中小企业今天面临的 4 个数字营销痛点

作为中小型企业 (SMB)，要取得成功，员工必须更聪明地工作。 紧缩的预算和斗志昂扬的团队需要各个层面的创新——从创始人和首席营销官、电子商务营销总监到营销副总裁、社交媒体总监到付费搜索策略师。 这个将创造力和敏捷性带到桌面上的机会是员工发现中小型企业有价值的工作场所的众多原因之一。 员工可以帮助定义公司愿景。 他们可以想象实现这一愿景的方法。 通常，对于中小型企业，产品供应与员工价值观和信仰体系保持一致。

但让我们面对现实吧。 中小企业内的数字营销决策者的工作可能具有挑战性——从长时间的工作到不断变化的预算优先事项。 有人可能会说，由于平台、资源、内容需求和时间限制不断变化，中小企业的数字营销与创建公司产品一样难。 被合适的观众看到可能很困难。

充满挑战的数字营销世界

负责一项新活动的数字营销主管面临着如何创建、定位和执行数字广告的问题：您何时启动数字活动？ 你在什么平台上做广告？ 你如何接触到你的目标受众？ 你还发什么？

数字营销人员明白在线广告是扩大其品牌的关键，但他们通常不清楚从哪里开始； SMB 广告开始感觉像一个球和链。 广告行业的快速变化也导致营销人员不堪重负。 消费者行为和对隐私的需求正在迫使品牌调整他们如何达到和最好地满足人们的需求。 虽然数字营销空间可能会让人感到不知所措，但现在是营销人员与人们建立更深层次关系的关键时刻。

“你需要不断地创造和改进有效的东西，保持及时。 永无止境。 我们必须不断调整我们的图形以确保它们会引起注意。 这不像过去，你可以在报纸上投放一则广告，同样的广告要投放六周，然后你就完成了。 您必须不断地制作内容以保持领先地位。 “

为了帮助加速 SMB 的增长，Microsoft 开发了一个定量和定性研究计划，以更好地了解 SMB 如何管理当今的数字营销，并确定数字营销领导面临的痛点。 员工人数少于 200 人的公司的广告决策者参与了一项 15 分钟的调查，以了解他们在数字广告领域的需求和最大痛点。 微软后来进行了定性采访，以深入挖掘 SMB 的需求。 大多数受访者指出，他们几乎没有内部资源来支持他们的工作，并且经常依赖代理机构或自由职业者提供支持（通常用于内容制作或数字活动管理和优化）。

四大通用数字营销痛点

接受调查的 SMB 创始人和员工拥有不同的营销 POV，并经历了各自角色所特有的挑战。 一些受访者是大局思想家，努力跟上不断变化的数字环境，而另一些人则重视灵活性、优化和结果，但很难证明花费的营销费用是合理的。 许多人专注于外向，渴望探索新的方式来成为 TikTok 等新兴社交平台并保持相关性，而其他领导者则花费大量时间进行营销头脑风暴会议，与他们的团队一起制定战略。

尽管调查结果与所调查的企业一样多样化（且有趣），但在共同的挫折中出现了四个明显的 SMB 挑战：内容创建、时间和资源限制、平台碎片化以及评估 ROI/ROAS。 继续阅读有关共享 SMB 营销人员痛点的详细信息。

内容创作

与 SMB 受访者共同的挫败感是每个活动所需的内容交付的数量和类型 - 以及内容需要时间和精力来创建的现实。 制定战略、构想、开发、编写、设计、更新和优化成功的数字营销活动需要许多人员和审查周期。 这种对内容的持续需求测试了中小型企业充分执行计划营销愿景的带宽。

“提出正确的内容并能够将这些内容组合在一起……这正在推动当今的一切。 拥有正确的内容和当前的内容。 对我来说，这是一个资源的事情，我没有资源来及时生成内容。 保持新鲜。 “

时间和资源限制

数字广告营销人员的任务清单很广泛——从确定营销预算到开发和分发内容、管理数字活动、分析和优化营销工作……以及介于两者之间的一切。 营销人员有很多事情要做，但完成工作的时间或资源很少。 该研究表明，出于必要，SMB 数字营销人员要么被迫成为营销“万事通”，要么争先恐后地寻找自由职业者或代理机构来完成任务。 结果？ 混合不同的资源会产生不同的结果。

“您花费大量时间对内容进行质量检查，因为一旦上传到那里，它就在那里......创建和监控内容是花费最多时间的事情，因为它只是我在这里所做的一部分，而且我是现在唯一一个这样做的人……只是需要时间。 “

平台碎片化

平台碎片化的压力是另一个共同的 SMB 障碍，因为营销人员需要学习、管理和分析大量信息。 这是因为数字营销人员使用许多具有独特算法和广告格式的活动和报告平台。 此外，这些平台和工具也在不断发展。 数字广告领导者感到不知所措，不仅有许多 CMS 平台、报告工具和可用的分析见解，而且还有每个工具中的功能更新。 被迫跟上平台和升级的步伐，营销人员面临着雇佣更多人来分散学习负担的压力。

“算法一直在变化。 您必须专门从事数字营销才能了解一切。 我的营销部门还从事购物者营销和贸易营销工作。 我们可以达到一定程度的专业化程度是有限的。 “

评估 ROI/ROAS

评估活动的投资回报率 (ROI) 和广告支出回报率 (ROAS) 一直具有挑战性——但受访者指出，随着最近的隐私变化，跟踪转化和衡量真正的活动 ROI/ROAS 变得更加困难。 另一个共同的挑战是跨平台缺乏标准化的指标一致性或透明度。 在为高管开发报告时，受访者的任务是将来自不同平台的多个报告拼凑在一起，以清晰地描绘出活动的有形投资回报。

“我认为转换真的很令人沮丧。 其中一些是最近发生的 iOS 更新内容……它不准确，因为它没有提供来自 Facebook 的转换。 我想为数字广告系列获得完全准确的投资回报率，但我觉得我没有得到。 “

中小企业数字广告解决方案

在当今的数字空间中，企业需要更智能的解决方案来发展在线业务并寻找新客户。 中小型企业受时间限制，并且知道每次点击都很重要。 这就是为什么 Microsoft Advertising 提供全新重新设计的 Smart Campaigns 体验，以简化在线广告并帮助中小型企业通过领先的广告和社交媒体平台吸引更多客户。

Smart Campaigns 使数字营销领导者能够通过网络轻松接触具有更高购买力、在线消费更多且更有可能与广告互动的高价值客户。 很容易上手。 营销人员可以在几分钟内设置广告，同时实时观看，因为该平台直观地改进了广告、衡量其性能并显示跨平台的可理解结果。

智能广告系列中的一项新功能是多平台。 借助多平台，中小型企业可以通过使用一种广告工具来定位 Google Ads、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn 和 Microsoft Advertising 等众多渠道，从而扩大其影响范围并最大限度地提高投资。 中小型企业无需在分散的平台上制作广告来启动和监控活动，而是可以通过在几分钟内在多个平台上投放广告来节省时间。

Smart Campaigns with Multi-platform 是一个全新的数字营销生态系统，旨在消除 SMB 数字营销的痛点，并在工作和生活的正确时刻将营销人员与人们联系起来。

“听说一切都可以集中在一个地方，并且您可以在不同的平台上进行管理，这令人兴奋且具有创新性……我会非常感兴趣。 能够登录并做所有事情并在一个地方查看所有内容将节省我的时间。 这将是惊人的。 ”