[2021] 最佳废弃购物车电子邮件：示例 + 主题行

废弃的购物车电子邮件是任何电子商务商店营销策略中不可协商的一部分。 或者至少他们应该是。

为什么？ 由于这些令人大开眼界的废弃购物车电子邮件统计数据：

• 客户放弃了超过 77% 的数字购物车
• 废弃的购物车电子邮件打开率徘徊在 43% 左右
• 废弃的购物车电子邮件拥有近 9% 的转化率

这些是一些非常令人信服的数字。 43% 的打开率不容小觑（尤其是与14.5% 的全球总打开率相比），9% 的转化率也不容小觑——这是您不想错过的宝贵收入损失！

但我正在超越自己。 首先，让我们准确定义“什么是废弃的购物车电子邮件”——然后我们可以分享最佳实践、示例和一流的主题行，以确保一流的参与度。

什么是废弃的购物车电子邮件？

让我们从定义什么是废弃购物车开始——这将有助于我们更好地理解电子邮件方面的内容。

被遗弃的购物车是指购物者将产品或服务添加到他们的数字购物车，但未完成购买就离开了网站。

因此，假设收件人在收件箱中看到 50% 的促销电子邮件后访问您的网站。 他们以超低的价格找到了一双完美的鞋子并将它们添加到他们的购物车中。 然而，当他们看到 10 美元的运费时，他们失望地退出了网站并返回浏览收件箱。

这是放弃购物车的一个例子。

现在，让我们看一个废弃的购物车电子邮件。

废弃的购物车电子邮件是提醒购物者未完成购买的后续电子邮件。

例如，鞋业公司会提醒收件人他们感兴趣的鞋子，然后向他们提供免运费的优惠券。 收件人返回网站并愉快地购买鞋子。

简而言之，这就是废弃购物车电子邮件的工作方式。

为什么客户放弃这么多购物车？

好问题！ 是什么让77% 感兴趣的数字买家放弃了他们的在线购物车？ 你绝对不会在杂货店看到这样的购物车废弃数字——它很快就会变成一个混乱的障碍赛场！

那么，发生了什么事？ 答案将真正定义您如何创建成功的废弃购物车电子邮件。

让我们看看购物者放弃购物车的几个原因：

资料来源： Baymard 研究所

• 50% 由于额外的运费、税款和结账时附加的费用
• 28% 因为该网站要求购物者创建一个帐户
• 21% 因为结账过程太长或太复杂
• 18% 由于无法预先看到总成本
• 18% 因为交货太慢

现在不要掩盖这些原因并继续前进。 这些原因应该塑造您的废弃购物车电子邮件策略！ 哎呀，他们甚至应该为您网站的电子商务购物体验提供策略。

您是否在结帐前隐藏运费？ 您是否要求用户在购买前创建一个帐户？ 您是否提供折扣代码框，但很少（如果有的话）提供优惠券（我在看着你，REI）？

如果是这样，并且您的购物车放弃率很高，那么您可以通过升级网站体验或发送有针对性的放弃购物车电子邮件来解决这些问题。

5 个最佳废弃购物车电子邮件示例

让我们看看一些现实世界中废弃的购物车电子邮件样本，并分解它们的正确之处。

1. 您的免费送货即将到期

这封电子邮件一切正常：

• 免费送货：如果运费是问题，Rudy's 会在这里处理。
• 购物车即将到期： Rudy's 通过让客户知道购物车即将到期以及免费送货服务，在营造紧迫感方面做得很好。
• 优惠券代码： Rudy's 甚至包括折扣优惠券代码。

免费送货、优惠券代码和紧迫感构成了完美的废弃购物车电子邮件配方。

2. 忘记了什么？ 这里有折扣。

倭黑猩猩通过一封简短而甜蜜的电子邮件在这里指出了这一点。

它有一些简短、诙谐的副本，然后提供 20% 的优惠券代码。

“别担心——适合会发生。”

这很简单，但效果很好。

它可以做出的一项改进是准确包含客户忘记的内容——产品图片和价格提醒可能会激励客户返回。

3.你喜欢的装备？ 它的价格刚刚下降。

哥伦比亚通过这封废弃的购物车电子邮件得到了正确的结果。

它正在向客户更新他们正在查看的产品刚刚降价 - 这可能会激发客户返回。

但是，它并没有放弃太多。 他们有一个不错的“显示新价格”小按钮来吸引好奇的买家访问该网站。

这样一来，Columbia 就有机会销售这件格子衬衫，但它也有机会在让客户回到网站后推销其他所有产品。

4. 还在想伦敦吗？

如果您没有要约，您至少可以营造一种紧迫感——这就是伦敦东北铁路 (LNER) 在这里完美的表现。

“不过，这个价格的票价不会持续很长时间，所以现在可能是选择火车并预订座位的时候了。”

这种被动积极的限时优惠在这封电子邮件中效果很好。 如果它提供了一些额外的激励，那就太好了，但紧迫性本身就可以成为一个足够强大的激励因素。

5. 去，去（几乎）去

谷歌在这个非常微妙的提醒方面做得很好，“我们更受欢迎的商品很快就卖光了。”

因此，如果您想保证得到这个废弃的物品，您可能想回来并快速完成结帐。

它还在页面顶部推广了“所有订单免费送货”功能。

错过标记的购物车放弃电子邮件示例

虽然研究精心设计的电子邮件很重要，但查看一些不太好的示例以从这些错误中学习也很有帮助。 这是我们剖析的一些。

没有附加价值

在这里，我们看到一个服装品牌向收件人发送了一封提醒电子邮件，但它并没有为客户增加任何价值。 还记得人们没有完成数字购买的原因吗？ 不是因为他们忘记了。

该品牌可以确定放弃购物车的原因，然后在电子邮件中提供解决方案。 是的，它确实提供了客户服务作为选项，但它错过了这封电子邮件中的标记。

太长

这不是时事通讯——这是一封废弃的购物车电子邮件。 让收件人知道购物车中有什么，然后让他们知道为什么他们应该返回并完成结帐。

纯文本电子邮件没有任何问题。 这些电子邮件有时可以做得很好！ 然而，这个拖得太久了，它并没有为潜在客户提供任何新的东西。

废弃的购物车电子邮件模板

受到启发但不想经历定制自己的电子邮件的麻烦？ 下载我们废弃的购物车电子邮件模板或其他免费电子邮件模板之一！

这些模板易于下载、个性化并融入您的电子邮件营销策略。 此外，您还可以找到充分利用每个电子邮件活动的提示和技巧。

如何编写最好的废弃购物车电子邮件主题行

与每封电子邮件一样，参与从主题行开始。 如果主题行错过了标记，那么您的电子邮件的时间和策划的完美程度并不重要。

编写一流的电子邮件主题行说起来容易做起来难。 但是，我们有一些易于遵循的注意事项来帮助您获得最大的收益：

• 保持简短：收件人喜欢简短而甜蜜的电子邮件。 我们的主题行数据显示大约 4 个单词是最好的。
  • 例子：你忘记了什么吗？
• 提供价值：不要只是发送发送。 确保你提供了真正的价值——并确保它在主题行中。
  • 示例：您的商品正在打折！
• 使其具体而紧急：使用动作动词并将号召性用语 (CTA) 带回家。
  • 示例：要求在接下来的 24 小时内免费送货！
• 个性化：准确提醒您的收件人您正在谈论的项目。
  • 示例：在 TC Pro 登山鞋上节省 50% 的最后机会！

如果您需要一些主题行灵感，请查看震撼我们收件箱的 39 封电子邮件主题行。

放弃购物车电子邮件合规性和最佳实践

放弃购物车电子邮件很棒，但这些电子邮件是合法的吗？ 可以向客户发送此类电子邮件吗？

这得看情况。

放弃购物车电子邮件策略有正确和错误的方法。

正确的方法是遵循通用数据保护条例 (GDPR)和合规性最佳实践。 错误的方法是无视法律和用户偏好，随心所欲。

我们都以正确的方式做事。 这是如何做：

获得许可

这是您需要做的：

• 在向任何人发送电子邮件之前获得明确许可。 您需要通过直接选择获得它。
• 向您的收件人提供准确的期望，他们将需要您明确同意。
• 清楚您要发送给收件人的所有类型的电子邮件。

您的购物者可能在之前的购买、创建帐户或注册时事通讯时选择了加入。 但仅仅因为他们选择加入您的电子邮件通讯并不意味着您可以向他们发送产品更新、公司招聘职位，甚至是废弃的购物车电子邮件。

您需要获得所有事情的同意。

最好的方法是使用电子邮件偏好中心。

电子邮件首选项中心为您的订阅者提供了选择加入和从营销列表的各个方面删除自己的选项，而不仅仅是订阅全部或全部取消订阅选项。

因此，例如，您的订阅者可以选择接收您的每月通讯，但选择不接收每周的产品更新。

通过阅读Email Preference Center Perfection了解如何实施电子邮件首选项中心。

提供选择退出

您的电子邮件偏好中心是一个选择退出的机会，但您应该为您的订阅者提供更多。

为什么？

因为如果订阅者找不到“取消订阅”按钮，他们会改为按下“标记为垃圾邮件”按钮——这会损害您的电子邮件送达率。

退订不是一件坏事。 远非如此。

“不要亲自取消订阅，” Twilio 的生命周期营销专家Koryn DelPrince 说。 “作为发件人，我们花费大量时间编辑和完善我们的信息。 当收件人退订时，很容易感到被拒绝。 但是，退订者实际上是在帮您说再见。 他们确保您发送给真正想要您的消息的收件人。”

所以不要在你的页脚中隐藏你的“取消订阅”按钮。 让它容易和明显地找到。

页脚很好，但要保持文本清晰易读。 另外，考虑在您的标题中添加一个“列表取消订阅”按钮。

收集正确的数据

要在正确的时间、正确的渠道（这是一口）向正确的人发送正确的消息，您将需要收集准确的第一方数据。

这就是像Segment这样的工具可以提供帮助的地方。

Segment 可帮助您收集、存储和统一来自 Internet 的客户接触点，使您能够创建个性化、一致和实时的客户体验。

实时数据使您能够在用户执行操作后的几分钟内快速采取行动发送电子邮件或展示广告。 这意味着您可以立即联系您的客户，而他们的暂停购买仍然是最重要的。

这也意味着您可以通过正确的渠道与他们联系。 在某些情况下，通过社交媒体、谷歌广告或产品内营销重新定位您的受众群体可能更有效，而 Segment 可以帮助您实现这一目标。

PS Segment 还可以帮助您自动化和简化合规工作，以便您完全遵守 GDPR 和 CCPA。

常见问题

发送废弃购物车电子邮件的最佳时间是什么时候？

没有最好的时间服务所有建议。 您必须进行试验，看看什么最适合您的观众。 以下是一些需要考虑的不同时间策略：

• 立即：让您的客户尽快知道他们在购物车中留下了一些东西。 到目前为止，他们已经在买家的旅程中取得了成功——现在为他们提供跨越终点线所需的推动力。
• 延迟：一天或一周后发送提醒，提示他们去完成购买。 这给了他们思考的空间，也让你有时间提供可以赢得他们的促销活动。
• 更新：让您的潜在买家知道是否有任何变化。 如果库存不足或有价格更新，请向他们发送电子邮件通知。
• 最后一次通话：如果该商品即将缺货并且没有回来，请给您的客户最后一次机会回来并达成交易。 或者，如果他们申请的优惠券代码即将到期，请给他们最后的电话。

请记住，不要只是发送到发送——增加价值。 如果您的购物者在他们的购物车中留下了一些东西，他们可能不会忘记（有可能，但不太可能）。 他们是有原因的。 找出原因并提供解决方案。

如果没有解决方案，请不要发送废弃的购物车电子邮件。

什么是好的废弃购物车电子邮件转换率？

这取决于。 您的行业和产品都会影响转化率。 例如，如果您在 30 美元的手表上发送后续免费送货优惠，它可能会比 500 美元的游戏机上的免费送货优惠产生更大的影响。

行业平均值很好看，但您的历史电子邮件转换率是您应该评估的主要指标。 将转化率与过去的广告系列进行比较，并继续寻求提高该数字。

您可以发送废弃的购物车短信吗？

是的。 查看此应用程序，当客户在您的网站上触发事件（例如放弃购物车）时，该应用程序会通过 Twilio 发送语音、短信和 WhatsApp 通知。

废弃的购物车电子邮件是否具有交易性？

从技术上讲，是的。 当客户启动操作时，会触发交易电子邮件。 有时，这是要求密码收据或进行购买并收到收据。 在这种情况下，客户触发器正在将商品添加到他们的虚拟购物车中。

在营销电子邮件与交易电子邮件中了解更多信息：有什么区别？

我应该发送多少封废弃的购物车电子邮件？

这又回到了提供价值。 您发送多少电子邮件并不像质量那么重要。 例如，您可以通过免费送货优惠向潜在客户发送即时促销。 一周后，您可能会向他们发送 50% 的折扣。 然后，在那之后的一周，您可能会向他们发送最后的提醒，即该商品的库存不足并且即将售罄。

但是，请记住不要轰炸您的收件人。 您不是唯一一个向他们发送电子邮件的人。 如果你做得过火，你就会进入垃圾邮件文件夹的快车道，这对你、你的客户或你的程序的交付能力都不利。

查看与电子邮件疲劳作斗争：您的电子邮件频率何时过高？ 了解 Goldilocks 批准的要发送的电子邮件数量。

开始发送购物车放弃电子邮件

准备好将废弃的购物车电子邮件添加到您的营销曲目中了吗？

欢迎登机。

以下是一些可帮助您入门的资源：

• 通过细分的个性化电子邮件活动重新吸引购物车放弃者
• Twilio SendGrid 免费电子邮件模板
• 使用 Segment 和 Twilio 构建一个沮丧的客户通知应用程序