专业人士用来完成更多销售的 5 种后续策略
已发表: 2020-12-23我听说有人建议您在向潜在客户发送报价后进行不少于 12 次跟进。 虽然在某些情况下推土机穿过墙壁可能是一个很好的策略，但其他时候你可能会更好地缩放它或在它下面挖掘。 这就是说在销售后续策略方面没有硬性规定。
然而，对于许多甚至不认为自己是销售人员的人来说，销售跟进策略是重要和必要的。 例如，如果您是一名木匠，那么您不太可能在晚宴上称自己为销售员，但事实是，如果您的任何工作职能与关闭业务有关，那么您就是销售员，并且您需要有效的销售跟进策略。
12点跟进策略我这里就不详细介绍了，但这并不意味着它没有价值。 事实上，无论你的后续策略是什么，坚持都会很重要。 44% 的销售人员在一个“不”之后就放弃了，你绝对不想成为其中的一员。 因此，虽然我可能不会这么说，但跟进 12 次背后的原则适用于我的每个提示。
改变你的媒介
80% 的销售需要至少五次跟进，所以不要让你的跟进重复。 电话可能非常有效，但您不想惹恼您的潜在客户。 埃米尔斯很棒，但可能过于被动。 面对面会面可能是理想的，但这是最耗时的后续策略，因此您可能只能进行一次或两次。
您不应该随机选择使用哪种媒体来跟进潜在客户。 例如，在周五下午通过电话联系到某人会更难，所以如果你想在那个时候跟进，请尝试使用电子邮件甚至社交媒体。 对您跟进的不同方式保持战略性将使您有最好的机会被听到，并最终促成销售。
软跟进
这听起来像是宋飞的插曲，但我向你保证不是。 成为销售人员的主要问题之一是您要向其销售的人知道您有销售的动机。 无论您向潜在客户展示您所提供的产品将满足他们的需求多少次，您的潜在客户都可能不会完全信任您。 这就是软跟进发挥作用的地方。
它背后的想法是跟进潜在客户，但将自己从沟通中移除。 基本上，您正在使用营销策略来跟进潜在客户。 这可能以数字广告的形式出现。 您可以发送有针对性的广告，显示您所销售的产品或服务的在线评论。
如果您使用 ActiveCampaign，这里有一个软跟进策略。 撰写网站消息以在联系人访问您的网页并且超出销售管道中的第一个潜在客户呼叫时显示。 他们可能会来对您的产品进行一些独立研究。 配置站点消息以将他们定向到他们希望看到的最相关的信息。
这可能是推荐书、在线评论或案例研究。 您将能够控制消息传递，但潜在客户将自己找到消息。
配置您的目标站点消息
请记住，仅仅因为您正在使用这种策略并不意味着您应该将自己完全排除在后续流程之外。 这只是其中的一部分。 您仍然需要坚持跟进，并成为潜在客户的资源，以防他们有任何问题或疑虑。
保持井井有条
如果您一次只需要担心一个潜在客户，那将是多么容易。 组织会照顾好自己，不是吗？ 不幸的是，事实并非如此。 您拥有一个充满潜在客户的 CRM，但感觉几乎没有足够的时间跟上他们的步伐。 好吧，后续策略的这一部分与潜在客户无关，与您有关。
它简单明了，但值得重复。 保持您的 CRM 井井有条并保持联系时间表。 配置您的 CRM，以便在需要进行后续电话或发送电子邮件时收到提醒。 许多 CRM 和营销自动化工具，包括 ActiveCampaign，都允许您将其中的大部分自动化，因此在您因被遗忘的后续行动而失去销售之前就开始使用它。
售后未做
不要将已签署的合同视为终点线。 庆祝销售当然没有问题，但要明白工作还没有完成。 售后跟进是一种很好的方法，不仅可以确保满足客户的需求，而且如果巧妙地完成，它是提高您将来惹恼客户的机会的好方法。
而且售后跟进不仅仅针对客户。 如果你失去了销售，不要烧掉那座桥。 一般公司每年会失去 10%-30% 的客户，因此每损失 10 笔销售额，很快就会有几个这样的人重新回到市场上。 在这种情况下，跟进 12 次可能不是一个好主意，但不要害怕偶尔发送电子邮件并签到。
评估和重新评估
正如我之前所说，没有一种万能的后续策略对每个人都有效。 如果你想让你的成功，你将不得不密切关注什么有效，什么无效。
拆分测试不同的后续策略。 如果您在一年内发送 1,000 封后续电子邮件，请给一半的电子邮件一个主题行，另一半是另一个。 您会发现哪个主题行最有效地让潜在客户打开电子邮件并能够在明年进一步优化您的后续策略。
这部分是永无止境的。 你总是可以改进你的策略，但你需要对你的策略保持警惕和注意。 哦不，我开始听起来像托尼罗宾斯。 在我开始告诉人们走过热煤之前，我将结束这一切。 现在开始跟进。