您是否有效地为您的电子商务业务使用社交媒体？

Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和 LinkedIn 在我们的日常生活中几乎无处不在。 这种影响是如此强烈，以至于今天企业必须拥有社会存在感。 然而，并非所有人都在利用社交媒体的真正潜力来提高他们的底线。 事实上，看到大多数企业仅将一小部分营销预算用于社交媒体支出，确实令人痛苦。 如果我们说大多数企业的社交媒体支出仅占其整体营销预算的 9%，您会相信我们吗？ 这正是 2014 年杜克大学的一项调查成立。

然而，好消息是，这个数字预计在未来五年内将扩大到 21% 以上。 调查还发现，考虑到社交媒体对将企业与目标受众联系起来的影响，许多公司现在在社交媒体上投入更多。

对于电子商务企业来说尤其如此，因为许多在线买家现在正在使用社交媒体网站购买产品。 此外，90% 的社交买家信任同行推荐在做出购买决定时。 因此，对于电子商务企业来说，有效地使用社交媒体是在线竞争的必要条件。

以下是您应该如何利用流行的社交媒体网站为您的电子商务网站带来更多业务。

从基础开始 选择合适的平台

谈到社交媒体营销，成功的第一步是选择合适的平台。 现在，您真的不需要出现在所有已知的社交媒体网站上就可以接触到您的目标受众。 如果您可以正确使用它们，那么只需几个精心挑选的就足够了。

此外，管理小型社交媒体网络比使用广谱方法更容易。 你也可以把它们做好。 但是，请确保您的社交媒体网络与您的目标受众相关。 例如，销售女性时装的电子商务品牌会发现 Pinterest 更有利于推广他们的产品。 大约 42% 的美国在线成年女性使用 Pinterest 而全国只有 13% 的在线成年男性使用这个照片分享平台。

例如，BabySteals.com 使用 Pinterest 推广他们的交易，该网站通常针对妈妈，也就是女性买家。

此外，您还应该针对 Facebook 和 Instagram 如果您的目标受众包括更多的女性。 另一方面，B2B 电子商务会发现 LinkedIn 具有更多相关选择，更具优势。 但是，对于 Facebook，无论您的目标受众的人口统计数据如何，都包括此社交媒体渠道，因为该平台将为您提供数字优势。 截至 2015 年 11 月，Facebook 的注册账户已超过 10 亿.

利用用户生成的内容

用户生成的内容是鼓励参与社交网络的最佳工具之一。 人们喜欢阅读其他人对您的产品/服务的评价。 通过让您现有的客户和最忠实的粉丝谈论您的品牌，您实际上是在让您的产品获得社会认同。 此外，将用户生成的内容放在一起比从头开始写一篇文章要少得多。

所以现在出现了一个问题：在您的社交媒体网络上利用用户生成内容的最佳方式是什么？ 只需识别其他人对您的评价。 每当您遇到正面的产品评论或任何人称赞您的产品/服务时，请在您的社交资料中展示它们并借此机会表达感激之情。 通过简单地识别客户，您可以获得终生的忠实粉丝。

让我们看看宜家在其 Twitter 帖子中做了什么。

宜家在这里只是展示了真实客户如何在图像的帮助下创造性地使用他们的产品。 这是一个真正的明智之举，也是一种有效的社交媒体策略，因为带有图片的推文产生转发的可能性要高出 94% . 此外，宜家在这里很好地使用了主题标签，没有过度使用，将其保持在三个主题标签中。 最后，这家全球家具零售商使用明确的号召性用语和链接，向其追随者发出明确的指示。

提供有用的提示

如今，仅仅销售您的电子商务品牌是不够的。 您还需要对目标受众有用。 我们的意思是，您需要将自己定位为行业专家、思想领袖、人们期待的开箱即用解决方案。 这对于 B2B 电子商务品牌尤为重要。

了解电子商务是一个竞争激烈的环境，在社交媒体上接触潜在客户的最佳方式之一就是对他们有用。 开始撰写与您的产品相关的简短、有用的提示和想法，这些提示和想法将使您的目标受众受益，并将其发布在您的社交网络上。

洛斯正在 Facebook 上做类似的事情。 这家家具公司提供鼓舞人心的想法和技巧，以帮助其用户改善家庭内部的外观。

事实上，Lowes 提供的想法和技巧不仅限于文字帖子和图片； 相反，它还定期发布包含有用想法和提示的短视频。 这又是一个非常聪明的举措，因为在 Facebook 上上传视频将帮助您获得更多的有机覆盖面与其他类型的帖子相比。

分享技巧是电子商务品牌扩大市场范围的最佳方式之一，显然比用促销信息轰炸你的社交网络更有效。 但请确保您正在为您的内容增加价值，即它们对您的潜在买家非常有用。 秘诀在于让您的粉丝和追随者保持兴趣和参与度，这样他们甚至不会介意您的宣传帖子。

结论

如今，电子商务企业的机会是巨大的。 人们始终保持联系，并且越来越适应在线购物。 然而，竞争也是巨大的。 因此，您将需要一个有效的营销计划来接触您的潜在买家。 在提高电子商务品牌知名度方面，社交媒体是您的最佳选择。 更好的是，如果做得好，它可以在很大程度上提高您的客户参与度并提高您的投资回报率。 您所需要的只是适当的社交媒体营销策略和一点奉献精神。

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