向消费者社区询问产品评论的 3 种方法

生成产品评论是任何电子商务策略的主要内容。 尽管如此，许多营销人员仍难以征求消费者评论，尤其是难以生成持续的高质量产品评论。

在 Vesta，我们相信每个品牌都有一个社区。 有了正确的工具，您培养的热情消费者受众就可以被动员起来，成为参与和激活的巨大来源，以及获得始终在线的产品评论的绝佳来源。

在我们最近对4,900 多名消费者进行的大型在线品牌社区研究中，我们发现 74% 的消费者表示，成为在线品牌社区的一部分使他们更有可能撰写产品评论。 此外，59% 的受访者表示，成为在线品牌社区的一部分使他们更有可能创建照片和视频等视觉内容。

激活您的消费者社区会导致：

• 真实的品牌宣传推动了新的销售和消费者获取
  
• 情感忠诚度推动了客户终生价值的提高和更频繁的购买
  
• 通过敏捷和按需洞察，让您的品牌“面向未来”

询问产品评论的最佳方式是什么？ 如何确保获得能够推动进一步转化的评论？ 让我们来谈谈它。

1.创造永远在线的产品评论机会

虽然生成产品评论并不是一种一劳永逸的策略，但有一些方法可以使该过程自动化，以减轻您的繁重工作。

征求产品评论的最佳方法之一是制定持续的激励措施来鼓励消费者分享。

这可能是参加定期抽奖、接收自动折扣代码或特别促销以换取评论，或者在忠诚度计划中提供奖励积分。

一些品牌会设置自动购买后电子邮件营销活动或短信通知来请求消费者评论。 这些可以在消费者试用产品后的特定时间段触发。

与任何激励性用户生成内容一样，根据 FTC 指南，消费者必须披露其产品评论，作为激励计划的一部分。 这有助于确保您的产品评论保持真实并受到潜在买家的信任。 审查联合平台的集成通常会自动包含披露内容，以便覆盖每个人。

通过在线社区平台，您可以轻松地持续发出撰写产品评论的邀请，作为社区活动之一。

EZC Pak 如何利用其社区请求持续的产品评论

免疫支持品牌 EZC Pak 推出了EZC Immunity 社区，以帮助推动产品试用并大规模展示消费者体验。

当消费者登录其个性化社区仪表板时，该品牌会显示始终在线的优惠以查看他们的最新购买情况。 社区成员可以积累积分来获得参与徽章和身份。

在短短 6 个月内，他们的社区人数就增加到了 5,000 人，并从用户生成的内容中产生了超过 200 万次展示。

要求持续的产品评论

• 保持简单——不要用大量的文字或说明让消费者负担过重
  
• 提供清晰的按钮和链接，引导他们前往可以撰写评论的位置
• 考虑收集零方数据以针对相关网站的特定消费者（即了解您的消费者喜欢在 Target 购物并前往 Target 网站）
• 明确写评论后他们将收到什么
• 展示其他优质UGC，帮助引导和激励消费者
• 使用 Vesta 等平台来跟踪、衡量和奖励撰写产品评论的消费者社区

2. 发起个性化抽样活动以激发产品评论

产品抽样计划是最受考验、最真实的营销策略之一，这是有充分理由的，而且它是激发新老消费者对话和转化的可靠方法。

借助当今的技术，您可以针对主要零售网站和所需的在线渠道进行定位、扩展和直接进行口碑对话和产品评论。

数字产品采样的一个巨大优势是能够根据收集的零方数据个性化体验。

与第一方和第三方数据等其他被动收集的数据不同，零方数据是消费者主动且知情地与品牌共享的信息，通常与购物偏好、生活方式行为和个人价值观相关。

根据这些信息，您可以识别消费者社区中要激活的微受众。 这可能包括来自有小孩的父母的微观受众、特定零售商的购物者或那些自称具有环保意识的人。

这将使您能够从您想要向其他人推荐您的品牌的确切类型的消费者那里获得高质量的评论，从而实现更大的转化和销售。

Hero Cosmetics 如何利用社区通过个性化抽样来推动评论

快速发展的护肤品牌 Hero Cosmetics 创建了Hero Skin Squad 社区，作为充满热情的消费者与品牌和志趣相投的人互动并参与有趣的品牌相关活动的家。

消费者可以填写用户个人资料并参与个性化仪表板上的调查，以帮助定制他们的整体社区体验。

该品牌可以引导消费者评论特定产品或将评论吸引到特定零售网站。 在短短 100 天内，该品牌就产生了 400 多条产品评论。

通过个性化抽样征求产品评论

• 突出被选为免费产品体验的“独特性”
• 加强共享个人数据如何解锁定制体验，围绕数据建立进一步的信任和价值交换
• 使用 Vesta 等平台创建定制的数字采样活动页面，通过单击共享提供无缝评论共享
• 交付产品时，尝试提供的不仅仅是样品，还包括品牌赠品、文献或其他激发创造力的有趣方式
• 向参与者提供写作提示或特定内容请求 - 这可以包括要求提供前后照片/视频、竞争性比较或分享个人故事
• 使用社区讨论论坛将尝试相同产品的消费者联系起来，以促进对话和情感忠诚度
• 时刻感谢消费者的参与并展示高质量的产品评论

3. 通过共同创造和创新努力征求产品评论

消费者不再只是消费者； 他们还认为自己是共同创造者。

77% 的消费者表示，他们喜欢寻求并接受客户反馈的品牌，70% 的消费者愿意在被要求时留下评论。 然后，共同创造就成为促进产品评论的完美渠道。

来自消费者社区的众包想法有助于产生新概念并仔细检查营销信息，而无需花费数千美元进行艰苦的研究。

一个品牌要想在今天取得成功，就必须保持敏捷，紧跟趋势和消费者意见，并且必须有一个获取按需见解的渠道。

除了直接的商业利益之外，与消费者共同创造让他们觉得自己的声音很重要，并且他们觉得自己对品牌的成功进行了投资。 这使他们准备好分享您品牌的产品评论。

DSE Healthcare 如何利用社区为新产品发布产品评论

专业医疗保健公司 DSE Healthcare Solutions 推出了The Upside Community ，作为具有健康意识的消费者相互联系并提高对该公司健康品牌组合的认识的目的地。

当该公司旨在创建一个新的铁补充剂品牌时，它在从构思到推出的整个过程中都依赖于其消费者社区。

首先对消费者进行调查以确定关键的产品需求，然后询问产品名称和包装设计反馈。

然后，他们被邀请对成品进行采样，并帮助在电子商务网站上进行评论以提高速度。

DSE Healthcare 已与其社区推出了超过 5 项产品创新，DSE Healthcare Solutions 的首席销售和营销官表示：

“Fergon Iron Restore 是在 The Upside Community 的帮助下完全开发出来的。 他们帮助我们命名产品，然后进行采样，并给我们评论。 整件事都发生在社区内。”

通过共同创造的努力征求产品评论

• 让您的消费者社区因提供反馈而感到受到重视和特别
• 创意过程保持透明，帮助消费者感受到自己是开发的一部分
• 使用 Vesta 等平台提供定制调查、民意调查、讨论和MROC （市场研究在线社区）研究
• 收集有关购物和在线习惯的信息，以获取消费者洞察
• 将共同创作者引导到特定的零售网站，分享他们的经验并强调他们的反馈对于发布有多么重要
• 让消费者了解在他们的帮助下您的产品发布取得的成功

总之，询问消费者对产品的评论是建立品牌信誉和推动销售的关键组成部分，并且必须深思熟虑和谨慎地对待这个过程。 通过遵循本博文中概述的提示，例如创建始终在线的评论请求、利用个性化产品采样以及利用共同创造的努力，您可以增加获得高质量反馈的机会，从而帮助您的品牌成长。

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