Bento&co 如何与 YouTube 用户和博主合作推动销售

Felix ：今天，来自 www.BentoandCo.com 的 Thomas Bertrand 加入了我的行列。 Bento and Co. 于 2008 年从日本京都直接为您带来 Best Bento Boxes。

欢迎，托马斯。

托马斯：嗨。 谢谢你，菲利克斯。

Felix ：那么请告诉我们更多关于您的商店的信息，以及您销售的最受欢迎的产品是什么？

托马斯：哦，我们主要卖日式便当盒，还有很多便当配件，日式厨具，典型的日式便当盒和塑料，你可以每天使用并放入微波炉的那种。 大多数，比如...很多 [听不清 00:01:45]，所以饭碗配件也很畅销。

菲利克斯：太棒了。 所以告诉我们更多关于你的经历。 你的背景是什么？ 你是怎么进入这种行业的？

托马斯：所以我从 2003 年起就住在日本，但实际上我来自法国。 2003 年，我来到这里 [音频不清晰 00:02:04] 大学学习了 1 年。 我以为我会在这里呆一年，但现在已经 13、14 年了，我还在京都，我真的很喜欢这个城市。 所以就在我毕业后，我决定在这里再呆一年，然后我就决定，是的，如果我想留在京都，找到一份好工作，我也许应该自己做。

实际上，在 2005 年，我开始了自己的博客。 它是用法语写的，只是关于京都，关于日本的生活。 感谢我的博客，我刚刚学会了如何使用互联网。 之前我只是在互联网上查看电子邮件和查看新闻，但由于我的博客，我买了一台相机，我也做了一些播客。 我只是拍下了我在日本看到的所有有趣的东西，并谈论了在日本的生活。

我写了关于 [音频不清晰 00:03:01] 每天有 1,000 名读者和只是喜欢日本文化的人，所以我只是觉得也许我可以为我的博客做点生意。 所以在 2006 年，Shopify 刚刚作为竞标者过来。 在 Shopify 上，我创建了一个帐户。 起初，我只是在 Shopify 小商店上为我的博客出售了一些 T 恤和日本商品。 但真的是在 2008 年，我是一名自由作家。 我刚决定卖便当盒，就像道格的唱片一样，天哪，这就像什么……即使是现在，它也很神奇。 我只是……我在 Skype 上和我妈妈聊天，她告诉我，“昨天我在一本关于日本便当的杂志上读到了这篇文章。” 就在我的脑海里，它突然出现了，我说，“便当！便当盒！我应该卖掉便当盒。” 我喜欢食物，而且我认识我工作的人喜欢日本的东西、日本的文化，所以我只是想……我相信日本的便当盒会卖得很好。 所以我在 2008 年 10 月下旬做出了决定。大约 2 周后，我打开了我的 www.BentoandCo.com，第一家商店是法国的 [听不清 00:04:32]，当时大约有 10 种产品。 是的，事情就是这样开始的。

费利克斯：有道理。 所以你有一个博客。 所以你搬到日本学习，你决定你想留在那里。 与其找工作，不如自己创业。

托马斯：没错。

Felix ：所以在 2005 年你开了一个博客。 所以这些读者中的大多数不是日本人。 正确的？ 这些人可能来自家乡或法国或国际观众......

托马斯：是的。 是的。

Felix : ... 对日本很感兴趣，因为他们不在那里。 他们需要通过你的眼睛看世界。 所以你建立了这个博客观众，然后你的商业头脑，你的创业头脑，开始说，“你知道，我有一个建立了大量流量的观众。” 你说每天有 800 到 1,000 名访客，我猜这是很棒的访客数量。 所以你知道你已经有很多观众可以合作，但是你需要找到一些东西来卖。 所以你一开始只卖 T 恤，然后你和你妈妈聊了聊，然后你们，或者你，想出了卖便当盒的想法。

那么，您是如何向您的博客受众推出的呢？ 我认为还有其他听众可能有一个博客，可能有一个追随者，并且已经在考虑通过这种听众获利的最佳方式。 比如，你是如何将它发布给那些观众的？

托马斯：所以我有观众，但当时非常重要的是，多亏了我的博客，我在法国和日本都有很多联系。 在日本，我遇到了住在京都和大阪的外国人，其中一些是网页设计师、程序员。 我其实并不喜欢这种事情。 所以我在这里认识了两个朋友，感谢我的博客，他们帮助我开了第一家店。 所以一个是网页设计师，一个是 [听不清 00:06:27]，所以我们只是选择，我猜，就像当时 Shopify 上的免费模板并修改它，我们 [听不清 00:06:35 ]，我们为我们购买的产品拍照。 所以是的......实际上，所以博客不仅是关于观众和潜在客户，而且还喜欢我在这里获得的联系。

在法国，感谢我的博客，关于日本文化和关于日本的一切，我遇到了一些记者，因为在他们来日本之前，他们刚刚找到了我的博客，他们联系了我说，“好吧，我要去去日本拿文件。我很想见见你，谈谈日本。” 所以我一直保持联系，当我开店时，我像新闻稿一样给其中一个人发了一份新闻稿，其中一些人是公关部门的朋友，多亏了他们，就像我从一些法语站点获得了主要报道杂志和报纸。

所以在那里大约 3 年的时间里，我每天都在写我的博客。 我每天在我的博客上花费大约 1 或 2 个小时，这就像，你知道的，只是激情，只是免费的。 但我真的很喜欢它。 在那之后我才意识到，开店对我真的很有帮助，因为，你知道，如果你开一家网店，即使你有很棒的产品，我的意思是，没有人买就没有人谈论他们。 这几乎是无稽之谈。 所以，是的，自从我开始创业大约 3 年以来，拥有这个博客真的很有帮助。

菲利克斯：是的，有道理。 我认为这是非常重要的一点，就是当你有一个博客或者你有一个 YouTube 频道或一个播客时，无论你有什么，如果你有一个正在建立的观众，不仅仅是观众会结束购买您的产品，但它也适用于所有人，所有联系，就像您所说的那样，与可以帮助您建立商店的人的联系。 你懂的？ 网页设计师是你遇到的东西。 但还有所有这些公关、记者联系，你必须帮助你，你知道，启动业务。 我认为这是一个很好的观点，但有时会被忽视。 这不仅仅是建立买家受众，而是建立潜在影响者和联系的受众。

你是怎么推出这个的？ 因为假设某人有一个博客，或者他们也有某种 YouTube 频道，他们建立了一些观众。 你不只是说，“嘿，现在我有你可以买的东西了。” 正确的？ 我猜你是如何向他们介绍你销售的产品的？ 您是通过博客销售它们，还是有一个单独的商店将流量从您的博客吸引到您的博客？

托马斯：没错。 所以我的博客此时是 [听不清 00:09:10]。

菲利克斯：好的。

托马斯：很老。 所以是的，它从一开始就在 Shopify 上。 我从 2006 年开始在 Shopify 上销售一两件带有我的博客标题图片的 T 恤。 所以我用我的 Shopify 帐户开始了我的第一家便当 [音频不清晰 00:09:36] 店。

问题是，甚至在商店推出之前，我就在我的博客上谈到了它。 我真的很开放。 我说：“好吧，我知道了。我想卖便当盒。” 现在我要尝试从一些日本制造商那里得到一些，这并不容易。 当您是外国人想从日本的中小型公司购买一些东西时。 他们没有任何电子邮件可以联系。 您必须发送传真或打电话给他们才能获得一些产品。 像这样的东西。

所以我什么都聊了。 我认为人们只是对这个过程非常感兴趣，即如何在日本开展业务。 就像当你是外国人一样，这不仅仅是开网店； 在日本这样一个非常特殊的国家，这是一个外国人。 我认为，还有一点让 Bento and Co. 开始变得有趣的是我不是日本人，是的，我的意思是，我在这个很多人喜欢的国家。 所以，是的，我谈到了那个，我猜这很有趣。

菲利克斯：是的。 我见过其他企业家这样做，他们非常透明，并为您提供他们创业或经营业务的幕后花絮。 它正在创造内容。

我认为，最初，当人们看到或听到这种内容时，你会认为只有企业主，只有企业家，才会对这种东西感兴趣。 但是你发现你的观众不是企业家，不是企业主，他们仍然对你创业的这种内容感兴趣？

托马斯：是的。 确切地。 实际上，甚至有些朋友每天都阅读我的博客，他们看到我开始了这个项目。 实际上，其中两个，就在我到达几个月后，只是说，“好吧。我会做同样的事情。我也会在网上卖东西。” 所以我真的很开心，非常开心，就像我在激励他们一样。 起初它就像一个真正的小项目，几乎没有钱，但是，是的，人们得到了启发。

菲利克斯：是的。

托马斯：我认为很多人只是想辞掉工作，开始自己的事业。

菲利克斯：是的，这是真的。 似乎企业家是一个小圈子。 但我认为企业家能做的也只是给予灵感和动力。 这可能不是创业，而只是开始某种项目，一些附带的东西，只是能够看到某人有这些目标并着手实现它们。 我认为每个人都可以从中获得动力和灵感，所以我认为这是很棒的内容，无论你的观众是否有兴趣创业。 我认为，分享您的旅程对于与您的受众和潜在客户建立联系大有帮助。

开始很难吗？ 我知道你提到很难，具体来说，与制造商合作来储存这些或制造和获得这些便当盒是很困难的。 同样，在一个你原本不是来自的国家创业，就像你没有长大一样，很难吗？ 就像这样带来了什么样的困难？

托马斯：幸好我没有任何签证问题。 我的妻子是日本人。 我在创办 Bento and Co. 之前的两个月就结婚了，所以我没有任何签证问题，我的妻子现在和我一起在这家公司工作，但我们现在有 15 人。 她从一开始就和我在一起，所以她处理了所有合法的事情。 是的，我们必须处理并喜欢联系日本制造商的文件。 [听不清 00:13:42] 并不难。

我想当你……在你之前……当你想到“我想创业”时，你会想有法律问题吗？ 如果我能做到这一点，我需要问别人吗？ 我需要获得一些认证或其他什么吗？ 我认为你只是，比如，让你休息一下，比如让你不……迈出第一步，甚至到……最重要的事情真的是第一步。 当我决定要开始这项业务时，没有什么能阻止我。 所以我的脑子里没有这些问题。 我知道我只是想在网上卖便当盒，我知道这真的没问题，我可以用它赚钱。

所以一开始我唯一要做的就是带去我的税务局，然后告诉他们，“是的，我要在网上创业。” 他们说：“好吧。那很好。只要给我们你的家庭住址就行了。” 就这样。 它是......实际上，这是我唯一要做的事情。

然后，是的，这只是如何开始。 因此，只需获取一些库存并准备好您的网站即可启动。 就这样。

所以每次有人问我如何创业时，我认为它只是推出你的产品，即使一开始还没有 100% 准备好。 实际上，我们从未准备好。 你只需要启动它。 是的。 这是最重要的。 这与法律问题无关，与您必须填写的文件有关。 是关于你的。 你会开始还是不开始？ 正确的？

菲利克斯：是的，我认为这是一个非常好的观点，我认为……尤其是，我想，刚起步的新企业家。 我们倾向于认为我们需要这个人或这个人的许可。 我们需要许可。 我们需要这样做，我们需要获得创业的特权。 但你所说的，我认为这是 100% 正确的，是你必须给自己许可。 你必须给自己一个开始的跑道。 不要过多考虑可能出现的问题以及在启动之前我需要做什么。 让它滚动。 然后，随着您的前进，您会真正遇到开展业务所需的真正工作。 但如果你花太多时间计划和思考“我可以这样做吗？” 或“我可以这样做吗？” 我认为这会让你慢下来太多。

我认为这是一个非常好的观点，关于你如何说你永远不会准备好发布，它永远不会准备好。 您是否还记得在发布后您必须弄清楚的一些事情，也许您在开始时并不是 100% 满意，您必须为您的业务快速解决这些事情？

托马斯：没错。 这是物流和准备装运。 一开始完全是一团糟。 我们于 2008 年 11 月 23 日首次开店，大约 1 小时后就收到了第一笔订单。

菲利克斯：哇。

托马斯：是的。 多亏了我的博客，人们才知道我...不是 [听不清 00:17:09]。 那是……是的，因为有很多不同的博客。 人们在 [听不清 00:17:14] 之后阅读了我的博客，我谈到了它。 尽管这个日本人正在开办 [音频不清晰 00:17:19] 商店，出售便当盒。 所以这是一个非常利基的市场，但我有人在他们的博客上谈论，所以我得到了流量，从一开始我们每天都有订单。

所以起初我们没有任何纸箱来包装订单，所以当人们只订购一个便当盒时，我们将其包裹在一些 [听不清 00:17:41] 和牛皮纸中，然后像这样运送给他们。 我猜大概有 5% 的东西在运输过程中丢失或损坏了。 所以，是的，我们必须弄清楚如何做得更好。

菲利克斯：是的，这是有道理的。 那么您的大多数客户都在日本以外吗？

托马斯：是的，100%。

菲利克斯：好的。

托马斯：起初，100%。 该网站只有法语。 我们一开始是用欧元而不是日元来销售的。 这是一个不错的选择。 一年后我们开了一个英文网站。 所以我们 [听不清 00:18:23] 我们在 2011 年开设了一个日本网站。我们现在也有一个 B2B 网站。

菲利克斯：好的。 所以，我想，一个关键的区别是我认为你所处的位置，再次，一个与很多听众非常不同的观点，因为你开始向欧洲市场销售，然后是美国市场，然后去日本市场。 我猜，您从向这些不同市场销售产品时发现了哪些主要差异？

托马斯：所以法语和英语网站，我们的畅销书几乎是一样的。 他们是一样的，这几乎很奇怪。 但是每个国家的便当盒文化并不相同。 例如，在美国和欧洲其他国家，孩子们在学校有午餐盒。 正确的？ 但在法国，完全没有。 所以我们的大多数法国客户，我们仍然占我们收入的 40%，他们就像，是的...... [听不清 00:19:27] 所以其他只想在工作时带上漂亮午餐盒的人. 但是我们在美国和澳大利亚卖的很多，大多数妈妈都想给孩子们买漂亮的午餐盒。 所以这是我们在市场上最大的不同。

菲利克斯：你有没有做过这种……在进入这些新市场之前你做过任何研究吗？或者你在这个过程中发现了这个？

托马斯：是的，一点也不。 我们只是想通了……在那之后回答了这个问题。 是的，但是 [音频不清晰 00:20:01] 很多关于便当、便当食谱的知名博客，名为 www.JustBento.com 和 Mackey [音频不清晰 00:20:14] 博客帮助我们获得了很多订单来自美国及以上的英语国家。 多亏了我们的博客，我们学到了很多关于阅读读者评论的知识，这对我们弄清楚我们应该在网站上添加什么样的不同产品非常有帮助。

费利克斯：有道理。 那么今天，像一些关键的方式或最大的流量来源是什么？ 是否仍然来自与您建立关系的这些博客？

托马斯：不。不，因为遗憾的是，这些博客中的大多数都不像……其中一些消失了，其中一些不再那么有效了。 它现在转移到了一些 YouTube 频道、一些 Facebook 群组、Facebook 页面。 我们也从 Instagram 获得了很多流量。 还有很多我们的 [听不清 00:21:20] 流量，我们会将大量资金投放到 AdWords 中，有时还会投放到 Facebook 广告中。

菲利克斯：酷。 所以让我们来谈谈其中的每一个。

所以 You Tube 频道。 你是如何与他们建立联系的？ 所以这些就像 You Tube 上正在审查你的产品的影响者？ 什么样的人......他们来自哪里，来自 You Tube？

托马斯：是的，我们有一些客户在 YouTube 上评论我们的产品。 有时我们有一些 You Tubers 要求我们发送一些样品，我们会得到评论。 大多数时候，我们不会那样做，但前提是我们认为 You Tube 频道的质量还可以。 如果我们想做一个并且我们想要呈现的图像，是的，我们有时会这样做。 但是有一个非常有名的 You Tube 频道，叫做 Cooking with Doug。 他们有大约 100 万订户。 这是一个日本女人在网上介绍日本食谱，这很有趣，因为她总是和她的狗一起在厨房里。 所以我们实际上与他们建立了合作关系。 他们在日本美食爱好者中非常有名，我们现在尝试在 You Tube 视频上做点别的事情，所以我们与他们签订了许可合同，并将推出一个带有他们标志的筷子盒便当盒。 所以这是我非常乐意做的事情。 我们将在下个月开始。 所以，是的，这是我办公桌上的第一件事，我们要做的最重要的事情就是与 You Tube 频道建立合作伙伴关系。

菲利克斯：是的。 绝对想马上谈谈您的许可经验。 但是关于这个 You Tube 频道，我认为其他听众正在考虑与其他有影响力的人、其他 You Tuber 合作，以审查他们的产品或谈论他们的产品。 那么这个过程是怎样的呢？ 我想现在，你的大小，听起来很多 You Tubers 都在向你伸出援手。 早期，您是否必须找到 You Tubers 并说服他们谈论您的产品？

托马斯：实际上，一开始不是在 You Tube 上。 是那些拥有便当博客的人。 但是现在，如果有时仍然 [听不清 00:23:49] 博客； 我们更多的是在 Instagram 或 Facebook 上。 所以我们有大约 3 或 4 个博主。 我们刚刚转移到社交媒体上，我们仍然有一些 [音频不清晰 00:24:04]，因此我们向他们发送新产品并 [音频不清晰 00:24:09] 在食谱中使用它们，然后在 Instagram 上展示它们， 在Facebook上。 是的，这对我们很有用。

就像自 2009 年以来的每一年一样，我们举办国际厨师便当大赛。 所以每年都是一个特殊的主题，我们要求人们根据主题向我们发送一张图片，一张漂亮的便当图片。

因此，每年我们还与博主（更像是 Instagram 用户）合作，在 Facebook 上发布 [00:24:42 听不清] 便当和日本料理。 即使我们不要求，例如，要求钱是因为他们喜欢我们所做的事情，因为我们从 2009 年开始就认识他们，所以对于他们中的大多数人来说几乎是 5 或 6 年。 所以他们很高兴谈论我们，谈论这个比赛，特别是因为我们每年都会为获胜者买一张去日本的机票。 所以这是他们乐于与观众分享的东西。

菲利克斯：我明白了。 所以有趣的是，你看到了你认识的人、你认识的关系、博客作者的转变。 现在他们正在迁移到 Instagram、Facebook 和 You Tube。 是这样吗？

托马斯：是的。 是的。 我想他们很容易创造内容并获得更广泛的受众，我猜。

菲利克斯：是的。 我认为这绝对是真的。 我开始看到越来越多不同的影响者对不同的媒体有着不同的自然兴趣。 就像有些人更喜欢看视频一样，有些人更喜欢张贴图片而不是在博客上写内容，所以这是有道理的。

你怎么......当这些你块茎......或者我猜你以前没见过的新块茎时，你是否有一个过程来分析并确保它们非常适合为您的产品？

托马斯：是的。 确切地。 因此，经验告诉我们，如果只是评论很多、大量产品的人，那是行不通的。 对我们来说，它首先必须是关于日本的。 不是亚洲，而是日本和食物。 如果不是这样，那对我们来说就不是很有趣。

即使我们卖便当盒，而且一开始，我们的第一批客户是……他们中的大多数，就像我的博客读者一样，所以他们对日本文化很感兴趣。 因此，当像红色 [听不清 00:26:52] 一样了解便当时。 但现在不仅如此。 有时他们对日本一无所知，所以我对 [听不清 00:27:01] 并不感兴趣，这就像所有类型的文化等等。 他们只是想要一个漂亮的午餐盒，有时他们会在一些女性杂志或一些食谱杂志上写关于便当盒的文章。 尤其是在法国，在美国也有很多，有很多主流媒体，比如不是关于日本的博客或杂志，而是像，是的，一些主要针对女性或关于食物的媒体。 我们谈到了便当盒。 所以我们得到了足够多的客户，他们对日本没有任何兴趣，但他们想要日本便当盒。

所以，是的，从一开始我们的订单就发生了很大的变化。

菲利克斯：是的。 这是一个很好的观点，你不想寻找只是审查一堆不同产品的 You Tubers，因为受众不是围绕日本文化建立的。 你正在寻找一个会去这些 You Tubers 的观​​众，因为他们在谈论日本文化，然后它就更适合了。 我认为这是一个很好的观点，因为，你知道，你很可能......如果你是一个正在考虑与 You Tube 上的有影响力的人合作的企业家，你很可能会遇到这样的人正在寻找免费的产品进行评论，或者可能为评论付费，他们不一定会拥有您正在寻找的受众。 所以这是有道理的。 您想找到已经在创建吸引目标受众的内容的 You Tubers，但他们不仅仅是做评论。 我认为这是一个很好的观点。

所以让我们谈谈......我只想谈一谈许可交易。 但让我们接下来谈谈 Facebook 页面。 您说您的大部分流量也来自 Facebook 页面。 这是您的 Facebook 页面还是其他人的 Facebook 页面？

Thomas ：主要是我们的 Facebook 页面。 我们有大约 45,000 名追随者。

菲利克斯：太棒了。 那么，您增加 Facebook 粉丝页面的策略是什么？

托马斯：哦，我们几乎每天都发帖，有时一天发六次。 我们发布图片，有时是视频，最近还有很多 .gif，效果非常好，比图片或视频还多。 我们最近在 Facebook 上也看到了一些强劲的增长。 很好，就像……是的。 如果只是关于可爱便当盒的图片，它可能会起作用。 同样，我们可以获得一些“喜欢”和一些“分享”，但即使是，我的意思是，我们也在寻求创造类似的优质内容。 正确的？ 因此，我们将 [音频不清晰 00:29:50] 打造成为我们的品牌，并保持我们真正想要的品牌。 所以，是的，我们只需要创造好的内容，而不仅仅是展示你将在其他地方看到的东西。 因此，我们几乎每天都在尝试创建原创内容。

菲利克斯：非常酷。 所以你... 您在便当盒之外发布内容。

托马斯：是的。 确切地。

Felix ：那么你正在创建的这个原创内容，背后的过程是什么？ 你在创作什么样的原创内容，你是如何创作的？

托马斯：哦，所以几乎每周我们都会在这里和两个人谈论 Bento and Co. 的英语营销，我们会说，“好吧，我们有这些新产品。” 就像，最近我们开始卖一些食物，实际上是为了准备一些日本人 [听不清 00:30:44]。 所以我们刚开始卖一些酱汁。 所以，是的，我们发了一些帖子，我们谈论那种产品，那种食物，不仅仅是我们的产品，还有一些东西，比如，我们还介绍了日本文化。 正确的？ 这不仅仅是关于销售物品。 这不是销售一种产品。 它正在出售一种有趣的世界美食文化并出售一些……是的。 主要在 Facebook 页面上，它更多的是关于有趣的日本文化，而不是我们的产品。 我们谈论这个，我们在 Instagram 上搜索这种漂亮的照片，有时我们会问是否可以分享他们的照片。 我们在这里自己做饭，拍下我们所做的事情并在 Facebook 页面上分享。

Felix ：他们通常是从 Instagram 和其他 Instagram 用户那里重新利用这种内容，就像他们通常很容易接受一样？ 他们通常很乐意让您在 Facebook 粉丝页面上分享他们的照片？

托马斯：是的。 他们中的大多数，就像在美国一样，其中一些是客户。 就像其中一个是来自新加坡的女孩，她写了一本便当食谱书，所以我们在我们的商店里卖她的书。 所以，我的意思是，实际上，我们几乎就像朋友一样。

菲利克斯：非常酷。 那么你实际上是如何......你知道，你正在扩大这个 Facebook 粉丝页面，你正在向它发布很多很棒的内容来成长并让你回来。 这实际上如何转化为销售？ 比如你是如何将他们从 Facebook 粉丝页面吸引到最终从你的商店购买产品的？

托马斯：大多数情况下，如果你在外面，如果你在你的 Facebook 帖子中放了一个链接，它就不会显示出来。 正确的？ 因此，如果您有非常好的产品和非常漂亮、有趣的图片，我们将只添加图片和一些文字。 有时我们不会在帖子中添加链接。 但是我们收到了类似的评论，有时评论是，“好吧，我在哪里可以买到这些？” 我们尝试 [音频不清晰 00:33:08] 链接。 似乎这样工作得更好。

比如，如果您想与更多人交谈，您只需使用非常漂亮的 .gif 图片和指向我们的商店、我们的产品页面的链接发布帖子，并且您必须通过 Facebook 提升您的帖子。 嗯是的。

菲利克斯：我明白了。 所以你发现当你直接发布一个链接到你的商店时，Facebook 的算法并没有给它太多的可见性。 但是，当您发布便当盒的图片，然后在评论中甚至可能包含链接时，它通常会……获得更多的有机覆盖面。

托马斯：是的。

菲利克斯：非常酷。 但是，如果您不想只发布直接链接，则必须向 Facebook 支付一些钱来提升帖子。 是的。

托马斯：没错。 这样效果更好。

费利克斯：有道理。 凉爽的。 所以让我们谈谈Instagram。 那么您正在推动的 Instagram 流量是来自您自己的 Instagram 还是您与 Instagram 上的其他影响者合作？

Thomas ：我们有自己的 Instagram，很多客户喜欢分享他们到达时的订单照片或刚准备好的便当。 所以，是的，它有很大帮助。 是的。

Felix ：我想，你在 Instagram 上获得更多关注者的策略是什么？

托马斯：有时，尤其是在我们每年的便当比赛期间，我们会有一些标签，我们会要求人们分享这些标签。 是的。 这个没有什么特别的策略。

菲利克斯：当然。 对于 Instagram，拥有标签很重要，因为你们有标签。 我猜#BentoandCo 是主题标签。 你怎么... 您如何让人们查看带有#BentoandCo 标记的照片？ 你如何鼓励人们开始使用#BentoandCo 标签发布照片？

托马斯：所以一旦我们没有#Bento 标签。 我们有一个不同的，叫做#ILoveBento，标签#ILoveBento，我们尝试了这个策略，比如给你的便当拍照并展示给#ILoveBento，我们认为如果很多人试图开始分享一个标签，他们'要......最后他们会明白这是关于我们的，它可能会奏效。 但我认为它并没有很好地工作。 我认为如果你分享一个标签，它必须是你商店的名字，除非你已经很大了，你可以吸引很多追随者或观众 [串音 00:35:56]。

菲利克斯：哦，我明白了。 所以你不是......最初你没有推送#BentoandCo 主题标签。

托马斯：是的。

Felix ：但你是说你需要一个更通用的标签，而不是基于你的品牌，然后主导这个标签。 这就是你的意思吗？

托马斯：是的。 在我 [听不清 00:36:12] 的地方，我认为如果你像我一样，不是很大，这将非常困难。

Felix ：你是说如果你不大，我想很难使用主题标签或使用特定于你品牌的主题标签？

Thomas ：使用不特定于品牌的主题标签。

菲利克斯：嗯。 好的。 这就说得通了。 凉爽的。

那么让我们谈谈许可。 所以这对你们来说是全新的，听起来像是。 你是怎么想到的......我猜，这个过程是什么？ 你怎么开始？ 我认为那里可能也有听众正在考虑与他人合作以许可他们的产品。 所以给我们一个想法，比如，许可你的产品意味着什么？

托马斯：所以我们不许可我们的产品。 我们都许可。 我们实际上与两个品牌签订了合同，[听不清 00:37:00]。

菲利克斯：好的。

托马斯：使用他们的标志，使用他们的品牌，并用他们的标志制作便当盒。 因此，我们在网上拥有独家经销商和独家经销商。

菲利克斯：哦，我明白了。 那么，您是如何确定要合作的这些品牌、购买他们的许可证的呢？

托马斯：所以第一个，我之前谈过，和 Doug 一起做饭，You Tube 频道，我们在 You Tube 上有 100 万订阅者，而且超过 [听不清 00:37:32] 只是喜欢日本料理。 所以它对我们来说是完美的。 实际上我不记得确切......哦，是的。 他们去年在他们的一个视频中介绍了我们。 Last year or 2 years ago. I can't remember. So because we also have a shop, a brick and mortar shop, here in Kyoto and so they visited us and we made a video about me and our shop in Kyoto. So that's how our first contact.

And we contacted them again end of last year. Yeah, "I was interested to know if you're okay to do something more with us?"

But at that time we told, "Yeah, yeah, we'd like to do something with our brand because we are just, like You Tube channel, but we want to also sell products."

“那好吧。”

So it was just a perfect match between them and us and they have a really large audience similar to our customers and so a well-known brand among our product potential customers. And us, at Bento and Co., we know how to buy products from Japanese manufacturer, we know how to make products, original products, and we know how to market them and to sell them online or in our shop in Kyoto. So yeah, it was a perfect match.

So we had some discussion about what kind of contract we should do and so we ended up with a license contract. So basically, in this contract, we decided a percentage. Like, for example, if we're going to make 1,000 bento boxes and we're going to sell 1 bento for $20, we're going to give them a fee of a few percent. 这就是它的工作原理。

Felix : That is very cool. So you're identifying brands that already have the target audience that you are going after and then partnering with them to purchase a licensing, or work out a licensing deal, with them. So what are some key terms in a contract like this that you have to think about, for any listeners out there that are thinking about purchasing a license?

Thomas : First, just to be exclusive. So we don't want other similar brand like us to be able to make a bento box with [inaudible 00:40:10] chopsticks like over [inaudible 00:40:13] actually. So it has to be that exclusivity. And then so also about a period of time so we don't want others to, like, if our contract ends in 1 year and a half, we don't want them to make the ... to be able to sell the same kind of products right away after our contract ends. So, yeah, it was two things we ...

Felix : Exclusivity and then also kind of a time limit on when they can ...

Thomas : ... yes.

Felix : ... and also, is there a time limit on the ... not time limit but is there an expiration date on the licensing deal, too, that's important? Like when it will end?

Thomas : Sure. I mean, it was our first time for both of us, so we decided on one year and a half at first. But I'm sure there's going to be going well and I'm going to sell a lot of products with them, so I hope we're going to renew with contract for more than 1 year or 2 years after that. 我们会看到。

Felix : Yeah, it makes sense.

So I want to talk a little about shipping logistics. I think that you have a unique perspective here, since you sell globally. What kind of issues have you run into because you have to ship, sell and ship, you know, to all the way around the world?

Thomas : A lot of issues. Actually we are more of a marketing, selling online, like we are ... most [inaudible 00:41:37]. And the thing may be I love the most is relationships. So we have customers ... we ship orders in 95 different countries until now. Mostly France, US, Canada, Australia, Singapore, Hong Kong. We also have customers every week in Russia, Israel, in Brazil, in Chile, in Mexico, in China. 到处。 So like it's really super exciting. It's really fun to like proof a shipment and to ship them everywhere.

At first, we used only Japan [inaudible 00:42:16]. So they also are like international services. Pretty cheap. But from the beginning, I knew it was not extra efficient. If we ship something by air mail, it's not only expensive, but it takes time. Sometimes it's 10 days but sometimes it's 1 month to wait when you are in US

Felix : Oh.

Thomas : So I guess [inaudible 00:42:41] ship something by USPS, we are not exactly sure when it will arrive in Japan now.

Felix : Uh-huh (affirmative).

Thomas : So from the beginning, I think, from 2010 we had a contract with FedEx here in Kyoto and it went very well and we made a very good deal. So like all our items, more than 1.5 kilograms, 2 kilograms, it was cheaper for us to ship by FedEx than by EMS, like Japan post express services. So yeah, we started to work with FedEx and then we started ... we did try UPS and so now we work with all four of them, depending on size, weight, and shipping destination.

菲利克斯：太棒了。 So how you manage all of this because there are so many logistics companies that you're working with?

Thomas : Yes. 确切地。 Sometimes it's a big mess. And even when it was only FedEx and Japan post, before Christmas, if you get like 100, 200 orders in one day ...

菲利克斯：是的。

Thomas : ... I just [inaudible 00:43:45] like creating shipping letters on FedEx website. And, yeah, now it's ... so 2 years ago we knew we had to do something about that. Like instead of spending like 3 hours or 4 hours every day to create shipping labels so we started to use some app we found on Shopify app store, our new ship station, and shipper. I guess, yeah. So I remembered ... during ... at that time, 2 years ago, [inaudible 00:44:22] was hard because it was not made for Japan base or not US or Canada base sellers. And shipper, we could use it, but it was not really ... it was like [inaudible 00:44:36] very ... it was just started. It was not [inaudible 00:44:38] as an invoice made for customs. We needed an invoice when shipping internationally. It's not only about shipping numbers. You need to create an invoice for customs.

There was many issues. It was not a metrics system. 像这样的东西。 So we ended up creating our own system to create shipping labels. So we found an API and we were able to connect with, to integrate with FedEx, DHL, and UPS. So we made our own stamp here. And so, like, instead of spending like 4 hours creating shipping labels we can like 1 hour 15 minutes. But it was not ... still not so good. We had some issues with the API we used so we ended up actually making our own system from the start.

菲利克斯：哇。

Thomas : So I guess next month we're going to launch with room service on the Shopify app store. It's called Ship and Co., after Bento and Co., Ship and Co. We integrate with FedEx, DHL, UPS, and also Japan post and also [inaudible 00:45:57] coming soon. 是的。 So this is actually at Bento and Co., we have customers everywhere and we ended up with many issues with shipping so we create this own, new thing for us, for ourselves, and we ended up to have a new business, actually.

菲利克斯：是的。 这很酷。 It seems like you're definitely a true entrepreneur. I'm looking at your site. If we had a bit more time I would have loved to have gone into this. Like things like you have a 4G pocket WiFi [renfa oo:46:28] business, personal shopper service, and now you're looking to launch an app in the Shopify app store. So speaking of Shopify app store, are there any apps that you rely on to help you run the business?

Thomas : Yes.

Felix : Yeah, tell us one.

Thomas : We use [inaudible 00:46:46] Ship a lot. It's not actually on Shopify but it's currently [inaudible 00:46:52]. 正确的？

Felix : Sure.

Thomas : So we use [inaudible 00:46:54] Ship a lot. We send them out five to six newsletters per month. We have two lists. One is in French, one is to English customers. We're about [inaudible 00:47:14] customers.

Felix : That's great.

Thomas : We use a lot of ... we use Back in Stock [inaudible 00:47:23] cheap. We did good with apps. So like customers get a notification when products are back in stock so we can just add an email of a product page when it's out of stock and they get a notification when it's back.

We use Letter Pro for reviews.

And [inaudible 00:47:47] Strong. It's an [inaudible 00:47:48] program.

这就是全部。 And there's Ship and Co., the one we made.

菲利克斯：非常酷。 So that's coming out next month, you said?

Thomas : Yes. On Shopify. 是的。

菲利克斯：太棒了。 So what other plans do you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bento and Co.?

Thomas : So we do a lot of [inaudible 00:48:13] and since 2 years we do some trade shows all around the world. So we have some booths in France, in Chicago. I was first show. 在澳大利亚。 Some gift shows all around the world. And so we present a few Japanese manufacturers. All of them, they don't export [inaudible 00:48:41]. There are some language issues of just living. They don't speak or write or read English. So we don't work a lot with other countries. We have some contracts with big Japanese bento box kitchenware manufacturers and we export their products and to [inaudible 00:49:05] we have these over Shopify and B2B web shop and we do some trade shows. And this year we have three trade shows, three more trade shows. I got one in France, one in Melbourne, in Australia, and one in New York. So these are big projects for us.

Also, we have this licensed product coming soon. Next month, I guess, with Cooking with Doug, the You Tube channel. So I hope it's going to bring us a lot of new customers thanks to a very cool Japanese food recipes we do on You Tube.

And we have also this new business Ship and Co. We are going to launch it on the app store, Shopify app store, but we are also connected to eBay and [inaudible 00:49:53] shop, and also some Japanese shipping platform. So actually I spend more time on Ship and Co. than on Bento and Co.

Felix : Uh-huh (affirmative).

Thomas : So, yeah. I think next year with the Ship and Co. service will bring more revenue to the company than bento boxes.

菲利克斯：哇。 是的。 I think that's great that you're able to kind of set up your business of Bento and Co. in a way that you can step away and focus on other things. 很酷。

So thanks so much for your time, Thomas. So www.BentoandCo.com is their website.

And anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you're up to?

Thomas : I'm on Linked In. You can find me [inaudible 00:50:36] and through Bento and Co., on the "about" page, the "about us" page there is a short story about me. And if you contact us through www.BentoandCo.com, I will be happy to reply myself.

菲利克斯：太棒了。 So if anybody has any logistics questions, it sounds like a good way to reach out to you, especially since you are releasing an app soon.


非常酷。 Thanks for giving us so much of your time, Thomas.

Thomas : Thank you very much.

Felix ：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 To start your store today, visit www.Shopify.com for a free 14-day trial.