2021 年 5 个黑色星期五趋势（基于数据）

2020 年为假日季节带来了一系列新趋势，许多预测基于不断变化的景观和全新的购物方式。

在大流行期间我们度过了一年的假期，当我们进入 2021 年季节时，其中许多预测仍然成立。

区别？

我们有时间适应新常态，并为人们现在的购买和购买方式制定策略。

什么没有改变？

与不同国家/州、劳动力短缺和运输/生产延迟相关的一致未知数。

但是……知道这些事情的存在只会帮助我们更好地准备和了解提前假期的重要性，这样您的业务才能在 2021 年剩余的几个月里蓬勃发展。

黑色星期五趋势一：提早购物是新常态

没有人像以前那样等待黑色星期五开始购物。 他们正在寻找、准备并准备好在他们下降的那一刻利用销售。

这意味着什么：促销活动将继续存在，但公司将更早开始促销，客户将准备好突袭。 这意味着更多的积累、更长的促销时间，以及从今天到年底的大量假日谈话。

趋势二：电子商务将继续主导零售格局

根据 eMarketer 的数据，2020 年的零售总额总体增长了 6.5%，而电子商务增长了惊人的 32.5%。 对 2021 年电子商务增长的预测预计将再增长 11.3%。

这意味着：让您轻松购买。 这意味着无摩擦的客户体验可帮助您在整个假期期间获得尽可能多的业务。 并与您的整个技术堆栈自动集成——包括您的电子商务商店、营销自动化和销售自动化。

趋势 3：不断变化的格局——新的竞争市场

随着数以百万计的新公司在过去一年半的时间里诞生，客户在假日购物时有更多的业务可供选择。 这意味着每个渠道都会有更多的噪音、更多的交易和更小的蛋糕。

这意味着什么：您需要找到与客户的联系并消除所有噪音。 这意味着提供重要的内容、在客户找到您的渠道上的独特定位，同时以真实的方式展示您的品牌和产品。 混合使用渠道和增值内容将是您在假期进行的任何促销活动的关键。

趋势 4：持续的对话让你与众不同

消费者继续在各种设备和渠道上查找、搜索、查看和购买产品。 在手机、台式机和平板电脑之间切换——查看电子邮件、在线商店和社交渠道以备下次假期购买。

这意味着：为您的客户创造无缝体验，让他们比以往更容易找到并从您那里购买，这将是您成功的关键。 因此，请准备好您的在线商店、网站、社交、电子邮件和消息传递。 确保他们保持联系，让您的客户感觉无论他们在哪个频道，他们都在与您的品牌进行持续的对话和体验。

趋势 5：买家渴望正宗和相关的品牌

现在，买家比以往任何时候都更希望支持和​​购买符合其价值观并展示其真实性的品牌——倾向于小型、定制、手工和独特的品牌。 买家继续渴望与他们购买的品牌的联系和真实性。

这意味着什么：拥抱你的品牌和你的立场。 突出这种独特性和真实性。 这不仅仅是谈论您的交易和创造预期。 这是关于分享更多关于您的业务以及运营它的人（您！）的个人详细信息。 不要害怕分享产品的制造方式、业务起源的细节，并在幕后窥探你是谁以及你代表什么。

2021 年黑色星期五的最后一个注意事项：消息传递。

放弃围绕当前全球大流行的通用语言。 诸如“这些不确定的时期”之类的短语必须删除。

在 2020 年，这句话成为背景噪音。 现在它传达了懒惰的消息传递和营销。

问题不在于这句话，而是一个中心思想，即懒惰的移情尝试将为您赢得客户的积分。

所以不要。

不要冒险传达您不知道他们正在经历的事情。

因为你知道！

放弃所有流行的流行语言，倾心于你的声音。 你的品牌。 只有您可以了解您的客户以及他们现在所经历的事情。

过去的趋势（2020）：

黑色星期五已死，黑色星期五正式结束，Covid 正在扼杀零售业！ 我们都看到过引人恐惧的美化头条新闻，坦率地说，我厌倦了它们。 当世界迫切需要乐观和希望时，为什么要关注厄运和悲观？

当然，2020 年是糟糕的一年，没有人会忽视或否认这一点。 这将是一个不同于我们以前见过的黑色星期五，但挑战伴随着机遇，没有人比小企业主和企业家更有韧性。

最大的机会是做好相应的准备，对于许多人来说，这意味着将您的数字化转型工作推向高潮。 黑色星期五和网络周不仅将是对您组织扩展能力的考验，而且还会增加竞争。 这意味着提供令人惊叹的客户体验以保持来之不易的客户回头客至关重要。

好消息：

• 根据盖洛普和全国零售联合会的说法，即使消费者声称会减少支出，消费者整体上同比支出更多的历史节日趋势也适用于危机的一年。
• 由于放弃假期计划，消费者可能会拥有更多的可自由支配收入。 我们都看到了很多这样的例子，人们在封锁期间购买了奇怪和不必要的东西。

不太好的消息：

• 随着数字化转型在所有零售垂直行业和小型企业的快速启动，竞争将会加剧。
• 消费者对当前经济缺乏信心，也不太可能进行昂贵的购买。

那么，我们如何才能充分利用即将到来的网络周机会呢？ 以下是为迎接黑色星期五、小型企业星期六，当然还有 2020 年网络周而准备的主要趋势。我们还对它的外观和您可以采取的行动进行了一些大胆的预测在肯定是过山车的过程中脱颖而出。

让我们潜入水中，好吗？

黑色星期五是一个大好机会——不要错过充分利用它为您的业务服务的机会。 ActiveCampaign 黑色星期五工具包拥有成功准备大型活动所需的一切。 访问这里！

趋势：电子商务将主导零售格局

预测：根据 eMarketer 的说法，电子商务销售额已经逐年上升，并且预计在整个假期期间零售类别的销售额将保持高位。 尽管消费者对当前的经济不太有信心，也不太可能购买高价商品，但其他一切仍有大量机会。

采取的行动：改进的在线设置不仅应为我们家门口的在线购物狂潮而准备就绪，还应为可能的第二波浪潮和潜在的进一步封锁措施做好准备。 不仅在黑色星期五和网络星期一期间，而且全年都有扩展能力，这一点至关重要。

这意味着不仅要升级您的电子商务平台，还要确保您的客户拥有出色的体验并不断回头。 多渠道、SMS 提醒、电子邮件营销：您的购物车策略将是什么来最大化销售额？

趋势：适应新的消费者行为

预测：麦肯锡报告称，77% 的美国人在危机期间尝试了新的购物行为（高于 7 月底的 76%），包括新的购物方式、品牌和地点，以长期坚持下去。 此外，由于消费者将安全和便利放在首位，在线购买店内取货 (BOPIS) 选项将变得至关重要。

采取的行动：如果您通常期望客流量会推动假日销售，请准备好尝试在新渠道上投放广告，因为越来越多的消费者会避开主要街道。 Facebook 或 Instagram 是您的渠道策略的一部分吗？ 现在是进行试验的最佳时机，因为消费者正在尝试新事物，并可能对放弃忠诚度并转向新品牌持开放态度。 此外，请为 BOPIS 的发货截止后的激增做好准备。

趋势：“早起的”假日购物者

预测：精明的消费者一旦放弃就会开始寻找交易。 增加在高峰时间之外推动销售并在占主导地位的广告商之外获得创意的机会

采取的行动：开始规划网络周永远不会太早，我们已经整理了一个日历，为您的工作制定了完美的时间表。 为什么不早点尝试一两个测试活动，以了解您的潜在客户将在多长时间内开始响应？

趋势：紧跟微观趋势

预测：随着消费者适应封锁，及时掌握行为的短期变化是关键。 在大流行期间，微软在特定类别中发现了一些非常有趣的微观趋势。 例如，健身的小趋势是围绕家用健身器械。 对于服装，家居服和运动服的搜索量激增，而且在我们寻求改善生活空间和照顾自己的过程中，他们还在家庭、花园和个人护理（皮肤、头发和身体）中发现了类似的模式。

采取的行动：有针对性的活动和适当的细分将是这里的关键。 此外，动态搜索广告和重定向对成功至关重要。

趋势：圣诞节提前到来

预测：随着消费者寻求一点好消息和欢乐，假期将在历史上最早的时候冲击零售业。 南瓜香料拿铁咖啡很早就出现了，好市多有圣诞树，我们已经看到了相当多的以流行病为主题的节日装饰品和创意。

采取的行动： 10 月份放出节日音乐是可以的。 这是糟糕的一年，我们中的许多人都想直接沉浸在假期的欢乐中。 通过围绕您的社交渠道、新闻通讯和电子邮件营销的厚脸皮消息来帮助他们捕捉魔法。 是时候为与您的在线形象相关的所有创意添加一点节日欢乐和大厅装饰了。

黑色星期五和网络周的最后一个注意事项：消息传递。 考虑调整您当前的消息和副本以反映当前环境。 随着大流行的继续，要确定您的客户或潜在客户正在经历什么并不容易。 调整您的信息以表现出同理心，不仅可以使您的品牌人性化，也可以使您的广告系列人性化。