2021 年迄今为止的电子邮件趋势和对未来的预测：网络研讨会录音 + 问答

很难相信我们已经进入了下半年。 让我们花点时间看看我们对今年的预测是如何进行的。

在我们在线终极电子邮件峰会的第一部分中，Jessica Raggio（Litmus 产品营销副总裁）和 April Mullen（SparkPost 品牌和内容营销总监）分享了他们对 2021 年迄今为止的电子邮件趋势的看法以及对未来：

• 敏捷性、适应性、加速性
• 隐私与信任
• 精准个性化
• 由于BIMI而采用DMARC
• 通讯
• 人性化和同理心信息
• 团队士气（并保持高昂）

没有机会观看网络研讨会直播？ 别担心。 您可以随时访问完整录音并阅读下面的问答。

问答

非常感谢在网络研讨会期间提出问题的所有人！ 以下是我们对最受欢迎答案的回顾。 有更多的？ 在下面的评论中询问我们。

是否可以将敏捷方法应用于多个团队？ 例如，我们有单独的团队负责电子邮件策略、构建和执行以及结果和分析。 它们不经常交互，因此很难将它们全部放在同一个平台或仪表板上。

April 插话说，SparkPost 营销团队的冲刺过程以及他们如何与组织中的其他利益相关者合作。 她分享了两个秘诀：

• 定期与其他团队会面。
• 对项目有一个共同的看法。

“与其他团队密切合作，找出适合他们的流程，并根据团队的整体工作量来看待它。 像 Asana 这样的工具确实可以帮助我们处理该工作流程，从而使事情继续进行。 最近几周我们的效率非常高。 它确实有助于推动这一进程，而且我们的进展速度要快得多。”

灵活运用电子邮件营销 了解如此易于采用的微观效率，即使是最顽固的利益相关者也无法抗拒敏捷。 另外，请查看我们的敏捷电子邮件工作流程图表以供参考。 下载指南 →

我们如何创建非 Apple 开放细分市场？

查看我们的博客文章，其中逐步介绍了如何使用 Litmus 电子邮件分析为非 Apple Mail 用户创建可靠的公开受众。 这真的很容易！

某些国家/地区不允许个性化。 在像意大利这样的国家，我们如何个性化？ 我们不允许进行主题行和标题个性化。

虽然我们不知道意大利等国家/地区的确切规则和规定，但看看您是否可以将订阅者在使用您的品牌的旅程中所处的情境联系起来。

April 说，“也许他们刚刚购买了商品，然后您想向他们发送信息，告诉他们如何使用该产品。 这样的事情往往表现得非常好。 它不仅仅是一个名字和其他个性化的细节。 发送与他们在旅途中的位置相关的通信可能是绕过其中一些法律的一种方式。 但请咨询您的律师。”

我们将如何隔离不活跃的用户？ 按时间或发送时事通讯的数量？ 如果是时间，时间范围是多少？ 如果是时事通讯的数量，我们应该在隔离非活动用户之前发送多少时事通讯？

由于我们可能无法再依赖开放率作为活动指标（因为 Apple 的邮件隐私保护），因此您应该更谨慎地询问订阅者是否仍想收到您的来信。 这减少了对点击率的依赖，因为并非每封电子邮件都旨在创建点击率。

我们分享了 6 个值得一读的成功重新许可活动的技巧。

您可以根据 3 种非活跃订阅者和您的品牌对可交付性风险的容忍度，测试发送电子邮件的时间或数量的不同方法。

我们从哪里可以获得有关将 BIMI 应用于我们的电子邮件的更多信息？

我们有一篇关于如何在收件箱中设置 BIMI 以实现品牌识别的博客文章。 除此之外，BIMI Group 是所有 BIMI 事物的重要资源（对于那些不知道的人来说，这是消息识别的品牌指标）。

BIMI 是值得的，因为它：

• 帮助您的电子邮件到达收件箱，因为它已被邮箱提供商列入安全名单。
• 在收件箱中为您提供品牌知名度，因为您的徽标会显示在您的电子邮件旁边。
• 添加额外的安全层以防止欺骗。

我们应该关注哪些第一方数据示例？

April 说，获得这个有价值的电子邮件地址是零基础。 从那里开始，这实际上取决于您的品牌。 例如，如果您是一家汽车公司，那么您的受众何时进入市场，这样您就不会太强势？ 如果您担心因收集地理位置而丢失 IP 地址，那么您需要向订阅者询问他们的邮政编码。

想想电子邮件地址加上两到三个其他元素，这些元素会在早期为您的订阅者带来巨大的积极影响。 不要预先要求一切。

我们建议创建一个非常强大的电子邮件偏好中心来获得个性化。

您是否看到电子邮件隐私扩展到其他电子邮件客户端的趋势？ 太快了？

无论发生什么，我们都需要重新考虑我们的电子邮件营销方法，而无需打开率和地理位置。 这为我们提供了最大的创新机会，因此当其他电子邮件客户端采用类似于 Apple 的邮件隐私保护时，我们不会受到影响。 我们只需要计划它的发生。

一旦 Apple Mail 隐私保护生效，我们应该关注哪些统计数据和指标？

我们会知道电子邮件是否已送达、是否已收件，以及是否有人点击、取消订阅或提出垃圾邮件投诉。 April 提到游戏化电子邮件以鼓励更多人点击，例如使用交互性来显示点击内容。

杰西卡谈到要对订阅者保持透明，告诉他们这样的事情将如何影响他们使用您的品牌的电子邮件体验。 因为人们确实想要个性化。

要考虑的另一件事是查看电子邮件性能以外的电子邮件特定指标。 我们在有关整体电子邮件指标矩阵的博客文章中对此进行了更多讨论。

获得有关电子邮件性能可见性的更多见解 查看我们的电子邮件分析状态报告，了解您的电子邮件分析与同行相比如何，了解您在哪些方面存在可见性差距，并了解如何将您的电子邮件性能跟踪提升到一个新的水平。 下载免费报告 →

我们如何在一般时事通讯中保持透明或更风度翩翩？ 有小费吗？

除了只是说“我们”和“你”，想想你的时事通讯与你的社交媒体存在非常相似的声音。 请记住，这是您以对话的方式与听众交谈。 时事通讯可以更多地展示这种品牌精神。 并识别您的社区在您的时事通讯中所说的内容。

我们可能有偏见，但我们是 Litmus Weekly 的忠实粉丝。 详细了解我们如何将每周时事通讯发展为让电子邮件极客着迷的通讯。

对于在手机上使用 Apple Mail 并在浏览器中使用 Gmail 的人，将如何计算打开次数？ 这会算作两次打开吗？ 以及如何计算点击次数？ 它看起来像两个独立的用户吗？

在 Litmus 电子邮件分析方面，我们计算总打开次数，而不是唯一打开次数。 所以在那种情况下，它会算作两次打开。 在 ESP 方面，它可能总共有两次打开，但 April 提到他们还不确定解析 Apple 的打开，尽管他们可能会。

一定要和你自己的 ESP 谈谈，看看他们会如何处理。