营销人员不投资于他们的点击后体验的 3 个常见原因......以及为什么这是一个大错误

已发表: 2021-10-23

“我们应该推进转化率优化服务吗？”

我们经常面临这个问题，当然，对我来说，每天都参与点击后优化和分析，这很容易。投资于点击后体验或转化率优化 (CRO) 是给定的。例如，这是指用户点击广告或电子邮件后登陆的页面或他们的体验。如果您从广告中获得了大量流量（点击），但没有人因为您的页面无法正常运行、内容没有条理或体验不佳而决定向您购买，这是一个大问题。这意味着当您可以进行销售时，您正在浪费金钱。

所以，正如我所说，对我来说，这是一个简单的肯定。但在决策过程中，我们看到客户说“不”有 3 个常见原因。

预算/货币限制
时间资源
内部团队

注意它不是值。大多数人都了解 CRO 的重要性，但他们没有意识到开始是多么容易，而且这三种资源往往是罪魁祸首。今天，我想帮助提供指导，说明为什么给 CRO 时间、金钱以及急需的爱和关注很重要。我的目标是澄清为什么你应该停止将这三件事归咎于不做 CRO 而直接去做。这才有意义！

预算和货币限制

“我们没有预算。”

“我们的预算非常紧张，需要实现积极的收入目标。”

我们一遍又一遍地听到这些版本。就个人而言，当我听到与收入目标相关的事情时，我感到很震惊。我们的目标是帮助您获得更多收入。如果您有积极的收入目标，CRO 将帮助您识别和优化点击后体验中的区域，这些区域会将用户推下渠道，从而带来更多收入。

一些广告客户的预算非常紧张，不允许在转化率优化上额外支出。但是，我想提供一个提示，可以让您领先于竞争对手。拿出一部分广告或营销预算并将其投资于 CRO。因此，您将开始看到更好的转化率，从而腾出更多预算来花在更多流量上。由于您的转化率优化工作，此流量将带来更多客户。您的投资应该会很快得到回报。

另一方面，随着搜索领域的不断发展，我们很可能会继续看到每次点击费用的增加。我们建议与这些不断上升的成本作斗争的一种非常简单的方法是通过优化转化率，以便通过提高转化率来获得更多的资金回报。这就是您应该投资CRO的原因！ CRO 应减轻 CPC 成本上升的影响。

我们不允许投资于更多的流量，如果你的流量不会转换

最后，有些广告商可能有钱，但更愿意将这笔钱投资到更多的流量上，而不是像转化率优化之类的东西。然而，我强烈鼓励重新考虑这个决定。优化现有流量似乎不是一个更好的决定吗？这就是我要介入的地方，并告诉你，仅仅将更多的钱投入流量并不是正确的决定。优化现有流量是一个更好的决定。如果您的用户无法购买或填写潜在客户表单，或者他们只是选择不这样做，您将损失数千美元，因为您的着陆页设置方式不方便他们。在为全新的流量投资更多美元之前，这里有机会投资 CRO，以确保我们现有流量的一流表现。

时间资源

“这需要我的团队多长时间？”

对转化率优化感兴趣的客户经常会问这个问题。好消息是，客户至少需要很少的时间，尽管这完全取决于客户希望他们的团队参与或参与的程度。

在建立关系时，我们要求放置一些第三方脚本。这通常是一次性实施，以便我们收集用户行为数据并执行登录页面测试。一旦放置了这些脚本，我们的团队就可以自行设置大部分测试。测试平台允许我们通过单个脚本放置来操作站点和登录页面，这通常使客户感到宽慰，了解到他们几乎不需要。他们经常惊讶或印象深刻的是，我们能够在他们的团队加入之前对他们的网站进行更改并对其进行测试。

在整个关系期间，一旦建立了获胜的测试，我们将要求客户实施这些 - 使正在测试的网站或登录页面上的优化永久化。如果您正在与 Hanapin 合作，这是您最应该被问到的与 CRO 相关的问题。

话虽如此，一些客户实际上可能会看到节省时间的好处。我们的目标是测试优化以准确了解什么会带来更多潜在客户或收入。因此，与其花时间对网站进行更改，无论是我们团队推荐的还是您的团队希望看到的更改，我们的团队实际上都可以先进行测试，以确定是否真的对用户有益经验。无需花时间在实际上可能会降低性能或不确定更改的更改上。

最终，这种关系可以像客户希望的那样合作或不干涉。通常，客户会在我们提供的用户研究中发现很多价值，从而引入其他团队成员进行协作和分享这些知识。在许多情况下，这些见解会与其他内部团队共享，以便跨业务的其他渠道实施。

内部团队

“我们内部已经有一个团队。”

我们经常讨论的一个问题是内部团队的存在减少了对转化率优化服务的需求。我们的团队发现与这些团队合作非常有价值，原因有很多：

新鲜视角
- 我们的团队一直相互依靠，以获得一组新鲜的眼光。长时间浏览同一个网站或同一个登陆页面后，很容易忽略明显的机会。
外部视角
- 与内部团队严格合作，很容易让网站或登陆页面充满行话。引入外部人员可以帮助重新创造客户的全新视角，这些客户不像内部团队那样生活和呼吸品牌。
一套额外的手
- 很多时候，内部团队意识到他们只是没有足够的手来做他们想做的所有事情，而额外的资源可能是他们需要的一双手和眼睛来推动事情向前发展。

举个例子，我们能够与一个团队合作，将他们的演示请求率提高了 170%。通过对其现有网站进行深入分析并了解用户如何浏览和参与网站，我们能够提出一个简单的建议，更好地满足用户的期望并创造更积极的体验。我们不仅看到了潜在客户数量的增加，还看到了高质量潜在客户数量的增加。

我们以各种不同的方式与内部团队合作。在某些情况下，客户在其团队中没有足够的资源来进行所需的研究，以真正了解其用户的行为方式。相反，他们主要专注于测试和设计。

在某些情况下，客户正在进行重新设计或网站更新，这是我们不仅提供对现有用户行为的分析，而且还提供我们可以提供的有关新网站设计的任何和所有反馈的最佳时机。

在其他情况下，这些内部团队将时间和精力投入到研究和设计中，没有时间执行任何测试计划以确保他们的设计实际上表现良好。尽管有多种合作方式，但这种合作伙伴关系可以带来许多好处。

最后的想法

“是的，你应该做CRO！”

这就是我。每次。

别再怪钱了。停止责怪你的时间，或缺乏时间。不要再责怪内部团队的存在了。这些事情中的每一项都可以从 CRO 的投资和点击后体验中受益。我希望您能够看到 CRO 对整个业务的益处和影响有多大。再看一个简单更改的示例，该更改导致收入增加了 21,135.27 美元。

下次您看到自己问或您亲自面对这个问题时，“我们应该做 CRO 吗？” 考虑一下这可以为您提供长期的额外资源，而不是它可能在短期内带走的资源。