14 个旅游业自动化，让您的客户去往他们想去的地方

您的联系人喜欢旅行。 旅行的景象和声音令人陶醉！ 无论他们是在附近旅行还是在半个地球旅行，他们都迫不及待地想要创造新的记忆并沉浸在新的文化中。

但是您的联系人讨厌预订旅行。 等待合适的价格，处理所有的小细节，包装都让人筋疲力尽！ 需要做这么多的准备，它真的可以让他们失望。

这就是您的旅游业务的用武之地。您是旅游行业的专家！ 您可以帮助您的客户预订和计划他们梦想中的旅行。 但是，掌握所有这些细节和请求对您的团队来说可能很耗时。

这就是自动化食谱可以提供帮助的地方。 我们有 14 个可定制的自动化配方模板可以帮助您：

• 管理联系人和交易
• 运行特别优惠和集中销售点滴
• 自动结帐提醒、重新参与活动、私人旅游预订等
• 为您参与度最高的客户创建和跟踪忠诚度计划

在这篇文章中，我们将介绍以下自动化秘诀：

1. 旅行：联系人细分
2. 旅行：CRM 中的交易创建
3. 旅行：发送网站访问者限时优惠
4. 现场访问的联系人评分
5. 重点销售滴
6. 旅行：客户取消或更改请求
7. 旅行：私人旅游预订
8. 旅行：最后预订日期
9. 旅行：客人重新参与电子邮件系列
10. 旅行：酒店结账提醒
11. 旅行：酒店住宿跟进邮件
12. 旅行：特殊场合重新预订
13. 忠诚度计划：购买后添加积分
14. 分层忠诚度计划

1.旅行：联系人细分

此自动化可帮助您组织对通过您的旅行社或旅游网站预订旅行感兴趣的联系人。 跟踪哪些客户对哪些服务或目的地感兴趣，并根据他们的请求或表达的兴趣自动应用标签来细分联系人。

当联系人为您的旅行业务提交表单时，此自动化会通过一系列 If/Else 步骤对他们进行细分，并相应地标记他们。 您可以使用此自动化功能根据他们需要的服务、他们有兴趣访问的目的地或您的企业用于细分联系人的其他数据来细分联系人。

在您导入此自动化之前，为联系人构建一个 ActiveCampaign 表单，以请求预订信息和您想要细分的自定义字段。 对于这种自动化，我们建议为“需要航班或酒店？”创建一个自定义字段，并在表单中以下拉列表的形式提供以下选项：

• 航班和酒店
• 只是一次飞行
• 只是一家酒店

以下是旅行联系人细分自动化的工作原理：

1. 当联系人提交表示有兴趣预订旅行的表格时，会触发自动化。 如果您有多个兴趣表单，则可以为每个表单创建一个新触发器。
2. If/Else 条件检查联系人是否回答“需要航班或酒店？” 与“航班和酒店”。
3. 如果联系人选择“航班和酒店”，则自动化会为“航班和酒店”添加一个标签，并且自动化会结束。
4. 如果联系人没有选择“航班和酒店”，If/Else 条件会检查联系人是否回答“需要航班或酒店？” 与“只是飞行”。
5. 如果联系人选择“Just Flight”，则自动化会为“Flight”添加一个标签，并且自动化会结束。
6. 如果联系人没有选择“Just Flight”，则 If/Else 条件会检查联系人是否回答“需要航班或酒店？” 与“只是酒店”。
7. 如果联系人选择“Just Hotel”，则自动化会为“Hotel”添加一个标签，并且自动化会结束。
8. 如果联系人没有选择“Just Hotel”，则自动化结束。

2. 旅行：CRM 中的交易创建

您是否使用 CRM 来管理您的旅行社客户渠道和交易？

这种自动化使您可以为表示有兴趣通过您的旅行社或旅游网站预订旅行的联系人创建交易并对其进行细分。 通过这种旅行自动化，您可以自动：

• 跟踪哪些客户对哪些服务或目的地感兴趣
• 在特定管道或特定阶段创建交易
• 分配交易所有者

当联系人提交表示有兴趣通过您的代理机构预订旅行的表格时，此自动化会使用他们提交的信息为该联系人创建交易，然后确保他们在正确的阶段进入正确的管道。 通过一系列 If/Else 步骤，这些自动化使您可以根据客户感兴趣的服务组织管道和交易。

在您导入此自动化之前，为联系人构建一个 ActiveCampaign 表单，以请求预订信息和您想要细分的自定义字段。 对于这种自动化，我们建议为“需要航班或酒店？”创建一个自定义字段，并在表单中以下拉列表的形式提供以下选项：

• 航班和酒店
• 只是一次飞行
• 只是一家酒店

您还可以为“旅行目的地”和“出发日期”创建自定义字段，联系人可以在其中输入他们感兴趣的目的地以及他们计划何时通过表单旅行。

以下是在 CRM 自动化中创建旅行交易的工作原理：

1. 当联系人提交表示有兴趣预订旅行的表格时，会触发自动化。 如果您有多个兴趣表单，则可以为每个表单创建一个新触发器。
2. If/Else 条件检查联系人是否回答“需要航班或酒店？” 与“航班和酒店”。
3. 如果联系人选择“航班和酒店”，则自动化会为对航班和酒店预订都表示兴趣的联系人创建交易。 自动化将交易分配给您设置的管道、阶段和交易所有者。
4. 自动化将所需目的地从联系方式复制到特定交易记录，因为随着时间的推移，有人可能会提交多个旅行请求。 这可确保您获得每个查询的适当数据。 在我们的示例中，我们将值从 Travel Destination 联系人自定义字段复制到 Travel Destination 交易自定义字段。
5. 自动化会将所需的出发日期从联系方式复制到特定的交易记录，因为随着时间的推移，有人可能会提交多个旅行请求。 这可确保您获得每个查询的适当数据。 随意构建更多操作以将任何其他重要字段从联系人转移到交易，例如返回日期、所需的住宿地点、预算等。
6. 如果联系人没有选择“航班和酒店”，If/Else 条件会检查联系人是否回答“需要航班或酒店？” 与“只是飞行”。
7. 如果联系人选择“Just Flight”，则自动化会为仅表示对航班预订感兴趣的联系人创建交易。 自动化将交易分配给您设置的管道、阶段和交易所有者。 然后，自动化将所需的目的地和出发日期复制到特定的交易记录中。
8. 如果联系人没有选择“Just Flight”，则 If/Else 条件会检查联系人是否回答“需要航班或酒店？” 与“只是酒店”。
9. 如果联系人选择“Just Hotel”，则自动化会为仅表示对酒店预订感兴趣的联系人创建交易。 自动化将交易分配给您设置的管道、阶段和交易所有者。 然后，自动化将所需的目的地和出发日期复制到特定的交易记录中。
10. 自动化结束。

3. 旅行：向网站访问者发送限时优惠

您如何知道联系人是否正在考虑通过您的旅行社预订旅行？

如果您可以联系客户并知道他们已经在考虑预订旅行怎么办？

此自动化使用站点跟踪在联系人访问您网站上的一个（或多个页面）后向他们发送限时优惠。

当联系人访问您网站上包含特定目的地或旅行套餐的页面时，您可以向他们发送包含该旅行特别优惠的促销电子邮件。 您已经知道他们在考虑预订旅行，因此这是向他们发送带有限时优惠的旅行电子邮件营销的绝佳机会。

这种限时促销可能是：

• 百分之一的折扣
• 通过忠诚度计划获得奖励积分
• 进入赠品
• 旅行升级
• 折扣航班
• 在酒店或度假村免费住一晚
• 任何激励客户通过您的旅游公司预订的东西！

在导入此自动化之前，请通过 ActiveCampaign 设置站点跟踪。 您可以选择特定页面或一系列页面来触发此自动化。

以下是“旅行：向网站访客发送限时优惠”自动化的工作原理：

1. 当联系人访问您网站的特定页面（例如预订页面）时，会触发自动化，这表明有兴趣通过您的公司预订旅行。 如果您不使用站点跟踪，则可以使用事件跟踪作为此旅游销售电子邮件自动化的触发器。
2. 自动化等待 3 小时。 这为完成购买提供了联系时间。
3. If/Else 步骤检查联系人是否具有“预订旅行”标签。 这可以让您避免将销售详细信息发送给已经预订的联系人 - 并且他们可能会因为错过了销售优惠而感到不高兴。
4. 如果联系人已向您预订，他们将退出自动化。
5. 如果联系人尚未与您预订，则自动向他们发送一封电子邮件，其中包含有关限时优惠的详细信息。
6. 自动化等待 1 天。
7. 自动化会向联系人发送第二封电子邮件，提醒他们限时优惠，而且时间不多了。 营造紧迫感使联系人更有可能兑换优惠并与您的旅行公司预订。
8. 自动化结束。

4. 现场访问的联系人评分

通过此自动化跟踪您的联系人访问您的网站的频率。 通过网站跟踪和潜在客户评分，您可以跟踪网站访问者，以便了解您的联系人的参与度以及他们对什么感兴趣。

站点跟踪可让您查看联系人最感兴趣的产品和信息，以及他们重新访问这些页面的频率。 一旦知道了这一点，您就可以跟进以转换更多客户。

当联系人在特定日期范围内访问您网站上的特定页面（或多个页面）时，通过在 ActiveCampaign CRM 中为其联系人评分添加积分来跟踪他们的参与度。 创建一个潜在客户评分模型，该模型根据联系人的站点访问频率添加分数。

这种自动化的得分可以让您了解联系人的参与度，或者当与产品页面一起使用时，他们正在考虑购买。 您可以使用此分数来触发其他自动化。 例如，如果联系人访问产品页面 5 次，您可以设置由联系人评分触发的自动化，向他们发送一封包含该产品折扣的电子邮件。

在导入此自动化之前，建立一个独特的联系人或交易分数来跟踪网站访问频率。 这个单独的站点访问分数的点数应该随着时间的推移而减少。 这可让您了解联系人在特定日期范围内的参与度。

以下是网站访问自动化的联系人评分的工作原理：

1. 当联系人访问您网站上的某个（或多个）页面时，会触发自动化。 您可以选择一个 URL，或者在任何 URL 的末尾添加一个星号来创建一个“通配符”——这会跟踪任何以相同结构开头的 URL，以使其正常工作。 例如，我们将 URL 设置为 example.com/trips/*，它将跟踪访问任何 /trips/ 页面的联系人。
2. If/Else 条件检查标签“当前浏览会话”。 这确保自动化不会在单个浏览会话中计算多个页面访问。
3. 如果联系人具有“当前浏览会话”标签，则自动化结束。
4. 如果联系人没有“当前浏览会话”标签，则表示这是他们在给定日期范围内首次访问该网站。 自动化为他们分配“当前浏览会话”标签。
5. 自动化将积分添加到联系人的站点访问分数。 您可以使用此分数根据联系人的参与度和兴趣触发其他自动化。
6. 自动化会等待 30 分钟以使平均浏览会话结束。 随意调整时间以适应您的业务。
7. 自动化删除了“当前浏览会话”标签，如果联系人稍后重新访问该页面（并重新进入自动化），这将使他们的得分获得更多分数。
8. 自动化结束。

5. 专注的销售点滴

接触最有兴趣购买的客户。

一旦您知道某个联系人有兴趣购买，请立即将他们输入到鼓励他们购买的电子邮件滴灌活动中。 当联系人得分达到某个阈值时，此自动化功能可让您将联系人输入滴灌系列。

什么是滴灌系列？

滴灌系列是在特定日期和时间发送给联系人、潜在客户或潜在客户的一系列电子邮件。

这个滴灌系列专注于通过发送以销售为重点的电子邮件将联系人转换为客户。 自动化还添加了一个标签来暂停主要消息传递，以便您的联系人只收到这些重点电子邮件。 在滴灌系列结束时，自动化删除标签，联系人正常接收消息。

您可以使用联系人分数来跟踪联系人对特定产品或服务的兴趣程度。 在我们的示例中，如果在短短两周内多次访问产品页面，我们使用的分数会增加 1。 这是与现场访问自动化的联系人评分一起完成的。

在导入此自动化之前，建立一个独特的联系人或交易分数来跟踪网站访问频率。

以下是重点销售滴灌自动化的工作原理：

1. 当联系人的分数达到特定阈值时，会触发自动化。 对于我们的示例，我们使用联系人评分进行站点访问。 通过站点访问的联系人评分自动化，当产品页面在较短的日期范围内被多次访问时，该分数会增加 1。 随意使用相同的分数或为此触发器创建自己的逻辑。
2. 自动化会为联系人添加“暂停主消息”标签，这样他们就不会收到您发送的任何其他营销活动。
3. 自动化发送滴灌系列中的第一封电子邮件。 此滴灌电子邮件系列中的所有电子邮件都应高度针对说服联系人进行购买。
4. 自动化等待 1 天。 将这些等待时间调整为对您的业务有意义的时间。
5. 自动化发送滴灌系列中的第二封电子邮件。
6. 自动化等待 1 天。 将这些等待时间调整为对您的业务有意义的时间。
7. 自动化发送滴灌系列中的第三封电子邮件。 随意在您自己的滴灌系列中构建更多电子邮件并等待操作。
8. 自动化会删除“暂停主消息”标签，以便联系人可以继续接收您的其他营销活动。
9. 自动化结束。

6. 旅行：客户取消或更改请求

您的旅行社如何处理客户取消或更改请求？

人们的计划改变了； 旅行社 CRM 的这种自动化可帮助您的团队跟上进度。 当客户请求更改或取消他们的行程时，此自动化功能可让您自动通知您的团队，以便他们可以联系到客户。

当您使用 ActiveCampaign 作为您的旅行 CRM 时，您可以为新预订创建交易并将旅行社或销售人员指定为交易所有者。 有了这些，您可以将任务分配给拥有交易的特定代理或销售人员。

在这种自动化中，当客户提交取消或更改预订的表格时，您可以自动将任务分配给交易所有者（旅行社），以便就他们的请求与联系人（客户）联系。

在导入此食谱之前，构建一个 ActiveCampaign 表单，客户可以通过该表单请求取消或更改他们的旅行。

以下是客户端取消或更改请求自动化的工作方式：

1. 当客户提交更改或取消请求表时触发自动化。 如果您通过 ActiveCampaign 表单以外的方式接收和跟踪这些请求，请相应地调整触发器。
2. 自动化通知处理取消和行程更改的团队，让他们知道客户请求更改或取消。 然后，该团队将在自动化之外联系客户以跟进请求。 如果您在 ActiveCampaign CRM 中使用交易来跟踪预订，您可以使用个性化 %DEAL_OWNER_EMAIL% 将通知发送给联系人的交易所有者——也就是客户的旅行社。
3. 如果使用交易来管理客户预订，自动化将为交易所有者创建一个与客户联系的任务。 如果不使用 CRM，请随意删除此步骤或将其替换为对您的业务有意义的操作。
4. 自动化结束。

7. 旅行：私人旅游预订

当联系人请求预订私人旅行时，让您的团队知道开始与客户一起计划旅行 - 然后与导游分享旅行信息。

这种自动化会向您的旅行计划团队发送一条消息，告诉他们与客户联系并开始计划旅行。 一旦计划好旅行并与客户敲定详细信息，导游将收到有关旅行的详细信息。

这种自动化有助于以下人员之间的通信：

• 旅游经营者
• 导游
• 旅游规划师
• 旅游公司
• 预订私人旅游的客户
• 参与旅游预订过程的其他任何人！

使用旅游运营商的 ActiveCampaign CRM 可以让您的团队更轻松地规划旅游并共享有关在线旅游预订的信息。 如果您不使用 ActiveCampaign CRM 交易所有者功能进行旅游管理，您仍然可以使用此自动化来帮助计划旅游。

在导入此自动化之前，请在您的管道中为请求游览的联系人构建一个阶段。

以下是私人旅游预订自动化的工作原理：

1. 当联系人移动到您的计划中的游览请求阶段时，将触发自动化。 如果您使用不同的方式来跟踪联系人的游览请求，请随时相应地调整触发器。 我们使用交易，以便我们可以将任务直接分配给交易所有者。
2. 自动化向交易所有者发送消息。 该消息共享有关联系人的信息，并让交易所有者知道您将为他们分配任务。 使用 %DEAL_OWNER_EMAIL% 自动将消息发送给交易的指定所有者。 如果不使用 CRM 交易所有者功能，请随时在此处分配特定的电子邮件地址。
3. 自动化将任务分配给交易所有者，以与联系人建立通话以最终确定游览详细信息。
4. 自动化等待 4 天。 将此时间调整为对您的业务有意义的时间。
5. If/Else 条件检查交易是否仍处于巡视请求阶段。
6. 如果交易仍处于游览请求阶段，交易所有者仍需要联系联系人以最终确定游览详细信息。 自动化为交易所有者分配另一项任务以建立呼叫。
7. 如果交易尚未处于旅游请求阶段，则准备好向您的导游团队发送一条消息。 自动化会向导游发送一封电子邮件，其中包含有关客户及其旅行计划的信息。
8. 自动化结束。

8. 旅行：最后预订日期

跟踪联系人上次通过您的旅行社、酒店或旅游网站预订旅行的时间。 当联系人预订他们的旅行时，此自动化将上次预订日期存储在自定义字段中。

如果您使用 ActiveCampaign 作为您的旅行 CRM，这种自动化可以帮助您自动化您的旅行业务并跟踪客人何时：

• 预订航空旅行
• 预订旅行
• 预订酒店
• 预订度假套餐

这可以帮助您确定联系联系人以鼓励他们重新预订或预订新行程的最佳时间。

虽然此示例是由标签触发的，但您也可以使用正在进行的购买、事件跟踪或其他方法来触发此工作流。

在您导入此自动化之前，请为“上次预订的旅行”构建一个基于日期的自定义字段。

以下是最后预订日期自动化的工作原理：

1. 当标签“旅行预订”添加到联系人时，会触发自动化。 您可以将触发器调整为对您的业务有意义的购买、事件或任何其他触发器。
2. 自动化将联系人的“上次预订旅行”自定义字段更新为当前日期。
3. 自动化结束。

9. 旅行：客人重新参与电子邮件系列

您如何重新吸引一年内未与您预订旅行的客人？

这种自动化使您可以通过重新参与电子邮件系列重新吸引不活跃的客户，重点关注他们对旅行的热爱。 这些赢回电子邮件的目标是：让客户通过您的公司预订另一次旅行。

如果联系人打开一封或两封重新参与电子邮件，自动化会将他们输入到更集中的旅游销售滴灌活动中。 如果联系人没有打开任何一封电子邮件，自动化会将他们输入到更一般的旅游营销流程中。

自动化您的重新参与电子邮件系列可让您在正确的时间与过去的客户联系，并鼓励他们与您的公司重新预订。 为了获得最佳的重新参与电子邮件，您可以使用：

• 诱人的重新参与电子邮件主题行
• 个性化电子邮件副本
• 以他们的情绪为目标的文案——比如他们对旅行的热爱！
• 促销、赠品或特别优惠

在导入此自动化之前，请确保您拥有（并使用！）基于日期的自定义字段来跟踪联系人上次与您预订旅行的时间。 您可以将此自动化与“最后预订日期”自动化结合使用。

以下是访客重新参与电子邮件系列自动化的工作原理：

1. 自动化是在联系人上次预订行程日期一年后触发的。
2. 自动化向联系人发送重新参与系列中的第一封电子邮件。 本系列中的电子邮件应提醒联系人他们是多么喜欢旅行——他们应该尽早与您一起预订下一次旅行。 在我们的示例中，我们对第一封电子邮件使用“Don't Let Travel Pass You By”。
3. 自动化等待 2 天。 随意将等待步骤调整为对您的业务有意义的时间线。
4. 自动化向联系人发送重新参与系列中的第二封电子邮件。 在我们的示例中，我们将“Top 10 Places To Travel”用于第二封电子邮件。
5. 自动化等待 2 天。 随意将等待步骤调整为对您的业务有意义的时间线。
6. If/Else 步骤检查联系人是否打开了该系列中的任一电子邮件。 此步骤衡量联系人对预订另一次旅行的兴趣水平。
7. 如果联系人打开了一封或两封电子邮件，自动化会将它们输入到您选择的自动化中。 由于联系人已经在考虑旅行并预订另一次旅行，因此这应该是一个更加以销售为导向的自动化系列。
8. 如果联系人没有打开任何一封电子邮件，自动化会将它们输入到您选择的自动化中。 由于联系人没有与您的重新参与电子邮件互动，因此这种自动化应该是一个更注重意识的滴灌电子邮件系列，电子邮件发送频率较低。
9. 自动化结束。

10. 旅行：酒店结账提醒

如果您在酒店或度假出租屋接待客人，可能很难跟踪（并提醒他们）他们的退房日期和时间。

这种自动化可以很容易地提醒酒店客人他们的结账时间、结账说明以及他们需要的任何其他信息。 结账前一天晚上发送电子邮件，早上发送短信提醒客人他们的结账时间快到了。

在导入此自动化之前，为“结帐日期”构建一个自定义日期字段。

以下是酒店结账提醒自动化的工作原理：

1. 自动化在联系人的“结帐日期”自定义日期字段中的日期前 1 天触发。
2. 自动化会一直等到“结帐日期”前一天的下午 6 点之后。 随意调整这个时间以适应对您的业务有意义的时间。
3. 联系人将收到一封电子邮件，其中包含第二天的结帐时间和说明。
4. 自动化一直等到第二天早上 7 点。 随意调整这个时间以适应对您的业务有意义的时间。
5. 自动化会向联系人发送一条 SMS 消息，以提醒您今天结帐。
6. 自动化结束。

11. 旅行：酒店住宿跟进邮件

使用此电子邮件自动化跟踪酒店客人入住后的情况。

这种自动化使您可以在结账后向客人发送后续电子邮件。 您可以感谢他们留下来，提供未来的折扣，或请求评论。

使用这封发送给酒店客人的后续电子邮件：

• 鼓励客人留下评论
• 为客人提供未来酒店住宿的折扣
• 要求客人填写反馈调查
• 邀请客人加入您的酒店忠诚度计划
• 任何对您的业务目标最有意义的事情 - 但请确保不要一次对您的客人提出太多要求。

这些电子邮件向您的客人表明您关心客户体验并鼓励忠诚度。 此外，客人的入住体验让他们印象深刻——所以现在是征求他们反馈意见的最佳时机。

在导入此配方之前，为“结帐日期”构建一个自定义日期字段。

以下是酒店住宿跟进电子邮件自动化的工作原理：

1. 自动化在联系人的“结帐日期”自定义日期字段中的日期后 1 天触发。
2. 自动化会向联系人发送“感谢您与我们在一起！” 跟进电子邮件。 您可以在这封电子邮件中包含您想要的任何内容——我们建议要求客人进行评论和/或在他们下次入住时为他们提供折扣。
3. 自动化等待 2 天。 （随意调整时间以适应您的业务。）
4. 自动化会向联系人发送一封电子邮件，提醒他们提交反馈或发表评论。 根据对您的业务有意义的方式，随意构建更多消息和其他操作。
5. If/Else 步骤检查联系人是否已加入您的忠诚度或奖励计划。
6. 如果联系人已加入您的忠诚度或奖励计划，则自动化结束。
7. 如果联系人尚未加入您的忠诚度或奖励计划，自动化会向他们发送一封电子邮件，提醒他们您的会员计划及其好处。
8. 自动化结束。

12. 旅行：特殊场合重新预订

识别客人的特殊场合，并邀请他们再次与您一起庆祝。 这种自动化让您可以联系到之前与您一起度过特殊场合的客人，并鼓励他们重新预订。

特殊场合可能包括：

• 生日庆祝活动
• 周年纪念旅行
• 您的客人每年庆祝的任何其他特殊日子！

无论客人是否选择通过您的酒店或旅游公司预订另一次住宿，您都可以向他们发送祝贺或生日快乐信息。 这向客人表明您关心他们和他们的特殊场合，并帮助您的旅行社或酒店在这个特殊时期为他们提供最重要的服务。

在导入此自动化之前，构建一个基于日期的自定义字段来存储联系人的退房日期。 您还需要一个“住宿 - 特殊场合”标签，以表明客人何时庆祝旅行中的特殊场合。

以下是特殊场合重新预订自动化的工作原理：

1. 自动化在联系人的退房日期触发，该日期记录在基于日期的自定义字段中。 触发器也是分段的，因此仅当联系人也具有“留 - 特殊场合”标签时才会触发。
2. 自动化删除了“入住 - 特殊场合”标签，这样如果联系人再次留在酒店，他们就不会多次意外触发自动化。
3. 自动化等待了 10 个月——足够早，以至于他们仍处于庆祝活动的计划阶段。 随意调整这个等待时间，以适应对您的业务最有意义的时间。
4. 自动化会向联系人发送一封电子邮件，让他们知道您正在考虑他们的特殊场合，并邀请他们再次与您一起庆祝。 您可以在此电子邮件中包含促销优惠或折扣代码以激励重新预订。
5. 自动化等待 1 个月。
6. 自动化会向联系人发送一封电子邮件，鼓励他们为特殊场合重新预订您的酒店或代理商。
7. If/Else 步骤检查联系人是否为他们的特殊场合重新预订了您。 我们的示例使用标签条件，但您可以使用事件跟踪、集成或跟踪您的业务的预订。
8. 如果联系人已与您重新预订，则自动化会为联系人添加“住宿 - 特殊场合”标签。
9. 自动化会一直等到客人的入住日期还有 4 天。
10. 自动化会向监督您酒店促销和优惠的人员发送一封电子邮件，让他们知道您有特殊的客人与您同住。
11. 自动机一直等到客人入住日期的那一天。
12. 自动化会向客人发送一封电子邮件，以祝贺他们在特殊的日子里，并让他们知道入住期间的任何特别优惠。
13. 如果联系人未与您重新预订，自动化将等待 30 天。
14. 自动化会向联系人发送一封电子邮件，以祝贺他们在特殊的日子里。 即使客户没有与您重新预订，这封电子邮件也会让您的品牌保持在首位，并表明您关心您的客户。
15. 自动化结束。

13. 忠诚度计划：购买后添加积分

您如何跟踪客户忠诚度计划的积分？

当客户进行购买时，这种自动化会在他们的忠诚度评分中增加积分，或者鼓励他们加入您的忠诚度积分计划。

基于积分的忠诚度计划可以帮助您留住客户。 获得新客户的成本至少是保留现有客户的 5 倍，因此通过常客计划奖励客户忠诚度可以帮助您的企业节省资金并提高保留率。

创建客户奖励系统的一种方法是为购买提供积分——尤其是如果您根据客户的购买频率奖励他们。 68% 的客户表示优惠券会产生忠诚度，57% 的消费者会加入常客计划以省钱。

通过这种自动化，如果客户已经是您的忠诚度计划的成员，您可以用积分奖励购买。 如果客户不是您的忠诚度计划的成员，则自动化会向他们发送一封电子邮件，让他们知道他们在购买时获得了积分。 要获得这些积分，他们需要做的就是注册您的会员计划。 如果他们在您的时限内注册，积分就会添加到他们的帐户中。

在导入此自动化之前，在 ActiveCampaign 中为您的客户忠诚度计划建立评分。

以下是“购买后给予积分”忠诚度计划自动化的工作原理：

1. The automation is triggered when a customer makes a purchase through your ecommerce store. Make sure you choose the ecommerce store you want to associate the loyalty program with. If all purchases from any of your stores go to the same loyalty program, feel free to choose any ecommerce store. If you don't use an ecommerce integration to track purchases in ActiveCampaign, create a trigger for how you track purchases (tags, event tracking, etc.).
2. An If/Else condition checks whether the contact associated with the customer is a member of your loyalty program.
3. If the contact is already a member of your loyalty program, the automation sends them an email letting them know that they earned points on their most recent purchase.
4. The automation adds 20 points to the contact score. You can choose the score you wish to adjust and how many points you want customers to earn per purchase. The score should be tied into your loyalty program. If you track your loyalty program through an external program, you can create a webhook or other integrated action to replace this scoring step.
5. If the contact is not already a member of your loyalty program, the automation sends them an email encouraging them to join. The email should let the contact know that they will receive points on their most recent purchase if they join the program within a set amount of time. Make sure you share the benefits of the loyalty program to incentivize the customer to join.
6. The automation waits 7 days. Feel free to adjust this wait step.
7. An If/Else condition checks whether the contact is a member of your loyalty program.
8. If the contact is a member of your loyalty program, the automation adds 20 points to their contact score. 自动化结束。
9. If the contact is not a member of your loyalty program, the automation ends.

14. Tiered Loyalty Program

This tiered loyalty program automation lets you segment members of your customer loyalty program into tiers based on a point-based score.

How do you reward customer loyalty?

Many businesses run customer loyalty programs that reward customers for repeat purchases or bookings. There are many different types of loyalty programs to choose from, including:

• Customer loyalty cards
• Frequent flyer programs
• Point-based loyalty programs
• Frequent shopper programs
• Email rewards programs
• Tiered loyalty programs

What is a tiered loyalty program?

A tiered loyalty program is a type of membership program where customers receive different perks and benefits based on their level. Levels (aka tiers) are usually determined by a metric, like the number of purchases or amount of money spent by a customer. The higher the tier, the more valuable (and exclusive) the rewards.

To reach the next tier, loyalty program members need to pass a measurable milestone, like dollars spent or purchases made. With the ActiveCampaign CRM and lead scoring, you can segment loyalty program tiers based on customers' point-based scores. This automation lets you segment your customers into tiers based on their score.

Before importing this automation, build out scoring in ActiveCampaign for your customer loyalty or membership program. Make sure you also have a “Loyalty Program” custom field to track the contact's loyalty program tier.

Here's how the tiered loyalty program automation works:

1. The automation is triggered when a contact's loyalty program score is above 0.
2. An If/Else condition checks whether or not the contact's current score is within the point range for the lowest tier of your program: Greater than or equal to zero and less than or equal to the next tier's threshold. Feel free to adjust the score range to match your program's tiers.
3. If the contact's score matches the lowest tier, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the lowest tier. In our example, we update the field to Bronze. 自动化结束。
4. If the contact's score does not match the lowest tier, another If/Else condition checks whether the contact's score is within the point range for the middle tier of your program. Feel free to adjust the score range to match your program's tiers.
5. If the contact's score matches the middle tier of your program, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the middle tier. In our example, we update the field to Silver. 自动化结束。
6. If the contact's score does not match the middle tier, another If/Else condition checks whether the contact's score is within the point range for the highest tier of your program. Feel free to adjust the score range or add more If/Else steps to match your program's tiers.
7. If the contact's score matches the highest tier of your program, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the highest tier. In our example, we update the field to Gold. 自动化结束。
8. If the contact's score does not match the highest tier of your program, the automation ends.