4 年前，我们询问了领先专家对 2020 年的电子邮件预测。他们是对的吗？

“到本世纪末电子邮件营销将如何变化？”

我们在 2016 年向 20 位领先的行业专家提出了这个问题，我们不得不说，他们的一些预测当时感觉非常疯狂。 但是，距离 2020 年还有几个月的时间，他们现在如何坚持下去？ 他们对个性化和动态内容、交互性、集成和隐私的预测是准确的，还是更好地针对 2030 年做出的预测？

让我们来看看几个。

个性化和动态内容

“到 2020 年，营销中的超个性化将达到一个重要的水平，伴随着基于规则的触发、移动渠道的同化以及连接来自其他渠道和平台的数据。” ~吉尔勒梅尔重做

毫无疑问，个性化和动态内容越来越受欢迎和使用。 近 60% 的营销人员表示，他们总是或经常在电子邮件中使用个性化或动态内容。

电子邮件订阅者希望他们的电子邮件适合他们——“一刀切”的活动不再引起共鸣。 如果您的电子邮件营销活动没有与您的受众建立联系，您将无法获得想要的结果和投资回报率。

但是，个性化是不是用别人的名字或公司的名字，尽管这是该行业的个性化的最常用的方法，现在这么多。 这也是最容易实现的。 但是还有很多其他方法可以使您的电子邮件超个性化并使您的消息具有相关性——过去的购买、过去的电子邮件交互、地理位置等等。

有些品牌已经在使用来自不同来源的数据创造真正的个人体验方面做得非常出色，例如 GasBuddy：

通过使用其应用程序中的特定用户数据，GasBuddy 根据该数据为订阅者提供有价值的提示，以提高燃油效率。 真正冷静地看到和有用的，超个性化的每个用户和他或她的驾驶习惯。 这是以智能方式使用数据的完美示例——但大多数品牌仍有一些改进空间。

互动性

我们的专家预测，到这个电子邮件十年的开始，收件箱将转变为真正的互动体验：

“订阅者将能够在营销活动中直接进行购买，而无需离开他们的收件箱。 通过嵌入视频和其他交互性，广告系列还将提供更多类似应用程序的体验。” ~汤姆克莱因

“期待收件箱继续转变为反映网络的更加动态的环境。 伟大的工具和创新将使电子邮件从静态的、‘已到达、已发送’状态转变为高度定制的消息，该消息可以根据营销和订阅者元素进行调整。” ~西姆斯詹金斯

交互性是电子邮件的一个非常热门的话题，但由于电子邮件客户端和设备之间的不一致——以及 ESP 支持——并不是很多营销人员实际上在他们的电子邮件中实现了交互元素。 我们的最新研究发现，过去只有 23% 的营销人员使用过交互性，而 45%的营销人员甚至没有关注过交互性。

同样，有些品牌继续挑战电子邮件的可能性，并使用先进的交互技术将静态的电子邮件体验转变为动态的、引人入胜的体验。 Harry 发送了一个电子邮件测验，您可以在收件箱中与之互动，以确定发送的哪种沐浴露和肥皂最适合您。

Harry's 在这方面做得非常出色，但交互性尚未成为电子邮件营销的主流。

您是否希望开始使用交互式电子邮件？ 交互性可能看起来令人生畏或无聊——但它不一定如此。 查看我们的博客文章，了解您今天可以添加到电子邮件中的 6 个互动元素。

当谈到提供更多类似应用程序体验的电子邮件时，让我们将注意力转向AMP for Email 。 爱它或恨它，每个人都在谈论它。 有人对您的 Google 文档发表评论时收到电子邮件通知吗？ 请注意您现在如何直接在 Gmail 中回复评论，无需离开收件箱即可提供反馈？ 这就是用于电子邮件的 AMP。

要使用 AMP 的强大功能，营销人员必须使用 ESP 来发送额外的 MIME 类型。 此外，订阅者必须在支持 AMP 的收件箱中打开电子邮件。 发送方和接收方的有限支持是采用 AMP 的最大障碍。 构建 AMP 电子邮件意味着更多的工作。 电子邮件营销人员必须创建一个单独的 MIME 类型来支持 AMP 电子邮件。 为只能由有限数量的订阅者看到的电子邮件类型花费额外的开发时间可能不会有回报。 因此，到 2020 年，我们还没有完全实现超级互动、基于 AMP 的电子邮件——但未来几年可能会改变这种情况。

隐私

“既然加拿大已经根据其反垃圾邮件立法采取了多项执法行动，鉴于一些数据泄露和人们的电子邮件地址被公开，美国政府肯定正在研究 CAN-SPAM 正在做什么。” ~詹姆斯昆斯

我们多么希望这是真的。

在 Litmus，我们认为CAN-SPAM对消费者保护的低标准，尤其是它未能强制要求选择加入商业消息，与大多数其他国家/地区的订户期望和垃圾邮件法规严重脱节。 这让美国品牌在全球贸易中面临失败。 对 CAN-SPAM 的更新本可以提高全国商业电子邮件的标准。 不幸的是，这并没有发生，美国联邦贸易委员会通过投票保留规则而不做任何更改，结束了对 CAN-SPAM 的两年审查。

但仅仅因为 CAN-SPAM 没有被触及并不意味着关于增加对消费者隐私的关注的预测是错误的。 在美国，我们现在看到个别州加紧提高对消费者保护的标准。 自 2020 年 1 月 1 日起，《加利福尼亚消费者保护法》(CCPA)生效，并被视为国家标准的先驱。

另一方面，欧盟已经证明，它不会回避对不遵守《通用数据保护条例》(GDPR) 规定的严格隐私准则的品牌处以巨额罚款：

• 英国信息专员办公室因数据泄露事件而对英国航空公司处以 1.83 亿英镑的罚款，该数据泄露了 50 万客户的登录名、支付卡、姓名、地址和其他信息。
• 法国国家数据保护委员会对谷歌处以 5700 万美元的罚款，原因是谷歌在根据 GDPR 的要求使用人们的数据来个性化广告之前未能获得“明确同意”。
• 2019 年 7 月，英国信息专员办公室宣布打算以违反 GDPR 为由对万豪国际公司处以近 1 亿英镑的罚款。

进入 2020 年，全球范围内保护消费者隐私的法规比以往任何时候都更加严格，订阅者可以控制他们想要接收的营销信息和时间。 这对营销人员来说是个好消息——我们希望在未来十年继续看到这一趋势。

电子邮件和您的营销堆栈

“然而，在接下来的 5 年里，电子邮件将不仅仅是一个高投资回报率的渠道，而是一个与其他渠道整合并使其他渠道更加成功的平台。” ~罗伦麦克唐纳

第一件事是：电子邮件仍然是您最有价值和最可衡量的渠道，最新的 ROI 数字是每花1 美元在电子邮件上花费42 美元。 所以好消息是，2010 年代并没有像许多人所说的那样扼杀电子邮件。

步骤很多品牌还没有完全达到与营销组织内外的其他分享他们的电子邮件营销的学习收获。 您的电子邮件订阅者可以告诉您最能引起共鸣的内容、您的电子邮件是否会带来转化、他们与您的电子邮件互动的时间等等。 这些见解对每个团队都很有价值。

我们的最新研究表明，三分之一的营销人员不认为电子邮件与其营销计划的其余部分相结合。 那是一个错失的机会。 在 2020 年及以后，许多品牌在电子邮件帮助其他渠道变得更加成功方面仍有增长空间。

为新的电子邮件十年做准备：这是电子邮件营销人员未来 10 年的内容

展望未来已成为 Litmus 的传统，因此我们将与行业专家一起再次审视水晶球，深入探讨未来十年将为电子邮件营销人员带来什么。

想知道未来几年电子邮件策略、设计、隐私、团队和电子邮件营销技术将如何变化吗？ 下载“2020 年及以后电子邮件营销的未来”副本。

下载报告→