2022 年（及以后）的 5 项创新消费者研究技术

作为营销人员，如果您想跟上最新的消费趋势，进行消费者市场研究是必要的。

建立了进行消费者市场研究的行之有效的方法。 从品牌情感研究到跟踪消费者推荐可能性的净推荐值，不乏用于收集消费者见解的技术。

但是一些不太为人所知的新消费者市场研究技术又如何呢？

让我们探讨五种最具创新性的消费者研究技术，以及如何利用它们来推动您的市场研究策略。

AI（人工智能）

随着移动技术、互联网和社交媒体的发展，每天生成的数据规模比以往任何时候都呈指数级增长。

事实上，仅在 2020 年，我们每天就创建了 2.5 万亿个数据字节。

传统的市场研究往往既昂贵又缓慢。 通过利用每天创建的数据，我们可以使用更有效的方法来收集见解。

输入人工智能。

人工智能旨在通过处理消费者市场研究中涉及的更多“繁重工作”来减轻一些负担。 人工智能可以快速扫描和组织大量数据，包括对调查问题的开放式回答。

人工智能还可以使用算法使调查问题的流程更具对话性，并从之前的回答中学习后续问题。

此流程可以提高效率，从筛选潜在受访者库到挖掘回复以提供更好的业务决策。

人工智能中的预测模型还可以预测哪些社区成员可能会流失，让您能够领先并激励他们留下来。

它还使市场研究“民主化”——没有能力进行大型市场研究的小品牌能够通过人工智能获得消费者研究的回报。

简而言之，人工智能使市场研究人员能够专注于更有价值的任务，例如提出建议和制定调查，并使品牌能够利用丰富的可用数据做出更明智的决策。

生物识别技术

生物识别技术是应用消费者神经科学领域的一项技术，涉及使用技术来理解消费者的无意识想法和情绪。 它会产生未经稀释的反应，这意味着它不会经过消费者的意识思维。

当消费者用他们的意识来回答问题时，他们可能并不总是完全诚实，无论是因为他们不确定答案还是担心答案会被如何看待。 但你的身体更难说谎——这就是测谎仪测试背后的科学原理。

通过生物识别技术收集消费者洞察的过程通常涉及向消费者提供刺激，例如产品图像或广告，然后测量他们的生物识别反应。

市场研究中使用生物识别技术的示例包括：

• 心率监测——该方法测量消费者的心率以确定反应。例如，消费者可以在商店中佩戴小型相机和 Apple Watch（或其他心率监测器）。 这两个设备将协同工作，以跟踪和测量消费者在遇到产品时的心率。 心率增加表明产品引起了消费者的兴趣。 类似的练习也可以通过虚拟现实来完成。

• 面部编码——在面部编码中，摄像头捕捉消费者在遇到刺激（例如观看电视广告）时的面部表情，并将其编码为关键情绪，包括喜悦、悲伤、惊讶、厌恶、困惑、愤怒等。

• 功能磁共振成像（fMRI） ——功能磁共振成像是监测大脑活动的过程，以了解当消费者遇到刺激时大脑的哪些部分被激活。例如，监测大脑以查看特定产品是否激活消费者大脑的“快乐中枢”。 这个过程仍然相对前沿，结果可能很难解释。

地理定位

移动技术为营销人员创造了大量新信息，包括地理位置数据等上下文数据。 地理定位允许品牌跟踪哪些消费者通过手机访问其实体零售店。 与其他数据相结合，品牌可以构建角色档案并提供高度针对性的消息来吸引他们。

地理定位还可以让您捕捉“当下”的见解，例如在消费者刚刚离开零售店（或仍在店里）后向他们推送调查。 这个过程被称为“地理围栏调查”。

地理定位调查非常有价值，因为它们解决了市场研究中最大的挑战之一：筛选和找到合适的目标消费者进行采访。 他们对自己的购物体验有何看法？ 他们购买了吗？ 为什么或者为什么不？ 地理定位允许您在消费者还记得这些数据时捕获这些数据。

用于地理定位的传统方法是使用剪贴板将人员派驻到现场或在物理位置安装 iPad。 然而，这可能非常昂贵且占用资源。 如今，通过使用移动技术，地理定位变得更加高效。

现实世界中地理定位的一个例子是梅西百货。 他们使用店内“信标”和蓝牙技术，以便选择加入的用户可以根据他们当前浏览的商店过道接收有针对性的优惠和促销活动。

内容分析

内容分析涉及筛选大量在线公开数据，从社交媒体帖子到讨论论坛和产品评论，并通过发现隐藏的趋势和模式来找到其中的含义。

内容分析将人工智能工具与自然语言处理 (NLP) 相结合，以提取有意义的信息。 NLP 是计算机程序理解人们如何说话的能力。 通过利用已生成的大量公开数据，内容分析可以为您省去进行研究的麻烦。

通过内容分析，您可以捕捉消费者情绪，了解消费者在各个渠道的评论是正面还是负面。 您的产品可能存在一个问题，会损害您的绩效或销售，而您在分析在线内容后可能会出现您没有意识到的问题。 或者，您可以使用内容分析来识别受目标消费者群体欢迎的新兴趋势。

内容分析还可以提供竞争洞察，帮助品牌确定人们对最大竞争对手的评价。

虚拟现实

消费者市场研究通常涉及向消费者提供刺激并让消费者做出反应。 虚拟现实是一种为消费者复制或模拟该场景的沉浸式方式。

虚拟现实通常涉及带有屏幕的耳机，虚拟环境投射到屏幕上，以及可以将消费者的手部动作传递到虚拟环境中以进行交互的手套。

例如，假设您正在设计一个主题公园。 实际的主题公园还不存在，但您可以在虚拟现实环境中向消费者展示公园的规划布局，让消费者“虚拟游览”公园并提供反馈。

同样，您可以模拟零售店体验。 消费者可以通过 VR 走进虚拟商店并决定他们要购买哪些产品。 消费者会走哪些商店过道？ 哪些物品吸引了他们的眼球？

VR 允许您测试消费者对产品或服务的体验，比构建物理模型或将消费者运送到物理位置更节省时间和金钱。

创新的消费者研究技术不断进步

技术和软件在复杂性和能力方面继续取得跨越式发展。 随着这些进步，消费者研究和见解的创新也在增长。

虽然许多收集消费者见解和研究市场的传统方法仍然有效，但这五种创新的消费者研究技术提供了利用新来源的强大而有意义的见解的机会。

对创新消费者研究有疑问吗？

在 Vesta，我们为帮助品牌获得增强决策和加速增长所需的预测性见解而感到自豪。 如有任何问题，请联系我们 - 我们非常乐意提供帮助。

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