您需要从 13 位营销专家那里了解 2021 年数字营销趋势

每到新的一年，重要的是要退后一步，了解新兴趋势，并调整我们的数字营销策略以利用最近发生的事件。

2020 年给社会带来了前所未有的变化，随着社交媒体的成熟以及视频和以故事为中心的内容的流行，随着人工智能等新技术成为主流，2021 年将继续挑战希望提高数字营销投资回报率的营销人员。

我决定询问代表各种公司的许多行业专家，而不是仅仅发布我自己的建议，他们在新的一年中关注哪些数字营销趋势。

希望这些建议的部分或全部能与您的情况产生共鸣，并为您提供有关如何在 2021 年最好地调整营销方向的见解。

内容营销

内容是数字营销的货币，对于企业以数字方式参与，他们需要在如何为哪些平台创建内容方面保持领先地位。

专家的建议范围从关注全渠道营销到投资故事和视频内容，包括有效地将现有视频内容重新用于社交媒体，并确保您通过投资数字资产管理软件从您的资产中真正创造资产。

最后，与语音搜索、个性化和 AI 在您的内容中的重要性一起提出了保持高质量内容的必要性的提醒。

公司需要无处不在

我们看到越来越多的企业专注于全渠道营销，并且越来越不依赖单一的流量和收入驱动因素。

其背后的一个原因是，企业正在寻找目标受众特定的营销渠道并优化该平台的营销活动，以在竞争中胜出。

另一个主要原因是通过过于依赖谷歌、YouTube 或 Pinterest 算法来降低收入风险，例如。 第三个原因是，大多数公司都希望增加收入，因此他们试图使用所有主要营销平台来获取客户。

– Martin Luenendonk，FounderJar 联合创始人

专注于故事

这个“故事”是 2013 年由 Snapchat 首创的。虽然其他人花了很长时间才适应（三年！），但今天，几乎每个社交媒体平台都有自己的版本。

Instagram Stories、Twitter Fleets、YouTube Reels——每个都有自己的名字或稍有不同——但它们的功能几乎都一样。 社交媒体故事利用了观众害怕错过的机会，使用 24 小时后消失的混合、引人入胜的媒体。

要在故事格式中取得成功，您必须利用其所有功能。 这意味着利用全屏，通过民意调查和可点击媒体与您的关注者互动，并尝试贴纸、动态叠加、效果和各种创意。

对于品牌和营销人员来说，故事格式让您可以更加坦率地发布内容，而无需担心频率或网格均匀性等行话。 它也易于使用，是提高品牌知名度的好方法。 不喜欢什么？

因为每个平台都有其细微差别，所以找到一个可以让您交叉发布而不会降低质量的应用程序很重要。

– Instasize 的外展策略师 Denise Langenegger

将现有视频内容重新用于社交媒体

由于大流行，社交媒体上的视频消费量猛增。 出于这个原因，人们期待社交媒体上有越来越多的视频内容，无论是您的客户、员工还是利益相关者。

然而，并不是每个团队都有能力或预算来制作高质量的视频，对吧？ 错误的。 事实上，您开始授权内部团队创建视频内容至关重要——这可以通过简单的在线视频制作者轻松完成。

你必须想出的所有不同的视频想法呢？ 你已经拥有了。 获取现有的博客文章和网络研讨会，并将它们变成 LinkedIn 的预告视频。

客户案例研究和产品教程可以转化为引人入胜的 Instagram 故事。 内容就在那里，可能性是无穷无尽的，您只需想办法以新的方式呈现它们。

– Sandra Chung，PlayPlay 高级内容营销和合作伙伴经理

投资数字资产管理软件

随着数字化程度的提高，全球营销机构正在积累更多的数字资产。 这就是为什么数字资产管理软件现在正在获得动力。

现代数字资产管理器将帮助您轻松访问、组织和分发资产。 在我最喜欢的功能中，有元标记、人工智能技术、高级搜索功能、可共享的公共网站等等。

– Olena Zherebetska，Pics.io 内容经理

专注于您自己独特的内容营销数据

在试图通过内容营销活动吸引接收者时，许多公司都体验到了“红海”效应。 这意味着发布与其他数十次“一遍又一遍”重写的文章和可供下载的电子书不同的内容将越来越难。

2021 年，流行内容将是独特的内容，基于公司需要收集和分析的研究或内部数据。 也可以从开放数据中获取独特报告和文章的数据，例如通过创建一个模型来分析用户在社交媒体上的评论。

如果您想在竞争中脱颖而出，请选择您公司制作的独特内容或聘请专家来帮助您掌握此过程。 拥有此类内容后，请将其正确分发到收件人可以找到的适当渠道中。

为了扩大您的影响力，请关注您所在行业中已经建立影响力并可以帮助传播您的内容的影响者。 您必须为合作共赢创造条件，并提供对此类合作伙伴有吸引力的回报（不一定必须是有偿合作）。

– Lukas Mehnert，CMO，Smartlook

富含结构数据的高质量内容将统治搜索引擎

2021 年主要是关于遵循谷歌关于创建网站结构和创建内容的指南。 在结构方面，我们以 Core Web Vitals 的形式宣布了来年的新排名因素。

CWV 专注于可衡量的指标，例如页面加载时间、导航的易用性和移动设备的优化。 简而言之，就用户体验而言，希望仅将用户从搜索结果发送到最优质的网站。

在内容方面，目前谷歌根据EAT方法论（Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness）对难以参数化的文本进行评估。 它是一套公开可用的指南和流程，因此谷歌将网站内容分类为信任度和权威度越来越低的网站。

我对 2021 年的建议？ 您的网站应该只包含富含结构化数据的高质量、全面的内容。

– CloudTalk 营销主管 David Cacik

语音搜索、人工智能和个性化将是关键

由于企业仍有意在 2021 年保持竞争力，因此他们将不得不比现在更分散注意力。

在 SEO 旁边，我们看到 VSEO（语音搜索优化）的兴起，这是在 2020 年保持竞争力所必需的技术进步，在人工智能领域必须进一步发展，个性化将成为王者营销。

因此，公司将开始优化语音搜索的书面内容，在其网站上实施越来越多的人工智能功能，例如聊天机器人、产品和内容推荐、电子商务交易等。

最重要的是，如果公司希望消费者保持忠诚，他们不仅必须提供个性化服务，还必须在这方面表现出色。 这意味着个性化不再是一种选择或一件好事，如果你想留在游戏中，它是必要的。

– Kristina Ziauke，sixads 内容经理

人工智能将在 2021 年永远改变数字营销

人工智能是未来改变数字营销的最大趋势。

无论是谷歌采用更多的人工智能来回答查询，还是基于人工智能的聊天机器人解决查询，人工智能肯定会改变局面。 人工智能将帮助数字企业获得竞争优势。

它将帮助企业进入新市场并降低现有业务的成本。 借助人工智能，交流、产品推荐和个性化都将更具针对性。

– 乔治·马修斯，Kamayobloggers 创始人

数字客户战略

虽然一些专家专注于数字内容营销的更多战术方面，但其他人对数字客户战略提出了建议，由于世界大部分地区仍然存在的封锁和限制，这已变得至关重要。

这些建议的范围从关注保留和客户教育到“预定义个性化”的概念，以渗透到您与客户的所有数字接触点。

专注于保留

在线商家在 2021 年将面临三个主要风险：1) 在线市场的持续增长，2) 广告成本的上升以及 3) 电子商务领域的大规模竞争。

不仅有一个快速的公式可以解决这个问题，但客户保留和品牌塑造是商家可以使用的一些最佳武器。 保留比以往任何时候都更重要。

随着客户获取成本的上升，让现有客户回来进行第二次和第三次购买会对您的利润率产生巨大影响。 探索订阅选项和忠诚度积分等领域是让您的客户与您的品牌互动的方法。

拥有一个品牌，最重要的是，拥有一个客户可以在漏斗的不同阶段识别的声音将变得至关重要。 不要忽视发票或包装等方面，确保您的品牌在所有步骤中都是可见的和可识别的。

创建一种全渠道方法，使品牌能够与那些在市场上发现他们的客户建立联系，并将他们的注意力转移到他们可以控制的渠道上。

– Raul Galera，CandyBar 合作伙伴经理

继续培养和教育您的客户

2020年掀起了一波从线下到线上的业务转型浪潮，我们可以在今年上半年看到。 许多公司已将营销导向这一趋势。

不幸的是，一些公司未能在危机中幸存下来并停止了活动。 我认为营销活动不仅应该关注获取新客户，还应该关注帮助现有和未来的客户。

那么，如果我们的服务有一个新客户，因为他会在几个月后退出呢？ 我们应该给他足够的支持和教育，让他能够渡过难关，能够成长，我们也会。

对于更实用的技巧，我建议开发运行良好的营销漏斗、铅磁铁、网络研讨会和销售流程。 让我们将我们的优势和知识转化为我们可以货币化的接收者的价值。

– Andrzej Bieda，CMO，Landingi

所有数字参与中的预定义个性化

在我看来，个性化一切可能是 2021 年及以后的关键词。 价格或订单履行速度的竞争在某种意义上是标准的，但你能以这种方式抗争多少？ 我们在每一步都与客户携手并进，只为赢得他们的青睐。

那么我们还能为他们做些什么呢？ 我们可以个性化我们所能做的一切，让客户觉得即使是批​​量生产的产品也是专门为他创造的，而我们作为卖家只与那个客户打交道。

是的，我们已经在 cookie 中收集了各种数据，并尝试以这种方式个性化广告。 然而，人工智能还有很长的路要走。 但是是否可以进行大规模的手动个性化？ 是的，因为尽管客户具有独特性，但它们仍然具有共同特征。

所以我的想法是我所说的预定义个性化。 即创建各种看似适合这个客户的模式（它们可以是服务模式、广告、消息，甚至整个在线商店的外观），但之前已经定义过，现在我们只替换收集到的数据和呈现收件人。

– Maciej Biegajewski，数字营销专家，LiveWebinar

结论：内容为王，但客户是我们存在的理由

虽然专家的意见各不相同，但在内容和客户方面存在许多重叠之处。 如果您考虑一下，这些是营销人员应该始终牢记的常青趋势，但有时很容易迷失在我们日常工作的杂草中或追逐最新的闪亮物品（任何人都花太多时间在会所在那里？）。

总之，一些最好的建议归结为我们应该与客户和公众建立的关系，包括品牌影响者可以发挥的重要作用。

信任和信誉比以往任何时候都更重要

培养观众信任。 如今，人们必然会感到某种程度的不确定性。 建立对您的品牌、公司、产品和服务的信心将为长期关系和公司发展奠定坚实的基础。

通过制定客户成功计划，在 2021 年更加关注忠诚度和保留率。 这将确保您的用户从您的产品中获得最大价值。

消费者还希望他们消费的广告具有更高的可信度。 这是影响者作为广告商出现的地方，因为他们的受众信任推荐。

品牌需要了解他们的 ICP 和对其受众有影响力的人物。 为微细分创建优惠和运行活动。 解决针对性强的痛点以触发更多响应。

– Olga Petrik，CMO，NetHunt CRM

使用社交媒体进行客户和影响者的协作，而不是促销

我个人的建议与奥尔加所说的一样，是重新构想您与客户的数字关系，并在社交媒体上庆祝他们。

社交媒体也是一个很棒的地方，可以找到您的粉丝并与有影响力的人互动，他们的合作可以带来高质量的内容创作以及将您的品牌展示给新的可信赖社区。

虽然品牌需要继续创建自己有影响力的社交媒体内容，但随着时间的推移，公司应该尽力从粉丝和纳米影响者那里获取用户生成内容的类型，从而在公众中产生信任和信誉。

您如何看待上述数字营销趋势？ 很想在下面的评论中听到您的想法。

Neal Schaffer 是帮助创新企业实现销售和营销数字化转型的权威。 Neal 是数字营销咨询公司 PDCA Social 的创始人，目前是多家公司的 Fractional CMO，还在罗格斯商学院和爱尔兰管理学院教授高管数字营销。 他还是四本销售和营销书籍的作者，包括最大化你的社交 (Wiley) 和最近出版的影响力时代 (HarperCollins Leadership)，这是一本重新定义数字影响力的开创性书籍。 在此处下载影响者时代的免费预览版。