触发电子邮件活动成功的 5 个关键
已发表: 2015-11-09触发式电子邮件消息——那些直接响应收件人采取的操作而发送的消息——很热。
由 Epsilon 发布的2015 年第二季度电子邮件趋势和基准报告于上个月发布。 2015 年第二季度，一切照旧 (BAU) 消息打开率和点击率的基准分别为 31% 和 4%。 在 BAU 电子邮件的打开率和点击率持续下降的情况下，有几个亮点：
- 触发电子邮件的点击率比上个季度增长了 25%——从大约 10% 增加到 12%。
- 触发消息的打开率也有所上升，但仅上升了 3%——这里的平均水平从 53% 上升到 55%。
因此，您可以了解为什么 BAU 消息打开率和点击率几乎是 BAU 消息的两倍甚至三倍以上会吸引营销人员。
出于多种原因，我们中的许多人已经有一段时间（在我的情况下，几年）一直是触发消息的忠实拥护者：
- 相关性：由于它们是对操作的响应，因此它们倾向于解决接收者最关心的主题。 因此，他们比 BAU 电子邮件更受关注。
- 保质期：触发的电子邮件消息设置一次，只需少量更新即可运行数月甚至数年。 它们不需要持续的大量资源承诺。
- 性能：正如您从 Epsilon 基准测试中看到的，触发式电子邮件是电子邮件世界的超级摇滚明星或超级模特。 与 BAU 消息相比，它们引起了更多的关注（打开率）并获得了更多的交互（点击率）。
但这就是问题所在——仅接收任何旧电子邮件并将其设置为触发器是不够的。
最成功的触发式营销活动实际上可以产生比 Epsilon 报告中引用的行业平均水平高得多的打开率和点击率。 更好的是，它们的转化率和每封电子邮件的收入 (RPE) 远高于 BAU 消息。 但是你必须在你的触发程序中考虑一下，才能获得这些出色的结果。
这里有一些提示可以帮助您入门。
1. 不要限制自己
最简单的触发消息是诸如“感谢您注册我们的列表”之类的单一努力。
这些没有任何问题，但是在这些消息中添加营销文案会提高您的底线。
如果您真的希望提高收入，请考虑多方努力触发的消息，随着时间的推移，这些消息会培养您的潜在客户。
2. 创建潜在客户角色
每个营销计划都应该从对潜在客户角色的充分理解开始。 谁是您的目标受众？ 对于我们公司而言，这包括目标受众成员的总体想法和感受，以及他们与客户互动的目标。
这是关于角色的好消息：我遇到的大多数营销人员凭直觉都非常了解他们的目标受众是谁。
但这里有一个坏消息：很少有人将他们的想法写在纸上，甚至更少的人将他们的想法与组织中的其他人分享。 这意味着如果持有它的人离开组织，机构知识将会丢失。
重要的是不仅要了解您的手背等角色，还要将它们写下来并与您的同事分享。 您可以使用漂亮的图片和 PowerPoint 幻灯片来完成此操作，但在捕获知识时，普通的旧铅笔和纸也可以做到这一点。
3. 绘制您的潜在客户旅程
记录潜在客户角色后，下一步是记录他们从潜在客户到客户（或从客户到回头客，视情况而定）的每一次旅程。
有两种大局方法可以解决这个问题。 一种是让一些了解您的目标受众和房间销售流程的聪明人，让他们对每个潜在客户可能采取的旅程进行头脑风暴。 另一种是在销售之前分析您拥有的有关目标受众及其行为的所有数据，并将其用作旅程的起点。
例如：
- 对于一位客户，我发现在网站上观看某个视频会使人们购买的可能性增加 78%——因此这绝对需要成为潜在客户旅程的一部分。
- 对于另一个客户，一个非营利组织，我发现与当地成员的联系使他们更有可能加入——所以我的公司将参加区域网络活动作为潜在客户旅程的一部分。
- 另一位客户提供免费的网络研讨会来吸引人们购买他们的教育材料，其中一位网络研讨会主持人的转化率使其他所有人相形见绌——因此，与这位特定主持人一起参加网络研讨会成为客户旅程的一部分。
现在不要误会我的意思——你不能强迫人们按照你想要或觉得你需要他们的确切客户旅程。 但是，如果您为每个角色制定了有效的客户旅程，则您的营销可以专注于推动他们走上这条道路。
4. 识别和重新利用迄今为止最有效的电子邮件
一旦你定义了你的潜在客户旅程，是时候规划你将如何获得并保持潜在客户在这条道路上。 我总是从寻找成功推动我们所追求的前进运动的现有电子邮件营销信息开始。 有时您可以按原样使用它们，有时则需要稍微按摩一下。 但是，从已被证明有效的东西开始工作总是比从头开始要好。
5.看看什么对别人有用
重新利用组织的最佳创意和努力是件好事。 当您将其他人的最佳想法和努力加入其中时，您就可以真正为您的程序充电。 关键是识别这些外部想法。
已发表的案例研究是一个良好的开端。 您还可以阅读由您所在行业或电子邮件营销行业的思想领袖撰写的文章，并寻找会议演示文稿。 如果您与外部顾问或机构合作，他们可能会为您提供这些信息。
这需要一些努力，但收集这些信息将帮助您更快地提升学习曲线并更快地获得最终结果，一个更有效、更有利可图的电子邮件营销计划。
试一试，让我知道进展如何。
直到下一次，
珍妮