inkWELL Press 如何使用免费下载来建立 7 位数的业务

Felix：今天，来自 InkwellPress.com 的 Tonya Dalton 加入了我，这就是 INKWELLPRESS.COM，inkwell Press 设计精美的组织产品，帮助您通过生产力找到和平与和谐。 它始于 2014 年，总部位于北卡罗来纳州的阿什维尔。 欢迎，托尼亚。

托尼亚：非常感谢你邀请我。

菲利克斯：很高兴有你参加。 告诉我们更多关于您的商店的信息以及您销售的一些最受欢迎的产品。

托尼亚：是的，当然。 我们的旗舰产品确实是我们的每周计划。 我们设计和创造的一切都是关于我们的使命，即通过组织产品赋予女性权力，所以我们设计的一切，我们创造的一切都必须响应使命宣言的呼唤。 我们创建每周计划者，帮助人们每天组织起来，其中包括目标设定和设定优先事项等所有事情。 我们还提供膳食计划器、健身计划器、组织记事本，以帮助您整理从杂货店购物到日常待办事项清单的所有内容，以及大量其他旨在帮助您在一天中感觉更有条理和精简的物品。

Felix：你是怎么想到这个任务的？ 你有创建规划师的背景吗？ 你是如何决定这是你想要创业、创造产品的使命？

托尼亚：这是一个很好的问题。 老实说，我们成为 inkWELL Press 的旅程并不是我们从一开始就开始的。 实际上，我早在 2008 年就开始了我的第一笔生意，有点像一个小生意，几乎就像我丈夫在世界各地为一家更大的公司做营销时的一种爱好。 该业务开始增长，到 2010 年，我能够让我的丈夫辞去美国公司的工作，并与我一起从事我当时正在工作的工作。 我们在做批发珠宝，只是为了让你知道。 在那段时间里，我发现虽然我真的对工作和商业充满热情，但我真的对其中的珠宝部分没有热情。

大约在 2013 年秋天，我感觉自己正在失去那种火花和激情，而我的丈夫也有同样的感觉。 我们坐下来讨论我们想做的事情。 我们坐下来思考，集思广益，讨论我真正热衷的事情是什么。 当时我经常做的一件事是指导和指导女性、企业主，并帮助他们找出可以组织起来并让他们的企业起步的方法。 我非常喜欢。 我非常热衷于赋予他人权力，我发现他们中的很多人都在努力组织和寻找真正帮助他们完成所需工作的产品，以便快速轻松地完成所需的工作，并且仍然很漂亮。

我们坐下来思考，我们发现我对教学充满热情。 我是以前的老师。 我热衷于组织，我热衷于赋予他人权力。 在接受这三种激情时，我们考虑了我们可以创造什么来满足这些激情。 我们提出了 inkWELL Press 的想法。 我们不仅设计组织产品，而且教育是我们工作的一个非常关键的组成部分。 我们不只是卖给你一个规划师然后说，“好吧，一年后见。” 我们向您发送设置视频，以帮助您完成并弄清楚您希望如何组织，为自己创建组织系统，如何以最适合您的方式使用规划器，因为我真的相信没有一种产品可以适合所有人。

每个人都以自己的方式计划和组织，因为每个人都有自己的优先事项和自己的目标，所以这方面真的让我很兴奋。 我们把这三样东西，这三种激情变成了 inkWELL Press。 让我们看看，我猜是 2014 年春天，我丈夫和我关闭了我们的业务，我们决定，我们知道我们将不得不系好安全带，稍微收紧我们的银行账户，我们将真正投入并使 inkWELL Press 成为现实。 当我们在那年晚些时候推出时，我们知道那时我们将拥有真正起飞的东西，或者它将成为其中之一，“哇，我们花了我们所有的金钱和时间并为此付出努力，这是我们唯一的收入。” 对我们来说幸运的是，它真的起飞了，因为我认为因为我的热情如此之深，以至于我们热爱我们所做的事情，这真的让我们兴奋不已，我们能够接受这个想法并坚持下去。 从那以后，我们一直在成长。

菲利克斯：这是一个很棒的故事。 我想继续关注这个充满激情的话题，因为我认为这是一个重要的里程碑或重要的点，让企业家能够达到他们问自己的地方，“我对此充满热情吗？” 理想情况下，在他们开始业务之前，但有时就像您在批发珠宝业务中所经历的那样。 和我们谈谈这一刻或这一刻，我想我敢肯定这不仅仅是一个时刻，而是你是如何意识到你对自己所做的事情没有足够的热情的时候，你正在考虑的不仅仅是转动业务，但刚刚完全开始一个新的？ 当你意识到你对你已经在做的事情没有热情时，你脑子里在想什么？

托尼亚：这是一个很好的问题。 你是对的，这是许多顿悟的结合，你觉得自己正在前进，业务做得很好，但我坚信生活比创造更多钱。 幸福是生活质量的一个非常重要的因素，我在日常业务往来中发现了这一点。 有些事情确实让我们兴奋不已。 我们非常喜欢与客户互动，我非常喜欢其他企业主的指导。 我们真的很喜欢做一些事情，比如设计我们的目录、优惠券和我们正在做的广告。

我想可能是在 2013 年秋天的几个时刻，我们只是看着对方说：“你真的对我们正在做的事情感到满意吗？ 我知道我们以此为生。 我知道这是行之有效的，但它真的在推动我们实现对我们的生活非常非常满意的目标。” 老实说，有时这可能是一件非常非常黑暗的事情，因为它很可怕。 考虑拿走你感觉的东西是非常可怕的，我不知道该怎么说，但这就像你的安全网，对，我知道我有收入。

我知道我可以偿还抵押贷款，我知道做这份工作可以让我做这些事情，但如果我不开心，那值得吗？ 生活还有更多吗？ 你真的必须拿走那个安全网。 我认为有很多企业家仍然在做全职工作，并在想，“我想追随我所拥有的激情吗？ 还有更多吗？ 我能把这个爱好真正变成职业吗？” 我认为跳起来真的很可怕。 老实说，我的建议是，如果你要去做，那就去做。 你活过一次，试一试，因为你不会后悔你尝试过。

菲利克斯：意识到你遇到了你只是觉得你不会快乐或者你可以做其他事情更快乐的地方。 你是否曾经担心你可能会继续做其他事情，但它并不成功，你找不到你以前发现的同样成功，你可能会变得不那么快乐，因为你没有成功的业务或成功在你以前已经拥有的东西中？ 你有没有想过这个想法，也许这不仅会让我回到我猜想的默认状态，而且实际上让我感觉比现在更糟？

托尼亚：是的，每天。 当我们做出这个决定时，这是潜在的恐惧。 想到这真的会让我开心还是我能够养活我的孩子，对吗？ 我的意思是，我丈夫和我，这是我们唯一的收入。 我们有两个孩子。 我们有抵押贷款。 我们养了一条狗。 我们得到了所有这些东西，所以这很可怕。 要说担心，我什至不知道这个词是否包含它的感觉，但坦率地说，当我们真正做出决定并扣动扳机并说：“好吧，就是这样。 我们正在这样做。”

我几乎感觉自己身上的重担被卸下了，因为我觉得这就是我想做的事情。 我立刻开始感到更快乐了。 现在，也就是说，我们决定设计规划师和设计组织产品。 我们没有平面设计背景。 我有英语学位。 我丈夫拥有新闻学学位和工商管理硕士学位。 我们没有平面设计经验，所以有时我们会想，我们是不是疯了，以为自己会成为平面设计师？ 我们坐下来，我不知道您是否熟悉 lynda.com，但在线教程，这就是我们连续一个月所做的。

我们坐下来学习如何使用图形设计程序，每天我们互相看着对方说：“我们疯了吗？” 有时我们说，“是的，我想我们可能会，”但你知道吗？ 我们更快乐。 真的，在一天结束时，这就是衡量成功的标准，如果你在一天结束时感到快乐并且你正在做你喜欢做的事，这就是任何人都可以要求的。

费利克斯：有道理。 我认为那里的听众可能与您所处的情况不同。 他们有生意，正在寻求转型，但我认为更常见的情况是，他们有一份自己喜欢的日常工作，他们有自己喜欢的生活方式，现在他们即将跳入一些可能基本上就像你说的那样拿走安全网。 与我们谈谈其中的思考过程或决策过程。 你问了自己什么样的问题？ 听起来一般来说你只是在寻找，试图找出你是否愿意进行这种转变，但是是否有具体的问题，你看过的具体事物来真正评估放弃某些东西是否值得你已经拥有了，已经成功地基本上进入了未知领域？

托尼亚：是的，这是个好问题。 显然，我是一个计划者，对吧？ 我喜欢组织。 这不是我们刚刚做出决定的事情，我们只是在第二天以任何没有发生的方式加入。 实际上，我们所做的是我们坐下来看看特别像财务这样的事情，我们将如何进行这项工作？ 我们需要做些什么来存入资金，以确保在我们准备好一切准备启动的同时，在我们知道我们不会有任何收入的六个月内。 如果我们能够生存下去，我们是否能够吃东西以及所有这些小东西。 这是其中很大一部分。

老实说，我们已经开始为此奠定基础，我不知道，几年前，因为当我丈夫和我刚结婚时，我们都在工作，我是一名教师，他在广告公司工作。 我们靠一份收入过活。 我们存了钱。 我们已经有了永远靠一份收入为生的心态，或者能够冲刺和储蓄，并且仍然过着幸福的生活方式，而不需要花很多钱。 当他去读MBA时，我们靠老师的薪水过得很幸福。 我觉得我们已经为此做好了准备。 我们所做的其中一件事是我们成为一个有自己的挑战的单一汽车家庭，但我们真的能够让它发挥作用，我们能够在汽车支付和保险等事情上省钱.

有所有这些不同的小方法，我们能够积累起来，让我们有可能感到舒服，因为我们有一点点 [窝蛋 00:13:15] 能够生活这六个月或这样我们就知道我们绝对不会有任何收入。 在这方面肯定有很多计划。 然后，很多时候，我们还在静止不动的时候，我们就决定关闭我们的珠宝业务并开辟新的东西。 我们有一段时间的过渡期，这些过渡期略有重叠，以便我们可以继续工作并做一些事情来准备新业务。 这不仅仅是立即切断我们一天从事一项业务而第二天从事另一项业务。 有一点重叠，我们逐步淘汰了第一个业务。

我想说的是，如果你的听众是目前从事全职工作的听众，请开始制定如何存钱的计划，这样你就可以花几个月、六个月或一年的时间来完成这项工作。一份收入和一点点钱，所以你对自己能够生存充满信心，因为我认为这真的很重要。 然后真正开始布局，我是目标设定的忠实拥护者。 设定你的目标，然后为自己制定一个小目标，就像小冲刺一样，让你实现那个大目标。 帮助你到达你想去的地方的小目标。 如果您想辞掉全职工作并在 Shopify 上开展业务，我想说的是从最终结果开始，为自己设定一个日期，然后向后工作以找出您需要投入的东西地方，以实现这一目标。

费利克斯：有道理。 你肯定想多谈谈你的目标设定过程。 在我们到达那里之前，我想谈谈节省你的钱的方面，当你决定跳槽时确保你有某种安全网，因为这不仅仅是支付你的账单并确保你仍然有一个住的房子，但它也只是限制了你辞职时的压力和担忧，所以你不必总是担心我怎么能赚钱，我怎样才能在我没钱之前赚点钱，这样你就可以更多地关注长期目标或发展业务。

我认为这是很重要的一点，这不仅仅是支付账单，还有一些心理上的事情，知道你不必为此压力太大，关于第二天你将如何养家糊口. 我想谈谈我猜你为了最终弄清楚你的热情所经历的练习。 这是什么感觉？ 听起来你坐下来经历了一堆可能不是正式的事情，但你有一些问题要问自己以确定激情是什么，然后你决定围绕它创建一个业务和产品。 你最初是如何决定的，或者你经历了什么练习来想出你热爱的是什么？

托尼亚：这可以追溯到我的目标设定。 我们确实专注于 inkWELL Press 的目标设定。 我设定了一个目标，我想弄清楚我对什么充满热情。 我真的相信，任何时候你设定目标的第一步都是从反思开始，真正思考过去发生的事情，即使是那些有时难以思考的痛苦事情。 坐下来思考这些事情，思考困难的事情，好的事情，快乐的事情，以及当你朝着一个目标前进时你真正喜欢的事情。 当我坐下来时，我很幸运能够每天与丈夫并肩工作。 我们一起工作非常好，互相支持。

我们所做的，我们坐在一起，我们做了一些认真的反思，当你在认真反思时，这不是小菜一碟，老实说。 有些事情真的很痛苦，看看和思考什么不顺利，什么事情我们真的觉得我们失败了，诸如此类的事情。 然后我们开始思考，好吧，这些都是我们不想做的事情。 我们开始列一个清单。 这些是我们不喜欢的事情，这并没有让我们开心。 让我们开心的事情是什么？ 我们觉得真正给我们带来很多快乐和幸福的事情是什么？ 再说一次，这真的不仅仅是钱。 这实际上是关于您完成某事或完成某事时的个人满意度。

我们所做的就是坐下来，按字面意思列了一个清单。 这些是我们不喜欢当前工作的地方。 这些是我真正喜欢的东西。 然后我们想到了与工作完全无关的事情，作为爱好，我们真正感到兴奋的事情是什么，如果我在星期六有十分钟的时间，我可以选择做任何事情的事情是什么？那些东西？ 在制作这个列表时，很明显你会列出一个很长的列表，你开始划掉所有的东西，仔细检查并确定优先级，然后你就会开始看到一个主题。 我真的认为我们所做的一个非常有效的练习是我们都坐了一个小时，每天都坐了一周，我们都分开坐下来，我们写下了一种自由形式的思维。

思考我们所做的反思，然后继续前进，提出让我们快乐的词语、想法和想法。 当你写下东西时，你真的开始看到一个主题。 将笔放在纸上的美妙之处在于您开始看到这些模式和主题。 在这一点上，我一遍又一遍地看到我已经好几年没有在教室里教书了，但是教学、教育和指导是我写作中不断出现的词。 我知道这是我想做的事情的重要组成部分。 像我真的很喜欢组织这样的话，我真的很喜欢组织，我真的。 喜欢教人们如何简化他们的业务。 我喜欢运营。 我可以整天谈论企业的运营，因为这真的让我很兴奋。

适合组织的运营，所以我开始看到这些想法一次又一次地出现。 我们坐下来，我真的认为有一个共鸣板很有帮助，这样你就知道，无论是朋友、同事还是教练，都可以和你坐在一起，帮助你弄清楚你看到的这些模式是什么，然后你开始把这些模式放在一起来弄清楚，好吧，这些是我真正感兴趣的主要事情。 我怎样才能把这些东西放在一起，让它变成令人惊奇的东西，让我每天都开心。 这几乎就是我们所做的。

菲利克斯：是的，你是怎么把这一切放在一起的？ 我认为很多听众可能对他们的热情有所了解，但随后他们陷入了这个阶段，“好吧，现在我知道我对什么充满热情，我该如何真正地创建业务呢？ 我如何实际创建产品？ 我如何根据自己的热情确定应该创造或销售哪些产品？” 告诉我们这个过程。 你是如何从识别这些词，五到十个你喜欢的，你热衷的不同的东西到实际围绕它创建一个企业的？

托尼亚：我认为从老实说头脑转储开始总是一个好主意。 只是坐下来写下，一旦你决定我想做一家组织公司，那会是什么样子？ 我坐下来写了一张图表，因为我又是一个大组织者。 我做了一个图表，我认为可以真正帮助我工作和简化我的生活的不同的东西，会让我的事情变得更容易。 我想出了一个完整的清单，然后我开始把清单分开。 我有记事本和书籍、其他物品、绘图板或所有不同种类的东西。

我开始将它们分组。 然后你必须看看，因为显然你不能开始你的业务，只做你想到的每一个项目或每一个产品。 你开始经历并弄清楚，“好吧，我是不是又在寻找模式。” 然后，一旦我有一个更短、很长的产品清单，我认为这些产品会很好提供，那么你就开始倒退。 这再次落入我谈到的目标设定中。 我为自己设定了一个目标，这是我需要完成此任务的最后期限，然后我将其备份，然后我发现，好吧，为了实现这个目标，我需要完成以下四个主要步骤。 然后我为每个小目标设定了小期限。 那有意义吗？

菲利克斯：确实如此。

Tonya：如果我想在 11 月发布，并且我知道我有这四件大事需要完成，我知道第一件事必须在 2 月之前完成。 然后下一个必须在三月之前完成，因为也许这是我可以更快完成的事情。 你的小目标或小里程碑之间的间隔并不总是相同，并不总是相隔两个月。 你的一些小目标可能需要你两周时间。 其中一些可能需要您三个月的时间。 这取决于。 你真的看它，弄清楚步骤是什么，然后你把这些步骤插入进去。对我来说，关键是写下来，因为研究表明，如果你写下你的目标和你真正想要完成的事情你每天都在看这些，它真的会推动你完成这些，你真的会真正成功。

菲利克斯：当你说写下东西时，你的字面意思是笔和纸，或者如果你想把东西打出来，那是一回事吗？ 你认为实际上有什么东西可以用你的笔和纸写下来吗？

托尼亚：老实说笔和纸，很多大脑研究已经出来了，因为我提到我是一名前任老师，所以我对大脑研究有很多了解。 最近出现的许多大脑研究表明，实际的书写行为和你的手移动你的手移动的动觉运动实际上有助于在你的大脑突触中根深蒂固。 它与您在一起的时间比仅在平板电脑上写下来的时间更长。 对我来说，拥有一个专门的项目，无论是计划者还是日记，或者是为了这个目标的任何东西，真的可以帮助你集中注意力，因为在电脑上写或在手机上写的问题是你的手机上有 Facebook它。

它有来自你朋友的文字，它有照片，它有所有其他的东西，所以当你做这些的时候，你不仅仅专注于一个想法。 当您有专门用于计划或目标或其他任何事情的事情时，每次您在那里时，您的大脑都会完全专注于这一优先事项和重点。 当您使用专门用于此目的的东西时，它确实可以帮助您磨练并让您的想法更加简洁。

费利克斯：有道理。 你在目标设定过程中谈到的一件事是，我也很喜欢我自己尝试做的事情，就是像你说的那样倒退。 分解目标，找出实现大目标需要做什么，然后分解它，继续分解它，然后你怎么决定，你自己怎么做，这是我长期挣扎的事情时间决定了您何时将目标分解得足够多，因为我认为有时对我来说，我认为对于许多其他听众和其他企业家来说，我们没有充分分解它，我们仍然在一天结束时仍然有一些巨大的目标就在我们的头上，它变得比目标更重要。 你怎么知道什么时候你已经把事情分解得够多了？

Tonya：老实说，大目标的问题在于它们是压倒性的和可怕的。 当你有非常大的东西时，你会想，“我什至不想开始，因为它很可怕。” 当你拿着它，你真的让它变得一口大小时，你看着它，你会想，“我可以做到。” 它使它更容易实现，你真的能够完成它。 我喜欢做的是我喜欢把你的目标分解，甚至在我们的计划中，我们设定了年度目标。 我们有一个部分用于按季度分解它们。 每个月我们都有每月目标设定，甚至还有一个每日习惯跟踪器，让您每天都在跟踪。

我坚信在你真正感到舒服的情况下打破它。 有些人觉得小目标比他们的大目标更舒服。 有些人真的希望它分解成很小的一口大小的碎片。 确实没有正确或错误的方法。 这真的是关于什么对你最有效，什么真正能帮助鼓励你并推动你每天继续朝着这些目标努力，因为如果这些目标对你很重要，你就必须把它们当作优先事项。 这是您每天为实现这些目标而努力的事情。 你不能说你没有时间，因为这是一个优先事项。

如果这是您的目标，那么确实需要将其视为优先事项。 我真的认为，如果你看看你的小目标，所以我说了很多次，四个步骤是一个很好的数量，但有时这四个步骤需要再分解为四个步骤。 然后即使这可以进一步分解。 这是关于舒适度，当你看到这些目标时，它们会吓到你吗？ 你的大目标应该让你有点害怕，因为你的大目标应该很大，但是当你把它分解成小块时，那些小目标应该是你认为的，“好吧，我可以做到。 我完全可以做到这一点。” 因为其中一半是有开始的心态。

菲利克斯：我认为理想情况下你所说的是分解目标，一次只解决一个问题，但我认为我肯定包括在内，而且我认为很多听众也在那里，我们只有这个有一个待办事项清单那里有一个或两个项目，它们永远挂在我们永远不会到达的地方，我们总是拖延并且永远不必解决。 当你有一个目标并且你把它分解了，或者它只是一个足够小的目标，不需要分解，你永远无法实现，你永远做不到，你永远不会去做这件事不是因为你没有时间，而是我猜你永远不会找到通往它的路。 你都有些什么想法呢？

托尼亚：你会找借口把它推到一边，对吧？ 每个人都有那个。 这不是您或任何听众所独有的。 每个人都有一些小事在他们的脑后唠叨，“你需要努力解决这个问题。” 我真的认为如果你抽出特定的时间来完成它，如果你说，“好吧，我每天花 30 分钟，我要让自己负责每天花 30 分钟做这件事”，或者 10分钟或 15 分钟，无论你觉得你能做什么，你说，我称之为，老实说，我称之为把自己关进监狱。 有时我不得不把自己关进监狱。 如果我正在学习一个新程序并且我想，你知道在旧程序上这样做会容易得多。

我所做的就是说“不”，我要把自己关进监狱。 在接下来的 15 天或其他任何情况下，我都会让自己每天都在做这件事，到那时我会感到更加自信。 我会说，“好吧，我要分配 30 分钟”，然后我会在我的计划器中写下 30 分钟来处理这个问题，我会每天花 30 分钟写下来正在做。 我想如果你把时间留出来，让它每天都在你的脸上，那真的很成功，所以你就像，“好吧，我可以给它 10 分钟或 20 分钟”，或者你可以分配多少时间到那个目标。 那有意义吗？

菲利克斯：确实如此。 我想我也听到过一件事，我认为与你所说的类似，那就是不要过度承诺自己。 就像你说的那样，如果是 10 分钟，如果是 5 分钟，这个想法只是开始，因为如果它只是迫在眉睫，它会随着时间的推移变得越来越大，你甚至不想接近它，因为你认为一旦你开始你有这个巨大的事情，需要你几周才能完成。 如果您只是致力于更小，更小的块并且刚刚开始，那是最好的方法。

弄清楚什么是让自己开始的最佳方式，我认为这是最大的方面。 这与我听到的关于想去健身房的人类似的事情不要想，“伙计们，我必须去那里花几个小时。 我必须去那里跑两英里。” 不要那样想，只要想，“我必须去健身房”，不要想太多摆在你面前的大项目，想想，“我该如何开始？”

Tonya：这完全正确，在我看来，压倒性并不是没有太多事情要做，而是不知道从哪里开始。 有时它真的只是迈出第一步，真正让你克服那个困难，然后它变得容易得多。 说到健身房，我可以给你一个很好的例子来说明它对我的作用。 我真的很想开始定期锻炼和做普拉提，但我一直在推迟。 这是我要做的事情之一，我一直在推，推，推。 最后，我对我丈夫说：“听着，我似乎不能预约去参加普拉提训练，我需要你把这个从我这里拿走，我需要你在本周末之前让我预约，”我丈夫说，“太好了。 我会做的。”

到那周结束时，他让我预约了，我知道如果我有预约去做普拉提训练，我会去的。 出于某种原因，我克服了预约的困难，似乎无法通过它。 一旦我预约好了，我就可以走了，现在我每周要锻炼几次，我更开心了。 要求某人推动并没有错。 推我。 让我这样做。 追究我的责任。 我真的认为责任合作伙伴，这就是为什么我认为教练工作非常出色。 有人会问你那些有时会让人感到不舒服的尖锐问题，“你这周做了吗？

你确定你把这件事做好了吗？” 如果你不得不一次又一次地对某人回答不，这些问题最终你会说，“我必须在某个时候告诉他是的。” 我绝对相信在这种情况下需要问责合作伙伴或帮助推动你的人。

Felix: I think it's way easier to give yourself slack than to ask someone else to give you slack especially when you feel bad about saying no every single time like you were saying.

Tonya: It's one thing that disappointment yourself, it's another thing to disappointment someone else.

Felix: For sure, definitely. One thing you're saying earlier that what resonated with me was that you set up videos to teach them how to use your products and this is done obviously post sale. Why do you think this aspect is so important? Because I think, before you answer, I think a lot of times store owners think about great customer service as getting new product, getting your customer the product on time. If they have any problems, returns or free, exchanges are free and they'll deal with all that stuff. You sounds like you're going to step beyond that and not just making sure to get the product but making sure they know how to use it well. Tell us about this, I guess this realization, how did you know to do this?

Tonya: Okay, first of all I used to be a teacher so educating other people really kind of lights my fire and gets me going. I knew that I really wanted to make sure that when I gave people the tools that I gave them ideas for how they could make this work for them. I knew from the beginning that that was really important to me and I completely agree with you. Good customer service is all of those things. Having a good product, responding to customers on time but there's a lot to be said for creating a community around your product. Which is one of the things that we have really worked hard to do is to create conversations between us and our customers.

The first step in that is having setup videos for them to watch. The very first set of video they get they receive about a day after their planner ships out to them and to be totally honest with you the first video doesn't even necessarily show you the planner. We start by talking about figuring out your priorities and doing an assessment of how you feel about your goals and all of those things and then the following week we expand on that. We don't even start talking about the planner until we get to the third video. It's really not just about our products, it really is about our mission of empowering other people to feel confident and happy and successful with organization and how much that can really impact their day.

We knew that we wanted to do that right from the very beginning because I felt like that was one of the things that was really lacking. I didn't see that anyone else was doing this when I started doing that. There were lots of other planner companies out there but they would say, “Here's your planner. Enjoy using it,” and they got great customer service but they weren't really giving their customers the tools. Not only do we offer the setup videos which we have six set of videos that come with it. We do free education, everything from getting your inbox to zero to productivity hacks and ideas for how you can streamline your holiday planning or any of those things that kind of fit within the planner but don't necessarily even use the planner.

It's really about putting forth that mission that I have of helping others to feel at the end of the day when they're heading to the pillow I want them to feel happy about what they got done. Instead of thinking about all the things that they didn't do or the things that went wrong. I'm really trying to help people focus on the good, the good things in their day and all of the things that they really did accomplish.

Felix: Yeah, I think we sometimes think that the more new content, new product we throw in the face of our customers the more value we give them. I think what you're getting at is that sometimes or not even sometimes but I think a lot of the times the most valuable thing to do is help them get more out of what they've already have. The content you already given them, the product that you've already given them or they bought from you. Whenever you throw something new at somebody it just adds another thing to their to do list but if you help them tackle their to do list.

Help them tackle the product or use a product that they purchased from you, I think that goes a lot further and it takes away a lot of the guilt too. Especially when someone gets a planner or a product that requires their time or requires their effort and not just like a tshirt or something but something that actually requires effort into it, it's very important for you to help them get those quick wins which sounds like what you're trying to get with the kind of post sale video. I'm a big fan of that.

Tonya: Yeah, we're trying to create a relationship between us and our customers because really we have created some very fiercely loyal customers who when we do come out with new products they're really excited about them because they know that I'm going to help them use it and I'm going to make sure that they feel confident when they're using it. I really think that that has made a difference in our return customers because we have customers who buy from us again and again and again just knowing that that's part of what we do. They believe in me as much as I believe in them which is so amazing.

Felix: Beautiful, yeah.

Tonya: Yeah.

Felix: One thing that you mentioned in the pre-interview note about effective sales channels. You mentioned two things, one is Facebook advertising and there's lead magnets. I want to talk about lead magnets first. For the audience that might not know about it, tell us what are lead magnets?

Tonya: Basically, lead magnets are either free downloads or perhaps they're e-courses or webinars that you offer for free in exchange for getting their information then you can start marketing to them. We do a lot of lead magnets, we do a lot of free downloads. Each month we offer a free download for your phone and for your desktop calendar. We do one of our most successful lead magnets actually was an organizational challenge. We run a four week organizational challenge in May where people could sign up and then we walk through how to organize different areas of their home.

We had a daily email that went out, we had videos that go with it giving them ideas of how to organize and ways to do it. Each activity was designed to take 30 minutes or less. Again, kind of taking into consideration that everybody is busy, everyone has a lot going on and with that lead magnet in particular we were hoping for maybe a couple thousand people to sign up. Our stretch goal was to have 5,000 people sign up and we ended up with 10,000 emails based off that organizational challenge. I'm not going to lie, it was a lot of work but I don't do anything halfway.

I wasn't just going to send emails, I wanted it to be really comprehensive and I wanted to really make a difference for people because that at the end of the day fits my mission. My mission is to help other people and help them feel empowered and organized. The thing about that lead magnet is it was a great program that was free so people really enjoyed it but it really fulfilled my own personal mission statement of what I want the company to do.

Felix: Yeah, 10,000 email is like, I mean you can't ask for much better than that when it comes to lead magnets. For I think anyone out there that doesn't manage or doesn't know about them sure they're now interested in it. How do you even decide what kind of lead magnet you should create?

Tonya: I think the most important thing with your lead magnet is it has to fit with your niche and your market. Obviously if I create organizational products I don't want to have a lead magnet that has to do with, I don't know, dog walking, not that you would that but it has to make sense. It has to be that connection so that when you are collecting these leads these are qualified leads. These are people who are interested in what it is you're offering. It needs to have some sort of relationship fair. A lot of our lead magnets like that organizational challenge it fits that under that idea of organization. We have free packing list for when you go on vacation. Again, that's for people who are interested in learning how to be organized.

You really want to make sure that when you're thinking about a lead magnet you want to create something and if you've not done a lead magnet before start with something small. A real easy thing to do is to create a free download or to create a top ten list or something like that that your customers are really going to benefit from. That's the main thing is you want to create a benefit for those people who sign up so they feel like, “I'm happy giving you my email address because I know I'm going to get something out of this.” Then once you have these people signed up you continue to give them different tips or different ideas or different things that fit again with your mission.

Felix: Okay, do you just create this lead magnet and just wait for people to show up or like do you promote it? Tell us about 10,000 emails doesn't just come out of nowhere, people have to see the lead magnet. Tell us about how you promote the lead magnet?

Tonya: Really, one of our best vehicles is Facebook advertising which if you know how to do your Facebook advertising right you can really hone it and target on very specific demographics. Really one of the most important things is to honestly know who you're wanting to sell to, who is your ideal customer. That goes into that whole realm of creating an avatar which I'm sure you probably talked about but knowing who that client is and what are the places they might frequent on Facebook or Instagram and those kinds of things and then creating a compelling ad.

I really think that when you're doing a Facebook ad a lot of times it's smart to do a little bit of AB testing. We might try for the first couple of days two different images or two different headlines to see which one is resonating more with our ideal customer base and then we'll go with that one in moving forward. What we do is Facebook ads are one of our biggest vehicles because we find that people are really willing to sign up as long as you have a good compelling copy, an eye catching headline, a good call to action.

Then if you have a picture that's going to catch their eye because they are scrolling through and keeping in mind that mobile is the most popular platform when people are on Facebook as you want to look really good on mobile devices. When they're scrolling through you want your image to be eye catching so they're actually going to stop and read the copy. It doesn't matter how great your lead magnet is if you're not advertising and telling people about it. It's just like your product, you can have the best product in the world but if no one knows about it you're not going to be successful. Really marketing and advertising is such an important part of growing your business.

You're not going to be able to get your business off the ground and really make things work if no one knows about it. What we did with that challenge is not only did we do Facebook advertising but we encourage people on this challenge to find an accountability partner then they were sharing it with other people. We gave them graphics then they could share it on their own social media feeds like tell people that you're doing the challenge. Get excited about it. You give them tools so they get more excited about it and then they are willing to share and that's free advertising right there. When they are sending it out to their friends and they're posting it on social media themselves, you're not paying for any of that.

It's all about again you're creating it so it's to your customers benefit so they are really excited about sharing it with other people. Really word of mouth is really important and giving them the tools so that they can and that they will share the words with their friends.

Felix: Yeah, I love that you use Facebook advertising not just to drive visitors or drive Facebook users to your site to buy something right away. You're driving them to get something of value for free because people are much willing obviously to give up their email address and they give up their credit card to buy something. You also really stretch the investment that you put into the Facebook ad right because you're not just driving somebody to your site for a sale, you're driving them into your funnels, you're collecting an email address and now you can continually market to them for a much, much, much, pretty much essentially free compared to running ads, again trying to get them to come to your site again. I've heard you're doing that but I don't think anyone has ever spoken about doing it in this way before where you have lead magnet like some kind of ebooks or guides. What tends to work well for you?

Tonya: I mean the challenge obviously works really well, we were really happy with that result. We do a lot of free one page downloads. If somebody does one of the downloads like we have a free packing list, we'll follow up in our sales funnel with giving them, “Hey, by the way we also have a free packing list that's for beach vacation.” Then we kind of extended it so that there's more than just one packing list. We're continuing to add value through our emails and creating, again it's all about creating relationship with your customers. At the end of the day what's most important to me is that I am helping people and that even if they don't but my planners to be totally honest with you, it really is about effecting change for other people. I get a lot of benefit out of that personally because that kind of what fills my heart personally.

Felix: That's great. With Facebook ads there's so many different I guess leverage you can pull right hand side ads, news feed ads, Instagram now through Facebook ads. Do you find one of these platforms or one of these setups works the best for lead magnets? Do you like sticking with one I guess ad format versus the other?

Tonya: Yeah, for the most part we find the sidebar ads on Facebook don't work nearly as well. They don't get the attention and we've done a lot of research. As I mentioned, my husband, my business partner, he has his MBA with the marketing specialization so we know a lot about marketing.

菲利克斯：很好。

Tonya: Probably more than most small businesses. We find that the advertisements that we put in the news feed are by far the most beneficial because people are already looking there. They're not really looking at the sidebar, they're looking at the news feed. You really have to make sure when you're designing your ads and your copy and your headline that it fits that idea of it fitting in the news feed. It doesn't seem too salesey or it doesn't seem clunky or strange if people find this in between two post from their friends. That's definitely important to keep in mind. Instagram is becoming easier to advertise on especially now that you can choose to do a business profile and all that.

To be honest with you from the research that we have done ourselves and looked up, we don't see that at this point Instagram is not quite there with their algorithms and their insights. We really think that Facebook is working much better at this point. Now, that could easily change because I do know that Instagram is a much bigger, more market that's growing at a more rapid pace. People on Instagram are not as primed to purchase or to give their email address the way that they are on Facebook for some reason. That's just my personal experience but other people may have other experiences but we've done a lot of research into it to see where we should really spend our marketing dollars.

费利克斯：有道理。 The call to action and there's different I guess options for the button that appears with your ad like learn more, sign up. Do you find that one specific call to action works better than the other?

托尼亚：是的，我认为这真的取决于它是什么。 很多时候，我们说喜欢挑战，我们会说“在这里注册”或“免费下载”，我们正在提供下载。 如果您的按钮显示“在此处免费下载”，那么没有什么比免费更能引起共鸣了，对吧？ 这绝对有效。 我们所做的是呼吁采取行动，让他们访问包含更多信息的登录页面，因为您可以在 Facebook 上实际投放的数量有限。 他们会在 Facebook 上点击，而不是直接让他们注册他们的电子邮件地址，而是将他们发送到一个包含更多信息的登录页面。

很多时候它有一个视频，也许是我的欢迎信息，如果它像挑战一样给他们一些概述，或者它可能显示为下载的样子的屏幕截图。 同样，这都是建立这种关系的一部分，所以一旦他们到达那个登陆页面并且他们感觉更舒服一点，他们就会更愿意注册你的免费赠品。

菲利克斯：太棒了。 一旦你有了他们的信息和他们的电子邮件，我想你就这个问题谈了一点，但是告诉我们更多关于他们加入你的电子邮件列表后你要发送给他们的电子邮件类型的信息？

Tonya：我们发送了一系列电子邮件。 这有点取决于他们显然签署了哪种铅磁铁。 就像我对免费装箱单所说的那样，下一封电子邮件可能有海滩度假装箱单，然后我可能会在下一封电子邮件中提供有关打包提示的信息，因为我知道这些人对旅行感兴趣。 我们通过一系列电子邮件引导他们，他们要么获得免费赠品，要么从我们那里找到某种好处。 要么我给他们一点两分钟的小费，要么给他们关于如何使用他们下载的这些不同项目的想法。

同样，我总是像我所说的那样增加价值并建立一种关系，因为我希望他们感觉，“好吧，每次我收到这家公司的电子邮件时，我都想打开这封电子邮件。” 我们的点击率非常高，对于我们的行业来说非常高，因为当我们发送电子邮件时，我们始终确保它对我们的客户有利。 我们不只是发送电子邮件只是为了发送电子邮件。 我不喜欢看到公司总是说，“哦，你应该每周发送三封电子邮件，”不，我个人不这样做。 同样，这符合我的使命，即我不想用更多的东西压倒人们。 我正在努力帮助他们简化生活。 当我发送电子邮件时，通常对客户有一些好处。 要么是关于促销，要么是免费赠品，要么是某种下载或类似的东西。

Felix：是的，我认为确保您使订阅者受益的想法非常重要，因为很多时候人们会尝试寻找诸如“构建主题行的最佳方式是什么？”之类的方法。 比如，“写文案的最佳方式是什么，你的电子邮件才能打开它并采取行动？” 人们决定在那之前打开你的电子邮件，这也是关于你过去发送给他们的所有其他电子邮件，因为一旦你开始调整它们并思考，“每次我收到一封电子邮件，它总是会很棒行动或有价值的电子邮件。 我将继续打开它们，”之后主题行说什么并不重要。 我认为让他们养成向外看的习惯，寻找您的电子邮件并在他们看到它时感到高兴是关键，并且在主题行或副本之前开始，它从一开始就开始，您发送的第一封电子邮件他们。

Tonya：我认为这绝对是正确的，因为这一切都是为了真正建立这种关系，如果我要成为他们的好朋友，那么我不会给他们发一堆垃圾。 我真的要好好利用他们的时间。

菲利克斯：当然。 你能告诉我们今天的业务有多成功吗？

托尼亚：是的，我很乐意。 我们于 2014 年 11 月推出，因为去年 7 月我们需要更多带宽，所以我们转移了 Shopify。 过去，自从我们使用 Shopify 以来，我们的销售收入已经超过七位数。

菲利克斯：太棒了。

托尼亚：我们真的非常非常高兴事情的进展以及我们的客户如何继续传播关于我们的信息，所以我们真的非常幸运。

菲利克斯：是的，很漂亮。 也许您可以结束这一点，我认为您提到的其中一件事是您在活动中与两位企业家谈论创建系统和组织他们的业务以取得成功。 如果你能指出企业家应该关注的一个领域，或者每个企业家至少应该关注、组织或创建系统。 那对你来说是什么？ 如果您与一位企业家合作并想剖析他们应该花时间在哪里改进我猜他们的业务效率和生产力，您首先会看什么？

Tonya：我非常喜欢自动化。 我坦率地谈论个人生活和工作生活的自动化，因为我认为自动化是让你的生活更轻松的重要组成部分。 我所说的自动化是指查看您每周或每天甚至每月执行的任务，然后在您的计划器或日历上设置“您知道我今天将要完成的这项任务。” 我知道我在每个月的第三个星期四做盘点。 我不用想，不用紧张，我知道这个月的第三个星期四就可以搞定了。 我的员工知道它会在每月的第三个星期四完成。

每个星期五都是金融星期五。 每个星期五我们都会坐下来，检查我们的财务状况，那是我们真正深入关注需要在财务上为我们的业务做些什么的那一天。 星期一我们有营销星期一，那是我们坐下来制定营销计划的时候，或者如果我们有一个大的营销计划，我们会在星期一举行营销会议。 对我来说，每天都有一个主题和不同的任务，你会重复执行这些任务，我只是自动化并自动插入。 我非常提倡不去思考，我在设置视频中谈到了这一点，我在与企业家交谈时谈到了这一点。 确实，您必须考虑的任务越多，花费的时间就越多。

如果您可以自动化和简化它，那么您就不必考虑“哦，天哪，我最后一次进入 QuickBooks 是什么时候”，或者，“哦，天哪，我已经两周没有这样做了。” 在家里也是一样，“哦，我已经三周没洗衣服了，”我在星期二洗衣服。 我家里的每个人都知道，星期二每个人都会把他们的衣服拿下来，孩子们知道如何分类他们的衣服，因为我已经让他们自动化了。 系统可以运行得更顺畅，这将真正帮助您腾出时间。 这真的是关于积累并找到这些你可以松鼠的小时间，因为这里的五分钟，那里的五分钟最终会变成一个小时。

你知道你可以花那个小时做什么吗？ 处理你一直推迟的任务，因为你已经被它压倒了。 是的，我非常非常相信自动化并尽可能多地思考它，这样你就可以完成你的工作。

菲利克斯：我喜欢它。 惊人的。 非常感谢你，托尼亚。 InkwellPress.com 又是网站。 如果他们想跟随您的工作，您还会在其他任何地方推荐一个结帐清单吗？

Tonya：是的，我们在 Instagram 上，我们的用户名是 InkWellPress，在 Facebook 上我们也很活跃。 我确实提供潜望镜，在那里我进行不同的培训，有时我进行业务培训，有时只是组织培训和生产力等。 实际上，我现在正在自己创建一个播客。

菲利克斯：很好。

Tonya：我们将专注于多任务处理以及它如何不起作用以及生产力和类似的事情。 希望在接下来的几个月里，我会提出来。 我为自己设定了一个宏大的目标，并且我正在逆向工作以完成它。

菲利克斯：非常酷。 是的，如果他们注册电子邮件列表，他们会获得有关播客的所有信息以及您提供的任何其他信息吗？

托尼亚：绝对的，是的。

菲利克斯：好的，很酷。 那是在网站上，我们将在节目说明中将所有内容链接起来。 再次感谢您抽出宝贵时间，Tonya。

托尼亚：谢谢你邀请我。 这很棒。 我真的很感激，我很高兴能够帮助激励其他一些 Shopify 用户和其他企业家。 非常感谢你邀请我。

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 Shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。