寻找并留住优秀的电子邮件营销人员至关重要，但这只是建立成功的电子邮件营销计划的第一步。 第二步？ 创建一个促进电子邮件营销创新的环境，这样您就可以避免落后。

品牌可以通过多种方法做到这一点。 Litmus 就这个问题与 Adob​​e、Barkley、RAPP、Shaw + Scott 和 Yes Lifecycle Marketing 的电子邮件资深人士进行了交谈。 他们对支持电子邮件营销创新的结构和运营变化提出了一些很好的建议。

1. 做出数据驱动的决策

直觉、内部政治和其他主观因素仍然对电子邮件营销预算和优先级有很大影响。 然而，品牌显然正在转向以绩效数据为支持的决策。 这是加速电子邮件营销创新引擎的一个非常积极的发展。

Shaw + Scott 的联合首席执行官兼联合创始人 Melissa Shaw 表示：“创新公司投资于数据——包括利用和分析数据所需的技术，以及解释和处理数据的人力资源。” “创新公司是数据驱动的。”

但它不仅仅是数据，它还是客户数据，Shaw 说。 “他们也大胆地接受客户的声音和愿望。”

Shaw + Scott 的 Melissa Shaw 说：“创新公司使用多种策略来倾听客户的意见——使用显式和隐式数据。” [推文→]

Yes Lifecycle Marketing 的全球创意高级副总裁 Matthew Caldwell 建议在您的电子邮件工作流程中添加绩效评估（如果您还没有）。 这允许电子邮件团队使用最近活动的表现来通知未来活动的方法。

“最好的电子邮件团队都有反馈报告循环，”考德威尔说。 “设计、文案和整个团队应该在发送五天后用电子邮件指标触发。”

令人震惊的是，设计师和撰稿人对他们的工作表现的可见性为零的频率。 这使得他们很难改进，而且几乎不可能进行创新。

除了竞选后的审查，考德威尔还建议季度审查和每年一次的异地团队郊游。

2. 培养测试文化

在创建基于数据的决策基础后，通过鼓励实验和测试在此基础上进一步发展。 根据 Litmus 的一项民意调查，超过 83% 的营销人员表示，他们的经理至少在某种程度上支持 A/B 测试。

然而，根据 Litmus 的电子邮件设计状态报告，大多数品牌测试的唯一电子邮件元素是主题行。 为了真正支持电子邮件营销创新，品牌需要支持更广泛的测试。

Barkley 数据驱动营销总监杰西卡·贝斯特 (Jessica Best) 表示：“我合作过的每家创新公司都存在一种测试和证明的文化。 “没有‘我们一直这样做的方式’这样的事情。 只有控制……还有测试。”

贝斯特谈到一位特别注重测试的客户时说：“他们总是尝试从任何行业的营销人员那里学到的东西，而不仅仅是他们自己的。 我几乎每周都从这位客户那里学到一些东西！”

3. 奖励绩效提升

Caldwell 说，为了帮助将更多的战略重点放在 A/B 测试和实验上，创建激励机制来奖励团队的绩效改进。

Yes Lifecycle Marketing 的 Matthew Caldwell 说：“电子邮件团队应该通过赢得活动来赚取额外的钱。” [推文→]

“不需要很多。 例如，一个四人设计团队的每个成员可能会因创建重新参与活动而获得 250 美元，该活动导致超过 5% 的非活动者重新参与。”

4. 培养问责制和所有权

如果您想建立绩效问责制，请建立一个对电子邮件渠道拥有完全所有权的组织。 RAPP 技术服务副总裁 Cinnamon Brunmier-Keller 表示，电子邮件职责在您的组织结构中的地位会产生重大影响。

“拥有电子邮件渠道团队或电子邮件专业团队的公司在向执行团队或最高管理层宣传电子邮件营销的好处和成功方面可能非常关键，”她说。 “决策者过多或营销部门不集中的公司可能会在营销活动进入市场之前就将其扼杀，这要归功于相互冲突的输入或补充业务目标。”

电子邮件营销人员可能难以以与管理层产生共鸣的方式大肆宣扬他们的成功。 拥有清晰的团队结构有助于放大电子邮件程序的声音。

5. 鼓励跨部门合作

虽然您想要一个清晰的电子邮件营销团队，但您不希望该团队孤立无援。 您希望它与其他部门和营销渠道协同工作。

“通常，我们发现的最具创新性的电子邮件营销团队是运行最精简的团队，”Adobe Campaign 产品营销总监 Kristin Naragon 说。 “他们消除了组织孤岛和复杂性，转而支持快速、易于设置、有效的活动。 他们能够对上下文事件迅速采取行动。 这些团队之所以能够精益运营，是因为他们配备了充满活力的团队成员，这些成员具备了数据、技术、设计和工程技能，使他们能够卷起袖子，而无需组织中其他各个团队的帮助。”

在这些组织中，他们并没有短视地关注渠道。 Shaw 说，他们专注于客户体验。

“他们不会浪费时间争论电子邮件是否已死并且即将被 X 取代（在此处插入您喜欢的任何内容，社交、移动等），”她说。 “他们了解跨所有渠道提供有凝聚力的客户体验的重要性，并考虑这些渠道之间的联系。 他们拥有充足的资源，并且与 IT、品牌等方面的合作伙伴高度一致。”

关于资源分配的最后一点很关键，因为资源不足的电子邮件程序将无法获得所需的数据或时间来充分审查性能、执行 A/B 测试或与同事合作——或任何其他剩下的。

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