2019 年假期电子邮件发送指标

假期对一些人来说是遥远的记忆——对另一些人来说，假期是 10 个月后即将到来的一大目标。 无论您采取何种观点，事实的真相是，假期富矿的每一次迭代都是一个实验和学习的机会。 是的，利用不断增长的机会来吸引和转换新老客户。

大局

我之前已经说过，我会再说一遍：电子邮件是一个高度工具化的渠道，它允许发件人跨大量数据点和向量对他们的性能进行基准测试。 Twilio SendGrid 在 2019 年黑色星期五处理了超过 42 亿封电子邮件，在网络星期一处理了超过 43 亿封电子邮件。 下面的趋势图向您展示了我们平台自 SendGrid 成立以来的增长，虽然这不是因果关系，但假日购物活动的增长随着每次绕太阳旅行而达到新高。

以我们的假期周末交易量为舞台，有助于将下一组指标置于情境中。 我们的分析基于每年不断增长和扩展的海量数据集。 再来看看过去四年的假期周：

除周五和周一外，整个发送周的交易量持续显着增加。

移动点击

我们已经知道大部分电子邮件是在移动设备上打开的。 移动引爆点在几年前来了又去——网络分析公司经常报告移动销售是如何逐年激增的。 我们决定查看收件人在移动设备上打开电子邮件时发生的情况，而不是查看我们已经知道的内容：最重要的点击。

黑色星期五和网络星期一这一周的所有点击活动中有 65% 发生在移动设备上！ 人们不仅在移动设备上积极地打开电子邮件，而且还在积极地点击这些电子邮件中的链接。

显而易见

每年，我们都会尝试了解在主题行中提及假期是否会对电子邮件的参与度产生积极或消极的影响。 与往年一样，不提及假期的参与率高于提及显而易见的事情：这是假期。 与往年类似，黑色星期五的参与度略高于网络星期一提到假期的电子邮件的参与度。 这里的要点是收件人知道发生了什么。 发件人应该更多地关注通过电子邮件传递价值，而不是使用日历提醒等主题行。

主题行的紧迫性

与提醒收件人假期类似，紧迫性会对电子邮件的参与度产生负面影响。 我们在三种不同的背景下研究了紧迫性：黑色星期五和网络星期一之间、圣诞节前一周和假期之间。 如果你想安全起见，你会避免让你的主题行过于紧急。 然而，在黑色星期五和网络星期一前后的电子邮件中提及“明天”的参与率似乎确实高于“现在”、“很快”或“今天”。 假设我们的收件人知道日期和假期（这使我们的工作更简单）。 相反，提醒他们品牌、我们的产品以及他们的得失，而不是时间框架。

主题行长度

已经有大量关于如何制作好的主题行的指导。 营销会议上的整个主题演讲都致力于实时破解主题行，并就如何通过巧妙的文字修饰主题行来激励收件人提供心理指导。 根据我们的分析，34 个字符是最流行（广泛使用）的主题行长度。

打折还是不打折

如果主题行的长度在如何制作一个好的和有效的主题行的大部分流行思想中占主导地位，那么折扣可能是下一个要考虑的最重要和激烈争论的话题。 我们的分析表明，在黑色星期五和网络星期一之间的日子里，主题行中带有折扣的电子邮件比例最高：

包括圣诞节期间的折扣似乎不那么普遍，甚至比假期之间的日子更普遍。 然而，就参与度而言，折扣的有效性是橡胶与道路相遇的地方，在这里我们看到了一种反比关系。 主题行中没有折扣的电子邮件普遍具有比有折扣的电子邮件更高的参与率：

当我们专门查看所提供的折扣率类型时，我们发现 50% 和 20% 是主题行中最受欢迎的折扣率：

但是，当我们按折扣率检查参与度时，我们发现 20% 和 50% 不一定是参与度最高的折扣。 总体而言，参与率较高的参与度较低，而 60% 的参与率似乎激起了人们的兴趣。

折扣是一个复杂的问题，需要大量超出电子邮件和主题行范围的数据。 但是，我们可以自信地说，依靠主题行中的折扣并不能实现营销人员希望和希望的参与度提升。 营销人员应该关注价值、聪明才智、了解品牌对收件人的意义，以及将他们的主题行和电子邮件与竞争对手区分开来。

！！！ &

正如这里的标题所说，感叹号和表情符号在讨论主题行中的优点时不容忽视。 但是，年复一年的数据很清楚：

在主题行中使用一堆感叹号不会提高打开率。 表情符号也是如此：

两者都类似于紧迫性或提醒人们显而易见的事情：这是一个假期。 毫无疑问，某些部分可能会对巧妙使用感叹号和表情符号做出很好的反应，但这是您应该专门测试的内容之一，而不是扔掉它们来试图区分收件箱中的电子邮件。

结论

在审查了数十亿个数据点之后，我们继续看到类似的主题逐年上演：当发送者真正了解他们的接收者在假期期间想要和需要什么时，接收者就会知道发生了什么，并且参与会发生。

提醒人们一年中的时间是一种关闭。 太紧迫也不会产生预期的效果，!!!s 或表情符号也不会。 出于所有意图和目的，这不是收件人的回应。 但是，这些广泛的模式并不代表每个细分市场和每种接收者。

发件人应测试和细分他们的电子邮件，以尽可能实现个性化。 个性化是一个沉重的术语，因为它往往比任何东西都更有抱负。 但是，如果可能的话，完美的部分将是一个部分：为特定人专门构建的单个电子邮件。 除此之外，发件人应尽最大努力识别尽可能多的细微差别，并通过测试确定与这些细分相关的主题行和折扣。

有些人的假期是在后视图中，对于其他人来说，他们是一个从 12 月 26 日开始的积极计划周期。 无论您的观点是什么，从这次活动中学到的新知识不仅有助于为明年的节日盛宴提供信息，还有助于为从那时到现在之间的许多活动和交流提供信息。 如需更多电子邮件参与度数据，请查看我们的电子邮件基准参与度研究。 发送快乐！