减少 Shopify 购物车遗弃的 4 种方法
已发表: 2021-08-20
顾名思义，“购物车放弃”是指您网站上的购物车，其中包含商品但从未超出结帐。 您的客户可能会保留这些推车以备将来使用，或者它们完全被遗弃，再也不会被购买。 从您作为企业主的角度来看，您不应该将废弃的购物车视为负面事物。 相反，您应该将其视为值得追求的潜在客户的机会。
当涉及到您的 Shopify 商店或任何其他电子商务网站时，放弃购物车的原因有很多。 有些可能是由于突然的紧急情况，他们必须处理的短信或电话，这使他们忘记了购物车，或者可能是一时冲动的决定，最终潜在买家决定不推动购买。
然而，最有可能的是，被遗弃的购物车可能是由于客户在购买过程中必须经历的一些不愉快的扭结，这使他们决定不检查购物车中的物品。 首先，您可以使用这些简单的修复（如本文所述）来降低 Shopify 电子商务商店中的购物车放弃率并增加销售额：
1.减少结账恐惧
虽然现在网上购物似乎是要走的路，但这并不意味着与网上购物相关的恐惧不再存在。 一般来说，这些担忧集中在数据安全上，因为买家希望确信他们不会泄露他们的机密信息。 因此，确保减少所有这些结帐恐惧都落在了您的肩上。
通常，您需要限制商店询问的个人信息。 如果与完成购买无关，请不要索取。 如果您确实必须要求提供特定信息，请务必提供您要求提供该特定信息的理由。 例如，当您要求提供备用电话号码时。 为了说服购物者这是必要的，您可能需要添加一个声明，说明在无法联系到主号码时需要该电话号码，以确保订单能够送达。
此外，您还应该在结帐过程中添加一项一般性披露，即您输入的任何个人信息都不会被保存，只会用于完成购买而不是其他任何信息。
2. 简化您的结帐流程
不要认为仅仅因为一个人在网上购物，他们就精通技术。 很多时候，许多购物者只知道基础知识，他们在网上购物是为了方便。 因此，使您的结帐过程尽可能简单和方便是非常有意义的。 如果这个过程中有任何复杂的元素，大多数时候，这可能会激怒潜在买家，并且更倾向于离开购物车和您的网站。
以下是一些可以应用的最佳策略，可让您的结账流程保持简单并让您的客户满意：
- 使用清晰的产品图片和描述：您应该让您的客户感觉好像他们在实体店购物，他们只需查看您的产品图片和描述就知道他们得到了什么。
- 不需要注册：这是因为许多在线购物者仍然喜欢以客人身份结账。 没有多少在线购物者喜欢在很多在线商店注册，尤其是如果他们仍然是第一次从 Shopify 商店购买。
- 测试检查：站在客户的角度。 如果您对结帐流程有任何不满意之处，请记下并进行必要的调整。 通常，没有比亲自体验发生在他们身上的事情更好的方式来了解您的客户。
3. 与快速运输选项合作
今天的客户仍然非常注重成本。 但对于那些在网上购物的人来说，许多人愿意为快速发货多付一点钱。 因此，您必须向您的客户提供该选项。 当运输选项不够快时，许多人会放弃他们的购物车。 他们可能会尽快需要这些物品，因此他们放弃了购物车，转而使用更快发货的其他 Shopify 商店。 或者他们可能没有足够的耐心等待那么久，所以他们宁愿只从实体店购物。
通常，您需要在结账时提供至少三到四个运输选项。 除了运费之外，请务必包括对您的订单到达所需时间的估计，这样您就可以为客户提供不同的选择。 这可以给他们更多的空间来决定什么对他们有利，而不是完全离开他们的购物车和你的网站。
4.提供多种付款方式
除了提供多种运输方式外，提供多种付款方式也是一个好主意。 没有多少人喜欢使用或分享他们的借记卡和信用卡信息，因为有些人仍然认为现金为王。 或者，一些买家也可能更喜欢更安全的支付渠道，如 PayPal、Payoneer 等。
这里的重点是确保您的 Shopify 商店有足够的付款方式来满足客户的需求。 您拥有的选项越多，购物者仅仅因为他们首选的结账选项不可用而放弃购物车的可能性就越小。
提示：要正确处理购物车放弃率，您还需要收集有关此类情况的数据。 它将帮助您跟踪上述方法对您的效果。 为此，请将数据从 Shopify 移动到 BigQuery。 您将在一个地方放弃订单，获得洞察力，并能够根据提供的数据保持较低的商店购物车放弃率。
结论
随着网络购物的重视，不可否认，竞争也变得更加激烈。 在许多消费者转向在线购物的同时，许多由Shopify提供支持的电子商务网站也纷纷涌现。 这意味着购物者有更多选择可供选择，并且在决策过程中变得更加细致。
从本质上讲，您必须在您的网站上提供愉快的旅程——否则，您可能会失去潜在买家或让他们放弃购物车。 如果您注意到您的 Shopify 商店突然放弃率很高，那么这应该是您专注于改进结帐流程的标志。 本文中的提示可以帮助您入门。
作者简介
Arlo Rowan 是一位数字营销和网页设计专家。 在获得市场营销学位后，他自 2017 年以来一直在这个行业工作。 目前，他还经营着自己的电子商务网站，所以他对废弃的购物车略知一二。 他把空闲时间花在写博客上，与全世界分享他的专业知识。