降低网站跳出率的 14 种方法

我经常将跳出率和相关指标视为衡量网站总体粘性和吸引力的一种方式。 就我而言，这通常是博客和出版商的网站，但该原则普遍适用。

这里有一些建议，可以防止访问者离开您的网站并诱使他们停留并查看更多页面。

什么是跳出率？

跳出率告诉您有多少百分比的人离开了您网站上的给定页面而没有查看任何其他页面。 不要与退出率混淆，退出率只是告诉您从某个页面离开站点的访问者的百分比（即他们可能首先查看了其他页面）。

此外，请务必注意，用户在离开网站之前可能会在您的页面上停留 10 分钟。

在这种情况下，很可能页面已经实现了它的目的（或者用户刚刚忘记关闭它）。

跳出率告诉你什么？

它通常与其他指标一起用作衡量网站“粘性”的指标。

例如，在 SEW 上，我希望人们点击来自搜索、Twitter 或其他推荐来源的链接，找到有用的文章，然后决定进一步浏览并查看我们所有其他可爱的内容。

如果跳出率很高，这可能意味着我们的内容没有正常工作，尽管还有很多其他可能的解释。

通常，我通常会查看一段时间内的趋势，并使用跳出率作为衡量特定页面成功与否的几个指标之一。

例如，此 Google Analytics 自定义细分查看访问者查看多个页面的百分比，可衡量网站在用户访问的页面之外保留用户兴趣的能力。

其他衡量标准，例如平均页面停留时间或使用事件跟踪来查看有多少人阅读了您的帖子底部（如 Justin Cutroni 在此处所述）也有帮助。

尽管如此，原则还是很重要的。 如果您是那种希望人们停留一段时间的网站，跳出率提供了一个很好的一般指南。

准确的跳出率取决于您运行的网站类型。

我从事在线出版工作，我的经验是文章的跳出率可低至 40%，个别文章的跳出率可高达 98%。 平均值会在 70% 到 85% 之间变化； 显然我的目标是接近 70%。

下面的 Google Analytics 屏幕截图显示了我们发布的一些更“常青”的文章。 如我们所见，此类文章的跳出率低于平均水平，接近 80%。

高跳出率总是一件坏事吗？

一句话，没有。 这在很大程度上取决于网站的目的。

例如，人们可能想要快速查找联系电话或查看事实。 如果该网站使他们能够轻松找到这些信息，他们会很快离开，从而推高跳出率。

我可能需要知道艾尔帕西诺的年龄（和你一样）。 我可以谷歌他的名字，点击维基百科，页面右侧的信息立即可用。 然后我按下了后退按钮。

当然，我可以逗留更长时间，阅读更多内容并单击一些链接，但如果这就是我想知道的全部内容，那么我在提高网站跳出率方面只发挥了一小部分作用。

对于 Search Engine Watch 这样的发布商，我们宁愿让人们在网站上停留更长时间，因此，如果有人点击页面，决定他们宁愿不阅读相关文章并离开，那么这可能意味着我们没有交付他们的期望。

在后一种情况下，高跳出率是一件坏事。

跳出率与SEO的关系

当然，Google 不知道您的跳出率，尽管理论上它可以从数百万使用 Google Analytics 的网站中找到此信息。

从理论上讲，这将是一个有用的排名因素，因为它表明您的着陆页与用户的搜索查询的相关程度，但必须考虑网站和查询的类型。

如果有人想要着陆页设计指南并在几秒钟内反弹，我们可以假设该页面尚未交付。 但是，如果他们只是想快速查看今天的天气，那么也许已经达到了目的。

停留时间或“长按”（Bill Slawski 在此解释）的概念很重要。 它类似于——但不一样——跳出率。 它本质上是衡量用户在返回搜索结果页面之前在页面上停留的时间。

这是否是排名因素尚有争议，但鉴于谷歌搜索质量信号，这当然是有道理的。

本质上，它是这样工作的：

• 如果用户从 SERP 中点击进入网站，然后在那里停留一段时间，则表明结果与查询相关并达到了其目的。 在这种情况下，谷歌在该网站的高排名方面做得很好。
• 如果用户点击并快速返回搜索结果页面（或然后选择另一个结果），则表明该站点对搜索者没有用处。 因此，另一个网站可能会在排名中篡夺它。

当然，这是简化版，有变数。 例如，如果该站点立即回答了查询（如我的 Al Pacino 示例）怎么办？

我假设 Google 能够为不同类型的搜索查询找到不同的指标，以便它可以考虑到这一点。

如何降低跳出率或如何让访问者在您的网站上停留更长时间

以下因素应该有助于降低跳出率，但也应该有助于让用户在网站上停留更长时间。 或者至少删除会使他们离开网站的因素。

我们在这里，没有特别的顺序......

1. 确保您的页面加载速度快

没有人喜欢缓慢加载页面，因此请确保您的页面在移动设备和桌面设备上尽可能快地运行。

Jakob Nielsen 的旧经验法则是用户在放弃这个想法之前会等待两秒钟来加载页面。 无论确切的时间是什么，如果网站加载速度缓慢，人们就会考虑弹跳。

从用户体验的角度来看，这很重要，但也是谷歌移动排名因素的一部分。

看起来我们在这个分数上有一些工作要做......

2. 向访问者提供他们可能需要的所有信息

这一点可能比其他网站更适用于电子商务。

让我们以旅游行业为例。 如果您正在研究要入住的酒店，那么许多网络用户的明显目的地是 TripAdvisor。

在那里，他们可以找到（理论上）关于酒店的公正观点，这些观点贯穿了酒店或旅行社网站上的销售宣传。 然而，一旦上TripAdvisor，他们可能会被其他酒店所左右。

但是，如果您在网站上有评论，或者在页面上集成了 TripAdvisor 评论，那么前往其他地方的一个理由就被删除了。

在这里，Best Western 酒店在酒店页面上显示 TripAdvisor 评论（好的和坏的）：

3. 避免点击诱饵

点击诱饵现在司空见惯。 事实上，很难找到一个新闻出版商的网站，没有这种垃圾跟踪文章。

如果您愚蠢到点击这些链接之一，您会发现自己在网络上的一些最糟糕的网站上，到处都是弹出窗口、分页和许多诱骗您点击广告的尝试。 还有一个问题是为什么出版商想要把他们的观众送到那里，但那是另一篇文章的问题。

从本质上讲，这些帖子都不可能兑现标题的承诺。 内容需要与标题相关，否则人们会迅速反弹。

我不反对列表或使用标题来吸引点击，这就是为什么这篇文章有标题。 只是头条新闻必须兑现他们的承诺。

4. 避免巨大的弹出窗口和烦人的广告

用户一进入网站就为他们提供一个巨大的弹出窗口是让他们点击后退按钮的好方法。

同样，侵入性的滚动广告和自动播放音频是让网络用户转向广告拦截器的原因。 它会使许多其他人在到达您的网站后立即反弹。

5. 使用内部链接

我写过关于使用内部链接作为 SEO 策略的文章，但它在让人们在网站上停留更长时间方面发挥着重要作用。

为用户提供与用户正在阅读的文章相关的其他有趣文章的链接会增加他们停留更长时间的可能性，并降低这些跳出率。

6. 小心外部链接

我完全赞成在链接到期时给予信任，但是如果您在帖子的早期添加外部链接并且没有在新窗口中打开它们，您实际上是在要求用户访问您的网站并增加您的反弹率。

7.不要使用分页

这实际上可以被认为是降低跳出率的一种方式，但我认为烦人的用户的缺点超过了这个特定的目标。

人们可以滚动，因此无需分页。 我能想到的唯一原因是错误地夸大了页面浏览量。

8. 网站设计

用户一登陆您的网站就会对您的网站形成意见，这在很大程度上取决于设计。

您的搜索结果或推文可能已说服他们点击，但糟糕的设计（或至少对访问者没有吸引力的设计）可能会说服他们离开。

例如，如果您要求用户信任您的信用卡详细信息，则电子商务网站应该传达一定程度的专业性。

该网站可能出售最好的大门和围栏，但其设计并不能完全传达专业精神。 它也很难阅读。

（例如，给 Branded3 的帽子提示。）

9. 文章格式

这是非常重要的。 正如人们根据网站设计做出快速判断一样，他们也会查看他们点击的文章或页面，想知道阅读和消费需要多少工作。

一堵只有几段文字且没有视觉刺激的文字墙会让很多人望而却步，因为这似乎很难消化。

另一方面，如果您在关键统计数据和要点上有清晰的子标题、要点、图像和图表以及粗体文本，那么它会使更长的文章看起来更具吸引力。

当然，内容应该提供，但在这方面第一印象很重要。

10. 适合移动设备的页面

一个明显的点。 如果您希望移动用户在您的网站上停留一段时间，请确保它针对移动设备进行了优化。

11.站点搜索和导航

站点搜索为访问者提供了一个简单的导航选项。

在电子商务网站上，网站搜索用户的转化率通常高于平均转化率，因为使用它可以表明更大的购买意愿。

在其他站点上，搜索为用户提供了另一种浏览站点的方式，这是某些 Web 用户更喜欢的方式。

为人们提供简单明了的方式来浏览您的网站。 使导航直观且一致。

12.相关内容推荐

这是关于根据他们正在阅读的文章为人们提供有关其他内容或页面的想法。

我们根据主要主题在 SEW 上使用它们。 您将在页面下方、作者简介和评论之间看到它。

这可能不是实际内容推荐的最佳示例，但提供与当前文章相关的内容的想法是一个很好的想法。

13.阅读/评论最多的框

这是另一种形式的内容推荐，基于阅读或共享的文章。 这是 BBC 的一个例子：

我们这里有类似的东西，一个热门帖子框。 你可能注意到也可能没有注意到……

这些的重点是它们为用户提供了更多的阅读思路，无论是查看评论数量最多的帖子，还是查看次数最多的帖子。

14. 在着陆页上明确号召性用语

您必须明确客户下一步需要去哪里购买产品、检索报价或您希望他们采取的任何行动。

以下是一些一般性指示：

• 措辞。 您使用的措辞应该清楚地表明如果用户按下按钮会发生什么，例如“添加到购物车”或“结帐”。
• 颜色。 测试看看哪种颜色效果最好。 对比度是关键。 许多站点倾向于选择黄色或绿色，但对一个站点有效的方法不一定对另一个站点有效。
• 尺寸。 使它们足够大以易于看到，但不要太大。
• 放置。 按钮应该放在用户浏览页面时可能会看到的地方。
• 适应不同的设备。 号召性用语应该适用于各种移动设备和桌面设备。
• 测试。 这里没有正确或错误的答案。 措辞、颜色、形状、位置等都可以进行测试，以找出产生最佳结果的方法。

总之

这里的提示是说服用户在您的网站上停留更长时间并进一步探索的混合方法。

后者是降低跳出率的关键，因为他们需要与您的网站互动，但他们登陆的页面会产生非常重要的第一印象。

如果第一页在向用户提供相关性和避免明显的烦恼方面没有发挥作用，那么用户就不太可能愿意留下来。

另外，重复前面的观点。 跳出率很有用，但只能与其他指标一起使用，例如页面停留时间和多个页面的查看者。