用于电子商务分析的谷歌分析完整指南
已发表: 2014-06-26谷歌分析是电子商务争夺消费者收入的重要盟友。 它提供的洞察力包含有关您的网站、访问者及其来源的大量电子商务分析。 所有这些信息都可用于寻找新客户并增加转化率。
对于许多刚起步的电子商务企业家来说，谷歌分析可能会感觉像是一堆令人困惑的技术报告和难以导航和理解的信息。
在这篇文章中，我们将详细了解如何为您的商店设置 Google Analytics、您应该检查的基本报告以及其他一些有助于增强您的知识和推动销售的好东西。
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为什么需要谷歌分析
如果您拥有实体店面，您就可以看到您的客户。 您可以直接查看他们的习惯并与他们交谈。 如果没有电子商务分析和相关的 KPI，网站会让您对通常会看到的访问者和客户的大量信息视而不见。
使用 Google Analytics（分析）可以更好地帮助您了解营销工作的有效性、更好地了解您的访问者并优化您的商店以实现转化和销售。 所有这些都是通过处理您商店的电子商务分析来实现的。
设置 Google Analytics 电子商务跟踪
Google Analytics 的设置相当容易，但设置的具体步骤取决于您的购物车。 如果您在 Shopify 平台上，只需在 Google Analytics 中创建一个新帐户、复制跟踪代码并将其粘贴到设置页面的 Google Analytics 字段中即可。
获取 Google 帐户
要开始使用 Google Analytics，您首先需要一个 Google 帐户。 如果您已有 Gmail 帐户，则可以使用该帐户。 如果没有，请创建您的 Google 帐户。
1. 进入谷歌分析并点击右上角的创建账户链接。
2. 登录 Google Analytics 后，点击创建新帐户。 这将设置一个新的配置文件来跟踪您的电子商务网站分析。
3. 在下一个屏幕上，选择网站并填写所需的详细信息。
4. 单击页面底部的获取跟踪 ID以获取您的跟踪代码。
5. 在下一页上，您需要复制提供的跟踪代码。 它看起来类似于下面的示例：
7. 打开您的 Shopify 商店管理员并转到“设置”。
8. 将您从 Google Analytics 复制的代码粘贴到提供的字段中。
9. 将代码添加到您的网站后，最后一步是在 Google Analytics（分析）中打开可选（但非常重要）的电子商务跟踪功能。
- 在 Google Analytics（分析）的任何屏幕顶部的菜单栏中单击管理员。
- 使用下拉菜单选择您的帐户。
- 在第三列下，单击查看设置。
- 向下滚动到电子商务设置部分，然后单击切换开关，使其显示为ON 。
- 点击页面底部的保存。
注意：Google Analytics（分析）最多可能需要 24 小时才能开始收集信息。
有关更多信息以及在 Shopify 平台上设置 Google Analytics 的分步详细信息，请参阅此 Shopify 文档。 如果您使用的是 Shopify 以外的平台，请参阅 Google Analytics 文档。
基本报告
谷歌有很多报告，这些报告可以被切成一百种不同的方式。 不过不要不知所措。 如果您刚刚开始，基本概述报告包含大量重要信息和见解，可供您开始使用。
Google Analytics 中的报告类别在左侧菜单中进行细分。 刚开始时您应该熟悉的最重要的部分是：
- 实时 - 实时显示您网站上发生的事情。
- 受众- 告诉您更多关于谁在您的网站上的信息。
- 获取- 告诉您访问者和客户如何找到并到达您的站点。
- 行为- 告诉您有关您网站的重要信息以及访问者在您的网站上所做的事情。
- 转化- 告诉您更多关于您的销售和转化的信息。
下面，我们将重点介绍一些最重要和最基础的报告，以了解和了解您是否刚刚起步。 了解这些报告后，您应该会更轻松地探索 Google Analytics（分析）中的其他部分和报告。
请记住，对于所有报告（实时报告除外），默认时间段是过去 30 天。 您可以随时使用右上角的日期选择器更改报告期。
实时报告
*出于隐私原因，以上信息已被模糊处理。
实时报告是监控网站流量的绝佳工具。 该实时报告将向您显示当时在您的网站上的人、他们来自哪里、他们的地理位置以及他们正在浏览的页面。
实时对于衡量社交媒体帖子、电子邮件或活动的执行情况、跟踪网站流量的直接影响特别有用。
要查看实时报告，请单击左侧导航栏中的实时，然后单击概览。 概述将在一个仪表板上为您提供大部分信息，但您可以通过选择实时下的其他报告之一来深入挖掘，包括位置、流量来源、内容、事件和转换。
你可以用这些信息做什么：
实时分析可能有点新奇，但是，您可以通过以下几种方式使用此信息做出更好的决策：
- 查看促销活动是否为您的网站带来了流量，以及访问者正在查看哪些页面。
- 监控博客/电子邮件/社交网络帖子对流量的直接影响。
观众报告
受众报告可以深入了解您的电子商务商店的访问者，这可能是营销分析和信息的宝贵来源。 Audience下的各种报告将为您提供有关人口统计（年龄、性别）、地理（语言、位置）以及他们用于访问您网站的技术（Mac 与 PC、台式机与计算机）的深入见解。移动的）。
在“受众概览”报告中，您可以查看访问者总数（称为会话）、新用户与回访用户（饼图）以及以下每个指标的信息：
- 会话- 您网站的访问者“会话”总数
- 用户- 您网站的唯一身份访问者总数
- 浏览量- 在您的网站上浏览的页面总数
- 每个会话的页面数- 每个会话（访问）查看的平均页面数
- 平均会话持续时间- 访问者在您的网站上停留的平均时间
- 跳出率- 仅查看一页后离开您的网站的访问者的百分比
- 新用户- 首次访问您网站的总访问者的百分比
在受众概览报告的底部，您还会看到有关以下访问者指标的更多信息：
- 语言
- 国家/地区
- 城市
- 浏览器
- 操作系统
- 服务提供者
- 移动操作系统
- 移动服务提供商
- 手机屏幕分辨率
更改细分市场
默认情况下，对于所有报告，Google Analytics 会向您显示您商店的所有流量的信息，但是，您可以深入查看一些更具体的信息。 Google 为您预定义了一些热门细分，您可以通过单击报告顶部的所有会话并从任何报告顶部的下拉列表中选择一个新细分来查看这些细分。
比较细分
一旦您对这些信息感到满意，您可能需要考虑添加一个细分。 添加一个段只是意味着将一个段的信息与另一个段进行比较。 例如，您可以尝试将购买过的人与未购买过的人进行比较，以尝试了解这两个细分市场之间的区别。
要比较细分，请单击报告顶部的所有会话并选择您的第一个细分，然后单击+ 添加细分以添加另一个细分进行比较。
你可以用这些信息做什么：
您的受众报告中的信息很有价值，可以为您的客户提供重要的洞察力，您可以使用这些信息来推动您的业务发展。
- 有关访客国家/地区的信息可以帮助您更好地了解您目前可能无法满足或运送到的国家/地区的兴趣。
- 城市提供有关您的访问者从哪些城市访问的相关信息。 这可以帮助您更好地了解和制定运输物流，并更好地选择离大多数客户更近的履行仓库，从而减少运输时间和成本。
- 浏览器/操作系统和屏幕分辨率可以帮助您了解大多数客户是如何查看您的网站的，这样您就可以更加确定您的网站已经过优化，并且可以为最多的访问者正常工作。
收购报告
获取报告非常重要，因为它提供了有关访问者如何找到您以及他们如何到达您的站点的信息。 了解什么在推动访问者和客户方面有效（和无效）可以帮助您确定如何推动更多。
默认情况下，收购概览报告将帮助您了解：
- 哪些渠道吸引了最多的访问者
- 哪些渠道最能吸引与您的网站互动最多的访问者
- 哪些渠道推动了带来最多销售额的访问者
除了收购概览报告，您还应该定期查看所有推荐报告。 此报告将向您显示链接到您的商店并增加流量的页面和域名。
你可以用这些信息做什么：
获取报告可以为人们如何找到您的网站提供一些关键的理解。 反过来，这可以帮助您弄清楚如何吸引更多人。
- 了解哪些渠道在推动流量和销售意味着您可以专注于对您最有效的渠道。
- 了解其他网站链接到您的内容以及他们带来的流量有助于您了解其他机会可能存在的地方。
行为报告
行为报告部分包含旨在帮助您改进网站内容以及访问者对其反应的报告。 这包括有关页面速度和加载时间的信息，这些信息可能会对您的 SEO 产生影响。
行为报告还可以帮助您确定每个页面的跳出率。 跳出率，以百分比表示，是指离开您的网站只查看过一个页面的人数。 这通常表明他们感到困惑或者他们没有找到他们正在寻找的东西。 了解哪些页面的跳出率最高可以帮助您了解需要更仔细查看的页面。
你可以用这些信息做什么：
行为报告可以帮助您更好地了解需要改进的网站区域。 了解这些报告中的信息是为访问者创造更好体验从而提高转化率的关键。
转化/电子商务分析报告
转化菜单下的电子商务报告是您在 Google Analytics 中打开电子商务跟踪的原因。 Shopify 等平台会将有关您的产品、销售和转化的信息传递给 Google Analytics 以供进一步分析。
使用电子商务跟踪来详细了解访问者在您的网站上购买了什么，包括以下信息：
- 产品 -他们购买了哪些产品、数量以及这些产品产生的收入。
- 交易 -每笔交易的收入、税收、运输和数量信息。
- 购买时间 -从最近的广告系列到完成的交易，购买所需的天数和会话数。
你可以用这些信息做什么：
随着您开始进行越来越多的销售，了解这些销售对于帮助您进行更多销售至关重要。
- 通过了解哪些产品卖得好，您将更好地了解您的哪些产品最适合您的客户群，以及哪些产品得到您最好的营销工作的支持。
- 每笔交易的收入和每笔交易的产品数量可以帮助您更好地了解您是否可以从提供更好的数量折扣中受益，或者如果客户达到最低金额，则可以消除运输成本。
通过网站搜索了解您的客户在搜索什么
如果您携带各种各样的产品或拥有大量目录，那么在您的网站上进行搜索对您的客户来说非常有价值。 但是，如果您知道客户在搜索什么，那么您的搜索对您也非常有价值。 将您的网站搜索连接到 Google Analytics（分析）可以帮助您深入了解客户的想法，了解他们正在寻找什么以及您可能缺少什么。
要将您的搜索连接到 Google Analytics：
- 登录您的谷歌分析
- 点击屏幕右上角的管理员
- 选择账户
- 单击查看设置
- 打开网站搜索跟踪
在单击保存之前，还有最后一步。 您仍然需要了解您的网站如何识别搜索词。 您的站点为此使用所谓的查询参数。 谷歌分析需要知道寻找相同的查询参数。
如何找到您的搜索查询参数
访问您的网站并搜索某些内容。 在搜索结果页面上，查看 URL 并找到您的搜索词。
例如，如果您在商店中搜索“示例搜索”一词，您可能会得到这样的 URL：
就在您在 URL 中搜索的词之前，您应该会看到前面有一个字母的“=”，在本例中为“q”。 这封信是您网站搜索的参数。
一旦您知道您的搜索查询参数是什么字母或单词，请将其输入到 Google Analytics 的站点搜索设置中的查询参数框中并保存。
您现在已经设置了 Google Analytics 来观察和记录人们在您的网站上搜索的内容。 有时数据可能需要长达 24 小时才能开始进入网站搜索，因此请耐心等待。
当一段时间过去了，您准备好查看访问者在您的网站上搜索的内容时，您可以在行为-网站搜索-搜索词下找到报告。
有关 Google Analytics Site Search 的更多信息，请参阅 Google 官方文档。
活动
在 Google Analyics 中要跟踪的最重要的事情之一是您的营销活动。 谷歌分析允许您快速创建和自动跟踪活动，但只需使用一个特殊的 URL。
要自动跟踪广告系列，您只需使用 Google 的 Campaign URL Builder 工具创建一个可跟踪的 URL。
要使用此工具，您只需输入要跟踪的链接和一些信息来描述您的广告系列。 在您完成此信息后，Google 将为您提供一个可跟踪的链接以供您使用。
当您使用为各种广告系列构建的 URL 时，Google Analytics（分析）跟踪将自动识别并标记广告系列。
要查看有关您的广告系列如何进行的所有信息，只需转到Acquisition - Campaigns 。
知道是成功的一半
谷歌分析可能令人生畏。 大量电子商务分析、数据、图形和图表的想法可能会在第一次深入研究时吓跑很多人。 但是，了解您的网站和访问者的基本指标对于发展和扩展您的业务绝对至关重要。
本指南应该可以帮助您更加熟悉 Google Analytics 的一些基础知识，并帮助您打破数据威胁的墙。