反，我可以用这笔钱来访问已经建立的网络。

菲利克斯：是的，我喜欢这种方法，因为很多时候，作为企业家，我们想要做任何事情。 我们希望一切都来自我们的头脑，并从头开始创造一切。 这就是创造性的心态，但是如果你想经营一个企业，你想把它跑得快、启动得快、高效地经营，你绝对不应该像你说的那样重新发明轮子。

很酷，所以您已经制作了原型，并且制造商已经在地面上，或者那里的联系人。 您之前提到过，您的业务的一大独特之处在于它是由受冲突影响地区的人们制造的。 你能告诉我们更多关于这一切是如何设置的吗？

格里夫：完美。 再一次，我们从阿富汗开始，从我们的战斗靴工厂开始。 这就是 2009 年的一切。这家工厂在那里为阿富汗国民军和阿富汗国家警察制造靴子。 它每天雇佣3到500人，每个人养活5到13个家庭成员，所以这家工厂开业的社会影响是巨大的。 很大。 数以千计的人由那一家工厂支持。

我们的想法是，战争结束后，他们不会再制造战斗靴了。 他们应该做其他事情，这样你就可以继续产生积极的社会影响。 那是我们的想法，是我们从那里的战斗靴工厂开始的。 我们在制造方面遇到了一些挑战，但从本质上讲，我们的业务表明我们会前往人们受冲突影响的地区，他们希望利用业务对社区产生积极影响。

我们从阿富汗开始，然后我们去了哥伦比亚，然后我们去了老挝。 我们在巴尔干地区做了一些工作，但我们现在不在那里工作。 我们在美国这里用更知名的设施生产一些东西，然后明年我们将在非洲开始一些东西。

菲利克斯：太棒了。 棒极了。 当您与这些制造商进行这些接触时，他们是否只是生产原材料，然后运往阿富汗或哥伦比亚等地进行制造？ 供应链如何连接在一起？

格里夫：这真的取决于我们在哪里制造，所以阿富汗没有制造原材料的能力，所以没有皮革、鞋带、线之类的东西，所以基本上，你必须从国外购买材料，装运进去，然后组装起来。 这是后勤密集型的，这就是我们在前几次运行中失败的原因。 他们说业余爱好者谈战术，专业人士谈后勤。 从逻辑上讲，它太长而且太贵，不可行，所以现在我们要做的是停止在阿富汗生产我们的鞋类。

现在我们只是在那里生产我们的编织产品，所以我们所有的围裙、沙马尔、围巾和羊绒都是在阿富汗制造的，因为他们可以从农田到阿富汗的成品采购材料，所以我们有更好的影响从头到尾都在社区。 我们将鞋类生产转移到哥伦比亚的波哥大，因此从皮革到 EVA 再到橡胶的所有产品都在我们工厂 20 英里范围内生产，因此物流和碳足迹非常小。 我们的包和东西是在美国用美国材料制造的。 我们所做的真实事情是我们说过，好吧，我们将在我们的制造领域为我们的成品采购我们的武术，所以这就是我们所做的。

菲利克斯：太棒了。 当人们想到......我想再谈谈物流，因为我想很多时候当企业家在考虑外包时，你怎么能找到制造商，他们立即寻求外包或在中国制造。 你显然没有走那条路。 你去了阿富汗，哥伦比亚，就像你说的那样，所以如果有人想在美国以外采购制造，你去过的地方有什么利弊，让你的产品制造出你可能认为比我说的外包给中国更好吗？

格里夫：我不得不说，在这些业务不多的领域，驱动器更好，所以如果有质量问题，永远不会来回讨论“嘿，这就是你告诉我们要投入的那种， ”或“这是一种材料规格。” 在亚洲，您通常会找到诱饵和转换的任何问题。

在我们在阿富汗的地区，如果产品出现问题，我们会立即提供更换的机会。 工作关​​系很好，因为他们渴望在全球市场上具有竞争力，并且他们明白客户服务的质量是其中的关键部分。 从企业对企业的角度和关系的角度来看，仅从关系的角度来看，与这些亚洲以外的国家合作就非常了不起。

此外，时区也很重要。 作为一名企业家，压力已经够大了，而且你正在花时间离开家人。 我们发现，如果你与人一起工作，比如在南美或中美洲，你的工作生活方式会容易得多，因为你必须准时休息 10.5 或 12 小时才能与某人和你交谈'正在失去天。 有人和你在同一个半球很高兴能够讨论时间表和产品。

最后，你真的需要看一下整体运输成本，无论是散装还是单位成本加时间，所以它会影响你的到岸成本。 这也会影响你的融资，因为如果你不得不花更多时间运送产品，你就是在它漂浮在海洋或卡车上时支付融资，而如果你在东半球或西半球的某个地方这样做，它更接近到您的完成装运点。 您不必长时间进行该融资，因为它可以更快地到达您手中，并且您可以更快地发货。

菲利克斯：太神奇了。 这些是那里制造的绝佳卖点。 您是否知道所有这些事情的发生，或者当您更多地参与那里的制造时，这些事情是否会曝光？

格里夫：随着我们进入制造业，它们越来越多地被曝光。 此外，还有一些激励措施。 我们在哥伦比亚工作是因为有自由贸易协定。 我们不对进出哥伦比亚的商品缴纳关税或关税，因此我们在亚洲的鞋类商品上节省了 18 到 30 分。

菲利克斯：哇，太棒了。

格里夫：是的。 我的意思是有很多项目在激励美国企业在发展中国家开展工作。 如果你利用他们的优势，你可以为人们做好生意，做出优质的产品，自己经营好生意。

菲利克斯：你去这些地方必须在现场吗？ 你访问过吗？ 你多久去看看你生产的这些国家发生了什么？

格里夫：安迪每年会去哥伦比亚一两次。 我每年会去阿富汗一两次。 我们通常会去那里，只要它具有良好的商业意义。 其中很多都被标记在制造、营销和商业关系之间，所以感谢上帝的技术，因为我们现在可以通过 Skype 做很多事情。 它为我们节省了数千美元的旅行，只需每天通过相机与某人一起工作，而不是必须在工厂里。

菲利克斯：不。这绝对是有道理的。 您显然能够获得足够的需求来售罄第一次运行。 一旦发生了，接下来会发生什么？ 将其从验证阶段实际转变为实际业务的下一步是什么？

格里夫：这真的很有挑战性，因为我们所有人在公司的第一年半都有日常工作。 一直到 2013 年夏天，我们都在做兼职，最终到了不得不制造的地步，我们所有的制造都从我们下面掉了下来。 我们不得不将我的车库改造成游击式人字拖工厂，并在我的车库中制造了 4,000 双人字拖。

菲利克斯：哇，这是谁干的？

格里夫：主要是我哥哥安迪做的，然后是几个住在当地的朋友。 我们聘请他们进来帮助我们。 我们的工厂倒闭了。 我们的原材料用完了，我们需要将产品运送给客户。 我们看到他们在阿富汗制造鞋类，我们的想法是，“是的，这看起来并不难。我们可以做到。” 我们买了一些粘合剂，买了一台砂光机，并让一个投资者为这家店布线，几个月后我们就离开了。 这证明了我们对这项业务的投入程度。

我们说，“好吧，我们不能再在阿富汗做鞋了，所以我们可能会跳到哥伦比亚。” 然后我们回到阿富汗买了shamals和围巾。 我们开始在美国更知名的工厂生产claymore 手袋。 那真的是跳跃。 我不得不说，那是 13 年春天，我们在 6 个月内从一家没有制造业务的鞋类公司变成了一个全面的时尚和生活方式品牌。

菲利克斯：太棒了，4000 人字拖。 你们是......我们订购的这4,000个，无论如何都需要它们？ 在您的工厂或制造商无法再承担工作之间，您有多少时间紧缩，而现在，您必须在车库内创建一个游击队车间？ 当时的压力有多大？ 发生了什么事？

格里夫：这是一个荒谬的压力。 有些人在 2012 年 1 月购买了他们的产品，而我们直到 13 年 2 月或 3 月才发货，所以有些人实际上等了 15 个月才买鞋。

菲利克斯：你是怎么做到的？ 你是如何控制它并确保没有一大群愤怒的顾客的？

格里夫：我们只是不停地告诉他们这个故事。 本质上，当我们环游世界并经过所有这些不同的工厂时，我们只是拍了照片和视频。 人们看到了它是多么的疯狂。

菲利克斯：是的，它有效。

格里夫：他们说，“你们疯了。继续前进。” 基本上，我们在 9 月份关闭了一家工厂。 我们在 12 月关闭了另一家工厂，基本上我们向人们展示了，“嘿，这些是我们正在工作的工厂，但他们失去了战斗靴合同，这里是原材料的集装箱我们的东西在里面。我们只是要自己做。如果你等几个月，我们会把我们做的照片发给你。人们只是说，“你们疯了。 是的，我们会看的。”

菲利克斯：是的，一定要让他们参与进来。 我认为那些没有按时交付的公司，然后只是对它保密，人们对此非常生气。 我认为如果你讲道理，说“嘿”并且非常透明，大多数人都会对你讲道理。 这听起来正是你们的结果。

2013 年夏天对你们来说是关键时刻。 你说当时你们还有工作。 你是什​​么时候开始过渡到开始全职工作的？

格里夫：那是 2013 年 6 月。我是一家政府承包公司的副总裁。 我们已经存了足够的钱来支付我们所有的大笔开支，作为一名企业家，我可以腾出时间来充分利用我的时间。 你知道他们说什么，除非你做出承诺，否则人们不会对你做出承诺。 作为一家公司，这似乎是我们没有做出那些大跃进的事情之一，因为我们所有人都在水中，我们没有完全投入。 从本质上讲，我们到达了一个要么下沉要么游泳的地步。

我们必须全职投入，所以在 2013 年夏天，我和我的家人，我们把房子租了出去，然后我们在欧洲进行了一次公路旅行，在那里展示了我们的产品，并在整个美国展示了我们的产品，并且它成长了自从。

菲利克斯：太棒了。 这是一个很棒的故事。 我认为这是许多其他企业家所处的位置，他们所处的位置......你在想我如何才能更快地成长？ 你说你开始在你的业务中实现这些大飞跃。 如果您对正在考虑开始...进行这一跳跃的企业家有一些建议，您会推荐什么？ 您认为他们需要支付多少个月的资金，多少费用？ 让我们知道你在这之前做了多少准备，在你跳下之前

Griff：我们的最低门槛是我们需要产生收入。 我的意思是，你必须制定一个计划。 您必须了解您的预测、损益表和现金流量。 不做尽职调查或计划就放弃生计和日常工作来养家糊口，真是不负责任。 您必须先计划好，然后才能进行跳跃。

菲利克斯：你不打算动用那 6 个月的生活费。 您希望靠商店的收入为生，或者您正在积极地从您的储蓄账户中抽走？

格里夫：我说两者兼而有之。 您的总体目标是从公司赚钱，但作为小企业主，您在经营企业的头几年通常不会赚到任何钱。 如果你这样做了，并且你把你的数字放在一起，你的数字可能比大多数人都好，所以，是的，据我所知，明年，你用这些生活费用来支付你的开销当您将业务发展到可以赶上的地步时。

菲利克斯：好的，有道理。 当你们能够……听起来事情真的开始进展了，一旦你们都投入了全职工作，或者至少你们中的一些人投入了全职工作。 你认为你有什么能做而你有一份全职工作却做不到的事情？ 有哪些事情是您立即说的，“哦，哇，现在我没有全职工作，我可以开始做这个了”，这实际上对您的业务产生了影响？

格里夫：销售。 销售是一项持久的工作。 在您获得那笔销售之前，您会被告知 99 次不，这只是时间问题，您会突然追求它。 因此，无论是开发在线内容还是制定在线销售营销计划，或者去找经销商，都可以将时间集中在获得销售上。 您需要在工作时间有专门的时间才能将您的产品卖给他们，并能够在运营方面完成它。 当你有一份兼职工作时，这些都是非常迭代的事情，而不是你能够把时间集中在它上面。 您可以将事情一起批处理，并在更短的时间内取得巨大的进步。

Felix：有道理，所以你想谈谈公关，因为这就是你所说的集会如何为你拉开序幕？ 我认为你曾经拥有的最大的公关作品之一就是鲨鱼坦克上的功能。 告诉我们一些关于那次经历的事情。 你是如何参与其中的？ 我想我们会从那里开始，我们会看到它的发展方向。 我猜你是怎么上鲨鱼坦克的？

Griff：奇怪的是，我们没有申请。 我们被邀请了。 通过我们的公关工作，我们最终遇到了为 Gizmodo 写作的人。 他的名字是 [Wes Sylar 00:25:35]。 他是一位了不起的作家。 在其他会议期间，我们在洛杉矶的一家酒吧遇到了他一个小时，只是因为我们在那里做一些销售。 我们的公关代理凯特让我们与他联系起来，4 或 5 天后，我们的网站开始崩溃。 我认为，在 48 小时内，他的文章吸引了 176,000 名读者，所以这对我们来说是巨大的新闻。

然后鲨鱼坦克的一位制作人看到了它。 他们打电话给我们，要求我们参加演出。 我们被邀请参加这个节目，在美国，每集有 9 到 1100 万观众观看《鲨鱼坦克》，所以这是一个让我们的使命向美国大众展示的巨大机会。 我们说，“嘿，让我们去追求它。让我们去做吧。” 我们把所有的鸡蛋都放在那个篮子里，我们非常努力地追求它。 我们于 2015 年 6 月拍摄，并于 2016 年 2 月播出。

菲利克斯：太棒了。 我认为一件大事......感谢您分享这些观众人数，我认为人们想知道的另一件大事是它对您的实际业务有多大影响？ 我不确定你分享数字的舒适程度，或者你想深入了解它，但在节目播出后发生了什么？

Griff：在 72 小时内，我们的业务量比前几年的总和还要多。

菲利克斯：是的，这太棒了，我能感觉到。 就像当你这么说的时候，如果我站在你的立场上，那会是一种混合的情绪，“哇，我们成功了”，而且，“哦，废话，我们怎么做到这一点？我们如何得到一切给菲尔？” 那是什么？ 几周和几个月……我想不是指几个月，而是那个播出日期之后的几周？

格里夫：这是独一无二的。 我的意思是，一般来说，每个人都对我们的产品和我们的使命非常满意。 我们非常清楚我们是如何被退回的。 我们发送了多封电子邮件，告诉他们我们会更新产品的人。 一般来说，我们仍然是 3 名员工。它仍然由 3 个人拥有和经营，我几乎连续坐了 2 周，回复了数千封电子邮件，并想出了一个客户服务系统。

然后我们有一名客户服务人员，然后我们开始接收第一批货物。我们建立了我们的仓库并计算了库存和履行，以及我们将如何管理它。 我不得不说，这是在我们进行的过程中解决它，或者不要提前计划太多，因为你真的不知道你将面临的挑战。 每次前进，我们都必须概括事情将如何发展的想法，当它们进入时，我们专注于它们，立即处理它们，然后继续处理下一个问题。

我想这是关于我们作为一家企业所面临的问题中的存在，在每次发生时都尽我们最大的努力，然后继续进行下一次，这似乎对我们来说效果很好。

菲利克斯：太棒了。 你能告诉我们这笔交易吗？ 你最终投资了多少，涉及哪些鲨鱼？

Griff：电视交易是 300,000 美元，获得我们公司 30% 的股权，Lori Grenier、Daymon John 和 Mark Cuban 各分 10%。

菲利克斯：太神奇了。 What a great group to work with. I guess it's only been a couple of months since your air date. How involved are they with the business? How much access do you have to these sharks?

Griff: I would say it's more of a mentorship role. You are there to run your own business and they're there to help, and they'll help you as much as you ask. I guess is the question. That is the answer so as much as you want to communicate with them is they'll communicate and work with you, but you have to run your business in a profitable manner in order to get that attention.

Felix: Yeah, that makes sense. They are ridiculously busy, so you have to put in a lot of work and then almost like go from first base to second base to third base, and they help you get home. You can't expect them to hit the home runs for you. I think that's typical of anybody that has a mentor or anybody they're working with for help that's much more established than them. You have to put the effort in to expect to get effort back.

Cool. I want to take you a step back now. Aside from the Shark Tank, because I think a lot of your success that led to the exposure on Shark Tank came from all of your PR work before that. You said that you had an agent that you worked with for PR. Can you tell us a little bit more about how you were able to find an agent? Because I think the listeners out there who are also in a similar position where they don't know a lot about PR, but know that it's an important part of marketing. Give us an idea of how you find somebody to work with.

Griff: We are very fortunate in the fact that I knew a couple of companies in the outdoor industry that had had PR, and they were smaller businesses. As a small business, you can't invest in a huge PR firm for a $10,000 a month retainer. It just doesn't work, so you need to be able to find somebody who is a small business just like you, worked well in PR, has multiple clients to support their overhead costs and go from there.

I have to really say it's a business matter for all, and then really be specific about what you want to do. Like I want to get into this magazine, or I want get my product placed on this blog. I need product releases and PR releases done quarterly, and really plan it out so you know what their costs are going to be, and then go from there.

Felix: Okay, cool. I want to break this down a little bit. The agent that you found, you said that you found people in the outdoors industry. You want to also find a PR agent that has experience in the same industry that you're in. How important is that?

Griff: If I'm making auto parts, I don't want somebody who's experienced in cosmetics, who knows all the people that know cosmetic magazines. If you're selling an outdoor or a military type product, you want somebody who knows all the writers in the outdoors and in the military type environment. We went and found those communities and found out who are the PR firms that spoke to those agencies. Really my criteria on a PR agent is really simple, is when they call, and their caller ID pops up on your phone, do you want to answer their call?

Yeah, I think it's really simple because if you want to answer their call, you know all the writers and all people are going to write about your product, you want to answer her call as well.

Felix: One thing you said was about how you'd be specific about what you want. I think this is a really good point because you can't just be like, "Hey, I hired a PR person. Now our PR service is taken care of." I've got to think about it. I've got to worry about it, but it's not like that at all. Tell me a little bit about how specific you have to get, and is this all done before the business relationship begins? When do you start talking about these specific goals?

Griff: You start talking about specific goals with them prior to committing to a contract, to a retainer. You have to tell them what you need them to do, and what your expectations are, if they're going to meet those expectations.

Felix: Got you, so how do you guys work with them? You say you want to be on this magazine, or you want to be on this blog, how involved do you get once you have these goals? What do they do and how do you work with them?

Griff: I mean, essentially say I'd really want to be on this blog in this quarter with this product. Please pitch it to them, and make sure that it's good. Essentially they'll put together a product release and photos, and they'll reach out to the editors of a blog or a content platform, and they'll build a relationship to get the person comfortable to posting it. If they have any secondary questions, or if the people at the content site want to speak to you, then you arrange a time to speak to them. Essentially is that you make it easy for them to pitch your product to that site, and you make it easy for the person to get the information they need to, to make it relevant to their reader base. 这就是我们所做的。

Felix: Makes sense, so it sounded like up to Shark Tank, probably the biggest PR win that you had been, you also had the ... You said it was on ... Gizmodo was the site?

Griff: Gizmodo, correct.

Felix: Cool, so what was the key to getting the Gizmodo feature? I know you met with him in person, but did you or your PR agent pitch them beforehand to get that meeting? How do you get people to pay attention, or to at least open their ears to hearing what you have to say to begin with?

Griff: It takes time, and it's really upsetting. I had a reporter tell me once, is it's going to be 3 years before anybody ever really listens to you. That is 3 years of solid business, so you have to work your way up the food chain. My PR, they were going to start with a local newspaper or a smaller online publication. You're going to get away and you're going to go business, and then you're going to go to the next bigger one. Let's say you're working your way from the low hanging fruit to the big apples at the top of the tree, and it just takes about 3 years to do it.

菲利克斯：我明白了。 What you're saying is that focus on the smaller scale PR outlets, get them or pitch them while featuring you, then from there, parlay that into bigger features on other publications?

Griff: Correct.

菲利克斯：好的。 Do you have to go into these? Like let's say that you get featured in a local magazine, and you want to get featured now in some nationwide magazine, do you go nationwide magazines, and say, "Hey look, I got featured already here," or is it more like they see that you've been featured and then reach out to you?

Griff: I mean, they see that you've been featured. I think it's a mixture of both. You've got to be very honest about where you want to go, and they're going to research you. The more they find out about you on the internet via other third parties, or more publications, the more they're going to want to write about you, so yeah.

Felix: Based on your experience so far, if there's a listener out there that doesn't have any budget at all to hire a PR agency, is there anything that just based on your experience, that they can work on, on a smaller scale? Smaller scale PR wins that they should be focusing on when they're early on in their business?

Griff: Yeah definitely. You can do a lot of your won PR yourself, learn how to do a product release or an announcement. There's plenty of online publications that can show you the format, how to do that. You can do all that stuff yourself, and you can also contact every one of those media publications via their website online, their Facebook, their Twitter, in order to get a hold of them and to get the relevant person. That way, you can push your product to them. Remember, persistence wears out resistance, so it's going to take time.

菲利克斯：是的。 You were saying that it was a ... There was a launch or a product announcement method that you used. Can you say a little bit more about that?

Griff: Yeah. I don't do it, so I can't really speak too clearly on it, but I know that every time you launch a product, there's a public announcement or a press release that gets put together, and goes out. Basically has a photo of the product on top, name of the company and location, the new product why it's cool, and basic information about the company. That way all the people in the press have the basic who, what, when, where and why in order to ask more questions if they want to put it on their publications.

菲利克斯：我明白了。 Maybe someone goes around for product announcements, press releases, or press release templates, or something like that, you can probably find what you need to put together to get this out there in a way that is easily digestible by the PR outlets that want to feature you. Cool, so I guess your agent probably handles all the organization of everything. Did you ever have at any point, had to create a system, or anything to keep track of all the PR contacts or campaigns that you guys want to run?

Griff: Yes, she runs her own spreadsheet and just tracks everything, so it's a PR pipeline, so the month, publication, how many readers they get, what product they're going to be taken to look at, and what they expect to come out. Literally you just start building a calendar and you find out where you're holes are at, and you try and fill in those holes in your calendar. That way you have consistent PR.

菲利克斯：我明白了。 Definitely sounds like a full time job. I can see why you hired out for this now because there's so many moving pieces. Other than PR, are there other marketing channels or strategies that work well for you guys?

Griff: I really like content marketing, so blogging on our website and then sharing through social media. It's a great way for you to really get your message and mission out there, as well as getting people to learn about who you are as a company. Instead of them feeling like you are a company, you're more a group of people that are doing something cool.

菲利克斯：我喜欢这样。 That's another way for you to focus on marketing when you have very little budget, because content marketing is free. It costs you your time, but you don't have to pay for it especially if you're creating yourself. For anybody out there that wants to go down the same route, content marketing, I think their biggest obstacle is they ask themselves ... Oh they don't ask themselves. They say to themselves they don't know what to talk about, so is there a method or a thought process that you go to, to figure out what you should be blogging about, should be posting about?

Griff: Our thought process is, for us is we just want people to come to our website to learn how to do stuff, whether it's entrepreneurship, hunting, fishing, motorcycle racing. Whatever it is, the theme of our company is just enabling, learning to do something then going after it. So my criteria is 2 thumb swipes, talked about them, because people don't like to read too much anymore. On a phone, the whole article has got to be 2 thumb swipes, talk about them, and there has to be a minimum of 3 links to relevant information on other independent sites on there.

That does a couple things. One is it enables the reader to find out more information if they want to, but it also gives you more Google juice. You see me as a relevant site because you're linking out to other sites from yours, and it just seems to help with your SEO, and that doesn't cost you very much either. To be able to publish content, post lots of links there, and then figure out how to drive people to your website through social.

菲利克斯：是的。 I love that you have a format that's that methodical. When I asked you initially, I didn't think that you had almost a template for 2 thumb swipes and 3 lengths. I think that's important though because if you're sitting down and writing content, writing blogs, and you have to come up with a new format each and every single time, that's exhausting because it does tap into your energy and your mental energy when you have to come up with a format. If you have one already, and you have to fill in the pieces, it makes it a lot easier. Cool …

Griff: Also change your readers as well.

Felix: Good point. They get used to seeing the particular format. 我喜欢。 Cool, so let's talk a little bit about, to wrap this up, about what your day is like, so you wake up in the morning, you get into your work mode. What do you spend your days on, or what do you spend your days doing?

Griff: Typically I wake up around 5. I make coffee. When coffee is being made, I usually take about 30 minutes just individual reading whether it's professional development, personal development, or just some entertainment reading. I typically take that time while coffee is brewing to take a problem or just to throw some information into the brain. Then I'm a big fan of the getting things done mentality. We use OmniFocus for task management software.

I'll get in to the office around 6. I'll sort through my emails really quickly, and if I can answer everything in under 2 minutes, I'll get those questions done. Then for everything else that's going to be more involved I put that into my task management software, and put it on the calendar when I'm going to tackle it. I take one call between 9:30 to 10, and then I work on projects between 10 and 3. Then I take calls between 3 and 4, and then work on other projects between 4 and 6, and then just do that every day.

Monday is our typical planning day, so as company, we all put our plans for the week on Monday. We do our weekly cash meeting forecast pipeline meeting as well as team updates. That way, we all know what we're doing for the week, and can support one another. That means everybody knows what they're doing on Mondays. That way Tuesday through Friday, we can all execute knowing what each member of the team is doing, and we can support each other doing it.

菲利克斯：太棒了。 I love how you have it all scheduled out. I think that's important because you have it scheduled out. Then all you do show up and put in the work. 我喜欢它。 You mentioned OmniFocus. Are there any other apps either through shop at apps store or outside of it, like OmniFocus in this case that you use, that you depend on heavily to run the business?

格里夫：是的。 我们使用...一切都是在线和基于云的，所以我们所有的文件管理都是通过谷歌完成的，所以 Chrome 套件。 我们所有的文件都在那里。 一切都通过谷歌分享，我们所有的电子邮件。 我们的个人任务管理是 OmniFocus，我们的小组任务管理是 Basecamp。 然后我认为如果有人在一天内做任何客户服务或大量电子邮件，他们需要获得软件文本扩展器。 这是一个文本扩展软件。 如果您在一天内一遍又一遍地输入多个相似的句子，您可以将它们输入一次，然后能够通过一系列不同的击键快速访问它们，因此它确实节省了您的输入时间。

然后就应用程序而言，我们在 shopify 上使用的最大应用程序是 Xporter。 是XPORTER，前面没有E。 这是一个超级强大的报告软件，使我们能够获得我们的财务管理、销售管理以及我​​们在这家公司做出合法决策所需的所有其他数据。 这是一个非常棒的应用程序。

菲利克斯：太棒了。 您之前提到过，您在早上度过的第一件事是尝试学习一些职业或个人发展。 您最喜欢的博客或书籍有哪些帮助您创建和经营业务？

格里夫：一切。 我没有读过 MBA，但我相信 thepersonalmba.com，所以它基本上是 99 本书，以及一个在线社区，他们相信你可以免费自学商业。 你知道，刚开始读一本书，然后你遇到的问题，无论是会计、营销还是运营，都有一本书可以解决。 如果您在业务中遇到问题，请从图书馆拿出一本书，阅读这本书，找出您的问题，然后将其立即投入到您的业务中。

如果您通过 thepersonalmba.com 上的所有这些书籍努力工作，那么您将以更少的钱获得他们认为相当于常春藤联盟 MBA 的东西。

菲利克斯：太棒了。 是的，这是一个很好的资源。 我肯定也去过那个网站，我认为这很有意义。 如果你花时间去学习你……你找出问题所在，然后有人已经解决了，或者有解决它的步骤。 您只需消化这些信息，然后将其应用于您的业务。 真的，我不知道，直的。 这绝对是直截了当的，但它肯定需要工作。 我认为这就是人们回避的原因，但如果你只是投入工作，它似乎总是会发挥作用。

今年剩下的时间里有什么？ 您对 Combat 人字拖有什么计划？

格里夫：真的在接下来的几个月里，我们真的专注于确保我们的延期交货，然后继续制定一个完整的预测计划，以便能够在夏季交付我们的产品，我们的夏季产品，然后能够使用我们的冬季服装系列，购买、购买并进入秋季假期。 然后能够积极地推出 17 年春季，在海滩上使用更多的鞋来检测来自危险地方的物品。

菲利克斯：很好，很棒。 非常感谢格里夫。 Combatflipflops.com 是网站。 您向听众推荐的其他任何地方都可以去看看他们是否愿意跟随您的步伐？

Griff：因为我们的 Facebook 是 Combat Flip Flops。 Instagram 是@combatflipflops，Twitter 是@combatflipflops。 基本上一切都是@combatflipflops。

菲利克斯：完美，棒极了。 非常感谢，格里夫。

格里夫：谢谢菲利克斯。

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开店，请访问 shopify.com 进行 14 天免费试用。