5 个谷歌分析细分（以及如何使用它们来增加收入）

已发表: 2017-07-24

谷歌分析就像一座冰山。其中91%在地表以下。

因此，当您浏览标准报告、查看每月访问者人数或每日收入时，您只能获得 Google Analytics 所提供的 9% 左右。

其余的都隐藏在地表之下，等待被发现。

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开始探索 Google Analytics（分析）冰山的最佳方法之一是通过简单和高级的细分。

什么是 Google Analytics 细分？

Google Analytics 细分可让您深入挖掘并从您收集的数据中提取更深入的见解。

因此，例如，您可能想知道移动访问者和桌面访问者有何不同。通过创建移动细分和桌面细分，您可以导航报告以并排比较数据以识别行为变化。

注意：

您一次只能将四个细分应用到一份报告中。
AdWords 费用数据与细分不兼容（将显示为 0）。
您应该将转化细分用于多渠道漏斗报告。

用户细分、会话细分和命中细分

在我们继续之前，了解不同的细分级别非常重要。有三种：

用户：访问您网站的实际用户。

会话：由单个人进行的站点交互，归类为 Google Analytics 所称的会话。

命中：会话期间的站点交互。

因此，一个人可以生成多个会话，然后每个会话可以有多个点击。

例如，假设您想隔离在您的网站上花费超过 300 美元的所有用户。用户 A 可能在一次会话中花费了 50 美元，在另一次会话中花费了 250 美元，而用户 B 在一次会话中花费了 300 美元。在用户细分中，两者都将包括在内。在会话段中，仅包含用户 B。

开始看到不同了吗？

然后，当然，命中段甚至更低。也许访问特定页面或开始播放视频。

请注意，用户细分最多只能为报告应用 90 天的日期范围。如果您的日期范围较大，很容易错过自动切换到 90 天，所以要小心。

简单段

简单段包括：

人口统计：按人口统计信息细分您的用户

技术：通过网络和移动技术细分用户的会话。

行为：根据用户访问和进行交易的频率对用户进行细分。

首次会话日期：按用户第一次访问的时间对用户进行细分（创建同类群组）。

流量来源：根据用户如何找到您来细分您的用户。

增强型电子商务：根据用户的购物行为对用户进行细分。

高级细分

在简单段下方，您有高级段：

条件：根据单会话或多会话条件细分您的用户和/或其会话。

顺序：根据顺序条件细分您的用户和/或他们的会话。

例如，如果您想了解阅读商店的 about 页面如何影响每位访客的收入，您可以使用条件：

在电子商务领域，序列对我们来说特别有趣。例如，假设您要隔离放弃购物车的人：

您会注意到有更多的灵活性，更多的定制空间。条件和序列需要比简单的片段更深入的理解才能创建。

为什么 Google Analytics 细分很重要？

当您打开 Google Analytics 时，您正在查看所有访问者的汇总数据。当然，这对于快速检查脉搏很有用，但请记住众所周知的冰山。表面之下隐藏着很多洞察力，超越了总体。

正如 Avinash Kaushik 的名言所说，“所有汇总的数据都是垃圾。”

如果您不使用 Google Analytics（分析）自定义报告和细分对数据进行切片和切块，您将完全错过 91%。

另外，如果您使用 AdWords 或 Google Optimize 进行现场实验，您可以真正利用细分。隔离细分后，您就可以将该细分用作受众的基础。

假设您已将购物车放弃者与上述示例隔离开来。现在，您可以轻松启动 AdWords 再营销活动，为他们的购物车中的商品（或您认为适合您的受众的任何商品）提供折扣。

如何创建 Google Analytics 细分

得知您已经有 Google Analytics 细分等着您，您会感到惊讶吗？

打开 Google Analytics 并在顶部查找“+ 添加细分”：

单击它将打开您的细分：

在“查看细分”下，您会发现：

所有人：好的，这个不言自明。

系统：来自 Google Analytics 的预构建细分。

自定义：您自己构建的细分。

共享：可以将段共享给不同的视图和用户。

已加星标：您收藏的片段。

已选择：当前处于活动状态的段。

如果您选择“系统”，您会发现 Google Analytics 为您预先构建了一大堆细分：

当然，您也可以开始构建“自定义”类别。要开始，请点击那个明亮的“+ NEW SEGMENT”按钮。生成的屏幕应该看起来很熟悉：

现在决定是使用简单细分还是高级细分。

请注意，每个过滤器旁边都有一个帮助图标 (?)，以防您不确定。

当您开始应用过滤器时，您会注意到右侧的摘要窗格开始发生变化：

它会向您显示：您已隔离的用户百分比、实际用户和会话数据以及您应用的特定过滤器。

一旦你对这个片段感到满意，给它一个名字（顶部，左边的顺序），然后点击蓝色的“保存”按钮。

返回时，只需选择要应用的过滤器，然后单击蓝色的“应用”按钮：

完成此操作后，您正在查看的报告将重新加载并显示分段数据。

5 个 Google Analytics（分析）细分可供尝试

如果您对预先构建的 Google Analytics 细分不满意，请不要担心。您可以随时前往 Google Analytics 解决方案库导入同行创建的一些细分：

只需使用侧面的过滤器即可找到评分最高的自定义细分。

或者，您可以尝试创建一两个我最喜欢的 Google Analytics 细分。

1. 购买者与非购买者

这类似于您在上面看到的转化者与非转化者细分，因为它是营销分析的重要组成部分，但如果您将鼠标悬停在该预先构建的细分上，您会注意到：

很可能，您在 Google Analytics（分析）中有非收入目标，因此转化者与非转化者与购买者与非购买者不同。

您需要创建两个专门关注所产生收入的新自定义细分。完成此操作后，您可以开始比较这两个部分的行为。

购买者做了哪些非购买者不做的事情？如果你能回答这个问题，你就可以优化你的商店，鼓励积极的行为最终完成更多的销售。

例如，如果您发现从您那里购买商品的人比非购买者更有可能阅读您的博客，您可以：

加倍努力写博客。您现在知道这是一项高价值的活动。
鼓励访问者阅读您的博客。
优化您现有的博客文章，以更快地将人们转移到您的商店。

当然，这只是一个例子。名单是无穷无尽的。

您可能还想查看移动购买者与移动非购买者的对比。我建议将此与桌面比较分开，因为移动用户体验和桌面用户体验非常不同。

2. 一次性购买者与多次购买者

在一个完美的世界中，您的客户会一次又一次地回到您的网站进行购买，对吗？我们将这些理想的客户称为多买家。

实际上，我敢打赌你有很多一次性购买者。没关系，大多数商店都有。保留可能是一件非常棘手的事情。

但是，一次性购买者与多次购买者的区别是什么？他们的行为有何不同？他们看不同的东西吗？停留在不同的页面上？来自不同的来源？打开不同的电子邮件活动？

创建两个新的自定义细分，您会发现：

这将是您的多买家细分市场。您还将为那些只有一个交易的人创建一个细分。

那么，开始比较吧！如果你能找到这两个群体的不同之处，然后鼓励一次性购买者展示多次购买者的积极行为，那么你将在竞争中遥遥领先。

这样做的美妙之处在于，重新获得客户的成本远低于最初的获得成本。正确的？因为您最初可能会支付 10 美元通过 Facebook 广告获得它们，但您可能会以一封电子邮件的价格重新获得它们以进行第二次购买。

所以，如果你能以这种方式解决你的留存问题，你就能对你的底线产生很大的影响。

3. 购物车放弃者（按来源）

你知道当你走过杂货店时，你会看到到处都是无人看管的购物车吗？不？那是因为放弃购物车是不正常的，尽管它已经在网上正常化了。

如果您有购物车放弃问题，则可能是用户体验问题或比较购物者问题。

比较购物本身就是一整篇文章，所以让我们关注用户体验问题。这些可以是通用的，也可以是特定于流量源的。

是的，来自 Facebook 的人与来自 Google 的人完全不同。因此，他们期望（并且需要）不同的用户体验。他们也有不同的动机、意图水平等。

因此，您可以为每个主要流量来源创建一个 Google Analytics（分析）自定义细分：

然后，再分析分析一些。例如，如果您通过 Twitter 注意到高于平均水平的废弃购物车，请四处寻找一些线索。是什么让 Twitter 访问者在牛奶过道中间放弃购物车？

您可以为以后掉出漏斗的人重复相同的过程。例如，那些在实际结账过程中途放弃的人。

作为奖励，这些细分可能会揭示哪些来源对您最有价值，以及您可以从中榨取更多价值。

4. 高价值客户

假设您的平均订单价值 (AOV) 为 200 美元。高价值客户是那些花费两倍（400 美元）或三倍（600 美元）的客户。隔离那些大手笔以了解他们是谁并探索他们的行为方式可能会有所帮助。

首先，您对这一细分市场了解得越多，您就可以更好地在未来的收购活动中定位他们。其次，您可以优化您的商店和保留活动，以鼓励普通客户开始表现得像高价值客户一样。

这些高价值客户通过什么活动到达？什么关键词？有哪些流量来源？他们购买的是什么产品？他们是购买几个昂贵的产品还是多个便宜的产品？

根据收入创建自定义细分以找出：

5.关键词长度

自然搜索流量和付费搜索流量可能代表了您商店获取的很大一部分。深入了解人们用来查找您的网站的关键字以及这些关键字如何影响行为会很有帮助。

例如，通过“时尚”找到您的商店的人与通过“红白夏装”找到您的商店的人有何不同？

要回答这个问题，您需要创建一系列关键字细分。这是一个包含四个单词的关键字：

现在，这是我多年前从 Avinash 那里学到的正则表达式。如果你想用三个词而不是四个词来识别关键词，你可以使用这个正则表达式：

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){2}\s*$

看到图案了吗？正则表达式中的数值是搜索查询中的单词数减一。这是包含五个单词的关键字的正则表达式：

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){4}\s*$

这是它真正有用的地方。如果你想隔离超过十个单词的关键字，只需在正则表达式中添加一个逗号：

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){9,}\s*$

这将向您显示包含 10 多个单词的关键字。

创建四个细分并应用它们以更好地了解您的搜索流量。

短关键字还是长关键字产生的收入最多？您是否在正确的关键字上出价？您是否在商店博客上为正确的关键字编写内容？

结论

现在您对 Google Analytics（分析）中的表面下的内容有了更好的了解，您可以开始削减这 91% 的内容。

你看，打开谷歌分析并每月检查一次或两次是关于数据的。如果您想了解您可以实际使用的洞察力，您将需要亲自动手并进行一些挖掘。

一切都与定制和分析有关，这就是简单和高级细分发挥作用的地方。

不过，实际上有数千种可供选择，我只强调了我最喜欢的五个。我错过了什么？您使用哪些 Google Analytics（分析）细分来发现表面之下隐藏的宝石？