如何使用 Periscope 发展您的电子商务业务

已发表: 2015-06-08

随着 Twitter 宣布收购 Periscope，许多企业主和营销人员一直在争先恐后地寻找利用这个新平台发展业务的最佳方式。

如果您不熟悉 Periscope，它是一款应用程序（适用于 iOS 和 Android），可让您通过手机或平板电脑向陌生人和 Twitter 关注者直播视频。观众可以在观看时评论和“关注”直播，与广播公司互动。

另外，另一款类似的手机和平板电脑直播应用 Meerkat 也席卷了互联网。

潜望镜（左）和猫鼬（右）

Periscope 和 Meerkat 并不是像 Facebook 或 Pinterest 那样销售产品的新机会。这些新的移动直播工具提供了一个不同的机会来建立您的电子商务业务并与您的客户建立关系。我将在下一节解释为什么这很重要。

为简单起见，这篇博文将重点介绍 Periscope，但有关如何使用 Periscope 帮助发展您的电子商务业务的概念和建议也可以应用于 Meerkat。我还将介绍为什么以及如何将 Periscope 用于您的电子商务业务，并为您提供六种可行的方法来帮助您入门。

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为什么要使用潜望镜，为什么要“直播”？

Periscope 是人们找到您的另一个平台。如果您发布一致的高质量内容，您肯定有可能在 Periscope 上建立受众。这个原则适用于任何平台，而不仅仅是 Periscope。

您还可以使用移动直播来建立您的品牌并与您的粉丝和客户建立关系。在 Robert Cialdini 博士的著作《影响力：说服心理学》中，他指出人们更有可能被他们喜欢的人说服（或对他们说“是”）。 Periscope 允许您与客户建立愉快的关系。

Periscope 还提供了一种有趣的新方式来围绕您的品牌建立社区，让他们以未经编辑和原始的方式看待您的业务。这种建立社区的新方式允许更高的参与度。有什么比客户的实时反馈更能让他们获得即时满足感的呢？

最后，这是您讲述品牌故事的另一个机会。你可以带着你的观众一起踏上旅程。如果您已经在博客或社交媒体上讲述您的品牌故事，Periscope 是您品牌建设武器库中的一个额外工具。

在我们进入肉之前，一件快速的事情

考虑成为早期采用者。如果您销售的是极具竞争力的产品，那么成为第一个采用新平台的人就可以让您有机会在竞争中获得优势。例如，《商业内幕》查看了顶级消费品牌，查看了他们在 Twitter 上的加入日期，以及他们的追随者数量，以确定“早期采用者效应”对受众规模有显着影响。

如果您只从这篇博文中学到一件事，那就是我希望您始终是早期采用者，并且不怕为您的业务和品牌测试新事物，这些新事物可能会接触到更广泛或更新的受众。

如果您对 Periscope 持怀疑态度，请回想一下第一次引入 Periscope 时的所有其他新平台。许多人，包括企业和品牌，认为 Twitter 和微博是一个愚蠢的想法。想象一下，那些批评者现在是如何因为没有及早采用 Twitter 而责备自己的。

尽早加入具有巨大潜力的平台可以改变和发展您的业务。在竞争仍然很小且不断增长的用户群正在寻找新的内容提供商的情况下，您可以更容易地在新平台上找到受众。

使用潜望镜发展电子商务业务的 6 种方法

1. 问答环节

励志演说家兼作家格兰特·卡多内 (Grant Cardone) 与他的粉丝进行了现场问答。

这是最容易开始的广播，不仅可以让您轻松使用 Periscope，还可以让您习惯于在现场观众面前。快速问答环节是一个很好的破冰船，也是您向观众介绍自己和您的业务的好方法。

您可以保持轻松，并进行与您的电子商务业务相关的有趣问答。一个很好的起点可能是在线回答您从客户那里获得的最常见问题。不要害怕展示你的个性，并通过你的 Q 和 A 变得更加相关。

2.幕后

一位商人在幕后参观了他们的特许摊位。

为您的客户提供电子商务业务的“幕后”直播不仅可以通过透明度建立信任，还可以让您的客户通过了解您的电子商务业务的内部运作方式与您和您的企业建立关系。据《财富》报道，保持透明可以加深客户忠诚度。

拿起你的手机，拉开你生意的帷幕。例如，让您的客户了解您的产品是如何制造的，或者让他们了解您的日常工作，包括让 Periscope 观众坐在会议上。

您有实体业务吗？在您的商店中流式传输您与客户的互动，让他们与您的品牌分享他们的积极体验。

3. 产品展示/演示

新摩托罗拉手机的现场拆箱和演示。

想炫耀您的电子商务商店将要销售的新产品吗？想要介绍新的产品功能或只是展示产品的工作原理？带有产品展示或演示的现场直播是向客户介绍您的产品和展示产品质量的绝佳方式。

它也不需要是笨拙的或销售的。玩得开心，让它成为一个事件，并在你上线之前建立预期。尤其是当您推出新产品或新功能时，重要的是要建立兴奋感，而不是炒作。你不想关闭你的观众，你想吸引他们。

显然，来自移动设备的直播质量会更低，因此请记住这一点。您的产品展示或演示的重点应该是教育您的客户、获得反馈和激发兴奋。

4. 个性化的客户体验

广播来自“自学高级贝司”一书中的快速贝斯吉他课程。

与您的客户进行 1 对 1，并通过 Periscope 提供超越服务体验。现在通过移动直播，您可以将实时客户支持提升到一个全新的水平。

这是否意味着通过 Periscope 引导客户实时完成流程，或者让您在其中运行赠品或竞赛的客户赞赏流。你越有创造力，你就越会脱颖而出，令人难忘。例如，如果您的企业销售贝斯吉他和贝斯吉他装备，那么邀请客户和粉丝观看快速的贝斯吉他课程是一种独特的客户体验。

如果您认为不需要提供这种客户支持或体验，请邀请您的客户加入您的广播，向他们提问并获得有关您的产品和业务的实时客户反馈。您可以开始从客户那里获取大量有用信息，以帮助您改进业务和产品。 Periscope 支持的实时反馈使您能够跟进更多问题并充分利用客户的反馈。

即使不是客户的 Periscope 用户也可以为您提供一些见解。例如，如果您的企业销售滑雪板，请启动 Periscope 广播，标题为“滑雪爱好者请进！”。从这里开始，您可以开始向观众提问，例如“您购买什么品牌？”、“您在哪里购买设备？”以及“您希望更多的滑雪板商店出售什么产品？”。

5.出售生活方式

一个旅行的潜望镜，从飞机内部广播他的起飞。

如果您的产品或电子商务业务围绕一种生活方式展开，请在 Periscope 上体验并展示它。例如，如果您的电子商务业务销售行李箱和旅行背包，Periscope 您的旅行和冒险。如果您的电子商务企业销售滑板，请在滑板公园宣传自己。

在这里，您有机会讲述您的品牌故事。如果您真的对您的利基市场和行业充满热情，那么分享对 Periscope 的热情对您来说很容易，并且会引起您的观众的共鸣。另外，这将有助于以一种不需要您公开销售的方式销售您的产品。

6. 现场活动

在 Periscope 上广播 Shopify 零售之旅活动。

如果您已经举办或计划举办线下活动，Periscope 可以弥补差距，让您的线下活动上线。即使是广播您参加的行业活动，您的客户将从中获得很多价值，这也是一个好主意。

您也不需要将其限制为事件。来自会议、音乐会或研讨会的任何东西都可以成为 Periscope 的好素材，如果它可以增加价值并且让您的观众和客户感兴趣的话。

适合企业的潜望镜礼仪

因为 Periscope 仍然是一个如此新的平台，所以对于企业和品牌来说，没有任何真正明确的最佳实践。尽管如此，我认为从我自己在平台和使用类似平台的实践经验中分享一些技巧是很重要的。

一般来说，最好是坦率地通过他们的句柄或名字（如果可能的话）向每个新观众打招呼。每次您向用户讲话或回答问题时，请说出他们的名字！在直播中使用某人的名字会让他们对自己感觉良好，而且很有礼貌。

通过使用您已经拥有现有受众的其他平台（例如在您的博客或 Twitter 上）在您上线前几天宣布您的实时 Periscope 流来创建预期。自发也是可以的，因为您的 Twitter 关注者会看到您何时上线，并且他们可以在您的广播期间随时加入。不过，通过其他已建立的平台围绕即将播出的节目引起轰动是个好主意。

请务必对您的观众开放并回答任何问题。通过忽略一个问题（特别是如果它是重复的）来避免它比简单地用“不发表评论”来解决这个问题要糟糕得多。

广播时，将手机置于纵向位置而不是横向位置是个好主意。如果你横屏直播，你的 Periscope 流会横屏，但屏幕上的消息不会，这让用户观看你的直播很尴尬。因为您正在使用手机，并且您的观众可能正在通过手机观看您的广播，所以请保持广播简短。在 Periscope 上吸引人们的注意力不需要超过 15 分钟。

因为您是通过 Twitter 使用 Periscope，所以在您的广播标题中使用主题标签！使用主题标签将有助于提高您在 Twitter 上的可查找性，并且还可以使您的广播更加突出。以下是一些建议：

＃潜望镜

＃现场直播

#幕后花絮

#werelive

更好的是，在您的广播标题中使用表情符号来帮助您的 Periscope 广播脱颖而出。

最后，请记住，您在 Periscope 上的广播会自动保存为“重播”。如果您不希望用户在广播结束后观看录制的内容，您可以选择在广播结束后删除此重播。

获取范围

现在您对 Periscope 是什么以及如何将它用于您的电子商务业务有了更好的了解，请继续下载该应用程序并使用它！就像我之前建议的那样，让你的第一次广播 Q 和 A 打破僵局，享受乐趣。

请在下面的评论中告诉我您计划如何将 Periscope 用于您的业务。此外，如果您对 Periscope 或 Meerkat 有任何疑问，请在下面的评论中告诉我。如果您认识任何应该使用 Periscope 或 Meerkat 的人，请与他们分享这篇博文！