如何制定社交媒体品牌标准指南
已发表: 2015-05-06
任何组织，无论其规模或类型如何，都可以从拥有品牌标准指南中受益，尤其是在社交媒体方面。
当然，这听起来像是只有“大人物”才有的东西，但在保持您的客户体验（和品牌）无缝时，这是手头最好的工具之一。
Brian Solis 描述得最好：“任何曾在企业营销、广告和品牌推广工作过的人都非常熟悉品牌风格指南。这就是我们如何确保通过营销美学和信息传达品牌的意图——包括字体、风格的详细使用说明、颜色、语言、放置、定位等”
听起来不错，对吧？ 您知道您的社交媒体形象需要这样的东西，以便您的员工（以及自由职业者/志愿者/朋友/米尔德雷德阿姨）知道他们对保持品牌完整的期望。
您希望每位发推文、分享、喜欢或关注您的客户都能获得出色的体验。 拥有该标准指南以供参考并指导您的工作将使这一切变得容易得多。 另外，当您在书本上有一些规则时，更容易避免社交媒体#fails。
但是，如果您是没有营销团队的单飞者，您会怎么做？ 当您甚至不知道从哪里开始时，如何为社交媒体创建品牌标准指南？
为了简化这项任务并使其更容易理解（我在跟你说话，单人乐队！），我把它分成几个部分。 通过每一个工作，您将拥有制作指南的工具。
让我们开始吧。
你的风格是什么？
每个品牌标准指南都与风格有关。
你的公司是那种在鸡尾酒会上大口喝马提尼酒的人吗？ 是教练激励你的客户发挥他们的全部潜力吗？ 魔术师，在让您的客户眼花缭乱的同时轻松解决问题？
如果您想从表面上开始，请考虑一下您的品牌在鸡尾酒会上的外观和行为。 对于我们这些不是 100% 有商业头脑的人来说，这个经验法则是一个很好的地方，可以开始思考如何建立社交媒体角色。
如果你准备好深入了解你想成为一个品牌和企业的本质，我强烈推荐这些资源：
- 寻找品牌的声音（蒸馏）
- 社交媒体风格指南中的品牌反思周期（布赖恩·索利斯）
- 如何创建您的品牌并找到您的声音（玛丽·弗雷奥）
- 如何找到或创建您的品牌个性（设计小屋）
- 品牌化学测验（嘿，Shenee - 他还有一个充满资源的博客，可以帮助您缩小品牌范围）
了解你的目标
目标设定是任何企业的重要组成部分，因此它们自然适合这里。 在开发指南时，您应该考虑三种类型的目标：
- 您希望社交媒体为您的品牌做些什么？
- 您希望如何在社交媒体上受到关注？
- 您的业务目标是什么？它们如何与您的社交媒体策略相结合？
如果你有这三个问题的答案，那么你比你想象的要走得更远。
记录这些目标，如何衡量它们，并开始概述实现目标的目标。 如果您不确定应该在社交媒体中衡量什么（或如何衡量），请查看以下有用提示：
- 衡量社交媒体的成功（福布斯）
- 衡量社交媒体结果的 3 种简单方法（社交媒体考官）
- 衡量社交媒体的投资回报率（实心仙人掌）
- 设定社交媒体目标以推动您的营销向前发展（缓冲）
- 为您的社交媒体营销设定可衡量的目标（退弹）
您设定的目标的重要性在于它们将指导您创建的内容并使您的其余样式决策保持关注。
如果您在指南中为您的团队添加说明以某种方式做某事，您需要确保它与您设定的目标一致 - 并且您可以将该说明或关于如何做某事的决定与它联系起来.
这不仅使您的团队更容易理解他们为什么要做他们正在做的事情，而且还确保您关注奖品（而不是根据趋势或推测做出决定）。
了解您的渠道
社交渠道的礼仪和策略会有所不同。 在 Twitter 上可行的东西可能在 Instagram 上不可行，等等。 因此，您需要做的下一件事就是真正了解这些网络。
从做一些倾听开始。 查看其他人在这些网络上的成功做法，并确定您喜欢的策略（以及您不喜欢的策略）。
- 关注您所在行业的影响者，看看他们（以及您的其他观众）对什么感兴趣
- 注意主题标签、语言和交互（并考虑如何应用它）
- 如果您有帐户，请开始更多互动，但记录结果（并开始测试新方法）
- 查找网络您的观众最常使用的（并考虑如何使用它们）
此外，通过使用它们来亲密地了解这些渠道。 当您真正了解平台时，编写社交媒体品牌标准指南会更容易你会和你一起工作。 练习，了解他们，了解他们的怪癖。
了解渠道时要记住的另一件事是要记住，您不需要出现在每个社交网络上。 仅将注意力集中在适合您的网络上是有价值的。
这并不是说您不应该尝试新的网络，而是要真正考虑您在哪里以及如何花费时间。 随着企业或组织的发展，时间只会变得更有价值。
创建角色
还记得您在鸡尾酒会上想象自己的生意作为客人的第一步吗？ 这是您考虑与谁一起开展业务的部分。
你之前设定的目标应该包括一个很好的想法，你想通过社交媒体尝试接触谁，所以这是第一个开始的地方。 这些是派对上最重要的人，你要确保自己给人留下最好的印象。
首先列出与您的目标和价值观直接相关的受众群体。 例如：
- 如果您是商会，希望扩大其会员人数，您将希望专注于当地社区的小企业主。
- 如果您是一名寻求提高影响力和知名度的时装设计师，您的主要受众可能是穿着您品牌的现有客户、时尚博主或其他对时尚充满热情的影响者。
- 如果您是一家年轻的初创啤酒厂，正在寻找人们试一试您的啤酒，您可以联系当地餐馆或经销商、您所在地区的啤酒爱好者或您可能参与的社区活动。
这些只是几个例子，远非详尽的清单。 您甚至可以提出这样的论点：从技术上讲，每个人都在您的听众中。
但是，为了建立一个真正的战略，你最好的选择是不要试图同时为每个人服务。 相反，专注于为代表您想要接触的受众的选定角色建立关系和制作社交媒体内容。
人物角色是帮助您实现这一目标的绝佳工具 - 以下是制作它们的方法：
- 营销角色：完整的初学者指南
- 如何创建买家角色和旅程
- 如何创建角色
MailChimp 在创建角色方面做得非常出色这可以很容易地帮助你想象你正在与谁交流。 您可以使用他们的步骤开始考虑创建自己的。
拥有它们后，您可以开始使用它们来指导您在社交渠道上创建的内容。
一旦你牢记品牌声音、目标、渠道和受众，就把它写下来。 然后，您可以开发与您创建的品牌形象相关联的特定风格元素，例如：
- 社交媒体内容和语气
- 徽标、颜色和字体
- 链接/链接缩短器/链接格式
- 设计元素的标准尺寸
- 标准头像和个人资料图片
- 标准简历/关于我们的内容
- 命名约定
- 标记协议
如果您希望人们知道做某事 - 或如何做某事 - 将其记录在您的指南中。
现在您有了这些部分，您可以以任何您认为合适的方式将您的社交媒体品牌标准指南放在一起。 无论是可以张贴在团队办公桌上的方便信息图，还是成为员工入职培训一部分的丰富文档，您都可以创建最适合您的指南。 （但以防万一，我找到了一些模板和示例，让您了解一个可能的样子）：
- 德保罗大学
- 波士顿大学
- 语音语调（MailChimp 风格指南）
- 美国政府（由 Measured Voice 开发）
- PRSA
对于开始为社交媒体制定品牌标准指南还有其他一些技巧吗？ 在下面分享它们！
现在阅读
- 获取此免费的内部社交媒体活动指南以促进分享
- 国际活动社交媒体平台指南
* 图片作品通过 mkhmarketing