付费媒体增长的 4 个支柱
已发表: 2021-10-23付费媒体很简单。 然而，“增长”很大程度上取决于你在付费媒体中扮演的角色，所以让我们首先定义这四个支柱的目标人群以及我所说的“增长”是什么意思。
我的付费媒体体验是 100% 基于代理的。 当然，我的经历塑造了我对增长的观点和定义。 从代理的角度来看，增长等于管理更多的营销预算。 这已经不是什么秘密了，获得更多营销预算的最简单方法是为您的客户增加收入，以便您的客户将更多资金用于营销工作。 这是一个简单的循环，但要取得更好的结果有很多因素。 公司不会聘请代理机构来维持他们已有的收入/投资回报率； 他们将更多资金投入到营销资源（例如代理机构）上，以产生更多潜在客户、购买量、市场份额等。我的观点是？ 数字营销人员必须了解您可以控制的关键因素。
我还认识到 PPC Hero 读者包括管理代理关系的营销人员或属于内部营销团队的内部营销人员。 如果您属于这些类别中的任何一个，为什么要继续阅读？ 好吧，如果您有任何级别的付费媒体责任，特别是如果您向利益相关者展示数字营销结果，以下几点也适用于您。
支柱#1：产品知识
许多人认为掌握顶级平台（Google Ads、Facebook、LinkedIn 等）是管理付费媒体的最重要组成部分，但如果您不首先掌握您的产品/服务，那么您拥有多少平台专业知识并不重要正在尝试上市。 我还认为这是代理商在管理付费媒体方面存在的最大差距之一。 这就是为什么与客户的关系如此重要，以及为什么“客户痴迷”是我 PPC 培训的一部分（#2 和 #4 将更深入地介绍这一点）。
内部营销人员，如果您的机构不了解您的产品，他们如何就预算分配、漏斗方法、目标受众、运行平台等提供建议？ 我并不是建议外部实体（机构）需要了解与客户联系人一样多的信息，但是如果您要提供高质量的建议，您确实需要了解产品。
我给你举个例子。 我在一家网站安全公司工作。 这是一个非常复杂的行业； 我自己甚至我的主要客户联系人都经常对此感到困惑。 但是，我们都了解产品之间的基本差异，从而使我们能够制定战略并执行产生切实结果的活动。 与他们的团队一起了解他们的产品，这让我有机会在对他们的业务有意义时要求增加预算。 我分享这个简短的例子是因为我不是他们产品的“专家”，但我知道足以完成我的工作。 我也知道何时需要利用组织中的其他人将付费媒体结果转换为他们在后端看到的内容。
支柱#2：利益相关者信任
无论利益相关者是您的老板、客户联系人还是 CMO，赢得信任对于付费媒体增长至关重要。
赢得信任的 6 种关键方法：
超越和超越
场景：您的客户要求您提取他们必须提交给 CMO 的演示文稿的数字。 不要只是拉数字。 格式化幻灯片中的数字并说出关键见解。 您不能每次都这样做，但要选择关键机会来交付超出您预期的价值，您将立即成为客户的首选。
教你的利益相关者
教学必须针对每个人进行策划，但如果您可以增加利益相关者的营销知识，他们就会看到你们关系的新价值，并且不仅仅是管理付费媒体的人。
当您收到拒绝时，坚持您的建议
当我第一次开始管理自己的账户时，缺乏自信可能是我最大的弱点。 缺乏自信在生活的任何领域看起来都不好，所以坚持你的建议并解释你的推理。 这将为您赢得更多的尊重和信任。
承认你的错误并提供解决方案
错误发生。 我已经超支了预算，忘记暂停促销广告，广告文案打错字等等。但是，即使客户永远不会发现，也要保持诚实并承认错误。 如果你冷静而自信地处理这种情况，你将赢得信任，而不是失去信任。 我也不能强调将错误与解决方案一起传达是多么重要。 如果有财务影响，为了诚信和长期关系，尽一切努力使其正确。
个人关系
人际关系真的可以加快赢得信任的过程。 找到一些共同点，并以符合利益相关者个性的方式主持会议。 你不必成为 BFF，但你确实想向你的客户展示你是人，而不是单纯地将你们的关系看作是一种赚更多钱的方式。
面对面会议[奖金]
是的，这是 2020 年，我很清楚 COVID-19 几乎 [不可能] 面对面（看看我在那里做了什么），但不要低估面对面互动对业务关系的影响，尤其是当您尝试扩展付费媒体预算时。 进行快速的谷歌搜索，你会发现大量的证据。 根据 Greatbusinessschools.org 的说法，“84% 的人仍然表示他们更喜欢面对面的会议。” 因为这项研究是在全球大流行之前进行的，所以我很想知道 2020 年缺乏面对面会议如何影响业务关系的发展。
支柱 #3：战略和平台适应性
您不必成为每个数字广告平台的每个技术领域的专家，但您需要知道如何利用每个平台（搜索、社交、程序化）来实现您的营销目标。 当优先级发生变化并且您当前的平台没有实现您的目标时，您还需要能够适应。 这个支柱确实是一篇单独的文章，所以让我留给你两个问题来问自己：
- 我的策略的差距在哪里？ 看看你的漏斗——你的广告支出回报率是否很高，但每年只有 1% 的净新客户？ 看看您的竞争对手——他们是否在您没有反击的情况下成功竞标了您的品牌关键字？ 随着新业务需求的出现或 KPI 趋于平稳，您的战略方法必须改变。 这使我们进入下一个要问自己的问题。
- 我上次测试新东西是什么时候？ 如果您或您的客户只投放搜索广告 10 年，为什么还没有对展示广告、社交广告和视频广告进行测试？ 如果您多年来一直通过 Google 展示广告网络投放展示广告，但没有任何回报或品牌知名度结果最低，请测试原生广告或 YouTube 广告。 如果您不断听到“安德鲁，我很想进行测试，但每次我提议进行测试时都会遭到拒绝”，您需要与您的客户/内部团队进行坦诚的对话，以了解为什么会遇到阻力。 可能是您没有解释测试的推理或为预期结果提供框架。
如果您刚刚进入该行业，PPC Hero 拥有数以千计的资源供您发展技能。
支柱#4：沟通
你沟通一下显然是重要的，但如何传递的信息可以说是同样重要的。 我已经在某种程度上涵盖了这一点，但让我们扩展到一些细节：
- 提供见解，而不是数字。 很容易陷入不同的 KPI，尤其是当您的利益相关者精通付费媒体时。 与其列出每周或每月的表现，不如列出您的客户需要了解的内容以及每次转化费用增加 50% 的原因。
- 了解如何发现成功和增长机会。 这与经验有关，但是当您有机会获得增长时，我发现有一个实际步骤可以改变游戏规则 - 预测。
推广预算扩张并不难，借助当今可用的平台工具，预测主要 KPI（展示次数、点击次数、转化次数、CPA）也不难。 与其告诉您的客户我们应该将搜索预算增加 x% 并将社交预算增加 y%，不如使用平台工具、历史数据或行业基准来预测预算增加会产生什么影响。 这也将使您更容易说出您的理由。 如果您的客户有足够的预算，几乎可以保证他们会同意。 如果他们的营销预算紧张，那就是你无法控制的。
- 不要回避传达糟糕的表现。 作为营销人员，我们不能保证结果，我们只能提出最好的策略和策略。 如果您的客户来找您询问为什么广告系列 x 效果在过去三个月下降了，而您没有提出过一次，那么您将自己置于更加困难的境地。 换句话说，积极主动并专注于对您的帐户影响最大的事情。
- 了解如何发现影响您不负责的绩效的外部因素。 我很早就了解到，管理付费媒体通常就像成为一名政治家——通常，当事情出错时我们会受到太多指责，而当表现下降时我们会受到太多信任。 因此，学习如何发现跟踪差异、糟糕的着陆页、定价变化等，然后沟通这些问题并使用您可以使用的资源来帮助解决任何问题。
我不认为我写的任何东西都是革命性的，这份清单也绝不是详尽无遗的，但我坚信，如果你能掌握这四大支柱，这些支柱大多在你的掌控之中，成长就会随之而来。