2020年将是消费元年

2020 年就要到了，这意味着对新技术或即将到来的趋势的预测非常普遍。 虽然每个营销人员在新的一年开始都会着眼于过去取得的成功，更重要的是，他们可以在接下来的哪些方面有所改进，但 2020 年肯定是品牌将重点转移到消费者的力量上的一年。

事实是，品牌和营销人员在谈到他们声音的力量时低估了消费者，更重要的是，消费者有时是唯一通过在线渠道听到的人。

今天，不再是提高品牌在当今可用的各种在线渠道上的曝光率，而是建立一种联系——一种强大、真实和独特的联系，以提高品牌亲和力。

到 2020 年，营销人员应该通过更深入地研究如何与消费者合作的各种方式来将重点转移到他们的在线战略上。

以下是一些趋势，表明我们正在迈向消费者驱动的时代：

认识到社交媒体不是由品牌运营的

据 SocialTimes 报道，社交媒体营销预算将在未来五年内翻一番。

这得到了 Facebook、Instagram、Snapchat 等主流平台以及现在最新的视频共享平台 TikTok 的支持。

尽管许多品牌将社交媒体视为营销创新的热点，但现实情况是社交媒体领域是由消费者“运营”的。

品牌现在开始意识到，当消费者自己宣传内容时，社交媒体对其品牌的影响更大。

具体来看 TikTok，一些世界上最大的品牌面临着让平台为他们服务的挑战。

因此，在平台上进行快速搜索会显示，有许多品牌帐户在尝试重新制定策略时已被放弃或显示为不活跃。

TikTik 甚至 Instagram 等平台已经变得类似于朋友之间的对话，并且是人们可以分享生活方方面面的在线社区。

在许多情况下，消费者并不是在寻找一个品牌来加入他们的对话，或者更糟的是，他们在试图只与其他追随者互动时向他们出售他们的产品。

对于品牌来说，评估每个平台并确认哪些平台适合他们以及他们可以在哪些方面（以及是否可以）增加价值非常重要。

成功的内容营销意味着真正的内容创作者

内容营销已经存在了一段时间，并且已经以各种方式进行了重组和执行以满足不同的需求。

视觉网络的兴起为我们带来了数以百万计的内容创作者，无论是品牌方还是用户方，因为当今有许多不同的渠道可以让每个人凭借自己的力量成为内容创作者。

虽然品牌投资于创造引人入胜、引人注目的内容很重要，但最好的内容创作者本身已经成为消费者——他们都有无数的过滤器、贴纸和应用程序来为他们的同行创造强大和相关的内容.

为了利用这一点，品牌需要更聪明地工作，以确保他们参与到这些对话中，这样他们才能在主要受众面前展示自己。

这伴随着利用诸如社交倾听、与正确的关键影响者合作以及增强消费者参与度之类的东西。

归根结底，品牌需要记住，无论是视频、信息图表还是视频广播，真实且为消费者提供价值的内容将是最成功的。

提升线上和线下的消费者体验和参与度

尤其是零售业越来越倾向于提供更多的全渠道体验，以补充消费者的发现、搜索和购买过程。

从阿里巴巴在中国的盒马鲜生超市到阿迪达斯在其伦敦旗舰店推出数字体验，我们看到越来越多的品牌融合线上和线下体验，为消费者提供两全其美的体验。

今天，最成功的品牌是那些更全面地看待客户旅程的品牌，因为事实证明，在消费者眼中，店内购物体验和数字购物体验不再相互排斥。

总而言之，我们将看到 2020 年成为消费者的一年，因为品牌越来越认识到他们掌握着所有的力量——大部分时间通过更多的移动优化触手可及。

那些利用这种权力转移并最终利用为自己打造品牌的消费者的品牌将成为佼佼者。

毕竟，对消费者而言，没有什么比个人品牌更重要，因此品牌需要设想如何为其增加价值。

Cheryl Guzman Ng 是 ViSenze 的全球营销主管，ViSenze 是一家人工智能公司，为品牌和出版商提供大规模视觉商务。 Cheryl 是一位经验丰富的营销和传播专家、企业家和演讲者，拥有 15 年的区域经验。 在目前的职位上，她负责营销、传播和品牌战略职能，提高 ViSenze 解决方案及其品牌的知名度，并建立其作为行业和市场领导者的地位。