帮助 Faucet Face 成长为成功企业的习惯和惯例

Felix ：今天我加入了来自 faucetface.com 的 Woody Kassin。 那是 FAUCETFACE.com。 Faucet Face 销售经典、定制设计和限量版玻璃水瓶，成立于 2011 年，总部位于加利福尼亚州洛杉矶。 欢迎伍迪。

伍迪：非常感谢。

菲利克斯：很酷，所以请告诉我们更多关于您的商店的信息以及您销售的最受欢迎的产品是什么？

Woody : Faucet Face 是环保玻璃水瓶的营销商。 自 2011 年以来，我们一直存在，并且我们销售各种玻璃瓶。 我们有三种类型的瓶子。 我们有经典设计的瓶子，其中包括公司从一开始就使用的三种款式。 我们有限量版瓶子，我们会根据不时发展的主题定期推出。 我们喜欢强调的时事、季节性事物等等。 然后我们还有定制设计的瓶子，这是我们业务中增长非常迅速的一部分。 我们基本上为想要以其设计和外观转售它们的商店和网站为自有品牌目的定制瓶子。 我们还与促销产品、公司和分销商合作，他们希望将我们的瓶子用于广告目的、促销认可等性质的事情，以提升他们的品牌、奖励员工，并将这些作为礼物送给客户、顾客，等等。

Felix ：非常酷，那么你的背景是什么？ 你是如何涉足这样的业务的？

伍迪：有趣。 可以这么说，这是一条漫长的迂回路线，但我最初的职业生涯始于金融界。 我在华尔街工作了几年，然后决定这不是我余生想做的事情，基本上通过读研究生进入了职业转变。 我去了加州大学洛杉矶分校读研究生。 在那里获得了我的硕士学位，然后在 2000 年代初决定成为一名企业家。 通过一系列的创业追求，无论是我自己还是与合作伙伴，作为一家更大的公司的一部分，我应该说，在被介绍给 Faucetface 之前是一名企业家。

我曾在多个行业工作。 大多数是在消费品领域。 健康与保健。 那种性质的东西。 我在 2003 年至 2009 年的时间框架内与最近的一家公司合作，该公司名为 Allen James Group，该公司销售补品。 这家公司... 发展非常迅速。 基本上是创始成员之一，他在 2009 年帮助建立、管理和出售公司，在那次收购或出售发生后，我应该说，我决定自己出去做点什么。

正在为自己寻找合适的机会来创业或收购一家公司，并在此过程中遇到了 Faucet Face 的原始创始人 Mason Gentry，他是一个了不起的人。 伟大的产品设计师，只是我们在一段时间内断断续续地进行了一系列讨论，到 2013 年的时间框架内，他决定他想出去做其他事情，并且基于我背景的性质，即更专注于在消费品领域、健康和保健等领域发展现有业务，我们都认为将 Faucet Face 提升到一个新的水平非常适合我。 早在 2013 年年中，我们就将公司移交给我的所有权。

菲利克斯：非常酷。 是的，所以肯定想谈谈那个过程，或者我猜是购买企业的经验。 在我们到达那里之前，你提到你已经在工作，但后来决定去读研究生，商学院，然后出来想创业。 您是否发现您的商学院经历有助于创业？ 我想这是一个经常出现的话题，以及是否......

伍迪：不。这是一个很棒的问题。 实际上，我在加州大学洛杉矶分校的安德森学校主修创业，这是顶级课程之一，你知道这对我来说真的是一次经历，因为我来自一个非常企业背景，所以这是我迈出的第一步我并真正接触到这些概念和这些类型的环境。 实际上，我在读研究生时曾在一家公司工作过，那是 90 年代后期的一家科技公司，那是……那是整个 dot com 经验非常成熟的时期，可以这么说，这对我来说是一次非常有趣的学习经历。 两者都进入教育和创业领域，但同时在我上学时获得了第一手经验。

直接回答你的问题，我觉得这很有帮助。 不是因为它真的让我从一个职业过渡到下一个职业，但有些事情我想我真的没有从学术角度真正理解它们，直到我接触到它们，因为就管理资源有限的公司而言，如何制定可靠的商业计划以将其呈现给投资者。 可以这么说，我在这类领域与一些领先的教授一起上过很多课，而且教育对我很有帮助，所以我觉得我会向任何人推荐这门课，作为他们考虑职业的一个选择在创业中。

菲利克斯：是的。 我认为如果你......特别是如果你从我想从研究生院，商学院获得我需要的一切的心态来处理它，那么我就可以成为一名企业家。 我认为当其他人接近它时，他们认为他们会去读研究生，然后在他们毕业后解决问题时，这有点不同，但听起来你进去了，知道你需要什么才能摆脱它，然后专注于他们。 我认为，每当您尝试学习某些东西时，这始终是关键，并以您真正想从中获得的目标为目标。 听起来这正是你所做的。

很酷，所以你提到了......是的，显然你购买了这家公司。 在我们到达那里之前，你提到你已经......你已经共同创立了以前的公司吗？ 您在 2003 年到 2009 年为那个框架谈论的那个，或者您是什么时候加入那家公司的？

伍迪：我是 2003 年的创始成员之一，我加入了另一组我认识的人。 我们四个人于 2003 年和 2004 年共同创立了这家公司。正如我所说，我在大约 6 年的时间里参与了公司的成长。 该公司最终被出售给一家名为 Nutraceutical Corp 的大型上市公司，该公司是维生素和补充剂领域的领先企业。 是的。 我基本上是从头到尾跑完，公司卖掉的时候，决定是时候我自己去做点什么了，这完全是一种和解之举，可以这么说，从某种意义上说，它是...我在销售过程中发挥了重要作用。 从那个角度来看，没有什么是隐藏的，我非常支持管理层决定继续前进并追求这个方向，因为 Nutraceutical 能够以我认为我们没有达到的方式将公司提升到一个新的水平那个时间点。

费利克斯：有道理，那么你的经历是什么，比如共同创立或成为一家经营了几年的公司的创始成员，我猜你喜欢和不喜欢什么，你想确定我猜你是对的，当你创办一家新公司时？

伍迪：当你创办一家公司时，要做的事情太多了，我认为在你真正开始之前，你不会真正体会到你所从事的工作的重要性。 我的意思是我可以肯定，就像当你接受教育并且你从教科书的角度理解建立，发展业务所涉及的内容时，我认为你有一个合理的欣赏，但一旦你进入它并真正感受到作为小企业与供应商和客户打交道的压力，对我来说，这是我学到的最大的教训。 我想确保我在今天的讨论中强调了这一点。

当您是一家成长中的企业并且您正在与供应商打交道时，通常是作为一个小客户，然后在等式的另一边，可以这么说，您正在与比您更大的客户打交道，而您一个小供应商，你有点夹在中间，基本上是一个受到双方压力的人。 作为一名企业家和一个试图发展业务的人，坚持自己的立场并做出有利于公司的安排是非常重要的，因为坦率地说，我的意思是如果你实际上没有必要的资金为了站稳脚跟并确保您可以获得让您成功的条款，您通常会发现，作为一个小客户和/或小供应商，在某些情况下，您可以被利用，这就是可以非常影响创业企业的早期成功。

当我加入艾伦詹姆斯集团（Allen James Group）时，亲身体验到了这一点，我参与了该公司的建设、管理和销售，这让我大开眼界。 好像我们并没有被明确地利用，但有一些微妙的事情、谈判要点和交易要点，对于真正保持领先地位很重要，因为你可能会遇到阻碍你有效能力的情况管理和发展业务。 这是我从那次经历中学到的最重要的事情之一，我一直在利用它来发展 Faucet Face，并确保我始终意识到这些问题，以确保公司能够解决我们拥有的关系，我们不会陷入最终不会让公司长期取得成功的情况。

菲利克斯：是的。 我喜欢那个。 我想再深入一点，因为当你是一名企业家时，你会进入游戏，你不一定会被蒙蔽双眼，但它发生得如此之快，以至于在你不知不觉中你......他们把手放在你的口袋里，口袋里，然后突然之间，你的处境并不像你所说的那样好。 对于管理这种压力，您有什么建议吗？ 就像你可以做什么样的准备来确保你像你说的那样站稳脚跟？

伍迪：在第一个例子中，我想说的是，与供应商打交道，从某种意义上说，与我合作过的公司总是有合同制造和物流，以及类似的事情。 为您进入的每项服务或关系提供一个、两个或三个不同的选项总是很重要的。 只是这样你就可以在小组中与其他人进行谈判，我认为这非常重要。 确定某些产品或服务的市场。 如果您处于时间紧迫或现金短缺的情况，或者可能两者兼而有之，有时您可能会被迫陷入非常不经济并严重影响您发展业务的能力的情况。

总是为任何产品或服务获得两个或三个选项。 获取参考。 确保你慢慢来。 以书面形式获取有关协议的所有内容。 这些都是我强烈推荐给任何想走这条路的人的重要功能。

关于客户，我的意思是我的业务卖给了该国最大的零售商。 从沃尔玛到顶级超市和药店。 CVS、Walgreens 和 RiteAid 等连锁店。 您可以想象，当您将产品与这些客户一起上架时，与这些客户建立联系会产生大量成本，包括启动和运行的费用。 有促销要求。 向这样的客户销售产品涉及很多事情，因此了解所有这些小事情，可以这么说，并向某些客户销售。

我的意思是，将您的产品放在国内顶级零售商的货架上听起来很棒，但如果您不了解这些关系中的所有内容，您很快就会发现自己陷入困境。 在某些情况下，我的意思是，我看到一些公司和产品拥有伟大的概念、伟大的产品、伟大的品牌，但他们无法管理经济，最终他们无法生存和成长，我认为，他们所希望的程度。 这些是我认为从一开始就很重要的事情。

Felix ：是的，这很有意义。 我认为，你知道，从客户的角度来看，你有很多很棒的事情要说。 我认为你之前提到的另一个角度，很多企业家遇到的问题是，他们开始与这些比他们大很多倍的制造商或物流公司合作，当他们进入时，他们可以有或没有他们的业务。这种协议，这些更大的公司，更大的供应商，甚至可能根本不在乎他们在这里有生意。 当您处于以下位置时，您认为企业家应该关注什么以获得有利的交易......也许如果合同是软的，或者这个特定的费率或特定的条款，您是否总是希望关注某些事情首先，让您在与供应商合作时获得有利的交易？

伍迪：我会说......让我们以合同制造商为例。 我的意思是，这些年来我已经做了足够多的事情，但在此过程中也有很多经验教训。 说明关系性质中的所有内容非常重要，因为你没有预料到的隐藏成本是存在的，那些是让你得到的。 对于某些合同制造商而言，确定价格不能比商定的更频繁地增加的时间段是这些供应协议中包含的一个非常重要的特征。

例如，也许每 12 个月或每 18 个月，您将有能力让合同制造商传递成分价格上涨，或成本等式的间接方面。 无论是间接费用还是人工，或者类似的事情，我的意思是理解合同制造商需要限制他们传递这些东西的能力是非常重要的，因为否则他们每隔 3 到 6 个月就会回复你，你知道，我在这个领域的成本上升了，我在那个领域的成本上升了，而且你已经在供应商上投入了这么长时间，而重新开始并重新开始这个过程并不容易。 尤其是当您有预期或实际正在进行的客户订单时。

确定供应商在一段时间内增加成本的能力非常重要，因为他们可能会告诉您“哦，我的人工成本上升了”或“哦，我不得不转嫁成本增加”在事物的成分方面，”并确保他们只能经常这样做。 无论是 12 个月、18 个月还是 24 个月，无论您确定的时间段是什么，都非常重要，因为如果您对成本的外观没有可见性和可预测性，就无法理解您的盈利能力可能会或可能不会。 仅仅在事物的成本方面设定指导方针对于建立一种可以成功的关系非常重要。

菲利克斯：是的。 我喜欢设置这些上限和天花板的想法，因为这是你真正可以预测未来会发生什么的唯一方法，所以我真的很喜欢这个想法。 您之前提到过上商学院的主要好处之一是……其中一件事就是制定这些商业计划，Faucet Face 本身也有商业计划。

伍迪：这很有趣，菲利克斯。 事情发生了变化......我的意思是我不是......我上商学院的时间不长，但现在就你如何计划和管理企业而言，存在不同的思想流派。 一种哲学，你应该提前把所有事情都安排好，做这些精心设计的 50 页商业计划，以及所有的预测和整理，相信我，在我的职业生涯中，我已经花了足够的时间在 excel 和商业计划上工作，我在这一点上可能非常熟练。 这样做的机制对我来说不是问题，但在商业中实际发生的是……至少根据我最近五到六年左右的经验，事情变化如此之快，以至于当你花掉所有这些在没有真正在市场上测试的情况下，在真空中分析某样东西，你会发现事情发生了如此大的变化，以至于你最初的一些假设和期望发生了如此大的变化，以至于你几乎真的需要比以前更快地修改事情。传统意义上的商业计划将允许。

在过去的几年里，我在 Faucet Face 中发现的是我会尝试一些东西......我的意思是我有一个我想要开展业务的整体战略，但我在转变方面更加灵活如果我认为它们不成功，则进出某些策略。 我认为，就我最近的创业经验而言，这是我发现的最大变化之一，那就是奠定基础和指导你的总体战略非常重要，但你必须更加灵活适应市场上正在发生的事情，什么是有效的，什么是无效的。 否则，您可能会在最终不会成功的道路上走得太远，而且我认为您会花费太多时间尝试做一些不起作用的事情，而不是转向可能更成功的事情。

菲利克斯：不，我喜欢这样。 我认为这是关于业务速度、环境速度如何变化如此之快的关键点，以至于当你完成商业计划时，是时候开始一个新的计划了。 对你来说，你如何跟踪你前进的所有方向？ 我知道您提到您尝试过的事情......您对想要尝试的事情有一个想法。 你试一试，看看会发生什么。 你怎么……我猜，有没有像文件一样的文件，你会在一天结束时跟踪以确保你和如果你有一个团队，每个人都在同一个页面上？

伍迪：我天生就是一个非常有条理和善于分析的人。 这只是我的背景和思维方式的一个功能，但我有各种各样的文件，我有各种各样的日历功能，我可以计划一切。 我的意思是需要建立某种灵活性，但同时，我确实有文件和与我们团队沟通的方式，让我能够掌握我必须留下的事情在之上。

同时还要提一下，您还需要时间思考和制定策略，我发现如果您在笔记本电脑前花费太多时间，或者在社交媒体上花费太多时间，并且有太多时间被动反应，就总是回复电子邮件而言，你知道，你可能会失去战略性地把事情放在哪里的感觉，所以我总是确保我每天至少留出一次时间，或者每周至少多次留出时间，以确保我正在考虑事情的进展情况，我想在哪里开展业务。

如果我在外面锻炼，也许那甚至是在星期天早上或其他什么时候。 它不必如此结构化，以至于它总是在同一个地方和同一时间，但重要的是能够每天密切关注业务的位置，但如果你不这样做如果有时间离开并认真考虑问题，你最终会变得过于被动，在我看来，这不是消磨时间的最佳方式，因为作为一名企业家和一个试图发展业务的人，你基本上可以工作24、7。你可以工作多少没有限制。 我发现真正的关键是你如何度过你的时间，所以每天早上我都会制定当天的日程安排，我会尽量积极主动，而不是被动反应。

现在我需要处理一整天的事情，但如果你不计划你的日程安排并尝试确定你想要完成的事情，那么日常工作可能会接管，所以我将鼓励所有企业家真正确保他们明智地花费时间。 他们总是在最优先关注的事情上设置检查点，因为您可能会花费大量时间做事而效率不高或效率不高，这不会让您尽可能地成功如果你明智地度过你的时间。

菲利克斯：是的。 这是整个战斗，你在说什么，这是在你的企业工作与在你的企业工作之间的战斗，这很有趣，因为当你第一次开始任何企业时，你有很多时间来计划和有时间在业务上工作，然后随着你进入，随着你的业务变得更加成功，你变得更加成熟，你花更多的时间在业务上工作，就像我之前说的那样，它开始变成一场战斗，关于如何你是否将自己分开并获得时间，因为这是一个......我认为所有企业家都知道他们需要这个。 退后一步，从战略上和更高的层次考虑他们的业务，但你个人如何保持纪律，以确保你能腾出时间？ 尤其是当火灾一直在发生时，就像你说的那样，你可能一天 24 小时都在工作。

伍迪：嗯，我只知道我有足够的信心知道，我已经这样做了一段时间，我知道如果我不离开并制定战略，那绝对是我最好的想法的来源。 如果我周日早上带着我的狗出去远足，我的意思是那是我思考的好时机，因为没有中断。 如果早上有时间，我通常会在大多数人起床之前很早就醒来，这样我就可以开始新的一天，而不会从一开始就被淹没。 我只是到现在为止，如果我只是不断地被动反应，不仅从个人角度来看并不令人满意，因为我让这一天控制了我，而不是我控制了。 我只是凭直觉知道那不会让我成功。

我还尝试根据其他成功企业家所做的事情以及他们学到的教训来模仿其他人。 我在网上、杂志、播客中进行了大量阅读，无论是什么，都试图从成功的企业家和其他领导者身上学习，试图找出与我的业务中的生产力和成功最相关的特征，并且我很早就将这些确定为我需要在日常工作中构建的东西。 我已经能够做到这一点。 我不会说这从来都不是一场斗争。 我的意思是有些日子我只是有点忘记正在发生的事情。 您只需要做出响应，否则事情就无法完成。

你必须有信心，你能够把事情放在正确的方向上，而不是让细节占据主导地位。 我不……我坐在这里。 我是说我现在有了。 我花了很长时间才达到这一点。 几年前我可能没有，当然不是五、十年前。 其中一些是边做边学，经验和信心获得，并且知道当我有时间留出时间让我制定战略时，我看到结果是成功的，这让我知道下一次我会这样做，这对我来说是正确的。

菲利克斯：我喜欢那个。 我认为你必须给自己提供这种反馈真的很重要，因为我认为信心来自于尝试某件事，看到它的结果，或者看到它是有帮助的，或者它没有你想象的那么糟糕你的头，这有助于建立信心，因为我认为很多企业家，我们担心我们的脚离开油门，一切都会分崩离析，但你说的是脚踏实地油门，花时间从战略层面考虑您的业务，然后您会在接下来的几周或几个月内看到事情实际上开始融合在一起，这比您只专注于整个业务要好得多时间。

然后你正在谈论的这一刻，这个停顿，回首并意识到，嘿，我之前一直处于这种情况，我必须决定我应该在我的业务中工作还是在我的业务中工作，我做出了正确的决定通过在业务上工作，它比我只是在日常工作中工作更好。 我认为这真的很关键，这就是建立这种习惯的想法，以确保您在战略上开展业务。

只是听到你谈论你的分析方法，听到你谈论什么对你来说是成功的，我觉得你，可能还有很多其他成功的企业家，都有你进入的例行程序和习惯。 您是否有每天开始的例行公事或早安例行公事，您总是确保在开始新的一天时要做到这一点？

伍迪：菲利克斯。 我觉得你现在已经很了解我了。

菲利克斯：不，我是说只是听你说话。 我就像这个人一样……我的意思是我也是这样。 我觉得......我认为我们在某种程度上都是有习惯的生物，我认为如果你能抓住这一点并在此基础上再接再厉，你最终会成功，所以我会喜欢听到更多关于你如何安排你的一天的信息。

伍迪：当然，我想那些与我关系密切的人会证实，你的评估是，我很可能是一个有这种结构的人。 我起得很早。 我在西海岸。 我通常五点起床。 我会在早上工作几个小时，然后休息一下，然后……我全天工作最好，以两到三个小时为单位。

我肯定会抽出时间，每周五六天，以某种方式锻炼身体。 在商业之外，我有很多外部追求，这些追求让我在家庭和外部利益方面扎根就我作为企业家的成功而言，我觉得许多外部利益是附加的。 如果是这样的话。

我认为，拥有不同的观点并获得不同学科允许的那种洞察力是非常重要的。 我认为，就像您之前所说，如果您只是在做……如果您一直在从事您的业务，那么您根本就没有获得我认为必要的外部视角。 不仅在经营企业所必需的有形事物方面，而且在无形资产方面也是如此。

是的。 我的意思是我绝对是一个习惯性的生物。 我找到了一个对我很有效的例程，并且知道我不喜欢工作到深夜。 我早上好多了，如果我没有时间锻炼，我通常在这个意义上是没有效果的。 我认为，你生活中的事物的多样性也让你能够享受工作和业务之外的时间。

有趣的是，当我在一家大公司从事财务工作时，我只是......你在周日晚上有那种感觉，你只是害怕第二天去上班。 最近有人向我提到了这一点，而我已经很久没有这样过了，我什至无法理解。 就像我会在周末工作，我会做任何事情，或者任何时候，我需要完成工作，但我不觉得我是被迫工作的。 即使在星期五的下午，如果我愿意，我还可以做其他事情，但我会抽出时间来获得部分业务，或者给予部分业务关注，而这可能没有，这对我来说很有趣。

我不认为它是传统意义上的工作。 从某种意义上说，为我创造一种生活方式总是非常重要的，以确保我的工作生活和我的个人生活，或者......肯定是分离的，但我不希望它变得如此枯燥无味，就像人们去办公室的地方，然后当他们离开时，就像他们完全关闭一样。 我想在两者之间进行一些混合，并真正找到我喜欢做的事情，这反映了我作为一个人的身份，这种类型的业务和这种生活方式适合我。 我花了一段时间才弄清楚这一点，但我很高兴我做到了。 有时你必须经历一些不适合你的事情和情况，才能找出最能让你开心的事情。

菲利克斯：是的。 我喜欢这种平衡的想法。 你说你有很多外部利益，我认为另一面，我猜这个阵营的另一方，是人们会说你必须痴迷于你的事业。 你必须完全被它吸收。 有没有一个阶段你发现你应该对你的业务着迷？ 没有外部利益？ 你对此有什么经验？

伍迪：嗯，是的。 我的意思是让我告诉你一个关于 90 年代后期我在读研究生时在一家科技公司工作的故事。 在 B to B 非常非常流行的时候，这是一家 B to B 公司。 我在一家筹集了大量资金的公司工作。 我们每小时移动一百万英里。 我们拥有顶级战略支持者和顶级财务支持者。 这回到了我 20 多岁的时候，我只是......你觉得有这样的压力，这样的强度，有这样一种灵魂焦点需要你才能成为成功了，所以我当时不知道有什么不同。

我觉得每个人都在告诉你，你周围发生的事情，是实现它的唯一方法。 公司最终没有成功。 我们无法筹集额外的资金。 A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. 我爱我所做的。 I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

菲利克斯：是的。 I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. 说得通。 凉爽的。

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

我非常仔细地研究了购买其他一些没有成功的企业，这确实符合我试图在我的清单上核对的一些参数，就潜在的公司而言。 它是在消费品业务中。 仅就我的背景而言，它具有很大的增长潜力。 我觉得我可以添加。 有很大的品牌可能性。 最初的构建块已经到位。 我们拥有我认为适合我将公司提升到新水平的所有必需品。

我想从我和梅森见面到我真正结束收购这家公司，大约有 9 或 10 个月的时间。 正如我所说，有很多开和关。 沟通中有很多停顿。 几乎没有谈判和来回，但一旦我们真正同意最初的一组条款，我们就经历了一段尽职调查。 这很快，根据我的经验，大约需要 60 天，也就是说……没有太多事情要做。 我专注于我认为相关的关键点，我们实际上在 2013 年 6 月完成了交易，他帮助了我一点。 也许在那之后的 45 天，但我觉得我很快就学会了，从那时起我就开始跑步了。

Felix : 很酷，所以你说你显然想收购这个业务，但你之前也在考虑其他业务。 是什么吸引您购买企业而不是从头开始构思一个想法？

伍迪：你知道我一直在研究从头开始做事情，这也是我自我实现的一部分，我觉得……就个人而言，梅森，Faucet Face 的创始人，最初的创始人，是一位出色的产品设计师和概念人。 那时我刚刚决定，这是现有想法、产品或业务的更好执行者，并且更适合根据我多年来学到的属性和我的个人属性将其提升到一个新的水平. 我觉得这是一种更好的消磨时间的方式。 我显然对合并、收购、融资等方面非常熟悉，只是从交易方面做所有这些事情。 这对我来说很自然。 我只是觉得……我尝试提出概念，并从概念阶段到产品阶段，再到将其推向市场，我只是决定走收购路线。

正如我所说，我研究了许多公司，无论是经济，还是利基市场，产品，品牌，业务，或其他任何东西。 我看了很多机会。 在几年的时间里，总共大概有五到十个，最终确定 Faucet Face 是最适合我的，我很高兴我做到了。

菲利克斯：我猜，你在业务、想法或市场方面注意到了什么，让你觉得它很适合？ 那是那个？ 尤其是在花了这么多年研究其他业务之后。

伍迪：嗯，我只是觉得这个品牌很棒。 从客户和直接或间接与公司和品牌有关联的人那里得到了一种真正的感觉，它代表着一些重要的东西，我稍后会谈到这一点，就业务的慈善方面。 它代表着试图消除环境方面的所有塑料瓶。 促进水的消费具有与之相关的健康和保健的基本要素。 很多对我个人很重要的主题是我最近的全职公司的一部分，几年前我卖掉了，这是所有这些世界的自然融合。

唤起我个人的主题非常重要，但就业务的建立方式而言。 它的建立方式正是我想要建立我想要收购的企业的方式。 就它的虚拟性而言，就与合同制造商的关系而言，第三方物流公司从客户那里获得一切灵活和自动化的东西，从订单处理方面来说，允许您快速扩展它是非常重要的我。

我不想要任何东西，例如零售店或类似的东西。 与在财产或设备或类似方面与之相关的制造设施完全不同。 这实际上是业务所代表的主题、业务建立方式的性质的混合体，老实说，我觉得业务确实从个人方面发挥了我的优势。 我知道我可以根据我以前做过的事实来种植它。 我试着记住这一点。 这也是其中一个例子，我坚信自己曾经发展过与此类似的企业，我非常强烈地觉得我可以让它再次发生。

菲利克斯：是的。 我认为对于任何正在考虑第一次购买企业的企业家，或者他们已经有一个企业想要购买另一个企业，并且总是担心如果它是一个如此好的企业，他们为什么要出售它？ 当您打算收购一家企业时，您是如何处理这个问题的？ 你是怎么找到的……你寻找企业购买的方法是什么，你如何评价？

伍迪：嗯，所以对我来说，我不是那种想要多付钱的人，所以我会放弃很多我觉得要拍卖的交易，那些出价最高的人，将是所有现金交易。 那不适合我。 对于那些在交易方式上拥有不同参数集的人来说，这很好，但我更喜欢看被低估的资产，无论出于何种原因，它们的潜力都没有得到充分利用。 我认为这让我能够利用我必须将其提升到一个新水平的技能。 菲利克斯，这样做需要很大的耐心，因为像这样的发现交易并不容易。 我也认为这是我处理事情方式的一个基本要素，因为我非常坚持，我非常注重细节，我非常愿意等待事情结束，并做必要的工作来发现机会，比如这。 我建立关系。 我一直在寻找机会。 多年来，我仍然在寻找机会，即使我没有寻找。

如果我认为它们不合适，我可以毫无问题地传递东西，但我根本不愿意为某事多付钱。 如果要进行公开拍卖，出价最高的人，那肯定适合我。

Felix ：你不会去一个公开出售它的网站或拍卖或类似的东西。

伍迪：不。那不适合我。 我只是对此不感兴趣。 对我来说，它必须是一个跑路......一种被低估的情况，不会有很多兴趣与之相关，这更像是一个未被发现的宝石，我能够通过努力工作、研究和坚持发现。 如果它在那里并且每个人都在看它，那对我来说可能不是正确的交易。

费利克斯：有道理，因为您在工作中拥有如此丰富的经验，而且显然对于这次特定的购买，这样的交易中有哪些关键点，可能是第一次购买企业的企业家，他们应该支付注意？

伍迪：对我来说最重要的就是知识产权的性质。 对于这样的业务，当时没有专利，甚至没有商标，显然有域名。 有库存。 制造方面有一些东西，比如我们销售的玻璃瓶的模具。 了解存在的知识产权是什么，或者您需要正确转让，是最重要的事情。

然后，我构建这样一笔交易的方式，没有涉及太多深奥的内容，只是我将其构建为资产购买。 基本上，这让我能够做的就是基本上只购买我想要的企业资产，并且我没有继承任何负债或债务。 基本上，这样您就可以避免在您不知情的情况下进行收购之前可能发生的任何事情。 就未支付的义务，未遵循的程序等而言。

这是我过去多次使用的交易结构，这正是我做这个的方式，我知道那是我做到这一点的最佳方式。 这样，从我拥有公司的那一天起，发生的任何事情都在我的监督下，这很好，但我不会有任何事情从木制品中冒出来，有人没有缴纳税款，有人就广告要求而言，做了一些不符合 FTC 的事情。 我知道我想以这种方式构建交易以保护自己，并且我能够实现它。

菲利克斯：是的。 我的意思是说实话，这听起来很令人生畏。 您是否会建议第一次创业的人首先购买一家企业？

伍迪：我会说我完全相信大多数聪明、有创业精神的人都能做到这一点。 如果他们不像我那样熟悉某些交易要点，我会得到建议。 然后有很多优秀的律师，有很多优秀的注册会计师，有很多优秀的教练，还有很多可以提供同样指导的优秀导师。 我自己只是做了很多这样的事情，所以我真的不需要任何这些。 我有任何律师和我一起工作，这很好，但我是推动整个过程的一种。 正如我所说的菲利克斯，这种安排发挥了我的优势，这就是我寻找它的原因。

我觉得任何人都可以做到这一点，如果他们身边有合适的人，但如果有一条不同的道路可以让某人比这种情况更好地发挥他们各自的优势，那也很好。 我认为这一切都是为了了解你的精益是什么以及你将在什么方面取得成功。 对我来说，我觉得在这种结构中我可能会成功。 至少我觉得这笔交易的结构方式对我非常有利。

费利克斯：有道理。 在我们让他开始之前，我问过你一件事，当我们第一次安排时间聊天时，你提到你最成功的营销策略是利用电子邮件营销和有针对性的社交媒体计划相结合来利用线下公关工作。 你能再解释一下吗，比如这是什么意思？

伍迪：当然。 你知道，这是过去几年反复试验的一部分。 我做过人类已知的营销方式，所以我已经完成了社交媒体上的所有付费选项。 无论是 Facebook、Twitter、Pinterest，Instagram 现在都有一些在线广告，我都做了。 至少对我来说，它在 Faucet Face 上并没有成功。 可能是有原因的，我可能会在未来的某个时候重新审视它，但我已经尝试了所有这些，我分析了指标，并且我在每个实例中决定了一段时间，它不起作用以及我认为它可以。

我们已经完成了付费搜索。 我们做了SEO。 我们已经完成了重定向。 我们已经完成了所有这些电子商务业务的选择，但它们并不成功。 我认为，通过大量的试验和错误，我们最终确定了一种仅利用社交媒体的策略，就有机方法而言。

现在我有一个团队来管理我们的社交媒体平台 Facebook、Twitter。 我个人负责大部分 Instagram 和 Pinterest，我们也倾向于其他一些平台。 我们现在有一个顶级团队，我们正在与之合作，负责我们的电子邮件营销。 这很有趣。 我拒绝做电子邮件营销这么久了，因为作为一个消费者，我担心人们会被太多的电子邮件淹没，但看看这个数字，至少就目前而言，电子邮件营销对我来说仍然有效，就我们的投资回报而言。 这可能会在未来的某个时候改变。 目前，它已成为我们营销策略中不可或缺的一部分。

然后在离线工作方面，像这样的公关举措。 在捐赠我们的产品以换取宣传方面，我们在活动方面做了很多工作。 我已经做了一些安排，例如洛杉矶的颁奖典礼。 与他的黄金时段艾美奖或格莱美奖，或类似的事情一起工作。 我们在那里设立展位，谈论我们的公司，并将我们的产品赠送给潜在的代言人之类的东西。

现在，这是我们正在使用的营销组合。 它可能会改变，也可能会改变，但对于我们目前的公司规模，我发现它是最有效的。 我只是想……对其他企业家说，现在从广告的角度来看，人们对利用 Facebook 和 Twitter 之类的东西很感兴趣。 我认为大品牌在利用这些平台方面非常成功，但它们确实需要大量预算支出，您需要愿意在很长一段时间内分配这些预算，以建立许多成长中品牌无法实现的信息一致性经受。

我认为这是找到最适合您和最适合您的业务的问题，但最重要的是您需要保持灵活性。 我们密切关注这一点，一旦我看到事情发生变化或变化，我们就会愿意尝试其他事情。

菲利克斯：是的。 让我们从社交媒体方法开始，因为我假设，根据我从你那里了解到的情况，仅仅通过与你交谈，我确信你的团队不会只是随意地在那里发布东西。 您对这种有机社交媒体计划的分析方法是什么？

伍迪：有一本 Gary Vaynerchuk 写的书，你可能知道他是这个领域的杰出人物，它全是关于刺拳、刺拳、刺拳、刺拳、刺拳、刺拳、拳击。 它基本上只是使用一种混合物，这是我融入我们业务的口头禅。 你不想总是销售，对，你的产品。 你想唤起与你自己、你的品牌和你的观众相关的主题，这些主题能引起人们的共鸣，并创造一个良好的印象。 无论刺拳与出拳的比例是多少，如果您想使用该术语，无论是 10 比 1 还是 15 比 1，我不知道我们是否已经准确计算出来，但需要有一个适当的顺序在这样的地方，您不会经常仅以折扣之类的方式向人们推销。

你想突出主题。 在我们的案例中，它突出了我们公司引起共鸣的方面。 无论是环境、慈善、健康和保健，还是动物权利，诸如此类的事情，所以发布在热门话题上。 我喜欢在我们的 Instagram 页面上发布我个人的事情，从我在洛杉矶及其周边地区所做的事情到时事，或者对我们遇到的日常事物进行有趣的异想天开的观察。 拥有这种适当的组合是最重要的事情，因为您可以看到那里的品牌只是过度销售、过度促销和过度打折他们的产品，最终最终会伤害到自己。 达到这种平衡非常重要。 我不会说我们在这方面很完美，但我们在此过程中学到了很多东西。

菲利克斯：是的。 现在让我们谈谈电子邮件营销。 我完全听到你最初对它的担忧，因为人们今天收到的垃圾邮件太多了，作为消费者，你真的很犹豫要不要这样做。 再次了解你的方式，你接近它，你尝试它，它似乎对你有用。 你是怎么...你们如何收集电子邮件地址的？ 你如何建立你的电子邮件列表？

伍迪：当我买下这家公司时，我们继承了这份名单，这很好。 当人们通过 Shopify 购买我们的产品时，随着时间的推移，我们根据选择加入来发展它。 然后我们只是有人来我们的网站并注册。 我们最近更加关注...我们创建了一种 a，它不是标题，而是我们网站每个页面底部的一个部分，允许人们选择加入我们的时事通讯。 他们首次购买可享受 20% 的折扣。 那种事。 我们现在在所有在线和离线站点访问中都有一个弹出窗口，允许我们捕获电子邮件地址。

然后，您基本上必须将它们排列成一个序列，欢迎序列。 然后是我们为客户制定的传统沟通方式。 我们实际上分为在我们的网站上购买的人，然后是为商店购买我们产品的人，然后是购买我们定制设计的人，所以我们根据您的客户类型有三个独立的电子邮件序列。

菲利克斯：是的。 让我们谈谈您发送给他们的内容，因为我认为……您是否仍在采用这种刺拳，刺拳，刺拳的方法，我认为加里将其称为正确的钩子，您实际上会要求回报。 你对电子邮件采取同样的方法吗？

伍迪：我们这样做，因为，再一次，如果你只是给人们发电子邮件，总是只有 20% 的优惠券。 这是完全没用的。 他们调出，这对他们来说并不有趣。 我们需要谈论诸如为什么要使用玻璃之类的事情，或者谈论我们的 1 for 10 慈善计划。 我们需要谈谈消除一次性塑料瓶可以节省的钱。 这些是人们想听到的东西，因为看，我们现在都是消费者。 我们都会收到这么多电子邮件。 如果您真的只想专注于为您想要购买的任何产品寻找优惠券，并且您有足够的时间，那么您可能可以花足够的时间来做这件事。 这不是人们仅仅选择加入您的电子邮件序列就让您进入他们的世界的原因。 他们想了解品牌。 他们想知道你要说什么。

我无法告诉你有多少人订购了我们的定制瓶子，他们告诉我，“看。我可以直接去中国吗？我可以上阿里巴巴吗？我可以直接找到一家促销产品公司，它只会卖给我任何一种“ 这与人们产生了很好的共鸣，记住这一点非常重要，因为您不仅在销售产品，还在销售品牌。 如果你只是在销售一种产品，它就会变成一种商品，然后就是一场逐底竞争，只是在价格上竞争，这不是我们想要的那种业务。

费利克斯：有道理。 现在谈到公关，您如何找到获得产品并影响这些人的机会？

伍迪：这又是一种混合物。 有些人找到我们。 有时我们会找到它们。 实际上，在一月份的 NBC 节目中，我们确实在 Jill's Steals and Deals 上做了一个插播。 这对我们来说是一个巨大的成功。 实际上，我在洛杉矶找到了一位公关联系人，她向我们介绍了这个机会。 我们为我们的时事通讯吸引了成千上万的新订阅者。 我们有很多销售。 这是我们进行的一次非常激进的促销活动，但这就是它在 NBC 上的 Today 上运行的那种事情，广告上的收视率基本上是 600 万。

对我们来说，我现在努力关注的是让自己接触新的观众，对吧。 就这些颁奖典礼而言，我们已经完成了当地名人的事情。 我现在关注的是尝试寻找新的机会向新的观众展示自己，因为我觉得当我们这样做时，我们有一些好话要说，而且非常积极，所以我现在试着有选择性而不是向同一受众过度传递信息。 我对与新朋友交谈并告诉他们我们是谁以及我们的全部内容非常感兴趣，并试图从这个意义上扩大我们的影响力。

费利克斯：有道理。 您在电话会议之前提到的另一件事是利用有限的资源来最大化投资回报的重要性。 你能给我们...告诉我们更多关于你的意思，也许还有一些例子？

伍迪：嗯，绝对的。 这是其中之一，这似乎违反直觉，但我已经看到了双方。 您的公司拥有大量现金。 他们筹集了很多钱。 尤其是在加利福尼亚北部的科技领域，我会告诉你，根据我的经验，拥有大量现金可能是死亡之吻。 你做出的决定有些草率。 您签订了大额存款的长期租约。 您与...建立关系我不是在贬低公关公司，但许多公关公司都希望有重要的保留者和持续的关系，对于一家小公司来说，这可能不是最合适的。 如果您的资源有限，您最终不会像您那样有利地进行谈判。

从这个角度来看，我试图让事情变得真正精简。 我并不是说我们每一分钱都谈判，但永远记住我们是一家成长型公司真的很重要。 我们花的每一美元都有其他用途。 有机会成本，你知道，如果我这次去参加贸易展并花费 x 金额，我可以将这笔钱花在在线营销上，那么那里的权衡是什么。 我认为始终理解您作为一家成长中的公司，资源有限。 您必须在如何分配硬资金以及如何分配时间方面做出正确的决定，以确保您以正确的方式花钱。

我认为永远不要忽视这一点很重要。 我知道当公司变大时，他们有大量的管理结构、人员和银行里的更多钱，其中一些会减少一些，但我个人而言，我喜欢在这个意义上保持紧张，和精益，并确保我真正掌握我们的成本，以及我们可以花钱的方式。

菲利克斯：是的。 我现在正在读这本书。 我刚开始。 叫利润第一，哪一种讲这个。 大约一旦你开始取得一定程度的成功，你就会开始，就像你说的那样，签订这些长期协议，如果你背对着墙，这些协议并不像你制定的那样有利。 你如何保持这种心态，因为一旦你开始有现金和一些成功，它几乎开始在你的口袋里烧一个洞，你会觉得，“伙计，如果我不花钱，我就不会投资我的生意。” 你如何做出正确的决定？

伍迪：对我来说这很自然，并不是每个人都会发生这种情况，但我已经看到了企业的不利因素，以及如何......我在 90 年代后期加入了这家公司，该公司筹集了巨额资金和都花光了，所以我知道陷阱是什么。 我经历了几个起起落落的周期，这让我看到了过去正在发生的事情，并且知道当事情好的时候你必须利用它，但事情最终会......你知道，一切潮起潮落，对，所以你必须有大局的理解，不要对短期内发生的任何事情过分得意忘形。

我希望这家公司存在很长时间。 我想有机地种植它。 我想在收购方面添加它。 我不是......这对我来说是真正的个人。 这不是我只是想买卖的东西，有点摆脱，这一切都是为了赚钱。 我想为企业做正确的事情，所以我非常清楚需要谨慎对待金钱的使用方式，我认为这不会改变。 只要我像现在这样动手，那绝对不会改变。

菲利克斯：酷。 我想谈谈贵公司的慈善方面。 这个一百。 你能告诉我们更多关于这方面的信息吗？

伍迪：当然。 这是前任所有者建立的关系，基本上是我们允许我们为我们所做的每一笔销售回馈的东西。 我们基本上与一个名为 TMA 的组织有关系，该组织位于洛杉矶。 它被称为第三个千年觉醒，然后他们又与印度的一个团体建立了关系，该团体实施、安装、生物干水过滤器。

对于我们经典设计的水瓶的每一次销售，我们都会将这些销售额的一部分捐赠给该组织，然后该组织又将这笔钱捐赠给印度偏远村庄的贫困地区，在那里人们无法获得清洁水. 就卫生原因而言，这是一个很大的问题，因为能够做诸如洗澡和清洁衣服之类的事情，并且显然是消耗和喝水。 能够以健康的方式做到这一点并能够感染各种疾病和类似的事情变得非常具有挑战性，因此我们将每笔销售的一部分捐赠给这个组织。 他们安装了这种生物干过滤器，基本上可以去除他们消耗的水中 90% 到 95% 的杂质，这对改变这些人的生活非常有帮助。

它的工作方式只适用于每一瓶，可以这么说，你是......数学计算的方式是，就捐赠的工作方式而言，你基本上是给人们一百升干净的水。 这是我们描述该计划的一种方式，让人们通过购买我们的产品来做某事，这些产品实际上可以帮助有需要的人，并且可以有所作为。 这对我来说也是非常重要的事情。 只是不要纯粹从以利润为导向的角度来看。 尝试有所作为非常重要，我认为我们正在以这种方式做我们的一小部分。

菲利克斯：是的。 我认为这是一个了不起的举措，我相信它也会让您有动力继续发展业务，因为它对这些人的生活有直接影响。 今年剩下的时间里有什么？ 您想用 Faucet face 实现哪些目标？

伍迪：我们正在做很多不同的事情。 我们一直在推出新的限量版设计。 我们正在研究几种不同的瓶子样式。 小型、中型和大型，我们对此感到兴奋。 正如我所说，我们会定期寻找机会收购与我们互补的公司，我认为这将使我们能够发展公司，因此我们正在考虑这方面的一些事情。 仅就客户群而言，我们正在国内和国际上寻找一些有趣的机会来扩大我们在商店的影响力。 特别是在国际方面。 这是我长期以来一直在尝试做的事情。

我们有很多兴趣，正如您所料，仅在没有中间商的情况下将产品从一方运送到另一方国际上，就运输成本和类似的事情而言可能具有挑战性，因此拥有与世界不同地区的当地人建立关系，以更有效地实现这一目标，因此我们正在与这些方面的许多团体进行讨论。 只是想变得更多……在我们每天所做的事情上做得更好。 我们的销售量比去年和前一年增加了，这很好。 在营销和社交媒体方面保持领先地位将继续非常重要，然后机会主义地，随着机会出现在我们面前，继续传达我们的信息并宣传我们是谁以及我们做什么，我们也对此感到非常兴奋。

菲利克斯：太棒了。 非常感谢伍迪。 Faucetface.com。 FAUCETFACE.com 是网站。 您建议听众在其他任何地方查看他们是否愿意跟随您的工作？

伍迪：肯定会通过社交媒体访问我们。 就像我说的，我们在 Facebook、Twitter、Instagram 和 Pinterest 上非常活跃，我们很快就会在其他一些平台上建立存在，但这是了解我们的最佳方式。 注册我们的通讯。 我们保证不会经常打扰您，但我认为我们有一些有趣的材料可以分享给您，我们希望您给我们一个机会，我们非常感谢您抽出宝贵的时间。

菲利克斯：是的。 我认为电子邮件和所有社交媒体链接都在网站上以及 Faucetface.com 上，所以这可能是最好的去处。 凉爽的。 再次，非常感谢您抽出时间伍迪。

伍迪：好的，菲利克斯。 太感谢了。 我很感激。

Felix ：感谢您收听 Shopify Masters。 为雄心勃勃的企业家准备的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 Shopify.com 进行 14 天免费试用。