Modify Watches 如何用不完美的产品验证百万美元的想法

Felix：今天，来自 modifywatches.com 的 Aaron Schwartz 加入了我的行列。 Modify Watches 销售于 2010 年开始在加利福尼亚州旧金山手工组装的定制手表。欢迎 Aaron。

亚伦：谢谢你邀请我。

菲利克斯：很高兴有你参加。 告诉我们更多关于您的故事和这些手表的信息。

Aaron：我们在 2010 年创办了 Modify Watches。我在伯克利获得了 MBA 学位，在学校期间创办了一家并没有真正走向任何地方的公司。 我学到了很多，最后，我实际上是和我的一个朋友加里开始了这项业务。 这个想法是，就像你可以把任何你想要的东西放在 T 恤上一样，我们认为把你想要的任何东西放在手表上会很有趣。 如果你遇到我们两个中的任何一个，你会注意到我们不是超级时尚。 这很奇怪，但我们创立了一个消费品牌，而不是让我们说“嘿，这是秋季系列或春夏系列”。 更多的是“你想要什么？”

多年来，我们一直致力于定制一切，截至 2014 年，我们开展了一项启动活动，使我们能够真正推出在城市制造的定制产品。 现在，人们真的可以得到他们想要的任何东西，无论是他们孩子的照片，还是我们为 Twitter、Facebook 或 Lift 以及一堆大公司制作了一些定制手表。 这就是我们的故事。

菲利克斯：非常酷。 绝对想稍微谈谈启动器。 在我们到达那里之前，您提到您在大学尝试过创业，但没有成功，但是……难道只是您的第二次创业尝试才诞生了 Modify Watches 吗？

Aaron：是的，这是第二个。 第一个是很棒的体验，但我们有四个创始人，他们都不是技术人员。 我们试图双重挖掘可持续发展业务，我们基本上咬得比我们能咀嚼的更多，然后，这是我在 B 学校的第二年，我们上了史蒂夫布兰克和埃里克里斯的课程，他们精益创业，摆脱这种想法，我认为听到这些人与我们和所有演讲者交谈，我们意识到我们做错了一切。 当我开始修改时，更多的是关于我们如何尽可能快地行动，即使这意味着我们画出低于标准的产品或低于标准的网站或低于标准的任何东西只是为了快速学习。 那基本上是前三或六个月，是在尽可能多的人面前，学习，迭代，然后从那里开始。

Felix：当然也想谈谈精益创业的座右铭。 在我们到达那里之前，您开始做修改手表的第二个业务，您在第一个业务中做错了什么？ 你从第一次经历中学到了什么，你知道第二次肯定要在你开展新业务之前解决？

Aaron：我认为有几个明显的。 首先是业务团队中没有技术人员。 我们试图进行近场通信。 我认为是 2009 年的物联网，试图让它记录你喝完一瓶水的时间。 这个想法是，如果你喝了像 nalgene 或 cantene 这样的再装满容器的东西，你就不会买一瓶苏打水，甚至买一瓶水。 它正在减少塑料垃圾。 我们正在做这非常非常复杂的事情，我们的团队没有技术人才。 这是很多业务发展，没有实际证据证明我们可以使任何事情发挥作用。 我认为那是第一名。

我认为第二个问题是我们想太多而不是做。 我们有所有这些巨大的假设，但在我们测试它们中的任何一个之前，我们肯定花了九个月，一年的时间，真正地测试了它们。 从理论上讲，他们是对的，我们会成为非常优秀的商学院教授，​​而且我们很聪明，认为我们有正确的答案，但现实情况是，直到你实际测试它，你才能学会。 到那时，已经太久了。 我们是否失去了动力。 显然发生了很多事情。 我们只是没有取得我们想要的进展。 我认为首先是需要很大的技术帮助。 它不需要是同类中最好的，但它需要存在，拥有强大的技术很重要，然后，在你认为自己是对的之前，实际上首先要测试和评分。 我们只是有太多假设而证据太少。

菲利克斯：显然，第一笔生意是一次诚实的尝试。 您实际上是在尝试开展业务，但是在此过程中遇到了很多问题，最终导致了失败。 你怎么知道什么时候停止这项业务？ 我认为这是一个关键，即使一个企业是成功的，或者如果一个企业家正处于一个十字路口的阶段，他们应该继续思考是否应该继续前进，或者从头开始，然后放弃整个事情。 听起来你们只是把整个事情都报废了。 你是怎么做出这个决定的？ 和我们谈谈这个思考过程。

Aaron：我们四个人创办了这家公司，这家公司叫做 Refill Revolution。 我们是一起开始的，然后，大概六个月后，我们两个人开始全职工作，第三个人仍然感兴趣，但有妻子和孩子，需要赚钱。 他并没有像我们那样过着廉价的生活和想办法解决问题。 在学校期间，我们基本上花了三个，也许六个月，紧张地做这件事。 我基本上没有参加任何不会直接影响这项业务的课程，或者如果我参加了，我只是跳过了那些课程，或者没有做得很好。

通过商学院，你知道你已经找到了一份工作。 你在尝试 A 方面的竞争本性消失了，或者至少我认为它应该消失。 我们达到了没有明确商业模式的地步。 我们已经申请了一些赠款，实际上，因为它是一项可持续发展业务，我们可以申请一些赠款。 我们申请了可持续发展加速器。 我们已经获得了一点资金，但没有取得任何有意义的成功。 我们可能有 100 个用户对我们正在做的事情感兴趣。 可能还有 1,000 人说“是的，如果……我会那样做” 我们没有明确的商业模式。 我们没有好的技术栈。 除了我们认为这应该有效之外，我们没有任何其他东西。

我认为在某些时候，坦率地说，我们只是碰壁了机会成本，就像这可能行得通，也许我们可以弄清楚，但这是正确的投资吗？ 我认为大多数时候这是企业家的问题。 故事是你应该……你需要看到一些东西变得栩栩如生，所以你要拼命工作，直到它变得栩栩如生。 事后这是一个非常性感的故事，但在一天结束的某个时候，你需要现实一点，“好吧，如果我需要赚钱，这是我取得成功或赚钱的最佳途径吗？或者尽可能多地学习。” 我想我已经用尽了我的学习，但没有明确的道路以及我们将如何赚钱。 我想我大概会这么说。 与 Blank 和 Eric Ries 一起学习那门课，并意识到我们做错了很多，并且我认为在那个时候重新开始的想法，如果有意义的话，就不会令人兴奋。

菲利克斯：这确实有道理。 当你开始第二家企业时，你是否有同样的标准，我猜是个人标准？

亚伦：是的。

Felix：你花了多长时间……你给自己多少时间来回答这些问题？

亚伦：这是一个很好的问题。 可能是我们第二年的四月，所以现在是 2010 年 4 月。我的好友 Gary 和他的家人从东南亚旅行回来，他买了所有这些硅胶手表，黄色、粉红色或绿色之类的花哨的橡胶大手表，还有他对我说：“嘿，我妈妈爱他们，我妹妹爱他们，我也爱他们，所以三个完全不同的人口统计数据。 你想试着和我一起卖这些吗？ 我对开公司一无所知？” 我说：“当然，我什么也不知道，但我在这个班上，他们告诉我的是找出我所有的假设并立即进行测试。”

我们的明确目标是让它成为一个暑期项目，让十个人得到我们真正的工作。 他最终得到了一份真正的工作，在某种程度上我有点羡慕他。 他们拥有一套漂亮的公寓。 事情对他来说很好，但他仍然以顾问的身份参与其中，显然是一个亲密的朋友。 我再也没有回去得到我真正的工作。 与我不同，然后对我要回去的公司说不的道路是加里，我坐了……这是在四月。 我们开了一个小时的会议，我们基本上把我们所知道的关于销售产品的一切都写在白板上，虽然不是很多，但我们列出了 20 个我们认识的可以帮助我们的人，有些人曾经是进口商批发商，有些人是是一位可以帮助我们建立财务模型的银行家，他曾在 MBA 从事市场营销工作，几年后最终加入了公司。 那是我大学时的一个朋友。

我们在列表中列出并说“这是我们不知道的所有事情，这是我们的假设”，然后我们继续尝试测试这些假设......优先顺序是影响是什么，如果是对还是错。 我们做的第一件事是从 eBay 购买手表，每块 5 美元，而且质量非常低。 我们知道我们会把它们卖给朋友和家人，一开始不会有陌生人偶然发现我们的网站，但我们想看到的是，当人们购买这些手表时，他们是如何购买手表的。 Modify最初被称为The Swap Watch。 这个想法是表盘和表带可以互换。 你实际上可以拉开粉红色的表带并将其放在不同风格的设计上。

我们想看到的是人们是购买单件还是购买完整的手表。 我们测试的是人们是否关心，模块化是否有价值，是否有人会购买一个表盘和两条表带。 他们每天都会改变他们的外表。 也许他们购买黑色表带以获得更正式或更保守的外观，然后购买粉红色或绿色表带以获得更大胆的外观。 我们的测试不是人们在收到手表时是否喜欢手表，当他们收到手表时，他们是如何消费产品的，因为我们的思考过程是，如果您购买绿色表带和黑色表盘，您就是在购买手表，但如果你同时购买绿色表带、黑色表盘和蓝色表带，那么你实际上是在说“嘿，我要混合搭配这些，因为它是一个奇数。”

对于我们最初的几百次销售，我们看到的是……我认为每个表盘有 1.3 或 1.4 条表带。 我们已经验证人们会以这种方式消费产品。 然后，我们不得不担心实际得到一个有效的产品。 我们的第一个产品，我们会给你一个，我们会在包装中添加一个额外的电池，我们通常会添加第二块手表作为“嘿，谢谢，妈妈或吉米或任何购买该产品的人”，没关系，我们会有一张名片，上面有我们的手机号码，因为我们希望他们……如果他们有任何问题，我们不希望与客户服务有任何摩擦。 这对修改没有帮助。 是 [email protected]。 我会处理所有的服务和一切，只是为了弄清楚我们的业务是对还是错。 那有意义吗？ 我知道这有点细微差别。

菲利克斯：确实有道理。 我认为出现的问题是假设是什么？ 您是否想看看人们是否会购买可互换的手表？

Aaron：假设是市场上有空间可以在手表领域进行更多定制。 如果这个想法是……人们对佩戴手表的能力感兴趣。那是平行的。 如果你想花 50 美元买到最好的手表，你应该去买一块 Swatch。 斯沃琪是这款令人难以置信的手表产品。 没有……他们已经这样做了几十年。 它们令人难以置信，但如果您购买三块 Swatch 手表，您将拥有三块手表。 如果您购买了我们的三只手表，那么您真的有九种不同的组合。 黑色和黑色，蓝色和蓝色，绿色和绿色，您可以将这些表带中的每一个与每个表盘放在一起。 我们想测试人们是否会这样使用它，因为如果我们只在手表设计和款式上竞争，就像有人要买一块手表一样，他们会混搭但只买一块手表脸和一个表带，我们不会赢得制造基本手表的胜利。

我们对手表没有热情。 我们没有制表的家族史。 我们没有竞争优势，但如果是关于人们交换和回来，也许一个月后回到网站并购买更多表带或更多表盘，这是更容易获得的第二次购买，第三次购买，我们认为我们至少可以在建立强大品牌方面留下印记。

Felix：你是如何提出这个假设的，因为这听起来像是很多特别新业务或尚未开始的业务应该考虑倒闭的练习，但我想知道现有业务的出现是否也有意义如果他们还没有这样做的话，还有一个假设。 你是怎么想出你的？

亚伦：这是个好问题。 我们如何提出假设？ 我试着回想一下。 现在，我是灰色的，我有一个孩子，在过去的六年里一切都发生了变化。 我必须回到第一天，这对你有点不公平。 我们的想法是，如果我们要在这个领域打球，我们需要与众不同。 我们可以通过哪些不同的方式变得不同？ 一是习惯。 我们能否制作一款定制手表，您可以在其中获取您孩子的照片或您公司的照片或您公司的徽标或其他任何东西？ 在创业之初，答案是否定的。 然后，我们研究了所有这些产品是如何销售的。 当时，它们被称为 Jelly Watches，如果您使用 Google Jelly Watches，我敢打赌，您仍然可以找到这样的产品，或者如果您前往台湾或基本上是许多不同的亚洲国家，并且您在市场上寻找您' 会看到这种款式的手表仍在销售，但他们没有抄袭我们的模具，这很酷。 有人真是太好了。 这是一个值得庆祝的奇怪里程碑。

我们注意到，销售这些可互换产品的每个人都以单色方式销售它们。 它是粉红色和粉红色，蓝色和蓝色，绿色和绿色，当我们玩游戏和使用产品时，它让我们印象深刻，这是一种不同的使用方式，它不仅限于使用它硅胶或橡胶手表。 现在，我们有皮革表带、不锈钢手表和尼龙表带。 很快，我们也将推出金属表带。 它更多地是关于消费者行为假设。 我不认为你需要试图通过“嘿，我们正在做一些在这个领域从未做过的事情来取得成功”来实现差异化。 我认为还有很多其他因素可以让企业成功。 不过对我们来说，这是一个更有趣的实验。 我们知道我们可能会出售一些随机手表并做一些事情，但我们不会从中学习，只是“嘿，建立一个网站并出售一些东西”。 我们想看看我们是否真的可以创建一个新类别作为一种不同的思考方式。

菲利克斯：这是有道理的。 我想回到你之前说的与此相关的事情是你提到你和你的联合创始人，你们……这似乎不是这样产品的理想客户，因为就像你一样说，这是一个以时尚为基础的，这不是你认为自己在那种行业中的东西。 当您不是想到的理想客户时，创业或创造产品是否有困难？

Aaron：实际上，我认为我们是这类产品的理想客户。 我们不是创立时尚品牌的理想人选，这就是我的意思，也是我的想法。 我不是潮流引领者。 我仍然穿着 New Balance 993 和非常灰色的 Basics，因为它们很舒服，但我们非常擅长创造一个每个人都可以使用的品牌。 我们当时的声音，仍然是那种，有点古怪，有点尖酸，非常积极，非常开玩笑。 我们会参考《印第安琼斯》和《最后的十字军东征》或我们一起长大的一些随机的东西，但我们的同龄人可以理解品牌的声音，我们的父母可以理解品牌的声音，加里的弟弟妹妹和我的表弟可以理解. 我们试图让它成为一个对所有人开放的品牌，但是，如果你访问我们的网站或我们的 Instagram 或 Facebook，你会发现它不是一个自命不凡的品牌。 这个想法一直是你讲述你的故事并使用修改来帮助你做到这一点。

我认为我们实际上是合适的客户的原因是，当他们看到我穿的 T 恤或牛仔裤或鞋子或任何东西时，我从来没有人说“嘿，这很酷”。 甚至没有人在街上拦住我说：“酷酷的样子，伙计。 太棒了，”但是当我戴上我们大胆的绿色或粉红色或任何颜色的修改手表时，人们会阻止我。 我们有很多客户这样写，“是的，人们在街上拦住我，我告诉他们所有关于你的事情，我向他们展示它是如何互换的。” 我们从未有过大的营销预算。 我们总是通过口耳相传和我谈到的那种高接触服务，这是我们开始时包装中的手写便条。 即使在今天，我们也一直保持着这一点。 该品牌向所有人开放的想法是一件事，您可以做任何您想做的事情，只需将其用作您的 T 恤模板，除非您将它戴在手腕上。 我不知道这是否回答了你的问题。

菲利克斯：不，确实如此，而且由于您似乎不是开展这样的业务或在该行业开展业务的理想企业家，所以您觉得在此过程中必须学习或学习什么？成功的？

亚伦：这是个好问题。 我们有很多理论。 我们完成了商学院。 我们每个人都是顾问，有朋友是企业家，来自有商业头脑的家庭等等。 我认为我们基本上只需将所有内容付诸实践。 我们很快就学会了如何做 Facebook ……不仅仅是 Facebook 把东西放在那里，而是真正参与进来，学习和测试来弄清楚你不想太频繁地做赠品，因为人们会停止购买你的产品，但你想每两周做一次赠品以获得更多 Facebook 喜欢，你想通过这种方式增加帖子，你想尽可能多地进行粉丝投票，所以真正让你的粉丝参与进来，因为他们会标记他们的朋友，它会出现在每个人的供稿中。 为 Facebook 考虑这一点，然后为其他所有社交渠道考虑。 我们对时事通讯进行了相同数量的测试，我们每周发送给人们的电子邮件的节奏是多少。 应该是每周一次吗？ 应该是双周吗？ 应该一周三次吗？ 在定价方面，我们如何根据 [我们在 00:20:11 讲述的故事] 中的网站对其进行细分。

我们基本上测试了所有东西，我认为正是这种我们不知道我们对销售手表所不了解的心态帮助定义了我们的业务。 我将举一个具体的例子。 早些时候，我们有一位在谷歌工作的客户和一位来自品牌公司 Canary Marketing 的代表走到他的办公桌前说：“嘿，那是一块很酷的手表。 你在哪里得到它？” 他给他讲了Modify的故事。 他说：“是的，这些人很棒，服务非常好，等等。” 我有一堆，它们是可以互换的。 我收到了一封来自 Canary Marketing 的电子邮件，他多年来一直是我们非常棒的合作伙伴。 他们说：“是的，你为什么不进来。我们正在为我们的数千名客户购买礼物。” Canary Marketing 是那种与谷歌或 Facebook 合作的公司，或者考虑一个大品牌，他们帮助他们为员工提供年终奖和礼物，甚至可能是接待员桌子上的钢笔之类的东西。

我走进他们的办公室，我说“是的，这是我们的产品”，这并不夸张。 是八名妇女和一名男子，然后是我自己围着桌子。 他们都更酷、更时尚，或者其他什么，他们都比我更了解产品。 我们只有六个月的业务。 他们说“告诉我们这个品牌”，我告诉他们一些关于我们和我们的想法的信息。 我说“是的，我们的手表价格是 29 美元”，他们说“哦。 嗯。 它可能应该更高一点，”我说“是的，我们实际上正在考虑将它提高到 39 美元，”我当场做出了这个决定。 他们说：“是的，这听起来很对。” 就是那种东西。

然后，他们购买了 1,000 块手表，然后他们的一些客户也购买了，包括谷歌。 我们有一个 40,000 美元或 60,000 美元的季度。 这是创业六个月后。 该季度所做的是将我们带入这个企业促销产品领域，这一直是我们业务的一半或更多。 我们与财富 500 强公司中的 200 家公司合作过，有些人买了 25 块手表，有些人买了 5000 块，但我们已经能够……无论如何，这不是业务的核心，只是这里很棒我们可以使用的新频道，这完全是因为我们走进来，基本上，以开放的心态说“这就是我们在想什么，你怎么看？” 我认为这种心态是通过公司进行的。

我们获得体育许可是因为我们的球迷希望我们成为 NBA 许可人。 我们现在与非营利组织合作并按需打印，我们让人们在我们的网站上创建自己的商店，当然，我们实际上是通过 Shopify 运营的。 这是我们对人们说的非常复杂的事情，“嘿，我们将成为你的商品店。 你不必做任何事情。 我们会做设计，生产，一切。 你只需带上你的观众。” 然后，我们分享收入。

菲利克斯：我喜欢你说当你参加这些会议时，特别是在你与潜在客户交谈的早期，你重视他们的意见，你在询问他们的想法，我认为你很早就说过品牌显然一点也不自命不凡。 我认为这是一方面，另一方面，人们会说或建议你将自己确立为权威、专家，并将自己置于高位并从这个角度领导。 你对这两个极端有什么看法？ 你发现了什么……为什么你认为这对你走这条路而不是其他人谈论的另一条路有用？

Aaron：我在新闻、播客、写作或任何给出明确建议的时候总是非常谨慎，因为我认为每个人都非常不同。 我认为主要信息是你应该忠于自己。 几年前我们筹集了资金，我得到了所有这些建议，我需要成为权威，并且非常确定，我参加了一次这样的会议，那是一次糟糕的会议，因为我不愿意说“这就是我们正在做的事情，这就是未来等等，”然后，我参加了其他我一直在做的会议，我说：“嘿，这些是我们的计划，但你知道很多，谈谈对我来说。” 那是我的屁股。 今年早些时候我们有机会筹集到很多钱，我参加了最后的合伙人会议，我太冷漠了。 不是我像“哦，它在包里”那样漠不关心。 那是“嘿，伙计们，我想和你们讨论一下”，他们不想讨论，我在事后发现了这一点。 他们想被惊叹。 他们想说“这家伙有远见和什么。”

我认为这取决于您的情况。 我的方法实际上与我就读的加州大学伯克利分校的核心租户之一，哈斯商学院，哈斯商学院非常一致，这是没有态度的自信。 我知道我对这个空间了解很多。 我对按需打印了解很多。 我对手表了解很多。 我对影响力或营销有很多了解，让每个人都成为微影响者，因为他们穿着很酷，他们可以吸引他们的朋友和家人，但我知道我所知道的，如果我走进去告诉你我所知道的，我'不会从你那里学到任何东西。 我的妻子可能会说我说的比听的多，但我认为当我真正闭嘴时我是最成功的。 我向与我交谈的人学习。

我迟到播客的原因是我遇到了一些技术困难，但在那之前我迟到了，因为我们正在与一家体育机构讨论与他们的运动员合作的问题。 那个女人问我为什么我们是最好的或其他什么，我列出了我们擅长的地方，但我也说得很清楚，我说：“听着，我们只有在不占用你任何时间的情况下才能做到您的投资回报率非常高。 我们将竭尽全力。 我们擅长设计。 我们很擅长服务。 我们会很高兴与您的运动员合作，如果我们不是，您可以告诉我们，我们会解决它，或者您可以走开。” 我认为对人们坦诚地告诉他们你能做什么和不能做什么，然后弄清楚他们最关心什么。 她不关心他们将产生的收入，她关心的是这对他们来说执行起来会很痛苦。

我知道我要举几个不同的例子，但我认为如果你不是，试图摆好姿势并成为硬汉，或者如果你不是，试图成为一个软弱的人只是一个错误。 你作为企业家，你需要……假设你的大部分关系都将是非常持久的，要么因为你继续与那个合作伙伴合作，要么因为他们是你未来业务或公司未来的推荐人。 如果你为不同的人改变你的身份，那将是一个真正的问题。 它会在路上咬你的屁股。

菲利克斯：是的，我认为你所说的当你是你自己时，你是你自己，当你去参加这次投资者会议时，你对它非常开放和漠不关心，但它变得更加开放对你来说很糟糕，这是否意味着你不能追求那些确实需要你的机会……我想不会改变你的方式，但我想从根本上改变你代表自己的方式，这是否意味着你不能追求那些机会，或者你如何处理你想成为你自己的那个？ 我在其他像你一样超级成功的企业家那里听过这个建议很多次，但是，有些机会似乎有利于与你不同，甚至可能相反的人。 你如何证明或平衡这两个对立的问题？

Aaron：听着，下次我尝试从某人那里筹集几百万美元时，我会做更多的研究。 我与一两个见过他们的人交谈过，他们说：“是的，这就是你的做法或其他方式。” 我应该和一打或五十人谈过。我不认为我说……这是一个快速的转变。 我发现我要在星期五早上开会，而会议是在星期一下午，我做好了准备，但我在内部做好了准备。 这基本上可以追溯到史蒂夫·布兰克（Steve Blank）的想法，即走出你的大楼。 我通过思考我的业务以及为什么它对他们有好处以及为什么他们对我们有好处而做准备，但我实际上并没有与人交谈。 我与一两个人交谈过，但我没有与与那家公司的高级合伙人打过交道的十几个人交谈。 我没有经验，我理所当然地认为，如果我只是谈论我们，我们就会很棒。

我想我从中得到的是下次我去筹集 2,000,000 美元或 3,000,000 美元或任何可能的支票时，我会以不同的方式进行准备。 我一般向我的团队描述它的方式是，当他们做出决定时，如果这是一个影响很大的决定，就把工作投入其中。如果这是一个影响较小的决定，你可以从中恢复。 如果客户有问题而您无法解决，您不知道该怎么办，并且您认为最好的办法是退款并给他们寄两块额外的手表，那就去做吧。 归根结底，这将花费我们 100 美元，但可能不值得您花时间来回走动。 不值得你花时间把它带给我或其他人并辩论它，做出 100 美元的决定。 如果这是一个 10,000 美元的决定，请多考虑一下。 如果这是一个 1,000,000 美元的决定，请认真做好准备。

我想我对待这次会议就像对待任何其他投资者会议一样。 大多数投资者会议都是“嘿，很高兴见到你。 让我们开始一段关系吧，”六个月后我们可能会抚养她。 嘿，我们已经进行了一轮融资，你想投资 100,000 美元吗？”这是主要投资者，他将开出比其他人的支票大 20 倍的支票，我把它当作是正常的会议，而不是像为我的生意做或死一样对待它。这有意义吗？这不是说我需要走进去，摆出姿势并成为某个人，但我需要知道我仍然可以做我自己，仍然微笑和在演示过程中仍然开玩笑，但他们想要一个非常黑白的路线图来说明我们将要做什么，并且他们知道而且我知道该路线图不会奏效，但他们希望我有绝对的信心鉴于我掌握的所有信息，这就是我对未来的看法。

菲利克斯：这是有道理的。 确实如此。 让我们来谈谈这个 MVP，如何精益创业一个您使用它建立业务的模型，我认为这就是您成功的原因。 I want to compare to the first business that you tried to start. Maybe, let's start off by talking about the lean startup model. Can you give us a brief general idea of what does it mean to follow the lean startup methodology and how is it different than a typical business that does not follow that?

Aaron: Sure. I'm going to absolutely not do justice to lean startup. I apologize to Eric Ries and everybody else who is behind it or preaches it. I'll talk about how I internalize it. Eric Ries pulled together … I think the first thing I ever read was an interview that he did in 2008 or 2009 on venture hacks. If you look up minimal viable product and lean startup and Eric Ries you'll find an awesome interview that he did. The way that I internalize it is … the bigger tenants that I care about is, one, test all of your assumptions. Everything that you think is an assumption. Is this the right price point? Is this the right product feature? Do we need any of these features? Do we need five buttons or 1 button? Does this brand resonate? Literally test as much as possible.

The second one is test with what's called a minimum viable product, MVP. Going back to the anecdote I said before, our first watches did not work. They had a 30% defect rate, but for all intensive purposes, they were bad watches. The test that I wanted to see wasn't did people like these watches that work, it was how did people purchase these watches. The minimum viable product, I didn't even get down to minimum. To me, it was selling a broken, again not completely broken but a pretty much broken watch, was okay because the only thing I was testing was would people buy this product in a certain way. Would they buy them and take advantage of the interchangeable nature of the product or would they treat it like a normal watch.

The minimum viable product would have been if I put up that website, and we made the website look really good. We spent three days on it. We could have made it look really bad and spent one day on it and just had a nice logo but no bells and whistles, no about us section, or whatever. We could have spent a little bit less time on it, and we didn't even need to have the product in hand. What we could have done is let people purchase the product online and then written to them immediately and said “Jimmy, I'm so sorry we sold out of that watch,” because we didn't actually care about getting them the watch, we just cared about their buying decision. I think that's the beginning piece of it.

The word viable really matters. Me walking out on the street with a piece of paper and saying “Would you buy this watch,” doesn't actually let me know if somebody would buy the watch. I needed a website that accepted credit cards. I needed to test that piece, but the minimum piece is I didn't technically need to have watches, though we took it a little bit further and we had watches that just weren't very good. I think that's … The minimum viable product is a huge piece of it. 前进。

Felix: I was going to ask the idea behind it is so that you can move quickly and then just get out there so that you can start testing your assumptions. How do you determine though … I think you were kind of talking about this a little bit, but maybe we can expand on this a bit more. How do you determine what is considered a minimum viable product because obviously you don't want to do more than you have to, and this is probably more of an art than a science, but you don't want to do more than you have to but you also … Is there a danger in not doing or not having enough of a product that's maybe below minimum viable but obviously you're not aware of it?

Aaron: Yeah, absolutely. The big idea, and this is not a one time at the start of your business, you're meant to do this throughout your whole life cycle of a company. Again, I'm not doing this justice. It's you learn, you build something new, you measure it, and you learn from it. You build a new page on the website and before you transition the entire website to this new template, you drive traffic there, you test. Are people interested, yes. Does it perform better, yes. Maybe you roll it out to your entire website, you test the next thing. Does it work better or worse? The word viable is really critical. You need to be confident that what you're … It's like any scientific experiment, you actually need to … you probably want to have some sort of control. You want to think through what it is that you're testing.

For us, I made a joke a minute ago that I could probably have just done the website in 12 hours. The reality is I probably needed to spend three days on that website with Gary because we probably … If we'd had a 12-hour website, people would have thought we were a scam. We needed people to trust that there was a brand and trust that they were going to get watches delivered and that those watches would work, and then, that was enough. We didn't actually need to have the watches in hand because we didn't care if they actually got it and what they did with the watch once they got it. I think in that example that would be it. I think it's more … You can test your way … You can test everything. At the end of the day, you need to have core tenants of your business and a core, a defining vision of your business.

For Modify, the idea has always been you get to wear what you want and we're going to do it with watches. For us to drop watches and go into video games and let you build an avatar doesn't really line up. We might test that there's more engagement that way but it's not actually core to what our business is. It's more about … You still need to follow your vision. You can very easily distracted an entrepreneur, and I think the second piece is what's underlying that. For us, it was always A+ design and A+ customer service. There were certain things that we were willing to change. We were willing to change the price of our product, as I mentioned before, from $29 to $39. We leveled up our product. We're willing to test discount codes. We're willing to test different social channels. We're willing to test where we sell our products. Do we sell to big companies or individuals or what not, but we're not willing to compromise on really good service and really good design, and that kind of runs all the way through the whole history of Modify.

Felix: I think the concern that entrepreneurs have, and this idea of minimum viable product has been super popular over the last few years. I guess that's when it came out really, but I think the concern that a lot of entrepreneurs have is that they don't want to tarnish their reputation by releasing a product too soon. What are you thoughts on that? I think it is a real concern. I do wonder how much maybe it's overblown. What are you thoughts on this fear?

Aaron: I think it's a good question. I get the concern. I think if you're doing a life sciences business you shouldn't launch something too early if you're playing with somebody's life, if you're doing it like a glucose monitor or measuring allergies or what not, don't play around. I think for everything else, I would look at it a different way, which is if you're trying to build a small business … You're building a local corner store, which is great. You can build a cash-line business. You can give a lot of people jobs and really enjoy it. You absolutely cannot tarnish your brand or your business. You don't want to launch … You don't want to open your shop with prices all over the place and the register not working and giving people a bad experience because you need them to come back because you have a finite audience.

If you're launching a tech company or you're launching anything that's basically … Let me change that. If you're launching something that you intend to scale … I didn't want Modify to only have 500 customers and local in San Francisco or go home to Cleveland where I grew up and only have people know us there. The idea was for us to be a huge brand. If I frustrate 100 people or a 1,000 people or 10,000 people and I give them a bad … the product doesn't live up to it or whatever and I then refund them and I apologize and I did everything possible to make it right by them and to take away their pain, the reality is they weren't going to be negative, they weren't going to follow the business and write me bad Yelp reviews. They would go away. That wasn't the goal obviously, but the reality is if we are going to be a big scalable business and millions of people are going to know us, that first batch is one one-thousandth of 1% of the total people who are going to know the business.

I take the trade off of if you wait for six months or twelve months or eighteen months or twenty-four months to build something perfect before you introduce it to somebody because you're afraid that those first people aren't going to love it or you're going to tarnish the brand, the reality is somebody else has probably already launched and learned a lot more and what you launch is only going to be what you think is right. The reality is you need to figure out what your customers want. The sooner you get something out the more likely you are to be successful. I think it's a trade off. I don't think you do something that can injure somebody. I don't think you do something that doesn't line up with what the future of your business is going to be, but if you keep it in your garage for too long you're just going to be doing cycles in your own head instead of actually learning what's relevant and figuring out people will pay for it.

Felix: I think this is also another question that gets raised here is how do you know if maybe you're spending too much time in your own head, too much time thinking rather than going out and talking to the customers. There are certain things, like you were saying, especially if they're low-impact that you can just make the decision yourself but then when it's big-impact you need to spend more time on it, bring in other people. Is there a filter or a criteria that you walk through either quantitatively or qualitatively that allows you to quickly identify “Okay, I'm spending too much time thinking about this. I need to go out and talk to customers?”

Aaron: That's interesting. I think for me personally I know that I'm spending too much time on something if it's on my plate for more than two days. There are very few projects that require … At this point in the business, I don't need to build super-complex financial models with thousands of assumptions. I'm not building 30-page presentations, maybe if we're doing a fundraiser or something, but that's one off project. If I don't knock something out immediately it means I'm thinking too much about it. If it's on my plate for two days, three days, four days, that probably means I'm just stalling and I'm either afraid to make a decision or I'm being lazy. I need to bring it to somebody or my team or a customer and say “Hey, what do you think? This is how I'm leaning. Does this make sense,” and let them help guide me and help me get it done. My advice to anybody who's starting a company is to find an individual or a small group of people who are at your same stage of business and talk to them and talk to them frequently.

One of my best friends is a guy named Bhavin who is a CEO of a company called Magoosh, and they do test prep, GMAT, GRE. The company is killing it. They are Inc. 500. They were just number 186. That was just announced. Super fast growing ed tech company and couldn't be a different business. Magoosh is doing GMAT and GRE test prep and we are selling watches, fundamentally different, but he and his co-founder started the business about a year before me. I've always thought about them as a year ahead of us, and he and I talk almost every day. Now that we both have kids it's a little less frequently but three to four times a week. On my walk to work this morning, he gave me a ring.

The value of having this guy who I talk to is that I don't have to go in very far into the issue that I'm having because he has complete context. I can say “Oh you know Mike on our team was thinking about doing XYZ, what do you think?” He knows who Mike is and he knows our business and he knows my revenue and he knows our channels and he knows our strategy. This is a guy who is incredibly smart and capable and I'd be lucky for him to be on our team who I can just go to and say “Hey, what do you think?” His concern is for the business and for me. He won't let me make a decision that would screw me up and he won't let me make a decision that would screw up the business.

I know a couple other folks who have groups of three, four, five peer founders, and I think having that peer individual or peer group is incredibly valuable because you need to get outside of your own four walls of your business. You can't bring everything to your board. You can't call your investors all the time. Your husband or wife or girlfriend or dog or whatever don't care. You need somebody who's in it who cares. I think that's … Anytime you feel maybe it's time to bring it outside, that would be the first person I would turn to. I think that's something that both sides get value from. I know nothing about ed tech and I know nothing about test prep but I can talk to him about all the people stuff. I can talk to him about all the fundraising stuff. I can talk to him about all the sales stuff that goes on with his business, and I can talk to him about the psychological piece of “Man, we had a really bad month.” For them, it's normally like “We had an awesome month, how do we take in more awesome?” I think that's more of a tactic to get outside of it.

Felix: I think it's a great piece of advice, these mastermind groups it sounds like is what you're getting at. Maybe it's formalized, “mastermind group” or a just a peer mentor or something like that, like you're saying is at the same stage as you. The whole journey of entrepreneurship is lonely, not just it's lonely because you don't see many people but it's lonely in that there's not many people that are on that same journey or are at that particular stage, but when you do find these people they're valuable to bounce ideas off. I think, like you're saying, it's mutually beneficial for both parties.

Aaron: I also … If I can just add one more thing to that. I think it's not just that it's lonely. The psychological help is great but the reality is everything that I do right now is focused on Modify Watches. If I think about sports, I think about how do I get athletes on our watches, or I think about nonprofit work or if I think about the gamification of X, Y, and Z or I think about internet of things. Everything is about watches, and for him, nothing is about watches, which means that we're able to have a discussion and he's bringing in topics or ideas or angles on the business that I just don't have because I am so narrowly focused, and if the roles were reversed it would be the exact opposite. If I was in ed tech and he was in watches, it would be the same thing. It's about finding capable people who can actually give you strategic insights that you're not thinking outside of your own business, you're just stuck in it.

菲利克斯：我认为这是有道理的。 It's the issue where you're just one inch away from your business. You can't see it in it's whole entirety unless you have someone else from a different perspective giving you advice on that. Once you've done this and spoken to people internally and you want to start actually testing some assumptions that you're coming up with, what's your process today? How do you even begin to test an assumption? Obviously, it varies from what you're actually trying to test, but in general, what kind of key steps are trying to include when you are trying to test an assumption?

Aaron：这又取决于假设的等级。 是公司改变决定还是“嘿，我们不知道折扣代码，如果我们应该享受 20% 或 30% 的折扣”。 如果像这样的小事情，我们有我们自己的内部流程，我们使用优化，我们对网站进行 AB 测试，我们看看如果我们在页面上使用 20% 的折扣代码与 30% 的折扣代码会发生什么，以及销售的提升是什么。 如果您考虑边际贡献，那么业务中实际有多少现金，哪一个会产生更大的影响。 这是一个很小的决定，我们可能有一个在我们的 Shopify 网站上执行的过程。 我们可能会测试两个不同的页面，例如，最基本的。

如果这是一个重大的战略决策，比如我有一个很大的假设，即我们的观众真的希望我们获得音乐许可。 我们有 NBA 和美国职业棒球大联盟。 人们是希望我们购买 Foo Fighters 手表或 Wu Tang 手表，还是应该追求 Bruno Mars 或其他什么？ 在这种情况下，我们可以向我们的观众提出一个想法，我们也可以做一个调查，众所周知，这些调查不是很好，因为可能会做这件事的可能是卖货的观众。 我们可以发布一些社交帖子，您可以在其中说“嘿，谁应该成为我们合作的下一位艺术家”或类似的内容，并尝试获取我们的观众感兴趣的内容。

我们还有一个我多年来培养的顾问网络。 这可能是来自合法 BC 的任何人，他们永远不会投资于我们的业务，但认识我并且乐于每季度提供一次帮助，我可以将其发送给谁。 我们通过私人股本人士通过音乐行业的某个人通过 X、Y 和 Z 获得任何人，我们就是这样做的。 我们把它展示给那些如果他们是投资者的话，他们可以戴上投资者的帽子说“我会为你做出战略转变而感到兴奋吗？”

在一天结束时，像我们这样的品牌，我们拥有非常活跃的观众。 这是一个非常宽容的观众。 我们能够展示一些东西，如果他们不感兴趣，他们不会说“上帝，我讨厌你们。 我永远不会回到这里。” 他们说：“不，这不适合我们。” 我们从第一天起就将其融入业务。我们进行季度调查。 我们在社交上发布了很多问题。 在业务开始时，我们会让我们的粉丝为每一个 [听不清 00:47:42] 的手表命名。 绿色和白色被称为温布尔登，类似的东西。 我们会让我们的粉丝对类似的东西以及要推出的产品进行投票。 我认为我们很幸运，因为我们有一个消费品牌。 如果你是一个企业品牌，你有十个客户，这些人可能会做你的生意，测试这些事情，但归根结底，我认为如果你对你的客户真的诚实，或者你的客户，你说“嘿，我不知道，但我们正在考虑这样做，你怎么看？” 人们会给你一个诚实的答案。 我认为对于更大的事情，它实际上只是意识到你不知道并对此持开放态度。

我一直认为这是成功的，即使对于公司改变决策也是如此。 我们是否应该写一张 50,000 美元的支票去领取执照，这比我们当时的钱要多。 我们应该推出智能手表还是现在应该保持模拟，至少我们保持模拟。 我已经能够将这一点带到我们整个粉丝群中，并非常公开地询问他们的想法。

Felix：对于一个听众来说，他们的商店没有做过任何测试，他们没有测试过他们网站或产品的任何部分，你认为每个电子商务商店都应该考虑一些通用或通用的测试吗？测试？

亚伦：这是一个很好的问题。 是的，我认为要测试的基本内容……再说一次，如果您的业务中有一些基本内容，您……您想成为一个奢侈品牌，不要玩弄定价。 如果你想成为一个奢侈品牌，不要卖 30 美元的东西，你卖 300 美元的东西，更通用。 容易测试的东西，一个是价格点。 测试，一旦你降低了价格，就很难提高价格。 您可以使用折扣代码进行测试并说“嘿，如果我以 10% 的折扣注册我的时事通讯或诸如此类的东西，会发生这种情况吗？” 第二件事实际上是使用时事通讯或社交是让人们注册然后你可以......这是一个非常简单的方法。 我们使用 MailChimp。

有很多很棒的工具可以发送不同的时事通讯“A 组收到一份时事通讯。 B组得到另一个。 嘿，我们正在测试新的消息传递。” 您可以将第一组消息发送到 A 组，并查看他们对网站的点击率，而不仅仅是他们的点击率，而是他们的率，因为如果您只看评分，但实际上并没有看到他们是否做出任何评价销售，你可能会得到一件获得大量点击的东西，而另一件实际上赚了更多的钱。 典型的例子是，如果你说“有史以来最大的销售”，然后基本上这是一个诱饵和转换，然后在网站上没有任何关于销售的内容，你可能会从新闻通讯中获得巨大的点击率，但没有收入。

另一个说：“嘿，今天有 10% 的折扣。” 您可能会获得较小的点击率，因为它不那么令人兴奋，但点击它的人有兴趣在当天享受 10% 的折扣，如果这有意义的话。 您可以使用时事通讯非常轻松地测试消息传递。 如果你想把它变成一个正式的生活方式品牌，你可以和一个打扮得像模特一样的人拍一张照片，看看人们是否更多地参与其中，或者他们是否参与真正高质量的产品镜头，或者您可以进行第三次运行，这是古怪的产品镜头。 你可以玩弄你的品牌，看看有什么引起共鸣。

你测试按钮大小和按钮颜色，这听起来很傻，但是让人们点击结帐，我们把它做成橙色的，我们测试了大的和蓝色的，小的和绿色的以及所有这些东西，我们看到大的和橙色的正确的事情。 它吸引了你的眼球，让你考虑退房，至少在高层次上。 我们开始投入更多时间的事情是计算购买所需的点击次数。 我们最初的假设是更少的点击会在我们的网站上产生更高的转化率，但我们现在发现的是我们拥有如此广泛的产品......在这一点上，我认为我们的网站上有 5,000 或 10,000 个手表设计，这不是减少点击次数，而是引导人们找到他们想要的产品。

如果有人在缩小范围时点击十个不同的页面，那也没关系。 在主页上，它写着“自己设计”或“浏览”，然后单击“浏览”，然后您可以进入“畅销书”或“运动”或其他任何内容。 假设您从事体育运动，然后您想进入 NBA 或 NHL 或 MLB 吗？ 美国职业棒球大联盟，好吧。 克利夫兰印第安人。 对了，哪位选手？” 这就是我们了解客户表现的方式，但我认为您也可以以这种方式考虑您的网站，这是您希望客户采用的理想路径，然后您可以很快对其进行测试。

费利克斯：有道理。 你之前提到的另一件事，我想你在面试前的笔记中也提到过，成功的关键之一是 A+ 客户服务，你们手写笔记。 这是针对每一个发出的订单吗？

亚伦：是的，是的。 我的方法是，当我们创办手表公司时，我们对手表一无所知，我们仍然什么都不知道。 我们想要……作为一个小品牌，我们需要听取粉丝的意见，我们需要粉丝为我们代言。 用记事卡或名片写一个小便条，上面写着“这是我们的电子邮件地址，如果您有任何问题，请写信。” 它曾经是一部手机，但现在我们使用电子邮件的速度要快得多。 我们意识到最好去掉电话号码，因为如果我们只收到电子邮件，我们会得到更好的服务。 通过说“嘿，非常感谢您的订单。 我们真的很感激。 任何问题或任何建议或任何东西，都可以在这里与我们联系。”

一个是如果有人有问题，他们会立即联系，因为这在某种程度上是个人关系。 没有其他人签我的名字，每个人都签自己的名字，无论是谁写的，即使是一个每周有两天的实习生，就像“非常感谢你的订单。 鲍比。” 如果有问题，人们会立即以类似方式告诉我们我们是否做得非常好。 有人会说“哦，我会给他们发一封简短的便条，或者我会拍张照片并通过电子邮件将我和我很酷的新手表发给他们，或者我将手表戴在狗身上或其他任何东西，这不会有任何摩擦。” 我一直认为重要的是我们不想要冷漠。

我们不希望那些经历过不好的人要么真的很消极，要么什么都不说。 我刚刚在我们的供水服务公司遇到了一次糟糕的经历，我们需要取消，而且我不得不等待一个多小时。 我们需要取消，因为我们要搬办公室，但我不可能回到那家自来水公司，这听起来很愚蠢，因为他们让我无法轻松处理我需要。 我们一直希望消除服务方面的摩擦。

反过来说，我们没有很大的营销预算。 我们通过口耳相传而成长。 通过多写十秒钟的字迹，人们会感觉更好的联系，如果我们搞砸了，他们会写下来，然后我们可以弥补他们，我们可以让他们惊叹，或者如果我们做得很好，与从大卖场买东西或在普通盒子里买东西相比，它们对我们来说仍然感觉有点温暖。 通过获得更好的体验，我们希望他们在街上时会向他们的朋友宣传我们。 希望当有人阻止他们并说“Cool watch”时，他们会说“这个品牌很棒。 他们真的很照顾我……”我们总是通过口耳相传而成长。

我认为对我们来说，这是我精神的一部分，我创办的任何公司都会有这种精神。 我不认为那部分是必要的。 我认为当你开始创业时，拥有优质的服务绝对是至关重要的。 您需要听取客户的意见，因为您需要弄清楚什么是好的，什么是坏的。

Felix：这背后的想法，或者说做这些手写笔记的至少一个主要好处就是打开沟通渠道，让他们与你们接触时感到舒服？

亚伦：就是这样。 这就是说“如果您需要任何东西，我们就在这里。 如果您需要特殊订单，或者我们搞砸了。” 我一直在说如果我们搞砸了。 我们搞砸了 200 个订单中的一个。 我总是送蓝色表带而不是海军蓝或其他。 我们希望立即听到它，因为“嘿，你从口袋里给了我们 50 美元或 30 或 500 美元，你应该觉得你从中获得了两倍的价值。” 基本上只是说“我们在这里，与我们交谈。 如果有什么我们能做的，请告诉我们。” 现实情况是 95% 的人并不是每个人都会写任何东西，这没关系，但我们希望确保这 5% 的人，因为我们不知道他们是谁，有这个机会。

菲利克斯：有道理。 你能告诉我们今天的业务有多成功吗？

亚伦：是的，当然。 我们有十多人。 我们的吞吐量可能是每周 500 或 600 块手表。 我们正在发展它，这很酷，因为它们都是在旧金山手工制作的。 看到不同的设计弹出来真是太好了。 今年我们的收入将超过一百万。 我们有很多不同的渠道。 我们的消费品牌非常擅长 modifywatches.com。 我们做了大量的企业礼品，比如 10 到 5,000 个单位的订单，而且我们现在做了很多定制的东西，坦率地说，这对我来说非常令人兴奋。 给我们发一张照片，把它放在手表上，这样的东西是送给亲人的非常酷的礼物。 我认为我们业务中唯一另一个很酷的部分是我们有体育许可或 NBA、美国职业棒球大联盟、NHL，这总是有助于假期的到来。

菲利克斯：我认为企业促销产品空间对于很多能够进入该空间的听众来说肯定会很有趣，因为就像你说的那样，它只是另一个销售渠道，但它可能是一个巨大的繁荣通过让这些客户或这些客户特别早日加入，为许多企业带来现金流。 你认为你们成功的原因是什么？ 你怎么能……听起来你在那里有一些人脉关系，但你认为是关于你的业务或你的产品使它变得友好或使它作为企业的促销产品具有吸引力？

Aaron：我认为第一件事是我们的原始产品非常明亮和大胆。 如果您是 Google 并且想要绿色、红色、黄色和蓝色的产品，我们可以为您提供，它会非常大胆，它会让您的品牌栩栩如生。 我认为我们在促销产品领域的持续成功是，第一，我们做了很多设计工作，而且都是免费的。 如果 Twitter 进来说“嘿，我们想看看这个设计”，很多公司会说“好吧，第一个设计要 150 美元”，而我们的回答是“它是免费的，我们会做五个设计，因为我们需要打造一款您喜欢的产品。”

现实情况是，对于任何在大公司工作过或上过商学院或本科甚至被招聘的人来说，在促销产品领域，你会得到很多蹩脚的东西。 你得到它然后把它放进去……我们的方法总是像“嘿，这是我们帮助那个品牌的机会。” 实际上，无论是他们的客户还是他们的投资者或他们的员工实际上每天都穿着他们真正引以为豪的东西，如果他们穿着它，那对 Modify 来说是一件好事，因为其他人会看到它并且他们会告诉一个故事，但更重要的是它对那个品牌来说很棒，因为它不会放在抽屉里。 他们可能会回来并想做更多。 我认为免费设计在这方面绝对至关重要，这可以追溯到服务部分，但让我们为他们提供他们绝对喜欢的东西。

第二是我们有很棒的合作伙伴。 我提到了金丝雀营销。 我们与一家名为 BrandVia 的公司合作。 我们与 BDA 合作。 我们拥有所有这些不同的分销合作伙伴，因为当我们创办公司时，我可能有六个人，我就像“嘿，我认识这些人。 我们去卖给他们手表。” 我们非常擅长手表、设计和服务。 这些公司在销售方面很棒。 如果有人来找我们，我们会将他们介绍给我们的一个销售合作伙伴，如果这有意义的话，因为那些人​​……我可以以 2,000 美元的价格卖给 XYZ 公司，但如果这些人能得到固定的销售，我们做得很好工作，我们帮助他们在客户眼中看起来像英雄，他们可以在这家公司和他们所代表的其他数千家公司中再卖五次 2,000 美元。 仅从规模的角度来看，我们尝试不……我们只是尝试建立更好的分销关系。

菲利克斯：有道理。 非常感谢，亚伦。 您对接下来的时间……明年有什么计划？ Modify Watches 的听众可以从你们那里看到什么？

Aaron：想想 2017 年很有趣，因为现在我们想到的只是 2016 年假期。 我们将推出至少一种新的工业设计，一种新的手表款式。 我们正在努力打击定制产品方面。 我们在 Shopify 上构建了自己的自定义应用程序。 如果您访问 modifywatches.com/custom，我们在那里构建了所有内容，这真是太棒了。 这是添加照片的一种非常简单的方法。 我们要让它更健壮一些。 现在，它非常简单和干净。 例如，您可以上传 Instagram 照片并添加小时标记然后开始，但我们将为此添加更多花里胡哨。 然后，我们打算明年推出更多款式，但归根结底，这些年来我们已经非常非常广泛，现在我们又把它缩小了。 我们只是想成为您可以获得您喜爱的定制手表的目的地。 我想你会看到我们开始越来越多地以这种方式流行。

Felix：我现在在 modifywatches.com/custom 上查看这个应用程序非常棒。 看来你们为开发这个付出了很多努力。 它看起来像一个很棒的产品。

亚伦：谢谢伙计。 这就是我们所有的 CTO。 我与它无关。 祝贺史蒂夫。

菲利克斯：再次非常感谢，亚伦。 Modifywatches.com 再次是该站点。 您建议听众在其他任何地方查看他们是否想跟随你们的工作？

Aaron：我认为我们最有趣的社交渠道是 Instagram。 Instagram.com/modifywatches。 我们在其他地方也做了很多事情，但我们最好和最大胆的去那里。

菲利克斯：太棒了。 非常感谢，亚伦。

亚伦：谢谢。

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。